如何建立高績效組織

3/18/20251內容概述組織的基本概念如何進行組織設計組織設計的原則與表現特征高績效組織的特征如何實現組織目標組織變革的阻力因素分析3/18/20252組織的概念組織的概念把人、財、物和信息在一定時間、空間內進行合理有效整合的過程；為實現即定目標，由許多功能相關的群體所組成的一個有機體；3/18/20253什么是組織經濟管理學家巴那爾德曾經說過，一個人不是組織，必須有兩個以上的人，有共同的意愿，為了一個共同的目標走到一起來，因此這兩個人彼此分工，并且協作，所以它是人與事的分工協作體。兩個人都想搬石頭，站在東頭和西頭一起喊號子“一二三”，這兩個人既不是八旬老人，也不是八歲的孩子，是能勝任搬石頭的人，他們被恰到好處地放到這個工作崗位上，最后“一二三”，搬了起來。這叫組織。3/18/20254組織目標與個人目標的關系組織目標需要通過相關成員間能力的整合后，并形成相應的結構形式來實現。組織目標需包涵著成員的個人目標，是成員能力整合的前提。組織成員的個人目標同組織目標的一致性，是確保組織目標實現的重要保證。3/18/20255組織目標差異產生機能運作模式差異

以產品為中心作為組織目標產品市場部銷售部財務部生產部顧客顧客3/18/20256以顧客為中心作為組織目標

顧客前臺部門后臺部門3/18/20257什么情況組織會出現問題以搬石頭為例兩個人說有分工，但不協作，誰都不干，不叫組織；兩個人都跑到一頭了，有些事沒人干，也都不干，這不叫組織；分工一個人干，另外一個人不賣力氣，這也不叫組織；兩個人都跑到一頭了，那頭沒人干，兩人很賣力氣，這個石頭照樣抬不起來。

3/18/20258組織上經常出現的大的障礙是什么沒有合作的意愿；組織沒有目標；分工不清楚；協作不力。這些都往往是組織里的一個大短板，解決了這個問題，組織就往前走一步。3/18/20259績效的基本概念什么叫績效?績效的英文是PERFORMANCE，是指經過考評的工作行為、表現及其結果。3/18/202510什么是組織績效為通過合理有效的整合而確立的信息溝通、權力和責任管理者設計出的的正式系統而形成的組織構架,從而有效地實現實現組織目標的組織行為和結果。3/18/202511什么是組織結構？為實現組織目標通過合理有效的整合而確立的信息溝通、權力和責任管理者設計出的的正式系統。

3/18/202512組織結構的形式簡單型職能型事業部制項目制3/18/202513組織結構的決定因素1、經營目標2、產業結構3、資本結構企業的組織結構，是由企業的經營目標、產業及產品結構和資本股本結構決定的。單純模仿別人優秀的組織結構，肯定是行不通的。3/18/202514如何形成合理的組織結構3/18/202515舉個例子組織模型---奔馳汽車3/18/202516組織設計概念組織設計的概念

簡言之，是對組織活動和組織結構設計過程，組織設計的結果是形成組織結構（structure）

是為了實現預期目標而用來連結組織中的技術、任務、人員的分工和協作手段。

是通過把任務、權力和工作流（workflow）組合成結構以實現協調努力的過程。

3/18/202517高績效組織的組織設計的特性COPE(競爭)特征

連續性（continuity）有助于保持持續的組織活動秩序性（order）提供明確指令，有助于內部人員的合作自我完善性（perfection）及時總結成功經驗、失敗教訓持續改進并形成合理的組織結構高效性（efficiency）有助于正確確定組織活動的范圍及勞動合理分工與合作3/18/202518互動活動團結、溝通、協作3/18/202519互動活動觀察、思考、判斷3/18/202520組織設計的原則組織設計的4C原則與表現特征組織設計的5A原則與表現特征個人對組織變革的CHLWDS阻力因素3/18/2025214C原則及表現特征4c原則（群體關系）1.

明確等級(classify)2.

統一指揮(command)3.

協同配合(coordinate)4.

