③西藏朝圣之途：由石家莊出發，目的地西藏拉薩、林芝等。我們主要負責機票預定、平安路線選定、旅店安排等。預計經費5000-8000元。U-shop在杭州安排的青年旅店，在淘寶網上具有較高人氣，老板效勞態度很好。在U-shop上下訂單可以有更加優惠的價格。在U-shop的旅游效勞模塊，學生可以自由發表自己的旅行體驗、旅游經驗和旅游建議。為更多學生出行提供參考。特別聲明：U-shop只是一個提供旅游信息的平臺，為學生提供更好的出行建議。我們不是旅行社，不負責旅行當中的平安問題，也不用負責相關法律責任。（U-shop旅游信息效勞業務示意圖）3.3.2家鄉特產業務大學是一個聚集了全國各地人才的地方，我們來自五湖四海，每一個人出生生長的地方都有所不同。無論是飲食文化還是生活方式，每一個人的家鄉都有著自己的獨特之處。為此，我們開展了家鄉特產業務。我們采用格子鋪的形式，在U-shop效勞平臺為學生提供一個網上商店，學生可以在這里展示自己家鄉特產。無論是吃的、玩的、有用的、沒用的，只要商品具有一定的市場價值，學生就可以給我們提出開店申請，參與到U-shop的經營之中。考慮到學生開店可能遇到的困難，我們可以為想法獨特、提供商品前景較好的校園小賣家提供一局部初期創業資金，采用合資的方式開店，但需要小商家給我們提交一份申請。對于第一年進駐U-shop的校園小商家，我們會免收年費，并且進行技術指導。第二年開始征收年費，標準300元/年。家鄉特產業務的提出既是考慮到U-shop參與經營的核心理念，又是為有創業想法的同學提供一個創業時機去施展自己的才能。（U-shop家鄉特產業務示意圖）局部商品展示：民間傳統美食——糖稀，相信大家小時候都曾品嘗過她的甜美。現在長大了，何不再來感受一下童年的味道。市場價：15元/罐，U-shop小商家報價：12元/罐。（規格：每罐480g）四川廣漢特產美味——纏絲兔，央視推薦美食，在四川具有較高知名度。近年來，隨著生產企業的標準化生產和大力推廣，在國內也有了很大名氣。圖片上就是業內著名品牌煙堆牌纏絲兔，市場價：53元/個，U-shop小商家報價：46元/個。3.3.3換客易物業務隨著加拿大小伙麥克用一個紅色回形針經過屢次交換，最終換得一棟兩層別墅一年居住權的故事在世界上傳播開，“換客〞一族得到廣泛關注。秉承“需求決定價值〞的理論，換客一族并不以物品的價值為決定條件，而以物品的使用價值決定物品的交換價值。在校大學生擁有較多的閑置物品，據我們調查，76%學生表示自己有閑置物品，而只有40%學生會選擇將閑置物品送人，其余的人選擇繼續閑置或者扔掉。而在受調查人群中，只有27%的人聽說過換客網，有86%的人表示自己愿意嘗試換客易物效勞。因此，在高校展開換客易物業務具備前提條件。（U-shop換客易物業務開展邏輯圖）3.3.4特色零食飲品零食和飲料幾乎是學生生活中必不可少的消費品，在學生每天的生活中“吃〞是一個必談的話題，而這里的“吃〞很大程度上就是指零食，當然緊跟著“吃〞的就是“喝〞。在我們的走訪調查中，有86%的同學表示自己有吃零食的習慣，而有41%的同學表示自己每個月的零食開銷在50元以上。同時有62%的學生表示了對現有零食存在不滿，主要是：零食種類太少、可選擇低、不夠好吃等。又有36%的學生表示自己有網上購置零食的經歷，13%的學生已有網上購置零食的習慣。還有近63%的調查者表示自己在商店里不知道該選擇什么零食。由此可以看出，在U-shop上開展零食飲品業務具有較大開展前景，但一定要注意零食的新意美味平安以及零食的。零食包創意：針對學生在商店不知道買什么零食的狀況，我們特別推出零食包業務。零食包是包含了多種零食在內的袋子，根據零食包的大小我們分為20元/袋、30元/袋、50元/袋，學生只需要購置零食包就可以享受多種零食，更可以體驗到沒有吃過的新零食。局部商品展示：一款在電視劇《愛情公寓》中出現的，廣受大家喜愛的水果酒百加得冰銳，一般只有在酒吧里才可以買到，而現在，U-shop中也可以買到了。市場價格：12元/瓶,U-shop價格：10元/瓶。立頓紅茶、茉莉茶、綠茶，專門為廣闊愛喝茶的同學準備的，從此就可以自己動手泡一杯濃香的茶，再也不用花兩塊買茶喝。市場價60元/箱，U-shop價格：50元/箱。（規格每箱兩百包）巧羅黑松露巧克力，一款中國巧克力領導品牌巧羅出品的多口味巧克力，黑莓口味的真的很贊。它有多好吃只有試過的才知道。市場價：23元/盒，U-shop價格：21元/盒。（規格每盒400g）3.3.5服飾業務在眾多網購商品排名中，服飾的交易額穩居首位。在我們的走訪調查中，有86%的同學表示自己網購的第一件物品是服飾，有52%同學表示自己經常網上購置服飾，85%的同學表示自己網購服飾會注重品牌和樣式，53%的學生有自己設計服飾的想法。這充分說明在U-shop開展服飾業務具有很大的市場潛力。在我們的服飾業務中，以品牌和DIY服飾為主。我們和局部有一定品牌和質量保證的服裝廠商進行合作，既有他們提供的品牌服飾，又有我們學生自己設計的DIY服飾。