移動支付行業自律規范制定方案TOC\o"1-2"\h\u20756第1章移動支付行業自律規范概述 4140461.1行業自律規范背景 4215071.2自律規范目標與原則 470991.3自律規范適用范圍 51803第2章用戶權益保護 5240292.1用戶隱私保護 5119232.1.1數據收集與使用 578352.1.2數據安全與存儲 5171432.1.3用戶隱私權告知與自主選擇 5265582.2用戶資金安全 6138992.2.1賬戶安全 6319162.2.2交易安全 664932.2.3資金損失賠償 686962.3用戶權益保障措施 685882.3.1用戶服務與投訴 6302922.3.2用戶教育 6241612.3.3用戶權益保護監督 74155第3章信息安全與數據保護 795023.1信息安全管理制度 7281113.1.1建立健全信息安全組織架構。明確信息安全管理責任人，設立專門的信息安全管理部門，負責制定、實施、監督和改進信息安全管理制度。 7106543.1.2制定嚴格的信息安全政策。包括但不限于：用戶隱私保護政策、數據安全政策、員工行為規范等，保證政策符合國家法律法規及行業規定。 7288603.1.3加強內部員工信息安全培訓。定期組織信息安全知識培訓，提高員工對信息安全的認識，降低內部安全風險。 7141283.1.4定期進行信息安全審計。對移動支付系統進行定期審計，評估信息安全風險，及時發覺問題并采取相應措施。 7118093.2數據加密與存儲 7208223.2.1數據加密。采用國際通行的加密算法，對用戶敏感數據進行加密處理，保證數據在傳輸和存儲過程中的安全性。 7232453.2.2數據存儲安全。建立完善的數據存儲管理體系，采用分布式存儲、備份等技術，保證數據的安全性和可靠性。 79213.2.3數據訪問權限控制。實行最小權限原則，對數據訪問權限進行嚴格管理，防止未經授權的數據訪問和泄露。 777593.2.4數據脫敏。在必要的情況下，對用戶敏感數據進行脫敏處理，降低數據泄露的風險。 783953.3信息安全風險防控 7111843.3.1風險識別與評估。建立信息安全風險識別和評估機制，定期進行風險排查，保證及時發覺潛在安全風險。 7300523.3.2風險防范與應對。針對已識別的風險，制定相應的防范措施和應急預案，降低風險發生概率和影響。 7135183.3.3安全事件監測與響應。建立安全事件監測體系，對異常行為進行實時監控，發覺安全事件時，迅速采取應急措施，降低損失。 7199483.3.4信息安全合規性檢查。定期開展信息安全合規性檢查，保證移動支付業務符合國家法律法規及行業規定，防范合規風險。 813741第4章技術標準與合規性 8311164.1技術標準制定 8161884.1.1技術標準概述 8292364.1.2技術標準內容 8259544.1.3技術標準制定流程 8243244.2技術合規性檢查 8210704.2.1合規性檢查目的 827684.2.2合規性檢查內容 8208274.2.3合規性檢查流程 9307144.3技術更新與迭代 9302184.3.1技術更新原則 9174084.3.2技術更新流程 9265944.3.3技術更新保障措施 924669第5章服務質量與效率 10251425.1支付服務流程優化 1050555.1.1支付流程簡化 10120565.1.2優化支付界面設計 1034855.1.3支付響應時間提升 10243365.2支付成功率提升 10265345.2.1技術創新與優化 10192695.2.2支付風險控制 1029945.2.3異常情況處理 1077435.3客戶服務與投訴處理 10271505.3.1客戶服務體系建設 10162375.3.2投訴處理機制 1129115.3.3用戶反饋與改進 118202第6章監管合規與自律 1188216.1監管政策解讀與落實 1172046.1.1政策解讀 1196566.1.2政策落實 11309206.2自律公約制定與執行 11299876.2.1自律公約制定 1142586.2.2自律公約執行 