第三章市場營銷環境1引例波音公司（TheBoeingCompany）的發展1916年創建1997年與麥道合并2000年收購了休斯航天和通訊業務分部目前是全球最大的民用和軍用飛機制造商，是美國航空航天局（NASA)最大的承包商23企業自身優勢（Strength）劣勢（Weakness）營銷環境威脅（Threat）

機會（Opportunities）SWOT分析4市場營銷環境及其特點市場營銷環境是企業不可控制的、影響企業營銷的外部環境因素。市場營銷環境特點

不可控制性動態性復合性5市場營銷環境的構成宏觀營銷環境微觀營銷環境經濟自然

政治資源法律科學

社會技術文化人口競爭者公眾供應商企業中間商顧客6第一節影響企業營銷活動的要素構成●微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者。競爭者公眾供應商企業中間商顧客——微觀環境——7財務狀況分析產品分析生產設備狀況分析市場營銷分析研究與開發能力分析管理人員的數量及素質分析組織結構分析企業內部環境分析8供應商企業尋找和選擇供應商時，應注意兩點：必須充分考慮供應商的資信狀況必須使自己的供應商多樣化9營銷中間商中間商物流公司服務機構財務機構中間商10顧客11競爭者12公眾公眾指對企業實現營銷目標的能力有實際或潛在利害關系和影響力的團體或個人。13第二節影響企業營銷活動的要素構成

宏觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。主要包括：人口因素經濟因素自然因素科學因素政治法律因素社會文化因素——宏觀營銷環境——14人口規模人口結構人口流動

一、人口因素15人口發展三大趨勢增長迅速老齡化家庭小型化16二、經濟環境分析市場規模購買力水平收入增長物價水平儲蓄和信貸消費支出17消費者收入及增長消費邊際傾向（MPC）消費儲蓄和信貸消費支出模式的變化物價18①收入狀況國民生產總值個人收入個人可支配收入個人可任意支配收入19恩格爾定律恩格爾系數＝食品支出總額/家庭或個人消費支出總額×100％根據聯合國糧農組織提出的標準,恩格爾系數在59%以上為貧困,50%-59%為溫飽,40%-50%為小康,30%-40%為富裕,低于30%為最富裕。②支出狀況2007年我國農村居民家庭恩格爾系數為43.1%,比2006年上升0.1個百分點。城鎮居民家庭恩格爾系數為36.3%,比2006年上升0.5%個百分點。目前世界上高消費水平的國家，恩格爾系數均在25%以下，20③儲蓄與信貸

當收入一定時，儲蓄越多，現實消費量就越小，但潛在消費量越大。反之亦然。消費信貸是消費者提前支取未來收入，提前消費。如住房、汽車、助學等領域.21三、自然因素

生態變化自然資源自然氣候狀況自然災害22四、技術因素知識經濟時代與技術革命科技研發成為知識經濟的重要基礎信息和通訊技術在經濟發展中處于中心地位服務業的發展在知識經濟中扮演重要角色人力因素和技能在知識經濟中的作用23科技環境對營銷的影響對顧客需求的影響對產品策略的影響對交易方式的影響對競爭策略的影響24具體表現在縮短產品生命周期改變分銷和購物方式改變營銷溝通方式價格公開對整個社會經濟活動的影響25社會制度政治體制政黨體制政府政策穩定性政府的廉潔與效率民族觀念產品的政治敏感性國際關系政治環境五、政治法律因素26近年我國頒布的經濟法律法規《中華人民共和國涉外經濟合同法》《中華人民共和國技術引進合同管理條例施行細則》《公司法》《合伙企業法》《個人獨資企業法》《證券法》《消費者權益保護法》《土地管理法》《城市房地產管理法》《環境保護法》27六、社會文化因素社會群體文化國與國之間的文化差異一國內部的亞文化群28社會文化環境構成要素物質文化社會結構宗教信仰風俗習慣語言文字態度與價值觀教育水平29第三節環境分析與營銷對策機會分析環境市場機會與企業市場機會行業市場機會與邊緣市場機會目前市場機會與未來市場機會風險規避反抗減輕轉移301.威脅分析矩陣出現概率大小大小影響程度ⅠⅡⅢⅣ威脅與機會的分析評價312.機會分析矩陣成功概率大小大小吸引力ⅠⅡⅢⅣ323.機會威脅的綜合分析與對策威脅水平大小大小機會水平風險業務理想業務困境業務成熟業務揚長避短抓住機會作為常規轉移/減少33SWOT分析法內部因素外部因素優勢（S）劣勢（W）機遇（O）長處－機會（SO戰略）弱點－機會（WO戰略）威脅（T）長處－威脅（ST戰略）弱點－威脅（WT戰略）34討論題

1.唐僧在北京開店要受到哪些營銷環境因素的影響？35謝謝3月-2513:20:5813:2013:203月-253月-2513:2013:2013:20:583月-253月-2513:20:582025/3/1813:20:589、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:20:5813:20:5813:203/18/20251:20:58PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2513:20:5813:20Mar-2518-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:20:5813:20:5813:20Tuesday,March18,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2513:20:5813:20:58March18,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。18三月20251:20:58下午13:20:583月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月251:20下午3月-2513:20March18,202516、如果一