企業內部安全防范系統建設與服務支持合同合同編號：________第一章協議雙方基本信息第一條甲乙雙方信息1.1甲方（委托方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（承建方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________第二章項目概述第二條項目背景2.1甲方因企業內部安全防范需求，決定建設安全防范系統，以提高企業內部安全水平。2.2乙方具備建設及服務支持安全防范系統的能力，愿意承擔本項目的建設與服務工作。第三條項目目標3.1實現企業內部安全防范系統的全面覆蓋，提高企業安全管理水平。3.2保證系統運行穩定，降低安全發生率。3.3提供完善的售后服務，保證系統長期穩定運行。第四條項目范圍4.1乙方負責企業內部安全防范系統的設計、施工、調試、驗收及售后服務等工作。4.2項目范圍包括但不限于：4.1.1系統硬件設備的選擇、采購、安裝；4.1.2系統軟件的開發、調試；4.1.3系統與現有網絡的整合；4.1.4系統操作人員的培訓；4.1.5系統的維護和升級。第五條項目實施時間5.1本項目自合同簽訂之日起，甲方在收到乙方提交的施工圖紙和方案后，雙方約定開始實施。5.2項目總工期為____個月，具體實施時間安排如下：5.1.1設計階段：____個月；5.1.2施工階段：____個月；5.1.3調試階段：____個月；5.1.4驗收階段：____個月。第三章系統建設內容第六條系統硬件設備6.1乙方應根據甲方需求，提供符合國家相關標準和行業規范的硬件設備。6.2硬件設備包括但不限于：6.1.1監控攝像頭；6.1.2視頻存儲設備；6.1.3門禁控制系統；6.1.4告警系統；6.1.5其他必要設備。第七條系統軟件7.1乙方應根據甲方需求，開發或采購符合國家相關標準和行業規范的軟件系統。7.2軟件系統應具備以下功能：7.1.1實時視頻監控；7.1.2錄像回放；7.1.3門禁控制；7.1.4告警處理；7.1.5數據統計和分析。第八條系統集成8.1乙方負責將硬件設備與軟件系統進行集成，保證系統正常運行。8.2集成過程中，乙方應保證系統功能達到設計要求，并提供詳細的集成報告。第九條系統驗收9.1甲方在收到乙方提交的系統驗收報告后，應組織專業人員對系統進行驗收。9.2系統驗收合格后，甲方應在驗收報告上簽字確認。第四章服務與支持第十條培訓10.1乙方應在系統驗收合格后，為甲方提供不少于____天的系統操作培訓。10.2培訓內容包括但不限于：10.1.1系統操作流程；10.1.2故障排除；10.1.3數據維護。第十一條售后服務11.1乙方應提供不少于____年的售后服務。11.2售后服務內容包括但不限于：11.1.1系統故障排除；11.1.2系統升級；11.1.3硬件設備更換。第十二條應急響應12.1乙方應建立應急響應機制，保證在發生緊急情況時能夠及時響應。12.2應急響應內容包括但不限于：12.1.1故障排除；12.1.2系統恢復；12.1.3風險評估。第五章費用及支付第十三條費用構成13.1本合同費用包括但不限于：13.1.1硬件設備費用；13.1.2軟件開發及采購費用；13.1.3施工及調試費用；13.1.4培訓及售后服務費用。第十四條支付方式14.1本合同費用分階段支付，具體支付方式如下：14.1.1合同簽訂后____個工作日內，甲方支付合同總金額的____%；14.1.2系統驗收合格后____個工作日內，甲方支付合同總金額的____%；14.1.3售后服務期結束后____個工作日內，甲方支付合同總金額的____%。第十五條付款期限15.1甲方應在約定的時間內完成付款，否則乙方有權暫停服務。15.2逾期付款的，甲方應向乙方支付____%的違約金。第六章系統運行與維護第十六條系統運行標準16.1乙方應保證系統按照設計要求穩定運行，滿足甲方安全防范需求。16.2系統運行標準應包括但不限于：16.1.1系統響應時間不超過____秒；16.1.2視頻畫面清晰度達到____像素；16.1.3系統故障率不超過____%。第十七條維護服務內容17.1乙方提供以下維護服務：17.1.1定期檢查系統設備，保證設備正常運行；17.1.2及時修復系統故障，保障系統穩定運行；17.1.3定期備份數據，防止數據丟失；17.1.4提供必要的系統升級服務。第十八條維護響應時間18.1乙方應在接到甲方故障報告后____小時內響應；18.2對于一般性故障，乙方應在____小時內解決；18.3對于重大故障，乙方應在____小時內提出解決方案，并在____小時內解決。第十九條數據安全19.1乙方應采取必要措施，保證系統數據安全，防止數據泄露、篡改或丟失。19.2數據安全措施包括但不限于：19.1.1定期對系統進行安全檢查；19.1.2實施訪問控制，限制非授權訪問；19.1.3定期更新系統安全補丁。第二十條用戶手冊與培訓20.1乙方應提供詳細的用戶手冊，包括系統操作指南、維護保養說明等。20.2乙方應按照第十章第十八條的規定，為甲方提供必要的系統操作培訓。第七章技術支持與升級第二十一條技術支持服務21.1乙方應提供24小時技術支持服務，保證甲方在遇到技術問題時能夠及時得到解決。21.2技術支持服務方式包括但不限于電話、郵件、遠程協助等。第二十二條系統升級22.1乙方應根據技術發展及甲方需求，對系統進行升級。22.2系統升級內容應包括但不限于：22.1.1增加新功能；22.1.2優化現有功能；22.1.3提升系統功能。第二十三條升級實施23.1乙方在實施系統升級前，應與甲方溝通，確認升級方案。23.2升級過程中，乙方應保證系統穩定運行，減少對甲方業務的影響。第八章知識產權第二十四條知識產權歸屬24.1本合同項下開發或采購的軟件、硬件等知識產權歸乙方所有。24.2甲方獲得在合同有效期內使用該等知識產權的權利。第二十五條保密條款25.1雙方對本合同內容以及項目實施過程中的技術秘密負有保密義務。25.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露相關信息。第九章合同變更與終止第二十六條合同變更26.1本合同如有變更，須經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。26.2合同變更不得損害雙方合法權益。第二十七條合同終止27.1出現以下情況時，本合同可終止：27.1.1合同約定的期限屆滿；27.1.2雙方協商一致解除合同；27.1.3因不可抗力導致合同無法履行；27.1.4一方違約，經對方催告后仍未糾正。第十章合同生效與解除第二十八條合同生效28.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十九條合同解除29.1出現以下情況時，本合同可解除：29.1.1合同約定的解除條件成就；29.1.2雙方協商一致解除合同；29.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第十一章合同附件第十一條附件內容11.1本合同附件包括但不限于以下內容：11.1.1系統詳細設計方案；11.1.2硬件設備清單；11.1.3軟件系統功能說明；11.1.4培訓計劃；11.1.5維護服務方案；11.1.6其他雙方認為必要的文件。第十二條附件效力12.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三條附件修改13.1附件的修改需經雙方協商一致，并以書面形式進行。第十二章其他第十四條通知14.1雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照本合同中列明的聯系方式發送。第十五條不可抗力15.1本合同履行過程中，如遇不可抗力事件，雙方應互相理解，并及時協商解決。第十六條合同份數16.1本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。第十七章合同解釋17.1本合同的解釋以中文為準，如有歧義，雙方應協商解決。第十八章補充條款18.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協商，并以書面形式簽訂補充協議。第十九章合同爭議19.1本合同在履行過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同