11309466.3自律組織建設與協作 1227116.3.1自律組織建設 12179326.3.2自律協作 124634第7章市場競爭與公平 125387.1市場準入與退出機制 1218737.1.1市場準入原則 12171457.1.2市場準入條件 1234007.1.3市場退出機制 13227767.2反壟斷與反不正當競爭 13201567.2.1反壟斷 1363717.2.2反不正當競爭 13220907.3市場公平競爭保障 13122777.3.1加強市場監管 13320017.3.2提高行業透明度 1363037.3.3促進技術創新 13191207.3.4完善糾紛解決機制 1315916第8章風險管理及防范 14157128.1風險評估與監測 1437778.1.1風險識別 14229988.1.2風險評估 14303018.1.3風險監測 14136018.2風險防范措施 14211788.2.1技術防范 14264828.2.2管理防范 14120878.2.3用戶教育 1468628.3風險事件應對與處置 15208038.3.1風險事件分類 15154658.3.2應急預案 1584078.3.3風險事件報告 15198718.3.4風險處置 1556318.3.5風險事件總結 1531207第9章跨界合作與創新發展 15234369.1跨界合作模式摸索 153109.1.1支付機構與電商平臺合作 1562359.1.2支付機構與金融機構合作 15170709.1.3支付機構與非銀行支付機構合作 1571339.1.4支付機構與地方合作 16208769.2創新技術應用與推廣 16204109.2.1生物識別技術在支付領域的應用 1637589.2.2區塊鏈技術在支付領域的應用 1681419.2.3人工智能在支付領域的應用 16212929.2.4物聯網技術在支付領域的應用 16211999.3產業鏈協同發展 16237669.3.1支付產業鏈上下游企業協同 16249259.3.2支付產業與其他產業融合發展 16295999.3.3支付產業國際化發展 161609第10章培訓與宣傳 161412310.1行業培訓體系建設 162312310.1.1制定培訓計劃：根據行業發展和規范要求，定期制定并更新培訓計劃，保證培訓內容的時效性和針對性。 171591110.1.2培訓內容：包括移動支付業務知識、法律法規、風險管理、信息安全、客戶服務等方面的內容。 17786210.1.3培訓方式：采取線上與線下相結合的培訓方式，充分利用網絡教育資源，提高培訓效果。 171563910.1.4培訓師資：選拔具有豐富經驗和專業素養的師資隊伍，為行業培訓提供質量保障。 171362610.1.5培訓評估：建立培訓效果評估機制，對培訓質量進行持續改進。 172270410.2員工培訓與素質提升 173113710.2.1入職培訓：對新入職員工進行系統性的培訓，使其熟悉業務知識、掌握操作技能，樹立正確的職業道德觀。 171024310.2.2在職培訓：定期組織在職員工參加各類培訓，提高員工業務水平、服務意識和風險防控能力。 17401010.2.3崗位培訓：針對不同崗位特點，開展針對性的培訓，提升員工的專業技能。 171971510.2.4培訓激勵：設立培訓激勵制度，鼓勵員工積極參與培訓，提高自身素質。 17460610.3社會宣傳與公眾教育 173229610.3.1宣傳內容：制定宣傳計劃，結合行業自律規范，開展豐富多樣的宣傳活動，提高社會公眾對移動支付的認識。 171274510.3.2宣傳渠道：利用網絡、電視、報紙、戶外廣告等多種渠道，擴大宣傳覆蓋面。 172924510.3.3公眾教育：通過舉辦講座、發放宣傳資料等形式，提高公眾的風險防范意識和安全支付意識。 17506510.3.4合作與交流：與行業協會、企業等開展合作，共同推動移動支付行業的健康發展。 172652910.3.5宣傳效果評估：定期對宣傳活動進行效果評估，優化宣傳策略，提高宣傳效果。 