局部商品展示：外貿訂單，知名品牌LEE牛仔褲，正品保證，由廠家直接供貨。市場價格：299元/件，U-shop報價：120元/件。(進價60元/件，包括運費)至潮男裝，國內著名的英倫風格品牌。男式夾克，市場價格：289元/件，U-shop價格：160元/件。（進價86元/件，包括運費）博客，國內著名戶外運動品牌。廠家直接進貨。男士防雨防風沖鋒衣，多款顏色可選。市場價格：689元/件，U-shop價格：289元/件。（進價：180元/件，包含運費)博特戶外野營帳篷，可容納2-4人。市場價格：498元/頂，U-shop價格：289元/頂。(進價：189元/頂)3.3.6日化用品業務作為生活必需品，日化用品在學生生活開支中所占比重較大。據我們調查，平均每個學生每個月在日化用品上的開支在100元以上。然而目前日化用品摻假太多，學校里很難買到百分百的正品。有79%的同學表示自己在學校買到過假冒偽劣產品，有67%的同學表示自己不會在學校購置日化用品。近期，聚美網的百分百正品保證使很多學生選擇在聚美網上購置日化用品。但缺點就是，物流太慢，一等就是3天以上。為幫助學生解決這個問題，我們U-shop聯系了寶潔公司最大的兩個分銷商：北京佳之興和一商宇潔公司。他們為我們提供百分百正品保證，并且有保潔公司的官方授權。但限于訂單數量和議價能力，我們能爭取到的進價并不會太低，因此我們的市場定價不會特別低。一款U-shop日化用品：海飛絲絲質柔滑洗發水750ml裝，百分百正品保證，市場價：60元/瓶，U-shop報價：58元/瓶。3.3.7特別定購業務很多同學因為自己興趣愛好而產生很多獨特的消費需求，但他們往往苦于渠道原因而不能實現自己的消費目的。為滿足局部學生的特殊需求，我們設置了特別訂購業務，通過U-shop強大的渠道幫助他們實現愿望。例：一款為艾薇兒歌迷準備的唱片正版，喜歡的同學可以在U-shop上留言訂購。第四局部公司戰略4.1公司概述河北U-shop網絡貿易有限責任公司是一家校園電子商務公司。公司成立于2013年12月，總部位于河北保定，注冊資金30萬。公司由大學生參與經營，和學校建立合作關系，采用先進的MO2C模式建立校園電子效勞平臺，有效整合校園各種資源，致力于打造中國校園電子商務第一品牌。公司堅持創辦的三大核心理念，努力為大學生打造一個便捷時尚、個性優惠的購物網站，為有創業想法和勤工儉學的同學創造一個自由開放的創業平臺，讓校園生活更加多美好精彩。同時，通過U-shop校園電子商務的開展促進社會電子商務的開展，為社會經濟開展奉獻力量。4.2總體戰略4.2.1公司使命為學生提供一個便捷時尚、個性價優的購物平臺，為有創業想法的學生打造效勞平臺，通過我們的努力打造中國電子商務第一品牌。4.2.2核心理念（1）通過學生參與式經營，為有創業想法的同學提供一個良好的創業平臺，施展自己的創業才能，培養自己的創業激情和能力。為勤工儉學的同學提供一個兼職時機。（2）通過我們的努力，為在校大學生打造一個個性時尚、便捷平安、價格優惠的校園購物平臺。用我們真誠的效勞，讓校園生活更加美好精彩。（3）創新經營理念、管理體制、營銷策略，為校園電子商務開展增加創新元素，促進社會電子商務的開展。4.3開展戰略4.3.1初期(1-3年)主要立足于河北農業大學五個校區，創立U-shop校園電子商務品牌，組建創業團隊，通過營銷宣傳方式將U-shop推銷出去。3年內讓U-shop成河北農業大學學生購物、旅行、信息交流的第一選擇。組建U-shop創業團隊，吸納校園優秀創業人員，完成人員分部配置。技術人員完成對U-shop網站的設計美化，業務部門開通各業務的經營渠道。加大在校園內的營銷宣傳方式，通過各種途徑將U-shop宣傳出去，樹立品牌形象。隨著業務量擴大，公司擴充。第三年完成200萬元的年交易額，U-shop效勞人群人數超過3萬，公司首次實現盈利。4.3.2中期（4-6年）隨著業務量增加，實現凈收益，U-shop具有一定的能力在華北各大高校開始開設分部，擴展市場空間，擴大市場占有率。同時U-shop需要提高自己的業務種類和效勞質量，推出自己的App。這個時期U-shop將進入快速成長階段。1.調整公司內部結構，組成區域化的事業部形式。2.公司進行融資，擴大經營規模，開展更多業務。推出U-shop自己的App。在華北地區選擇10個萬人以上高校園區，逐步實現U-shop的推廣方案。公司第六年實現千萬年交易總額的突破，效勞人群到達30萬。4.3.3長期（7-10年）這一時期，U-shop在區域內已經具有一定的經營規模，業務量迅速增加，資本負債也比較嚴重。U-shop校園電子商務已經具有一定品牌，處于擴張自己的有利時期。進一步擴大市場規模和市場占有率成為U-shop首要目標。橫向開展：通過進一步融資，快速占領市場，在全國展開擴張方案。在華北、華東、華中、華南等區域選取50個具有開展U-shop條件的校區，建立分部。