直線制與參謀制相結合(combine)3/18/202522組織設計的5A原則與表現特征5A原則（成員關系）

1、控制適當幅度(appropriate)2、明確授權(authorize)3、職權和責任統一(accord)4、轉授權后要負全責(all)5、專業分工(assign)（任務型、職能型、過程型、產品型、顧客型）3/18/202523我們的任務完成了嗎？組織設計使組織表現出的組織結果具備可高績效特征，那是不是高績效組織就是建立完成了哪？組織設計是為了實現組織目標，但目標的實現需要具有高績效特征的組織作為平臺。并實現組織目標的實現過程這個過程我們就稱為目標管理3/18/202524誰來制定組織目標領導者管理者工人、技工3/18/202525在組織中區別領導與管理成功的領導者都是強烈的自戀狂（narcissists），領導者因為自戀，相信自己的愿景理想，同時也希望他人能夠追隨他的理想。成功的管理者則多屬于強烈的執著狂（obsessives），他們講求秩序，追求穩健。在對風險的態度上，領導者是有夢最美，用向前看的態度追逐風險；管理者是著眼在已發生的事實，用往回看的態度規避風險。3/18/202526在組織中區別領導與管理領導者做對的事情，而管理者把事情做對。領導者的責任是在變動中找出方向，而管理者的責任則是用最經濟效率的方法，穩健地執行既定政策。沒有好的管理，領導不會成功；沒有好的領導，管理失去目標。3/18/202527討論：到底誰來制定目標領導與管理固然可以在理論的討論中予以區分，但在現實的世界中，這兩者的內涵與工作常常是交錯互動的。管理者若不參與公司愿景策略的擬定，又如何有效地執行策略呢？領導者若不知道公司執行上的局限，所擬定的愿景真能落實嗎？3/18/202528組織目標的制定領導者和管理者共同制定3/18/202529如何制定目標啊！3/18/202530形成組織目標的原則期望原則：了解各級人員的績效期望參與原則：共同參與制訂SMART原則

Specific特定性、具體性Measurable可衡量性Attainable可實現性Realistic現實性Time-bound時限性3/18/202531目標設立的步驟制訂整體目標并形成文本檢驗是否符合SMART原則目標分解及檢驗各級一致性可能的問題及障礙實現目標所需素質、技能、授權確定合作對象和內外資源確定完成日期確定評估標準3/18/202532如何保證目標的實現？通過實現目標表現組織績效通過實現目標提升組織規模3/18/202533組織目標管理目標管理又叫成果管理，目的在于結合員工個人目標和公司目標來改進績效，形成有效的激勵。3/18/202534目標管理的步驟目標確定制訂計劃計劃實施業績跟蹤檢查評估存在問題3/18/202535組織目標管理的模型A模型--促進型目標管理B模型--競爭型目標管理3/18/202536A模型管理過程合作性目標工作相互促進整合組織資源目標再造建設性爭論3/18/202537B模型管理過程競爭性目標管理沖突整合組織資源目標再造管理秩序破壞3/18/202538目標管理的結果表現工作效率工作效果3/18/202539組織中效果與效率的區別效果（effectiveness）是做對的事（Dorightthings），效率（efficiency）是把事情做對（Dothingsright）3/18/202540互動活動表達、理解、講清、聽懂3/18/202541如何評價組織績效的效果組織績效評估

平衡計分卡（BSC）成員績效評估

績效跟蹤績效考評3/18/202542績效跟蹤確保組織高績效及時合理調整組織目標調整計劃3/18/202543績效考評是企業根據員工的職務說明，對員工的工作業績，包括工作行為和工作效果，所進行的考察與評估。3/18/202544績效考評的目的對組織內部成員進行行政管理，如定制調遷、升降、委任、獎懲等人事政策；依據考評結果對被考評者進行反饋，并制定和實施培訓計劃。3/18/202545考評的常用方法排序法平行比較法硬性分布法尺度評價法關鍵事件法行為定位等級評價法行為觀察量表目標管理法360度考評法關鍵目標考評法（KPI）3/18/202546成員對組織變革的CHLWDS阻力因素組織目標的調整必然伴隨著結構的變化，組織成員對組織的變革將會產生很強的阻力，其因素有：1、成員受自身的能力特點約束形成了有選擇的注意力和保持力（choose）2、成員對工作環境和工作流程的習慣性，個人獲得滿足的源泉（habit）3、成員對經濟上可能變化的憂慮（loss）4、擔心對新的變革后環境、資源及政策不了解情況產生的恐懼（worry）5、對原有環境和資源的依賴性（dependent）6、長時間形成的守舊思想和安全感（safe）3/18/202547突破習慣拍手抱胸3/18/202548應對與調整順利地實施組織變革，要針對以上因數進行分析，以階段調整組織目標為前提，讓變革產生了利益映射到每一位成員身上，消除所有阻力因素，而且還將最大程度地整合成員的績效技能。形成組織的績效最大化。必須防止忽視組織成員在變革中的利益，而以組織目標實現作為唯一的變革目標，3/18/202549善于創新創新、3/18/202550組織與團隊的關系團隊是合作方式團隊是企業進行各種創新、提高產品和服務質量、降低運作成本的組織方式3/18/202551發揮團隊影響力更直接表現在企業組織結構中，并發揮作用。影響力描述3/18/202552THEEND3/18/2025539、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:20:4213:20:4213:203/18/20251:20:42PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2513:20:4213:20Mar-2518-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:20:4213:20:4213:20Tuesday,March18,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2513:20:4213:20:42March18,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmy