ICS03.080.01CCSA10準(zhǔn)LevelevaluationrequirementsforcleaningserviceorganiIT/BJBJSH002—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4指標(biāo)體系 5取值規(guī)則 25.1組織 25.2人員 35.3過程管理 55.4資源 56評(píng)價(jià)結(jié)果形成規(guī)則 66.1評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算 66.2評(píng)價(jià)報(bào)告 66.3評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 67評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織實(shí)施 7附錄A（資料性）評(píng)價(jià)報(bào)告模板 8參考文獻(xiàn) T/BJBJSH002—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京保潔商會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：裕和升（北京）物業(yè)管理有限責(zé)任公司、北京保麗駿物業(yè)管理有限公司、中澤保潔服務(wù)（北京）有限公司、北京紅賓巨潔科技服務(wù)有限公司、北京虹宇尚信環(huán)境技術(shù)服務(wù)有限公司、北京上工物業(yè)管理有限公司、北京瀚華誠信保潔服務(wù)有限責(zé)任公司、中軍首佳(北京)物業(yè)管理有限公司、金貴緣(北京)環(huán)保科技有限公司、藍(lán)鯨高領(lǐng)（北京）標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)服務(wù)有限公司。本文件主要起草人：劉俊楷、余永斌、葉丹、田鑫、徐靜、閻正斌、陳宇、鐘海濤、賈建軍、王鑫偉、金貴枝、段永輝。1T/BJBJSH002—2024清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)要求本文件確立了清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，規(guī)定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的取值規(guī)則，描述了評(píng)價(jià)結(jié)果形成規(guī)則。本文件適用于各類清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB11/T658衛(wèi)生保潔服務(wù)通則3術(shù)語和定義DB11/T658界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1機(jī)構(gòu)organization有償提供清洗保潔服務(wù)的組織。4指標(biāo)體系清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、15個(gè)二級(jí)指標(biāo)、19個(gè)三級(jí)指標(biāo)，見表1。表1清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系機(jī)構(gòu)持有各類資產(chǎn)的情況，例如實(shí)物、現(xiàn)金、2T/BJBJSH002—2024表1清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（續(xù)）在職專業(yè)技術(shù)人員獲得國家職能部門、行業(yè)權(quán)在職專業(yè)技術(shù)人員獲得專業(yè)技術(shù)水平、能力及///////5取值規(guī)則5.1組織組織類指標(biāo)采用證據(jù)判斷法，第三方評(píng)價(jià)組織在開展評(píng)價(jià)時(shí)，組織類三級(jí)指標(biāo)應(yīng)使用表1中規(guī)定的取值規(guī)則。表2組織類指標(biāo)取值規(guī)則123123123123T/BJBJSH002—2024表2組織類指標(biāo)取值規(guī)則（續(xù)）31231231231231231231231231235.2人員人員類指標(biāo)采用證據(jù)判斷法，第三方評(píng)價(jià)組織在開展評(píng)價(jià)時(shí)，人員類三級(jí)指標(biāo)應(yīng)使用表1中規(guī)定的取值規(guī)則。4T/BJBJSH002—2024表3人員類指標(biāo)取值規(guī)則1上2上3上123123123位1231231231總?cè)藬?shù)的比例不低于20%表3人員類指標(biāo)取值規(guī)則（續(xù)）5T/BJBJSH002—20242總?cè)藬?shù)的比例不低于30%3總?cè)藬?shù)的比例不低于50%人員，中層管理人員指部門經(jīng)理或相同級(jí)別的人員，基層人員指項(xiàng)目主管、普通5.3過程管理過程管理類指標(biāo)采用證據(jù)判斷法，第三方評(píng)價(jià)組織在開展評(píng)價(jià)時(shí)，過程管理類二級(jí)指標(biāo)應(yīng)使用表4中規(guī)定的取值規(guī)則。表4過程管理類指標(biāo)取值規(guī)則1231231231235.4資源6T/BJBJSH002—2024資源類指標(biāo)采用證據(jù)判斷法，第三方評(píng)價(jià)組織在開展評(píng)價(jià)時(shí)，資源類二級(jí)指標(biāo)應(yīng)使用表5中規(guī)定的取值規(guī)則。表5資源類指標(biāo)取值規(guī)則123121實(shí)26評(píng)價(jià)結(jié)果形成規(guī)則6.1評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算應(yīng)按公式（1）計(jì)算清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。式中：X——評(píng)價(jià)總分；YN——最下層級(jí)指標(biāo)的得分。