在第十年實現1億元交易總額的突破，并且實現局部盈利，減少資本負債壓力。縱向開展：完善公司內部結構分層和提高管理體系效益，提升U-shop的效勞質量，開展更多的業務，更好的結合大學生生活，打造精品效勞。公司將會利用校園電子商務自身優勢和資源，參與到社會電子商務大開展的浪潮中，通過自己個性化、差異化、本地化的效勞和學生參與的經營模式，在中國電子商務大開展背景下，走出校園電子商務自己的特點，打造U-shop中國校園電子商務第一品牌。第五局部市場分析5.1行業背景5.1.1社會背景隨著電子商務在中國的井噴式開展，網購憑借便捷實惠等特點已被人們廣泛接受。在大學校園中，網絡覆蓋廣泛，電腦普及率高、上網方便，并且大學生有充足的時間進行網購。開展校園電子商務具有先天優勢，近年來校園電子商務得到廣泛關注。目前電子商務開展存在的兩個主要問題是：信用問題和物流落后問題。為了減少這兩方面的問題給同學們帶來的困擾，我們在校園內開展電子商務，將其社區化。我們在校內經營，一切經營活動時刻在大學生的了解中，所以不會出現違規現象，具有相對良好的信用。在物流方面，距離近，工作人員多為大學生，素質高，所以肯定會準確、及時。5.1.2市場背景我們公司的消費主體是大學生，隨著互聯網的開展，再加上校園內上網方便，日益活潑在互聯網上的大學生群體正逐漸成為中國互聯網經濟的核心使用者、主要提供者和消費者。據統計，2012年我國在校大學生人數到達2536萬人。而僅在河北保定市就有20萬大學生。以河北農業大學為例，該校東西校區共約4萬人，在前期的市場調查中，U-shop的認可度達53%以上，就是有2萬多的潛在客戶，以每人每月在U-shop消費50元，每月就有100萬元交易額。放眼全市乃是全國U-shop將具有一個巨大的市場。大學生在社會上具有較強的影響力，他們有形或者無形中影響著周邊的消費者，是新時尚和新品牌的傳播者。畢業后，他們將成為社會的中堅力量，是未來市場的主力消費群。5.2消費群體5.2.1龐大的消費群體2012年，我國在校大學生更是到達了2536萬，僅在河北省保定市就有20萬學生。并且隨著高校擴招，大學生人數在不斷上升。無論是放眼全國，還是立足保定市，我們都有一個龐大的消費群體。5.2.2一定的經濟獨立性和消費需求我國大學生具有一定的消費需求和消費實力，大學生是新鮮事物的主動體驗者。無論是健康的100%純果汁飲料，還是阿迪、耐克等國際知名品牌的運動休閑服飾，無論MP3、數碼相機，還是高檔手機、筆記本電腦等高科技新產品，大學生都很強的消費需求。大學生有作為一個獨立的消費個體，具有一定的經濟獨立性，有能力實現局部消費需求。局部大學生的消費已經高于普通的上班族。大學生除了根本生活消費和學習消費外，他們還有不少奢侈消費，如流行手機消費、電腦消費、戀愛消費、游戲消費和休閑消費等。其中旅游消費、電腦消費、手機消費、戀愛消費是大學生的四大消費，消費額度已經遠遠超過了日常吃飯和購置學習用品的花費。隨著人們生活水平的提高，我國大學生的消費支出將逐年增加，來自中華全國學生聯合會及相關檢測機構的2006年調查報告顯示：除去學雜費，大學生一年的開銷，平均每人每年5500元，這就意味著有1200億元的市場商機。２１世紀的大學生有著強烈的獨立意識和傾向，并在行動中有所展示。他們并不認為花父母的錢是天經地義的，相當多的大學生都在自籌收入，而且社會包括我們公司也在為此創造著條件，他們利用假期給商場做促銷、給學生做家教等，這樣一來，大學生們的收入增加了，他們的可支配資金也有所增加，這樣必然會促進他們的消費，大學生市場又被進一步擴大了。5.3SWOT分析優勢（strength）優良的網絡環境穩定的消費群體平安的支付體系方便的物流配送良好的信用機制個性化效勞大學生參與經營劣勢（weakness）（1）很多學校不允許學生進行商業活動。（2）每年因為畢業和新生入學，造成了大量學生流動。（3）需要自建物流體系（4）如何找到更好進貨渠道，和供貨商的議價能力有限。（5）對學生的管理會比較松散。時機（opportunity）潛在市場巨大為同學提供兼職創業時機學校鼓勵學生進行創業實踐威脅（threat）面臨淘寶、天貓、京東等大型電商的劇烈競爭未來新型電子商務的沖擊學校政策5.3.1優勢●高校電腦普及率高，學生上網方便。●大學校園里穩定并且數量呈上升趨勢的學生客戶是別人無法比較的，而且每年都會有數千名學生的流動為校園電呈上升趨勢的子商務注入新鮮血液。●我們采用現金、校園卡、支付寶三種支付方式，有效降低了在互聯網上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。●同學們居住集中，使物流的配送準確、及時，本錢大大降低。而且，還方便同學們調換不如意的商品。●在校園電子商務環境下，經營活動都在消費者的了解中，因此，不會出現違規現象，具有良好的個人信用和商業信用。●我們公司采取大學生參與經營的模式，不僅擁有高素質員工，還有效增強了大學生對電子商務的了解，促進中國電子商務的開展。