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文檔簡介

客戶服務質量跟蹤報告表格序號客戶信息服務項目服務時間服務人員服務評價客戶反饋跟蹤人員跟蹤時間備注12345表格說明：序號：用于記錄每條客戶服務記錄的順序?？蛻粜畔ⅲ河涗浛蛻舻男彰?、聯系方式等基本信息。服務項目：記錄客戶所接受的服務項目。服務時間：記錄服務發生的具體時間。服務人員：記錄提供服務的人員姓名。服務評價：記錄客戶對服務質量的評價，如滿意、一般、不滿意等?？蛻舴答仯河涗浛蛻魧Ψ盏木唧w反饋意見。跟蹤人員：記錄負責跟蹤服務質量的員工姓名。跟蹤時間：記錄跟蹤服務質量的日期。備注：記錄其他需要說明的事項?？蛻艟幪柨蛻粜彰疹悇e服務日期服務人員服務滿意度問題反饋跟蹤狀態跟蹤員跟蹤日期15已解決2023040124待解決2023040235已完成2023040343進行中趙六2023040454待反饋孫七20230405表格說明：客戶編號：唯一標識每位客戶的編號?？蛻粜彰嚎蛻舻娜７疹悇e：客戶所接受的服務類型。服務日期：客戶接受服務的時間。服務人員：負責提供服務的員工姓名。服務滿意度：客戶對服務的滿意度評分，15分，5分為最高。問題反饋：客戶對服務過程中遇到的問題或建議。跟蹤狀態：服務質量的跟蹤狀態，如“已解決”、“待解決”、“已完成”、“進行中”、“待反饋”。跟蹤員：負責跟蹤服務質量的員工姓名。跟蹤日期：跟蹤服務質量的記錄日期?？蛻鬒D客戶名稱服務產品服務日期服務人員評價等級問題記錄跟蹤狀態跟蹤人員跟蹤日期0001客戶A產品X20230405張工4無已解決李跟蹤202304100002客戶B產品Y20230406王工3待確認進行中趙跟蹤202304120003客戶C產品Z20230407劉工5無已完成陳跟蹤202304080004客戶D產品W20230408鄧工2已反饋待解決錢跟蹤202304090005客戶E產品V20230409孫工4無新增周跟蹤20230410表格說明：客戶ID：客戶的唯一標識。客戶名稱：接受服務的客戶名稱。服務產品：客戶所使用的服務或產品名稱。服務日期：服務發生的日期。服務人員：提供服務的員工姓名。評價等級：客戶對服務質量的評價等級，如15分。問題記錄：服務過程中出現的問題或問題的描述。跟蹤狀態：服務質量跟蹤的狀態，如“已解決”、“進行中”、“

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