6.2評(píng)價(jià)報(bào)告第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在完成評(píng)價(jià)工作后應(yīng)對(duì)被評(píng)價(jià)的清洗保潔機(jī)構(gòu)出具正式的評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)告示例見附錄A，評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含：——被評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的全稱；——所依據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)名稱和標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；——評(píng)價(jià)時(shí)間、地點(diǎn)、評(píng)價(jià)人員和報(bào)告編制人員的姓名；——評(píng)價(jià)主要過程和特殊情況的處理；——評(píng)價(jià)結(jié)果；——整改建議。6.3評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用7T/BJBJSH002—2024評(píng)價(jià)結(jié)果位于57分至67分（含）的為“三級(jí)清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)”，位于68分至76分（含）的為“二級(jí)清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)”，大于76分的為“一級(jí)清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)”。7評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織實(shí)施第三方機(jī)構(gòu)在組織實(shí)施評(píng)價(jià)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守下列規(guī)定：a)評(píng)價(jià)人員在線下執(zhí)行評(píng)價(jià)工作前向被評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)工作人員出示相關(guān)身份和資質(zhì)證明；b)評(píng)價(jià)實(shí)施過程中不影響被評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行；c)收集作為證明依據(jù)的材料原件在帶離現(xiàn)場前獲得相關(guān)單位和人員的同意；d)評(píng)價(jià)實(shí)施步驟包含收集數(shù)據(jù)或材料（證明依據(jù)）、分析處理數(shù)據(jù)或材料、實(shí)施現(xiàn)場評(píng)價(jià)、計(jì)算結(jié)果、撰寫報(bào)告，其中，在收集數(shù)據(jù)或材料時(shí)，先收集工商、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、硬件資源等指標(biāo)相關(guān)的材料，如不滿足各項(xiàng)指標(biāo)中1分對(duì)應(yīng)的要求，終止后續(xù)的評(píng)價(jià)實(shí)施步驟。8T/BJBJSH002—2024評(píng)價(jià)報(bào)告模板A.1評(píng)價(jià)報(bào)告模板評(píng)價(jià)報(bào)告模板見圖A.1～圖A.7。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)T/BJBJSH002—2024《清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)要求》申請(qǐng)機(jī)構(gòu)：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)蓋章）評(píng)價(jià)審核組長簽字：圖A.1報(bào)告封面9T/BJBJSH002—2024一、評(píng)價(jià)基本信息（*為必填項(xiàng)）申請(qǐng)組織基本情況機(jī)構(gòu)名稱*注冊(cè)地址*現(xiàn)辦公地址*統(tǒng)一社會(huì)信用代碼*法人代表*工商和備案聯(lián)系人姓名*職務(wù)*電子郵箱手機(jī)*聯(lián)系地址申請(qǐng)級(jí)別*評(píng)價(jià)依據(jù)T/BJBJSH002—2024評(píng)價(jià)時(shí)間評(píng)價(jià)人員組長組員組員組員組員二、評(píng)價(jià)過程綜述圖A.2報(bào)告信息頁T/BJBJSH002—2024三、評(píng)價(jià)審核發(fā)現(xiàn)（按服務(wù)類別表述）1、組織的基本情況：獲獎(jiǎng)情況等）】2、人員的基本情況介紹：【注：簡要介紹人員的基本情況（包括儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、執(zhí)業(yè)資格稱/職位、知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等）】3、過程管理的基本情況介紹：全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等）】4、資源的基本情況介紹：【注：簡要介紹資源的基本情況（包括硬件資源、軟件資源、信息圖A.3被評(píng)價(jià)組織情況描述T/BJBJSH002—2024四、評(píng)價(jià)結(jié)論1、評(píng)價(jià)結(jié)論五、評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)放范圍六、附件索引（附錄可續(xù)）圖A.4評(píng)價(jià)結(jié)論頁T/BJBJSH002—2024 （評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)名稱圖A.5申報(bào)材料真實(shí)性聲明T/BJBJSH002—2024清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)級(jí)評(píng)價(jià)對(duì)照表圖A.6評(píng)價(jià)對(duì)照表T/BJBJSH002—2024指標(biāo)名稱：，頁碼范圍：第X頁—第X頁證明材料放置頁（第