5.3.2劣勢●很多學校不允許學生進行商業活動，如何和學校達成一致意見，建立合作關系將成為我們工作的重點。●每年校園里都會因為學生畢業和新生入學造成大量人員流動，我們失去老客戶的同時又要面對新的客戶。這就無形增加了我們的營銷宣傳本錢。●和大型供貨商議價能力有限，如何找到更直接優惠的進貨渠道將成為難題。●和學生建立的兼職形式的合作關系會使公司外部結構非常松散，如何有效管理學生將成為難點。●需要我們自建物流體系，無形增加本錢。5.3.3時機●我國在校大學生數量龐大，具有一定的消費能力，且對電子商務接受能力強，存在巨大的潛在市場。●現在很多大學生獨立意識比較強，想要自己工作賺錢為父母減輕負擔，我們為同學們提供了良好的兼職平臺，更有益于被大家接受。●現在大局部學校都鼓勵學生進行自主創業實踐，U-shop可以和學校展開合作，和老師共同組成指導團隊，幫助U-shop更好開展。5.3.4威脅●現在存在的大型電商淘寶、京東等會對我們造成很大沖擊，。●未來校園電子商務可能呈井噴式開展，我們必須做好應對他們的準備。●學校政策可能會改變，對我們造成不利影響。第六局部市場營銷6.1市場機點分析網購憑借方便、實惠、品種多樣的特點，已逐漸成為人們重要的生活消費方式。據統計，2012年中國網絡零售市場交易額到達13205億元，同比增長62.7%，網絡零售業務在我國成井噴式開展。在龐大的網購人群中，學生是重要組成局部。而且大學校園里的消費群體素質較高，容易接受電子商務新模式，正處于求知欲旺盛的階段，是開展電子商務的主力軍。在高校園區開展電子商務，具有以下優點：1.大局部學校為了便利學生的學習與生活，都建有內部的局域網，電腦的普及率也很高，此外，高校作為人才培養基地，相對來說具備較為豐富的計算機資源，這就為學生應用和開展電子商務等活動提供了即圖1校園電子商務運行模式其有利的硬件條件。2.信用機制良好信用問題是電子商務開展的一個關鍵問題，一方面，校園電子商務的對象主要是大學生，而他們有著較高的素質，能夠滿足電子商務的根本要求；另外一方面，作為電子商務的商家大多是建在學校周邊，其經營活動時刻在大學生的監視中，而這一群體懂得維護自己的合法權益，并且有著很高效的消息傳遞機制，所以，為了謀求長久開展，商家一般不會出現違規現象，具有相對良好的信3.物流配送方便物流的配送最講究準確、及時，因為這樣可以使本錢大大降低，而校園師生群體居住比較集中，就在固定園區內，并且學校里的人力資源也比較豐富，可以設立勤工助學崗位。不但能解決傳統電子商務物流配送問題，同時也為校園的和諧建設做出了奉獻。學生消費前沿大學生是一個比較特殊的年輕群體，他們的思想、觀念總是趕在時代的前沿，網上購物這個信息時代的又一次革命，理所當然的受到他們的青睞，他們根本不存在消費觀念上的障礙。本公司戰略目標為三年農大，五年華北，十年全國。公司前期主要投資目標是河北農大，所以，我們前期的營銷策略也是為河北農業大學生量身打造的。河北農大在保定約有4萬人。有著較大的消費潛力，可以滿足U-shop前期開展的需求。6.2U-shop定價機制6.2.1關于旅游業務定價及盈利由于我們只是提供旅游信息效勞，從本質上來講并不屬于旅行社，所以不必要承當旅行社相關業務開發本錢和法律責任。在旅游模塊，我們并沒有較大的本錢投入，所得利潤幾乎是純利潤。在我們設定的個人行旅行專線中，以杭州專線為例，我們提供的路線每人每次所需的根本本錢費用在1800元左右，方案盈利300元左右，所以報價在2100元左右，而市場上旅行社提供自由行的報價在3000元以上。所以我們在價格上有很大優勢。河北農業大學潛在的旅游市場粗略統計在100萬/年，如果我們能夠占領市場的40%，按照12%的利潤率算，每年盈利在5萬元左右。6.2.2關于商品的定價及盈利影響商品定價的內在因素有：U-shop必須保證15%左右的利潤率、需要交納的5%的營業稅、5%的銷售渠道費用。所以商品的定價大概在：商品進價/75%左右。舉例：百加得冰銳水果酒，進價8元/瓶，按照我們的定價公式U-shop售價約為10元，而市場上售價在12元左右。所以在保證了我們的利潤的同時，我們還有一定的價格優勢。6.2.3關于U-shop的廣告和年費收益U-shop的廣告和年費收益屬于網站額外的增值收益，這種收益方式是建立在U-shop具有一定的品牌知名度和認可度的基礎上，而我們創業初期是達不到這種要求的。根據我們預測，U-shop在創業第三年可以到達這種要求，這時我們就可以通過廣告和年費增加我們的收益。由于我們的廣告業務主要效勞于校園周邊商家，所以在定價上不會太高，并且為保證我們網站的美觀程度，不會投入大量廣告。標準是：每天限定4個廣告，每個廣告每天的費用是30元。按照全年在校280天算，我們每年的廣告收益在3萬左右。U-shop對于校園小商家在創業第3年開始征收年費，考慮到學生創業的不易和我們走訪調查的結果，我們的年費收取標準為：每鋪每年300元。