職工小家總結三篇第一篇:職工小家總結創建“和諧職工小家”總結

__

郵政支局有職工

9

人

,

其中勞務工工會會員

7

人

。

為了提高班組管理水平，提高職工技能水平，凝聚職工力量，充分發揮職工小家陣地作用，推動

郵政

的和諧健康發展，結合

__

支局

實際，我們開展了以“獻身、求實、團結、創新”為建家理念，以與時俱進、開拓創新的“新人、新家、新形象”為建家風格，以“

奉獻郵政

,

服務社會

”為建家座右銘的建家活動。通過這種以人為本，集思想、技能教育與

支局

各項工作融為一體的活動形式，把提高職工隊伍整體素質工作實實在在地落實到職工的崗位上，融入職工工作、學習和生活中，創建新型和諧職工小家。一、加強責任意識，深化民主管理，創建團結和諧的職工小家。

“沒有完美的個人，只有完美的團隊?！眰€人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，只有大家齊心協力，才能創建團結和諧的職工小家，這是

匯口郵政支局在創

建“小家”

中

的深切體會。1

、加強責任意識。我們局坐落在洲區

,

當地的經濟比較活

,

擁有市場比較大

,

同時又有其他行業的競爭

,

比如在儲蓄方面

,

信用社在和我們競爭著市場

,

為了占領市場

,

贏得更多的客戶

,

這過

“擔子”只有靠小家成員改變工作態度，加強責任意識，團結協作、同心同德，發揮團隊精神，才能保證得到市場

。二、把“職工小家”建設作為強化內部管理的抓手。建家容易守家難，支局的建家凝聚著各方面的心血，如何把小家管理好并通過建好的小家促進支局的發展，在這個方面，甘亭支局加強了職工道德教育，努力培養“五有精神”：一是有為局爭光的愛家精神，把小家當“大家”，把大家的事當自己的事；二是有精益求精的敬業精神，認真學習業務技術，用過硬的本領更好的服務“大家”；三是有艱苦奮斗的奉獻精神，在“大家”里勤儉節約、生活上不斤斤計較，樂于奉獻；四是有永攀高峰的創新精神，不滿足于現狀，用更高標準把小家建成更具魅力的溫馨之家；五是有友好協作的團隊精神，時時處處想到“大家”；做到不利于“大家”的話不說，不利于“大家”的事不做。三、把“職工小家”建設作為提升服務水平的平臺。支局堅持嚴格的考評制度，把建家與效績考核結合起來。縣局績效管理考核辦法出臺后，支局及時結合縣局要求和本局的實際，重新細化了內部考核辦法；按照支局營業員、投遞員考核標準，設立了支局個人業務量統計表、投遞員考勤表等；做到以業務量來衡量每個人的業績，并做到每個月在職工小家進行公布。在每年的“首季開門紅”勞動競賽中，制訂了以獎為主的激勵機制，為了超額完成計劃，支局員工主動放棄休息時間，上門宣傳各項業務，尤其是新業務，需要對用戶做大量的宣傳工作，職工毫無怨言。支局要創收，職工必須要提供優質服務。正是因為嚴格管理，狠抓服務，近五年，我支局連年獲得市局、縣局“優秀支局”稱號。四、把“職工小家”建設作為支局發展的長期戰略。加強職工小家建設是企業領導關愛職工的具體體現，企業給職工多一點關愛，職工會以更大的工作熱情回報企業，這對推動郵政企業轉型發展會起到很大的作用。為進一步改善、提高郵政企業員工生產生活條件，鞏固五年來職工小家建設成果，我支局將按照山西省郵政公司、山西省郵政工會的部署，在臨汾市郵政局的指導下，在洪洞縣郵政局的帶領下，進一步擴大范圍，堅持突出重點，力求小家建設的實際效果；進一步加大投入，堅持保證質量，建立小家建設的長效機制；進一步強化管理，堅持不斷創新，為小家建設增添新的活力；進一步加強維護管理，制定日常維護的管理辦法和措施，責任落實到人，防止小家設備設施的損毀；進一步加強領導，采取各種行之有效的措施，調動一切積極因素，努力把支局建設成為職工信賴的“民主之家、溫馨之家、文明之家、安全之家、效益之家”。第二篇:職工小家總結一是鞏固成績，適時推動小家創建規?；?。近幾年來，我們在和諧職工小家創建工作中取得了一點成績，但是我們深深感到創建容易，鞏固更難，我們將在接下來的日子里，不斷鞏固已有的成果，使更多的基層員工享受到建家的溫馨和實惠。二是加強文體活動建設，把后勤保障的重點從物質文化向精神文化轉化。組織職工開展健康向上的文體活動，建立情感通道，讓職工主動反映自己的意愿和要求，切實維護職工的合法權益，廣泛開展交心談心、互幫互助活動。使職工工作生活有一個整潔、衛生、優美的環境。通過開展一系列員工喜聞樂見的文體活動，使小活動室真正用起來，讓員工真正動起來，從而達到強身健體和陶冶情操的目的。

