/U8流通企業管理信息化解決方案一、前言企業管理是一個整體，任何一項管理職能與其它管理職能之間都有著千絲萬縷的聯系。然而，在手工管理狀態下，或者在部門級的信息化應用狀態下，這種聯系仍然沒有能夠建立起來，致使企業管理只能夠是一種粗放的管理。而這種粗放性的根源就在于各項管理職能都被嚴格的限定在相應的管理部門中完成，每項管理職能在進行管理操作的過程中所產生的數據記錄，都只能夠存放在該職能部門所在地點的文件柜中，且即便在同一個辦公室，或許還有許多不同的文件柜。這種分散的數據在使用起來相當的不方便，不管是對一項統計分析還是一個方案的制定都顯得極為費時費力，企業運作的連續性，并不能夠容忍這些時間滯后的內容。結果為了保證企業的連續運作，只能夠犧牲精細化管理，用管理的粗放性來保證企業的連續性運作。而粗放管理所帶來的弊病就是企業的巨大浪費，如發貨多發一點，采購多放一點余量，方案和預算僅僅是做為一種參考等等，這些被迫進行的粗放化無疑都成為了今天進行信息化管理要努力消除的弊端。用友ERP是提供給企業的一個全方位管理的經營平臺，它以縝密的邏輯，嚴格貫徹了根本管理原理，完整演繹了企業各項管理職能之間密不可分的關聯關系。在建立企業完備的數據基礎上，充分利用現有的先進管理模式，實現企業的精細化管理。充分考慮中國企業的實際情況，將眾多的適合于中國國情的行業應用最正確實踐貫徹于ERP軟件當中。該平臺是一個完整的企業經營管理平臺，同時它也可以充分表達信息化建設中總體設計分步實施的原則，在不犧牲整體應用的情況下，從企業管理的急所開始企業信息化的實施工作，徹底摒棄了部門應用信息化而整體不能享受信息化帶來成果的為難局面，使得信息化的建設過程沿著一個循序漸進，逐步提高不斷改良的合理過程來進行。二、企業面臨的挑戰在工業經濟開展過程中，規模化的集中生產、社會需求的廣泛分布、政治與商業的流動性空前增強導致現代企業規模急劇擴張、銷售體系快速膨脹，當代企業已經由傳統意義上的生產時代進入了一個全新的流通時代。遍布中國乃至全球的的多層流通體系和眾多消費客戶，給企業的業務流程、組織架構、營銷模式等方面帶來了更大的不可預測性。身處這樣一個嶄新的時代，如何快速把握多變的市場動向、如何提高流通體系的運作效率、如何把脈和提升企業核心競爭力……無疑是企業管理者最關心的課題。Internet這種革命性技術的出現為人們創造了一種全新的、不受地域、時間和計算機本身約束的信息交流、共享和協作的方式。集中生產和分散銷售的矛盾使得當代企業必須通過建立多層分銷渠道將產品傳遞到消費者手中，企業規模越龐大，流通體系越復雜，而互聯網的這種無地域特性剛好滿足企業對跨地域流通體系的協同和監控的管理需求。人民幣加速升值和內需持續旺盛增長使中國企業必將越來越重視國內市場的流通體系的建設和管控，面對全球的消費市場與跨國的商業競爭，對流通渠道的掌控能力已經成為中國企業構建核心競爭力的關鍵要素，我們唯有采用當代信息科技的最新成果，通過互聯網為自身構筑實時的銷售管理體系和強大的電子商務平臺，快速提升企業核心競爭能力，提高行業壁壘，確立領先優勢。三、總體業務場景流通行業企業一般由業務（銷售）部、技術部、采購部、財務部、行政、人力資源部等等構成，各個業務部門緊密配合，完成從客戶需求反應到商品采購、商品入庫、分銷渠道、零售終端等流通一直到最終消費者手中的企業運營活動，創造企業及渠道品牌，實現相應的企業和渠道價值。其流通渠道管理往往是個復雜的過程，流通渠道能力往往是制約企業快速開展的瓶頸，良好的流通渠道能力使企業及時掌握市場消費信息和市場趨勢、銷售狀況，從而使企業與市場之間關系更加緊密，最大限度降低企業運營本錢，提高市場能力，所以流通渠道管理是企業管理的重點。目前國內企業主要采取以下6種之一或其中兩種以上流通渠道形式的復合營銷網絡。這些管理模式都具有一定的優勢和適用性，隨著市場的開展和變化，也將會出現更多的渠道營銷和管理模式。應對這種復雜的流通渠道管理需求，用友U8流通行業解決方案是根據流通行業的管理復雜、財務控制困難的特點而設計的整體解決方案，其總體的方案如下：通過U8流通行業解決方案，為企業構建了流通管理的管理平臺，其目的是為了加強企業的總部內部，及與分支機構的信息傳遞和溝通；提升渠道的銷售業務處理效率，保證銷售數據的準確性和及時性，提高企業銷售管理和戰略管理的決策能力，促進分支機構的銷售業績和銷售能力，降低企業總體庫存和縮短訂單周期，增強客戶滿意度。