預計3年后U-shop的校園小商家會穩定在100家左右，按照80家計算，我們每年年費的收益為3萬元。6.3營銷渠道6.3.1網上直銷U-shop作為一個獨立的電子商務網站，擁有自己完整的旅游、購物效勞系統。在我們的網站中，有對商品信息的詳細介紹，學生可以在我們的網站中選擇自己需要的商品，拍下訂單，完成和U-shop的直接交易。網上直銷是一種最節省銷售本錢的的方式，可以有效降低我們的銷售本錢，因此線上銷售會成為U-shop未來主要的銷售方式。6.3.2線下分銷由于U-shop在創業前期的知名度、認可度都不可能到達理想狀態，為擴展業務、減少商品的庫存風險、減輕線上銷售壓力，我們有必要開辟一條線下銷售渠道。招募學生代理，讓學生幫助我們推銷商品是一個不錯的選擇。除此之外，我們還可以和學生社團合作，通過他們的影響為我們分銷商品。和學校老師展開合作也是一條很好地方式。這就是我們的線下分銷體系。通過各種線下分銷渠道，翻開U-shop的銷售渠道，由線下經營為主逐步過渡到線上經營為主。（線下分銷體系圖）6.4營銷宣傳策略6.4.1基于社會網絡分析法下的校園網絡營銷社會網絡分析（socialNetworkAnalysis,簡稱SNA）把社會結構視為一張人際關系網，研究重點在于網絡之中的個人如何構造關系，并通過動態的運動相互影響。它將個人與組織之間所建立的關系抽象為巨大的網絡圖，通過節商業研究傳播源，找出商業信息在建構增值過程。SNA通過量化描述的工具對SNA平臺的網絡營銷和廣告籌劃進行優化，以到達利用有限的資源進行精準化營銷的目的。（社會網絡分析法示意圖）在基于SNA下的微博、人人、QQ網絡營銷中，意見領袖指在人際傳播網絡中提供信息并對他人實加影響的“活潑分子〞，相同消費偏好往往聚集在一起交流消費心得，形成一個整體偏好相同的凝聚子群。通過意見領袖對具有相同偏好的凝聚子群推送相應的信息，既降低了宣傳本錢又提高了宣傳效率。6.4.2在校園開展市場營銷大賽為了到達對U-shop的宣傳目的，我們會通過學生社團每年定期展開校園營銷大賽。學生社團負責舉辦營銷大賽的各種活動安排，而我們負責設計比賽規則和比賽流程。預計經費：4000元學生參加營銷比賽最看中的就是獲得的最終獎品。為了到達我們預期的宣傳目的，制造嗜頭，吸引更多學生參與其中，我們的獎金一定要足夠高，比賽過程一定要曲折，比賽時間一定要長。我們最好的期盼是讓U-shop舉辦的營銷比賽成為學生每年期待的大賽，打造具有品牌的營銷比賽，在比賽過程中學生可以得到鍛煉，我們也可以獲得較高的人氣和認可度。為到達預期宣傳目的，特設以下比賽原則：1.為鼓勵大家的參賽熱情，U-shop提供的一等獎獎金不少于2000元，二等獎500元，三等獎200元。2.大賽參賽選手需要提交一份市場營銷方案書，比賽分為初賽、復賽、決賽三個階段。參與決賽的學生需要進行現場辯論和才能展示，決賽會有現場直播，校園里的其他學生可以通過網絡觀看決賽全過程3.參賽選手進行復賽時需要進行為期半個月的營銷活動，而營銷活動推銷的商品由U-shop提供。4.進入決賽前3名的選手都有時機成為U-shop認定的正式員工，享受U-shop特殊待遇，參與到U-shop校區領導核心的經營管理中。這也是我們U-shop吸引校園營銷人才的一種方式。6.4.3節假日促銷活動節假日打折促銷是目前電商和傳統商場普遍使用的一種營銷手段，并且這種營銷手段可以獲得很好地效益。一般電商會在五一國慶中秋元旦等節日展開促銷大戰，通過優惠的價格吸引廣闊消費者。除了傳統的節日，電商還自造節日進行促銷，比方著名的11光棍節、周年店慶等。6.4.4贊助社團舉辦活動在校園生活中，社團占據著重要地位。每個學校大大小小都有幾十個甚至上百個社團，每個社團又有大量學生聚集。通過和社團建立合作關系，讓社團幫助我們在學生群體中展開營銷宣傳工作是一種很好的營銷手段。社團每年都會舉辦大量的活動，贊助社團舉辦活動是一種很好地合作方式。為到達我們的宣傳預期，設定了以下幾種合作方式：為學生社團活動提供印有我們U-shop的LOGO的帳篷，這種方式要比發放宣傳單更有效。社團成員參團購置U-shop的商品，到達一定交易額之后，我們會以返利的形式提供資助。直接贊助大型社團活動經費，費用在200元左右。在社團舉辦活動時，需要他們在宣傳條幅中參加U-shop的Logo，并且在舉辦現場發放我們的宣傳單。6.4.5通過換客效勞擴大影響作為U-shop的一大亮點，換客易物在讓很多學生得到切身的好處的同時，也能擴大U-shop的知名度和品牌認可度。在有換客效勞需求的人的影響下可以輻射更多的人參加其中。大學生喜歡追求新潮的東西，所以U-shop需要通過不斷創新，如展開換客易物業務，吸引學生的眼球，到達品牌宣傳的目的。6.6.6每年對新學生進行宣傳每年大學校園都會因為新生入學、畢業生離校而造成大量人員流動，U-shop在失去老顧客的同時，又迎來新的顧客群體。通過學生老師社團的影響，讓新同學盡快了解U-shop，接受U-shop，完成一季U-shop顧客成員的交換。