學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁信陽航空職業學院

《酒店戰略管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一個組織在進行人員招聘時，有多位候選人具備相似的專業技能和工作經驗。在這種情況下，以下哪個因素更應該成為選拔的關鍵考量？（）A.候選人的溝通能力B.候選人的學歷背景C.候選人的工作穩定性D.候選人的外貌形象2、在危機管理中，企業需要迅速做出反應，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應對策略更適合在危機發生初期，信息不明確的情況下采取？（）A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略3、在領導力理論中，當團隊面臨復雜多變的環境和高挑戰性的任務時，以下哪種領導風格更能激發團隊的創造力和應變能力？（）A.獨裁型領導B.民主型領導C.變革型領導D.交易型領導4、在項目管理中，項目范圍管理至關重要。以下關于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的目標、可交付成果和工作范圍B.項目范圍的變更應該得到嚴格控制，以避免項目失控C.項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項目范圍的定義應該清晰、準確，避免模糊和歧義5、在運營管理中，一家工廠想要提高生產流程的穩定性和產品質量的一致性。以下哪種質量控制工具最適合用于監控生產過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖6、對于市場營銷中的市場細分，一家企業將市場細分為不同的群體。以下哪種細分變量在針對消費者市場時通常最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素7、在組織設計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業，其優點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協調D.培養通才型管理者8、一家企業在進行采購管理時，需要選擇供應商。以下哪種供應商評估指標對于保證原材料質量最為重要？（）A.價格B.交貨期C.質量D.服務水平9、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數據的情況？（）A.定量決策方法，基于數學模型和數據進行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經驗C.風險型決策方法，通過計算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結果明確且可預測10、在企業的品牌管理中，以下哪個因素對于維護品牌的長期價值和穩定性最為關鍵？（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護11、對于一個實施國際化戰略的企業，以下哪種文化融合策略更能促進不同國家員工之間的有效協作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進12、在供應鏈管理中的供應商評價中，企業需要從多個方面對供應商進行評估。以下哪個方面通常不是供應商評價的重點？（）A.供應商的財務狀況B.供應商的員工福利C.供應商的交貨能力D.供應商的產品質量13、一家企業的生產設備出現了故障，導致生產停滯。為了盡快恢復生產，以下哪種維修策略應該優先考慮？（）A.預防性維修B.事后維修C.預測性維修D.以上都可以14、在企業的風險管理中，風險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業全面地識別潛在的風險？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是15、在組織發展的不同階段，管理策略也應相應調整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關鍵？（）A.建立完善的規章制度，加強控制B.注重創新和靈活性，迅速適應市場變化C.大量招聘員工，擴大規模D.節約成本，提高效率16、在一個復雜多變的市場環境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產品。已知研發和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風險性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合17、一家公司的企業文化與員工價值觀存在沖突，以下哪種方法更有助于解決這一問題？（）A.強行推行公司文化B.對員工進行文化培訓C.重新制定企業文化D.聽取員工意見，調整企業文化18、某公司正在考慮采用新的生產工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經濟效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析19、企業為了提升品牌知名度和美譽度，需要進行品牌管理。以下關于品牌建設的策略中，更有助于建立消費者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產品的質量以降低成本20、在企業的績效評估中，以下哪種評估主體能夠提供更全面、客觀的評估結果？（）A.上級領導B.同事C.下屬D.多評估主體綜合二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析組織中的變革阻力來源和克服策略，探討如何推動組織變革的順利實施。2、（本題5分）分析戰略聯盟中的合作風險和防范措施，舉例說明如何保障戰略聯盟的穩定運行。3、（本題5分）企業在制定市場營銷戰略時，如何結合數字化技術的發展趨勢，利用社交媒體、大數據等手段實現精準營銷和個性化服務？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家制造業企業在成本核算方面存在誤差，導致成本控制決策失誤。請分析該企業應如何提高成本核算的準確性？2、（本題5分）一家餐飲企業在新品研發上投入較大，但新品推出后市場反應冷淡。請研究該企業應如何改進新品研發流程，提高新品的市場接受度？3、（本題5分）一家物流企業在倉儲管理中，貨物存儲混亂，查找困難。請分析該企業應如何改善倉儲管理？4、（本題5分）一家房地產企業的項目營銷策劃缺乏針對性，銷售效果不佳。研究如何制定精準的營銷策劃方案。5、（本題5分）某物流企業想要拓展國際業務，但對國際市場的規則和文化了解不足，缺乏相關的人才和經驗。分析拓展國際業務所面臨的挑戰，并提出應對策略。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）企業的動態能力理論認為企業需要不斷適應變化的環