2025年導游證資格考試職業道德試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.導游在旅游活動中，應當遵守的職業道德規范不包括以下哪項？

A.尊重游客

B.誠實守信

C.追求經濟利益

D.維護游客權益

2.導游在接待團隊時，發現游客有違法亂紀行為，正確的做法是：

A.忽略不問

B.私下處理

C.及時報告相關部門

D.拒絕接待

3.導游在帶團過程中，遇到游客提出不合理要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.忽略不管

4.導游在帶團過程中，遇到游客生病，正確的做法是：

A.忽略不管

B.幫助游客聯系醫療機構

C.讓其他游客照顧

D.讓游客自行處理

5.導游在帶團過程中，遇到游客投訴，應如何處理？

A.忽略投訴

B.委婉拒絕

C.及時調查，妥善處理

D.讓游客自行解決

6.導游在帶團過程中，遇到游客之間發生糾紛，應如何處理？

A.忽略不管

B.幫助調解

C.讓游客自行解決

D.強行調解

7.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

8.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

9.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

10.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

11.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

12.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

13.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

14.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

15.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

16.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

17.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

18.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

19.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

20.導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，應如何處理？

A.立即滿足

B.委婉拒絕

C.強行滿足

D.讓游客自行解決

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.導游在帶團過程中，應當遵守以下哪些職業道德規范？

A.尊重游客

B.誠實守信

C.維護游客權益

D.追求經濟利益

2.導游在接待團隊時，以下哪些行為是正確的？

A.及時了解游客需求

B.主動提供幫助

C.遵守行程安排

D.追求經濟利益

3.導游在帶團過程中，遇到游客生病，以下哪些做法是正確的？

A.幫助游客聯系醫療機構

B.讓其他游客照顧

C.讓游客自行處理

D.忽略不管

4.導游在帶團過程中，遇到游客投訴，以下哪些做法是正確的？

A.及時調查

B.妥善處理

C.忽略投訴

D.委婉拒絕

5.導游在帶團過程中，遇到游客之間發生糾紛，以下哪些做法是正確的？

A.幫助調解

B.讓游客自行解決

C.忽略不管

D.強行調解

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.導游在帶團過程中，可以接受游客的饋贈。（）

2.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供便利。（）

3.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供小費。（）

4.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供免費旅游。（）

5.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供住宿。（）

6.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供餐飲。（）

7.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供交通。（）

8.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供購物。（）

9.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供娛樂。（）

10.導游在帶團過程中，可以要求游客為其提供其他服務。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：導游職業道德的核心是服務游客，維護游客權益，因此追求經濟利益不符合導游職業道德規范。

2.C

解析思路：導游有責任和義務維護游客的合法權益，發現違法亂紀行為應及時報告相關部門。

3.B

解析思路：導游應尊重游客的合理要求，但對于不合理的要求，應委婉拒絕，避免誤導游客。

4.B

解析思路：導游應關心游客的健康狀況，幫助游客聯系醫療機構，確保游客得到及時救治。

5.C

解析思路：導游應積極主動處理游客投訴，及時解決問題，維護旅游團隊的和諧。

6.B

解析思路：導游應協助調解游客之間的糾紛，維護團隊和諧，避免矛盾升級。

7.B

解析思路：導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕，避免影響行程。

8.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

9.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

10.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

11.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

12.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

13.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

14.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

15.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

16.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

17.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

18.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

19.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

20.B

解析思路：同第7題，導游應尊重游客的行程安排，對于超出行程安排的要求，應委婉拒絕。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：導游職業道德規范包括尊重游客、誠實守信、維護游客權益和追求經濟利益。

2.ABC

解析思路：導游在接待團隊時應主動了解游客需求，提供幫助，遵守行程安排，并追求經濟利益。

3.AB

解析思路：導游應關心游客的健康狀況，幫助游客聯系醫療機構，并讓其他游客照顧生病游客。

4.AC

解析思路：導游應積極主動處理游客投訴，及時調查，妥善處理，并忽略投訴。

5.AB

解析思路：導游應協助調解游客之間的糾紛，幫助調解，并讓游客自行解決。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：導游在帶團過程中不應接受游客的饋贈，以免影響公正服務。

2.×

解析思路：導游不應要求游客為其提供便利，應遵循職業道德規范。

3.×

解析思路：導游不應要求游客為其提供小費，應保持廉潔。

4.×

解析思路：導游不應要求游客為其提供免費旅游，應遵循公平原則。

5.×

解析思路：導游不應要求游客為其提