6.5客戶管理系統公司將根據客戶管理關系理念對客戶的信息進行有效管理，建立相關數據庫，完整地記錄客戶基礎資料、客戶特征、業務狀況、交易動態等內容。并且制作客戶資料卡，幫助市場營銷部門經理了解客戶整體情況，掌握市場動態。本公司采用ECShop客戶管理系統進行客戶信息管理關系，通過采用信息技術將提高業務處理流程的自動化程度，進而提高企業的效率。客戶關系管理系統能為企業獲得更多的客戶，保存更好的客戶，創造更大的客戶價值，保持客戶永久的忠誠，建立一對一市場營銷。從而為公司帶來更為豐厚的利潤和持續的競第七局部技術支持7.1獨立網站的建設U-shop作為一家獨立的校園電子商務公司，需要獨立網站作為品牌搭建及銷售的平臺，因此有必要掌握根本的計算機網絡技術。7.1.1網站域名的申請使用U-shop的品牌名稱并加上后綴nd作為域名，我們在萬網搜索并注冊了.域名。價格為139元/年。7.1.2網站空間的選擇目前在Internet上安置網站的方式有很多，其中主要的網絡效勞方式有托管效勞器、虛擬主機及獨立效勞器三種形式。根據U-shop不同時期的需要，我們選擇了前兩種。下面分別介紹一下這兩種網站安置方式。托管效勞器是指在具有與Internet實時連接的網絡環境中的ISP機房放置或租用一臺效勞器，客戶通過遠程控制效勞器對網站進行管理和維護。托管效勞器的優點在于資源獨享，平安可靠，穩定高效，且費用結算相對簡單，缺點是其本錢相對較高。所以托管效勞器適合中大型規模的網站，即U-shop的中后期。虛擬主機是指租用ISP效勞器硬盤空間，使用特殊軟硬件技術，把一臺計算機主機分成多臺虛擬主機，每臺虛擬主機都有獨立域名和IP，并且有完整的Internet效勞器功能。虛擬主機按照空間大小和網絡帶寬資源收費。優點是省去了全部硬件投資，價格很低，缺點是不支持高訪問量，因此適用于搭建中小型網站，比方前期的U-shop。通過比較，我們選擇了萬網的L5型虛擬主機，價格2348元/年。7.1.3使用ECShop建設商務網站ECShop系統是上海商派網絡科技有限公司（ShopEx）推出的一款B2C獨立網店系統，適合企業及個人快速構建個性化網上商店。系統是基于PHP語言及MYSQL數據庫構架開發的跨平臺開源程序，該系統不僅設計了人性化的網店管理系統幫助商家快速上手，還根據中國人的購物習慣改良了購物流程，實現更好的用戶購物體驗。ECShop網店系統無論在產品功能、穩定性、執行效率、負載能力、平安性和SEO支持(搜索引擎優化)等方面都居國內同類產品領先地位，成為國內最流行的購物系統之一。并且該系統是免費使用。ECShop的安裝及配置：在ECShop的官方網站下載最新版ECShopV2.7.3版的程序文件，并解壓到本地。利用FTP工具，將upload目錄下的程序文件上傳到預裝Linux系統的網站空間的存放目錄下面。在瀏覽器中訪問公司網址，翻開檢測系統環境頁面，檢測系統環境和目錄權限，添加完數據庫信息和管理員賬號后就可以單擊安裝了。（U-shop網站建設流程圖）7.1.4網站的設計美化網站界面的設計是影響消費者網購的重要因素，美觀簡潔的設計往往能贏得消費者好感，提高消費者的網購體驗感。因此我們一定要注重對U-shop網上商店的設計，提升自身品質，贏得消費者青睞。對此，我們方案在校園招募美術專業學生作為技術部門的美工人員，參與網站的設計。同時與Ecshop和萬網等公司展開合作，使用他們提供的最新電子商務網站模板，預計投入將到達10000/年。7.2校園APP的推出隨著移動互聯網時代的到來，人們越來越熱衷于通過智能手機、平板使用APP客戶端上網瀏覽信息和購物，而目前國內各大電商也擁有了自己的APP客戶端。數據說明，APP給電商帶來的流量遠遠超過了傳統互聯網(PC端)的流量，通過APP進行盈利也是各大電商平臺的開展方向。APP的價值還不僅僅在于它所帶來的巨大流量，由于移動互聯網終端的便捷，為電商積累了更多的客戶，而一些體驗感覺不錯的APP更是可以提高客戶的忠實度和品牌認可度。基于以上分析，U-shop在未來必須要有自己的APP，為顧客提供更便捷輕松的效勞。由于前期創業資金有限，面臨著資金回流的風險，我們決定在未來3年內做出自己的APP。關于APP的制作，我們與專業定制APP的網絡公司展開了合作。根據APP的用途和效勞人群的規模，價格在2萬元到幾十萬元不等。我們根據U-shop未來3到5年內的開展情況，為推出APP提供大約3萬元的資金。第八局部管理體系8.1公司性質有限責任公司8.2組織形式初期：公司創業初期采取直線職能式的組織形式，如下列圖：（公司目前組織結構示意圖）后期：公司后期采用地域化組織形式,按照校區劃分為不同的地區，公司權責會下放到各個校區，鼓勵地方參與決策和經營；校區經理可以直接面對本地市場的需求靈活決策；通過在學校招募學生工作人員，既可以到達與學生社團合作互利共贏的目的，又可以充分利用當地有效資源進行市場開拓。