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文檔簡介

2025年產品保修及售后服務合同甲方（以下簡稱“供應商”）：乙方（以下簡稱“客戶”）：鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方購買甲方產品所涉及的保修及售后服務達成以下協議：一、合同主體1.供應商名稱：____2.供應商地址：____3.客戶名稱：____4.客戶地址：____二、保修期限1.供應商提供的產品保修期限為____個月，自產品交付之日起計算。2.保修期限屆滿后，客戶如有維修需求，供應商將提供有償服務。三、保修范圍1.供應商對產品在保修期內因產品質量問題導致的故障提供免費維修服務。2.以下情況不屬于保修范圍：a.產品在保修期內因人為原因導致的損壞；b.產品在保修期內因自然災害、不可抗力因素導致的損壞；c.產品在保修期內因非供應商授權的維修、改裝、拆卸等原因導致的損壞。四、售后服務1.供應商在保修期內提供免費售后服務，包括但不限于產品咨詢、技術支持、維修服務、軟件升級等。2.供應商承諾在接到客戶維修申請后，____小時內響應，并根據實際情況提供現場服務或遠程指導。3.供應商在保修期外提供有償售后服務，收費標準另行協商。五、服務流程1.客戶在發現產品故障時，應及時與供應商聯系，提供產品型號、故障現象等相關信息。2.供應商在接到客戶報修申請后，應在____小時內安排維修人員上門或遠程指導。3.維修人員應在____小時內完成維修工作，并將維修結果告知客戶。4.客戶對維修結果滿意后，應在維修單上簽字確認。六、質量保證1.供應商保證所提供的產品符合國家相關標準及質量要求。2.供應商對產品在保修期內因質量問題導致的故障，承諾免費維修或更換。3.供應商在保修期外對產品維修后，提供____個月的質保期。七、違約責任1.供應商未能按照約定時間提供售后服務或維修服務，每延遲一天，應向客戶支付____元違約金。2.供應商提供的服務不符合質量要求，導致客戶遭受損失，供應商應承擔相應的賠償責任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。2.如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續約____年。甲方（供應商）：____乙方（客戶）：____代表（簽名）：____代表（簽名）：____簽訂日期

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