17第1章移動支付行業自律規范概述1.1行業自律規范背景移動互聯網的迅速發展，移動支付已成為我國金融領域的重要組成部分。在便捷性與應用場景的推動下，移動支付業務規模不斷擴大，用戶數量持續增長。但是在行業快速發展的同時也暴露出諸多問題，如用戶信息安全、市場競爭秩序、風險防控等。為促進行業健康發展，保障消費者權益，制定一套科學合理、切實可行的移動支付行業自律規范顯得尤為重要。1.2自律規范目標與原則（1）目標①保障用戶權益，提高用戶滿意度；②維護市場競爭秩序，促進公平競爭；③加強風險防控，保障行業安全穩定；④推動行業創新，提升行業整體競爭力。（2）原則①合法性原則：自律規范應嚴格遵守國家法律法規，不得與法律法規相抵觸；②公平性原則：自律規范應保證市場參與者公平競爭，維護行業秩序；③透明性原則：自律規范制定過程應公開透明，便于行業內外監督；④實用性原則：自律規范應具有可操作性和實用性，便于企業執行；⑤動態調整原則：根據行業發展情況和市場需求，適時調整自律規范內容。1.3自律規范適用范圍本自律規范適用于在我國境內從事移動支付業務的相關企業，包括但不限于支付機構、銀行、第三方服務提供商等。自律規范涵蓋移動支付業務涉及的各個環節，如用戶注冊、身份驗證、支付指令處理、資金清算、風險防控等。同時自律規范要求各企業遵循國家相關法律法規，保證移動支付業務的安全、合規、健康發展。第2章用戶權益保護2.1用戶隱私保護2.1.1數據收集與使用（1）移動支付企業應明確收集用戶信息的范圍，嚴格遵循合法、正當、必要的原則，不得超范圍收集用戶個人信息。（2）收集用戶信息時，應明確告知用戶信息收集的目的、范圍和方式，并取得用戶同意。（3）用戶個人信息的使用應限于收集時所聲明的目的，不得進行無關用途的加工、出售或泄露。2.1.2數據安全與存儲（1）移動支付企業應建立健全用戶信息安全保障制度，采取技術和管理措施，保證用戶信息的安全。（2）用戶信息應采取加密存儲，保證數據在傳輸、存儲過程中的安全性。（3）對用戶信息進行分類管理，實施分級保護，保證敏感信息得到更高程度的保護。2.1.3用戶隱私權告知與自主選擇（1）移動支付企業應在顯著位置向用戶公示隱私政策，告知用戶其個人信息的使用、保護等情況。（2）用戶有權自主選擇是否提供非必要信息，企業不得因用戶拒絕提供非必要信息而拒絕提供服務。2.2用戶資金安全2.2.1賬戶安全（1）移動支付企業應采用可靠的加密技術，保障用戶賬戶的安全。（2）建立健全用戶身份驗證機制，保證用戶在進行支付操作時，賬戶及資金的安全。2.2.2交易安全（1）移動支付企業應實時監控用戶交易行為，發覺異常情況及時采取相應措施。（2）建立風險控制系統，對高風險交易進行預警和攔截，保障用戶的資金安全。2.2.3資金損失賠償（1）移動支付企業應建立健全資金損失賠償機制，對用戶因企業原因導致的資金損失承擔賠償責任。（2）明確賠償標準和流程，保證用戶在發生損失時，能夠得到及時、公正的處理。2.3用戶權益保障措施2.3.1用戶服務與投訴（1）移動支付企業應設立用戶服務渠道，為用戶提供及時、有效的服務。（2）建立健全投訴處理機制，對用戶投訴及時回應，保證用戶權益得到維護。2.3.2用戶教育（1）移動支付企業應積極開展用戶教育活動，提高用戶的安全意識和自我保護能力。（2）通過多種形式普及移動支付知識，幫助用戶了解移動支付風險及防范措施。2.3.3用戶權益保護監督（1）移動支付企業應建立健全內部監督機制，對用戶權益保護工作進行自我監督。（2）積極配合行業組織等外部監管機構，共同維護用戶權益。第3章信息安全與數據保護3.1信息安全管理制度3.1.1建立健全信息安全組織架構。明確信息安全管理責任人，設立專門的信息安全管理部門，負責制定、實施、監督和改進信息安全管理制度。3.1.2制定嚴格的信息安全政策。包括但不限于：用戶隱私保護政策、數據安全政策、員工行為規范等，保證政策符合國家法律法規及行業規定。3.1.3加強內部員工信息安全培訓。定期組織信息安全知識培訓，提高員工對信息安全的認識，降低內部安全風險。3.1.4定期進行信息安全審計。對移動支付系統進行定期審計，評估信息安全風險，及時發覺問題并采取相應措施。