后期組織形式與前期相比，在公司總部多了公共關系部和人事部。公共關系部用于協調公司內部，公司與顧客，公司與政府部門等的關系，維護公司良好的聲譽與形象。人事部負責公司人事調動。各個校區內不再設置技術部門，技術由公司總部技術部直接負責。在每個校區增設人事部門，用于負責校園人事分配調動。后期采取事業部組織形式，如下列圖：（公司后期組織結構示意圖）各部門職責如下：董事會：由公司的大股東組成，屬于決策層，負責制定公司的總體開展戰略，制定總經理人選。總經理：負責公司內部的經營事務，對董事會負責，決定部門經理和校區經理的人選，協調各部門之間的關系。校區經理：負責校區的日常經營事務，組建校區管理團隊，決定各部門經理人選，協調各部門關系，對總經理負責。指導參謀團：由學校老師組成，為學校電子商務平臺的經營開展提出建議。指導學生參與經營公司，協助學生在校園內開展業務。市場營銷部：針對每個校區制定市場營銷籌劃，負責U-shop的營銷宣傳工作，并向校區經理匯報工作。財務部：負責資金的籌集、使用和分配，如財務方案和分析、投資決策、資本結構確實定，股利分配等等；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向校區經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。公共關系部：用于協調公司內部，公司與顧客，公司與政府部門等的關系，維護公司良好的聲譽與形象。人事部：主要負責人事調配，招聘，員工培訓和考核評比等。業務部：主要負責物資的采購，新業務的開發以及對新興業務的把握。物資部：主要負責商品的倉儲和配送，以及對校園配送團隊的管理。技術部：主要負責網站的維護、美化設計、信息發布、訂單管理和移動客戶端的開發。8.3經營團隊介紹職位人員介紹總經理楊冬凱河北農業大學農學院農村區域開展專業學生，u-shop校園電子商務創始人。業務經理白雪河北農業大學經貿院學院經濟學專業學生，校就業創業協會創業部部長。市場營銷經理楊超河北農業大學經貿院經濟學專業學生。財務經理馬曉田河北農業大學商學院會計專業專業學生人事經理崔文靜河北農業大學商學院工商管理專業學生8.4人力資源管理高校聚集著大量高素質人才，有很多學生有創業兼職的想法。U-shop創辦的核心理念是學生參與，因此利用好校園高素質、低價格的學生資源，對于公司節省本錢、提升整體素質具有重要意義。8.4.1員工招聘（1）定期招聘校園專業人才和兼職員工,公司員工80%將為學生。（2）通過市場營銷大賽等比賽活動為公司吸納優秀人才。8.4.2員工的配置（1）公司非學生員工：公司會在每個校區各個部門分配一名經理和局部員工，負責各個部門的職務。(2)由U-shop認可的學生正式員工：分配到校區的業務部、市場營銷部、物資部，負責輔助部門經理宣傳營銷、新業務開發、與學生溝通交流，每個校區5人左右。(3)兼職性質的學生非正式員工：送貨員，每個校區5-6人。8.4.3員工績效評估員工工作的好壞、績效的上下直接影響著企業的整體利益，因此對工作績效的考評不但可以確定員工應得的薪酬，而且有利于獲得員工工作的反應信息，便于據此制定相應的人事決策與措施，調整和改良其效能。表為員工績效考評：員工績效考核表評定因素評定工程權重管理人員非管理人員工作態度評價紀律性5%7%協調性5%7%積極性5%7%責任感5%7%自我開發熱情5%7%成績評價質量5%15%數量5%15%教育指導5%創新改善15%能力評價智力因素5%5%體力因素5%5%性格個性5%5%知識5%5%技能技巧5%5%理解判斷5%5%表達交涉5%5%指導監督5%應用規劃5%合計100%100%8.5物資管理8.5.1訂單管理對于顧客在線購置商品所下的訂單，我們通過ECShop的訂單管理系統進行管理。顧客提取商品，可以采取兩種主要方式：到U-shop的配貨中心親自提貨。使用U-shop的“最后一公里〞免費配貨體系，我們承諾半天送貨上門，但需要顧客的每筆交易到達30元以上。8.5.2“最后一公里〞配送體系在高校園區，學生居住密集、距離較近，商品的配送相對方便，可以實現快速送貨。通過招聘校園兼職送貨員工，我們建立了“最后一公里〞配送體系。“最后一公里〞配送體系采取集中配貨的方式，在每天中午、黃昏、晚上學生集中下課的三個時間段送貨。我們采用計件結算的方式付給送貨員傭金，標準為15元/20件。8.5.3倉儲鑒于U-shop的開展規模和市場容量，倉庫面積為100-300平方米不等，以50平方米/萬人為根本標準。倉庫盡可能靠近校園，方便商品配送。（2）根據商品的種類不同，對倉庫分區管理。這樣可以在最短時間安排商品的配送，合理管理商品。（3）降低庫存，減少資金占用。對產銷平衡物資通過合理安排進貨時間實現不儲存，而對于進貨相對困難的緊俏物資則要備有一定的儲存量。（4）對易碎已壞商品注意倉儲方式，對食品注意保質保鮮。第九局部財務分析9.1主要財務假設公司總部設置在河北保定市，屬于國家支持的戰略新興產業，并且由于是在校大學生創業工程，地方有鼓勵政策。