三是開展“創建學習型支局、爭當知識型職工”活動，組織職工參加中國郵政網絡教育學院學習、文化知識和業務技術學習、崗位練功比武、形勢任務教育、職業道德教育以及職工文體活動，努力提高職工綜合素質。四是搞好安全生產，認真落實勞動保護的各項措施和要求，嚴格監督執行各項安全生產、勞動保護制度，不斷改善職工生產工作環境。

總之，我們將以更高的熱情、加倍的努力使職工小家的內部管理水平、業務發展水平、職工生活水平再上一個新臺階，推動和促進職工小家建設整體水平的不斷提升。職工小家建設總結為了響應省市局的要求，也為了讓郵政員工享受到發展所取得的成果，我局在建設職工小家的過程中，得到了局領導的大力支持，在資金方面給予方便。以綜合管理部門為首開展了建“小家”活動，增強了員工的工作積極性和主動性，增進員工之間的理解，提高了工會組織的感召力和內聚力。職工小家活動的開展基于保證我局各項經濟工作的有效運轉，實現企業管理人性化，突出人情味，做到在思想統一的基礎上，突出特色，落實行動。2011年職工小家建設已投入資金46600元，到目前為止全縣共計建成職工小食堂29個，活動室29個，浴室7家，購買餐桌25張，方凳150張，床4張，太陽能7套，油煙機3臺，為農村所有支局都配備了電磁爐和電飯煲，為支局食堂安裝吊扇、壁扇8個，為全縣農村所有支局都配備了一套健身器材（羽毛球、飛鏢、跳繩、象棋、拉力器），為前進支局配備了一套組合健身器材，為成集支局配備了一套跑步機，為部分支局配備了書櫥,對9家支局的房屋進行了改造和維修，對5家支局的小食堂進行了裝修，對部分支局的院落和門前的地坪進行了整理。全縣只有朱碼支局因為沒有房屋而沒有建成職工小家。第三篇:職工小家總結我支行根據省市分行“優質服務年”活動的要求，為推動創建活動的全面深入開展，促進我行文明優質服務水平的不斷提高，201_年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了“優質服務年”活動。下面將活動的開展情況總結如下：一、加強領導，廣泛動員為加強對“金融優質服務年”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優質服務年”活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業務部、信貸業務部的有關人員組成，并下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優質服務年”活動的具體實施方案。為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優質服務年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創建活動和“金融優質服務年”活動的重要意義。指出了我行文明優質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優質年”活動的具體措施及具體要求。二、思想重視，提高認識我行組織廣大員工認真學習了人行開展創建活動的有關精神和要求，要求全轄三個網點把文明優質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業一流為目標，把不斷提高我行行業信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創效益、以服務促發展的目的。三、措施得力，狠抓落實為使創建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優質高效的金融服務，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業道德教育和遵章守紀依法合規經營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務規范》、《郵儲銀行柜臺文明優質服務獎懲暫行規定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網點文明優質服務的軟硬件環境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。銀行服務工作總結各網點針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《柜臺服務規范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優質服務三年規劃的目標要求認真抓好文明優質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業務技能培訓和《柜臺服務規范》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現獎懲。四、公平競爭，維護中行社會形象公平競爭是銀行業遵守的基本職業道德。在與同業的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規開展業務，不斷改進服務態度，優化服務手段，創新業務品種，提高工作質效。五、下一步的工作措施(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優勢項目水平的基礎上，努力創造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養高素質業務人才，努力為社會、為客戶提供優質服務。(二)進一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實現服務是我行發揮比較競爭優勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業務，練技能，爭當柜員。要注意培養柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。(三)進一步落實規范化服務。標準化、規范化服務是我行樹立良好整體形象，發揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發揮文明優質服務檢查督導職能，積極協調配合有關部門，抓好規范化和標準化建設，重點抓好“十統一”的推廣工作。(四)繼續加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務行為有規章可循，有制度可依。要認真學習同業的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優質服務工作放到應有的重要位置?；顒咏Y束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個“優質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優質服務明星”榮譽稱號。(五)實施切實有效的社會監督體制。要面向社會，廣開監督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優質服務競賽”、“行業行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創優活動，強化社會監督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發向上的企業文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創造效應。