3.2數據加密與存儲3.2.1數據加密。采用國際通行的加密算法，對用戶敏感數據進行加密處理，保證數據在傳輸和存儲過程中的安全性。3.2.2數據存儲安全。建立完善的數據存儲管理體系，采用分布式存儲、備份等技術，保證數據的安全性和可靠性。3.2.3數據訪問權限控制。實行最小權限原則，對數據訪問權限進行嚴格管理，防止未經授權的數據訪問和泄露。3.2.4數據脫敏。在必要的情況下，對用戶敏感數據進行脫敏處理，降低數據泄露的風險。3.3信息安全風險防控3.3.1風險識別與評估。建立信息安全風險識別和評估機制，定期進行風險排查，保證及時發覺潛在安全風險。3.3.2風險防范與應對。針對已識別的風險，制定相應的防范措施和應急預案，降低風險發生概率和影響。3.3.3安全事件監測與響應。建立安全事件監測體系，對異常行為進行實時監控，發覺安全事件時，迅速采取應急措施，降低損失。3.3.4信息安全合規性檢查。定期開展信息安全合規性檢查，保證移動支付業務符合國家法律法規及行業規定，防范合規風險。第4章技術標準與合規性4.1技術標準制定4.1.1技術標準概述在移動支付行業，技術標準是保證各參與方遵循統一規范，保障支付安全、高效、便捷的關鍵。本節旨在制定一系列科學、合理的技術標準，以規范移動支付行業的發展。4.1.2技術標準內容（1）安全標準：包括數據加密、身份認證、風險控制等方面的技術要求；（2）功能標準：包括支付響應時間、系統穩定性、并發處理能力等方面的技術要求；（3）兼容性標準：保證移動支付系統在各種設備、操作系統、網絡環境下的兼容性和互操作性；（4）可擴展性標準：支持移動支付業務的拓展和新技術的融合；（5）用戶體驗標準：優化用戶界面、簡化支付流程、提高支付便捷性。4.1.3技術標準制定流程（1）調研：收集國內外移動支付技術標準，了解行業現狀；（2）起草：結合我國實際情況，制定初步的技術標準；（3）討論：邀請行業專家、企業代表等進行討論，完善技術標準；（4）公示：對制定的技術標準進行公示，廣泛征求社會意見；（5）發布：正式發布技術標準，并監督實施。4.2技術合規性檢查4.2.1合規性檢查目的技術合規性檢查旨在保證移動支付企業遵循相關技術標準，保障支付安全、穩定、高效，防范風險。4.2.2合規性檢查內容（1）安全合規性：檢查移動支付企業的數據加密、身份認證、風險控制等措施是否符合技術標準；（2）功能合規性：檢查移動支付系統的響應時間、穩定性、并發處理能力等是否符合技術標準；（3）兼容性合規性：檢查移動支付系統在各種設備、操作系統、網絡環境下的兼容性和互操作性；（4）可擴展性合規性：檢查移動支付系統是否支持業務拓展和新技術的融合；（5）用戶體驗合規性：檢查移動支付企業的用戶界面、支付流程等方面是否符合技術標準。4.2.3合規性檢查流程（1）企業自檢：移動支付企業按照技術標準進行自我檢查；（2）行業協會檢查：行業協會定期或不定期對企業進行合規性檢查；（3）監管部門檢查：部門對移動支付企業進行合規性檢查；（4）整改與反饋：對檢查中發覺的問題進行整改，并向相關部門反饋整改情況。4.3技術更新與迭代4.3.1技術更新原則（1）安全性：保證新技術應用不會降低支付系統的安全性；（2）實用性：新技術應具有實際應用價值，能提升支付體驗；（3）兼容性：新技術應與現有系統兼容，降低升級成本；（4）可持續發展：新技術應有利于移動支付行業的長期發展。4.3.2技術更新流程（1）研究：跟蹤國內外新技術動態，研究新技術在移動支付領域的應用前景；（2）評估：對新技術進行安全性、實用性、兼容性等方面的評估；（3）試點：在部分企業或地區開展新技術試點應用；（4）推廣：總結試點經驗，全面推廣新技術；（5）迭代：根據市場需求和技術發展，不斷優化升級新技術。4.3.3技術更新保障措施（1）加強人才培養：提高行業技術人員素質，為技術更新提供人才支持；（2）加大研發投入：鼓勵企業加大技術研發投入，推動技術更新；（3）完善政策支持：及行業協會出臺相關政策，鼓勵企業開展技術更新；（4）加強國際合作：學習借鑒國際先進技術，提升我國移動支付技術水平。