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文檔簡介

第一章CRM系統需求分析教學目標了解系統開發的設計方案理解項目的系統功能描述系統分析

CRM系統的功能由于操作人員的計算機知識有限，因此要求系統具有良好的人機界面如果系統的使用對象較多，則要求有較好的權限管理方便的數據查詢功能方便的添加和修改數據功能在相應的權限下，可方便的刪除數據自動記錄電話銷售跟蹤情況方便的實現員工的績效考核數據計算自動完成，盡量減少人工干預完善的數據備份、還原和清理功能系統分析

用例圖總體設計系統架構總體設計開發工具數據庫采用MicrosoftSQLServer2008Microsoft公司的VisualStudio2012編碼規范數據庫命名規范數據庫命名以相關英文單詞或縮寫，例XtCRM數據表以相關英文單詞或縮寫或詞組，例UserInfo字段一般采用英文單詞或詞組命名，如找不到專業的英文單詞或詞組，可以使用相同意義的英文單詞或詞組代替，例userID控件命名規則控件名稱一般為表示該控件作用的英文單詞的縮寫，出現沖突時可采用不同的簡寫規則。另外，在編碼過程中不涉及編碼的控件，可以取默認名稱。例txtUserName數據庫設計方案數據表表UserInfo用于保存本系統用戶的基本信息表CustomInfo用于保存企業客戶的詳細資料表CustomBSview用于保存客戶每次購買產品的詳細資料表CustomOrder用于保存客戶購買商品所生成訂單的詳細資料表MemberInfo用于保存會員卡信息的詳細資料表combo_customType用于保存客戶類型的基本信息表CorpInfo用于保存企業的基本信息數據庫設計方案數據表表DeptInfo用于保存企業部門的詳細信息表EmpInfo用于保存企業內部員工的詳細信息表EmpEaluate用于保存員工績效考核的詳細信息表ProductType用于保存產品類別的詳細信息表ProductGroup用于保存產品分組的詳細信息表ProductMessage用于保存產品的詳細信息表ProductPromotion用于保存產品促銷的詳細信息

系統功能模塊描述登錄系統功能模塊描述主窗體系統功能模塊描述客戶管理系統功能模塊描述客戶信息系統功能模塊描述客戶會員信息系統功能模塊描述人事管理系統功能模塊描述員工信息系統功能模塊描述員工信息系統功能模塊描述產品管

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