在電子商務領域，國家目前沒有相關稅收政策的明確規定，需繳納5%的營業稅即可。方案公司成立初期需要資金50萬，其中風險投資20萬，U-shop公司投資（初期創業者投資）30萬，其中用于網站建設維護、倉庫租金、電腦購置、營銷宣傳等固定投入4萬元。9.2易損表損益表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年一、產品銷售收入5090180200300銷售本、產品銷售利潤3555130120180其他業務收入00.5155銷售費用2571515管理費用2.53.541010財務費用03060其他業務支出0.52.541010營業外支出11.5244三、利潤總額29401148140營業稅1.4525.147四、凈利潤27.5538108.376133（注：由于國家對電子商務稅收征收沒有具體規定，目前我們只需繳納5%的營業稅）9.3現金流量表現金流量表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年一、經營活動產生的現金流量會計利潤27.5538108.376133加：應付賬款增加額05001000折舊00000攤銷00000財務費用03060減：應收賬款增加額00000經營活動產生的現金流量凈額二、籌資活動產生的現金流量27.5538108.3170133吸收權益性投資所收到的現金300000借款所收到的現金05001000現金流入小計57.558801000歸還借款所支付的現金00500100償付利息所支付的現金03060現金流出小計03506100籌資活動產生的現金流量凈額304709409.4資產負債表資產負債表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年資產流動資產：貨幣資金57.5588108.3176133應收賬款00000存貨00000流動資產合計57.5588108.3176133固定資產：00000無形資產：00000流動負債：應付賬款00000短期借款05001000負債合計05001000所有者權益：實收資本300000盈余公積2.7553.810.837.613.3未分配利潤24.79534.297.4768.4119.7所有者權益總計57.5538108.376133第十局部機遇與風險10.1機遇●在校園開展電子商務具有的先天優勢，潛在的市場規模巨大。●國內大局部高校鼓勵學生進行自主創業活動。●目前校園電子商務平臺還未大規模出現，同行同類之間的競爭較不夠劇烈，并且MO2C模式下的U-shop其效勞理念處于領先地位。●國家將電子商務列為戰略性新興產業，出臺一系列相關政策，鼓勵電子商務大開展。10.2風險分析10.2.1外部風險●國家對電子商務產業相關的稅收政策或有調整。●學校的相關政策，很多學校不允許學生進行商業活動，我們U-shop學生參與經營的模式能否被大多數學校接受將成為U-shop開展的關鍵。●我們的進貨渠道可能存在的不穩定性，。●潛在競爭對手進入，校園電子商務未來將迎來井噴式開展●傳統的電商，如京東、天貓等，面對我們的分流，可能會通過市場的壟斷地位對我們施加打擊，甚至并購。●學校每年都有寒暑假期，U-shop可能會面臨短期停業。●每年學校都會因為學生的畢業入學造成大量人員流動，會對U-shop的正常經營產生影響。●風險投資及貸款的風險。10.2.2內部風險●U-shop參與經營的模式的推廣具有不確定性，學生是否會接受我們的經營理念，積極參與其中。●創新是U-shop的立足之本，隨著公司的擴張，創業團隊能否繼續提供更加新意獨特有價值的想法，幫助公司提供更加個性時尚的效勞將成為我們未來一個開展瓶頸。●U-shop的創業團隊是一支年輕的隊伍，能否很好地經營管理公司，讓公司得到良好長期的開展具有不確定性。10.3解決方案●熟悉相關法律法規●和學校展開積極談判，建立合作關系，實現共贏。●在對招聘的在校員工的業績評估中，我們會將學習情況納入其中，鼓勵學生學習，以防止和學校相關政策的沖突。●和一些有實力的廠商、供貨商建立合作關系●增強公司的創新能力和管理能力。提高公司創新經費，鼓勵員工具有創新意義的提議。加強公司內部管理，組建具有專業素質的管理層。●加大對入學新生的宣傳，讓他們更好更快的了解U-shop，接受U-shop。●在寒暑假放假期間，U-shop進行短期工作調整，暫停學校內的購物、換客等業務，暫停校園營銷物流隊伍的工作等。由于正逢旅游頂峰期，我們會將旅游業務提升為主要業務，及時發布相關信息，為學生外出旅游提供效勞。第十一局部風險資本的退出11.1風險資本風險資本是一種以私募方式募集資金，以公司等組織形式設立，投資于未上市的新興中小型企業的，承當高風險、謀求高回報的資本形態。11.2風險資本的退出方式11.2.1整體轉讓由于本公司是國