第5章服務質量與效率5.1支付服務流程優化5.1.1支付流程簡化為了提高移動支付的服務質量和效率，行業應致力于支付服務流程的簡化。通過技術創新，減少用戶支付操作步驟，提升支付體驗。同時加強支付環節的安全性，保證用戶資金安全。5.1.2優化支付界面設計支付界面設計應簡潔明了，符合用戶使用習慣。行業參與者需關注用戶界面友好性，提高用戶操作便捷性，降低用戶操作失誤率。5.1.3支付響應時間提升縮短支付響應時間，提高支付系統的處理速度。行業企業應不斷優化技術，提高支付系統的穩定性和并發處理能力，保證高峰時段支付服務的順暢。5.2支付成功率提升5.2.1技術創新與優化鼓勵行業企業加大技術研發投入，通過技術創新提升支付成功率。采用先進的支付算法，提高支付系統在不同網絡環境下的適應性。5.2.2支付風險控制加強支付風險控制，降低因風險導致的支付失敗。建立完善的支付風險防控體系，提高風險識別和應對能力。5.2.3異常情況處理針對支付過程中可能出現的異常情況，制定相應的處理措施。提高支付系統應對異常情況的能力，保證支付成功率。5.3客戶服務與投訴處理5.3.1客戶服務體系建設建立健全客戶服務體系，提高客戶服務水平。通過線上線下相結合的方式，為用戶提供便捷、高效、專業的客戶服務。5.3.2投訴處理機制完善投訴處理機制，保證用戶投訴得到及時、有效的處理。設立專門的投訴處理部門，對用戶投訴進行跟蹤、分析，不斷優化服務。5.3.3用戶反饋與改進鼓勵用戶提出寶貴意見和建議，對用戶反饋進行整理、分析，及時改進服務。通過用戶反饋，不斷優化支付服務流程，提高服務質量。第6章監管合規與自律6.1監管政策解讀與落實6.1.1政策解讀本節主要對當前我國移動支付行業相關監管政策進行深入解讀，以保證行業各參與主體充分理解并遵循政策要求。內容包括但不限于：（1）對國家關于移動支付行業的相關法律法規、政策文件進行梳理和分析。（2）針對監管政策中的關鍵條款，如用戶隱私保護、資金安全管理、反洗錢要求等，進行詳細解讀。6.1.2政策落實本節主要闡述移動支付行業如何在實際運營過程中，保證監管政策的落實。內容包括：（1）建立健全內部管理制度，保證業務開展符合監管要求。（2）加強員工培訓，提高員工對監管政策的認知和遵守程度。（3）定期開展自查自糾，對存在的問題進行整改。6.2自律公約制定與執行6.2.1自律公約制定本節主要闡述移動支付行業自律公約的制定過程和內容。內容包括：（1）成立自律公約制定小組，邀請行業專家、企業代表等參與。（2）結合監管政策要求和行業實際情況，制定自律公約。（3）明確自律公約的適用范圍、基本原則和具體條款。6.2.2自律公約執行本節主要闡述自律公約在移動支付行業的具體執行措施。內容包括：（1）加強行業內部宣傳，提高各參與主體對自律公約的認識。（2）建立自律公約執行監督機制，保證公約得到有效執行。（3）對違反自律公約的行為進行處罰，維護行業秩序。6.3自律組織建設與協作6.3.1自律組織建設本節主要闡述移動支付行業自律組織建設的必要性和具體措施。內容包括：（1）成立行業自律組織，搭建行業交流平臺。（2）明確自律組織的職能和任務，推動行業健康發展。（3）加強自律組織內部管理，提高組織效能。6.3.2自律協作本節主要闡述移動支付行業內外部自律協作的重要性及具體方式。內容包括：（1）加強行業內部企業間的溝通與協作，共同應對風險和挑戰。（2）與監管機構、行業協會等外部組織建立良好的合作關系，共同推動行業自律。（3）積極參與國際自律合作，借鑒國際先進經驗，提升我國移動支付行業自律水平。第7章市場競爭與公平7.1市場準入與退出機制7.1.1市場準入原則為維護移動支付市場秩序，保障消費者權益，遵循公平、公正、公開的原則，對移動支付行業市場準入進行規范。要求從事移動支付業務的企業必須具備相應的資質、技術、資金和人員條件，依法取得相關許可證，并接受行業監管。7.1.2市場準入條件（1）企業資質：從事移動支付業務的企業應具備合法的經營資質，包括但不限于營業執照、支付業務許可證等。（2）技術條件：企業應具備安全、可靠的移動支付技術，保證用戶資金安全和信息安全。（3）資金條件：企業應具備與業務規模相適應的資金實力，保證業務穩健發展。（4）人員條件：企業應具備一定數量的專業技術人員和合規管理人員，以保證業務的正常運行和合規性。7.1.3市場退出機制企業如因經營不善、嚴重違規等原因需要退出移動支付市場，應依法進行公告，并妥善處理用戶資金、信息安全等事項。同時行業監管部門應加強對退出企業的監管，保證市場秩序和消費者權益。7.2反壟斷與反不正當競爭7.2.1反壟斷（1）禁止濫用市場支配地位：企業不得利用市場支配地位，排除、限制競爭，損害消費者利益。（2）禁止壟斷協議：企業不得與其他企業達成壟斷協議，共同操縱市場價格、限制產量等。7.2.2反不正當競爭（1）禁止虛假宣傳：企業不得進行虛假、誤導性的宣傳，損害競爭對手的合法權益。（2）禁止商業賄賂：企業不得通過商業賄賂等不正當手段獲取業務或競爭優勢。（3）禁止侵犯商業秘密：企業應尊重競爭對手的商業秘密，不得采取非法手段獲取、使用或披露競爭對手的商業秘密。7.3市場公平競爭保障7.3.1加強市場監管行業監管部門應加強對移動支付市場的監管，打擊各類違法違規行為，維護市場公平競爭。7.3.2提高行業透明度企業應主動公開業務信息，提高行業透明度，接受社會監督。7.3.3促進技術創新鼓勵企業加強技術創新，提升移動支付服務水平，為消費者提供更多優質、便捷的支付服務。7.3.4完善糾紛解決機制建立健全移動支付行業糾紛解決機制，公正、及時地處理消費者投訴和糾紛，保障消費者權益。第8章風險管理及防范8.1風險評估與監測8.1.1風險識別（1）內部風險：主要包括系統安全風險、操作風險、合規風險、聲譽風險等。（2）外部風險：主要包括法律法規變化、市場競爭、技術更新、用戶行為等。8.1.2風險評估（1）建立定期風險評估機制，對移動支付業務進行全面風險評估。（2）根據風險評估結果，制定相應的風險應對措施。（3）定期更新風險評估報告，以適應市場環境和業務發展變化。8.1.3風險監測（1）建立風險監測預警系統，對移動支付業務進行全面監測。（2）設定風險預警指標，實時關注指標變化，發覺異常情況及時處理。（3）定期對風險監測系統進行優化和升級，提高風險識別和預警能力。8.2風險防范措施8.2.1技術防范（1）加強系統安全防護，采用加密、防火墻、入侵檢測等技術手段，保障用戶信息和資金安全。（2）定期對系統進行安全檢測和漏洞掃描，保證系統安全穩定運行。（3）建立技術更新和研發機制，跟蹤行業前沿技術，提升技術防范能力。8.2.2管理防范（1）制定完善的內控制度，明確各崗位職責，防范操作風險。（2）加強合規管理，保證業務開展符合國家法律法規和行業規定。（3）建立員工培訓制度，提高員工風險意識和防范能力。8.2.3用戶教育（1）加強用戶安全教育，提高用戶對移動支付風險的認識。（2）通過多種渠道向用戶宣傳安全支付知識，引導用戶養成良好的支付習慣。8.3風險事件應對與處置8.3.1風險事件分類根據風險事件的性質和影響程度，將風險事件分為一般風險事件、較大風險事件和重大風險事件。8.3.2應急預案針對不同類型的風險事件，制定相應的應急預案，明確應急處理流程、責任人和處理措施。8.3.3風險事件報告發生風險事件時，及時向相關部門報告，保證信息暢通，便于采取有效措施。8.3.4風險處置（1）對一般風險事件，及時采取相應措施，防范風險擴大。（2）對較大風險事件，啟動應急預案，組織相關部門共同應對。（3）對重大風險事件，立即報告公司高層，并按照應急預案進行全面處置。8.3.5風險事件總結對發生的風險事件進行總結，分析原因，制定改進措施，以提高風險管理水平。第9章跨界合作與創新發展9.1跨界合作模式摸索9.1.1支付機構與電商平臺合作移動支付行業應積極摸索與電商平臺合作的新模式，通過資源整合，實現用戶、數據、場景的共享，提升支付體驗和消費便捷性。9.1.2支付機構與金融機構合作推動支付機構與金融機構在技術、產品、服務等方面的深度合作，發揮金融機構在風險管理、資本運作等方面的優勢，共同拓展市場空間。9.1.3支付機構與非銀行支付機構合作加強支付機構與非銀行支付機構之間的合作，共同研究創新支付產品，拓展支付場景，提高支付市場的競爭力。9.1.4支付機構與地方合作與地方合作，共同推進移動