它強化和標準企業銷售管理、財務控制，降低企業運營本錢，提高企業運營效率。實現企業流通環節的信息流、物流和資金流協調統一與高速流動，通過對異地商務信息的標準管理，實現業務信息的集中可控管理，以實現信息共享、集中管理，決策迅速、準確。其主要功能模塊如下：系統管理子系統：進行流通分銷系統的系統管理，包括機構設置、根本檔案管理、數據管理、客戶自定義工具、系統和帳套默認參數管理、操作員及權限管理等；綜合管理子系統：進行集團層次的跨機構查詢和管理，包括應收分析、銷售分析、客戶分析、采購分析、庫存分析、價格分析、通路管理、綜合管理端操作員及權限管理等；總部/營銷中心業務處理子系統：進行日常業務處理以及機構自身銷售數據查詢，包括銷售業務、采購業務、庫存業務、應收應付、價格折扣、統計查詢、根本檔案、期末業務、本帳套的參數及操作員和權限管理等；分銷渠道業務處理子系統：進行日常業務處理以及機構自身銷售數據查詢，包括銷售業務、采購業務、庫存業務、應收應付、價格折扣、統計查詢、根本檔案、期末業務、本帳套的參數及操作員和權限管理等；轉帳子系統：進行銷售業務數據財務記帳；客戶商務子系統：提供給客戶進行下單以及進行應付款對帳的端口；通路管理子系統：提供給通路渠道中的一級客戶，二級客戶，終端門店等信息管理；總賬管理子系統：進行財務總賬日常業務處理及報表查詢；連鎖零售管理子系統：進行門店日常業務處理及促銷等管理；通過具體的軟件功能，搭建了一套全新的業務系統平臺，其中包括；領導分銷綜合查詢系統；用友的流通行業管理解決方案能夠為客戶解決以下幾個管理難題：銷售體系快速擴充的同時，防止管理失控的難題；快速收集門店信息，以迅速調整并傳播競爭策略的難題提升庫存管理水平、壓縮龐大的渠道庫存的難題降低渠道應收賬款的回收風險的難題；快速的業務響應以增加分銷商的盈利的難題及時的返款返利以提高分銷商的忠誠度的難題分銷商采購和供給商供給的協同難題四、系統特點用友流通業管理解決方案是用友在總結流通業的先進經驗基礎上，架構于最新的互聯網技術之上，對企業多層銷售渠道的流通體系進行實時管理的業務系統。該系統滿足多種銷售管理模式，針對企業營銷環節各層級角色的業務進行協同管理。系統基于微軟標準技術與平臺開發，采用完全支持Web的數據庫應用程序，提供靈活實用的管理平臺，可以處理復雜商業邏輯，并具有強大的數據分析和挖掘能力。系統設計強力支持二次開發：滿足客戶關于單據、檔案、報表、查詢等功能模塊的自定義的需求。系統采用基于Internet的B/S＋C/S混合應用架構，極大簡化系統部署，數據中心建立在公司總部，數據中心包括數據效勞器、應用效勞器、WEB效勞器等設備。通過將數據效勞器與應用效勞器的有效搭配，同時應用負載均衡及群集技術，能夠在滿足系統要求的同時，提供較高的可靠性和穩定性。采用MSSQLServer多Instance設計，各類數據別離存儲/部署，不易被破壞；定期定時數據備份，確保數據完整無損；針對訪問者有獨立權限控制，設置多層級權限控制，保證數據平安。分銷系統及時將終端數據采集匯總起來，作為連鎖零售產品的后臺業務處理系統，提供給渠道、零售門店詳盡的業務報表。為決策者提供直觀、準確、及時、有效的數據決策支持。分銷系統有效加強渠道客戶控制，對客戶信用額度和商品價格等級進行嚴格控制，在進行業務處理的時候及時反應客戶當前信用狀況，對于超額或超期情況嚴格控制，把應收風險降低；對客戶賬齡進行分析，及時發現超制度規定的訂單，提前采取措施，減少損失。分銷零售系統主要針對服裝、電子電器、食品等行業的流通業務全面管理。以企業流通渠道的集中管理為目標，企業透明化的業務過程管理為基礎，實行有效及時的管理和控制。對電子電器企業特有序列號管理、價保返利業務處理等五、核心應用價值對于企業的整體管理，實施成功流通行業信息化方案，將幫助公司更好地突出企業的核心競爭力，降低企業的總體運行本錢，提高企業對市場變化的反應速度，標準企業的業務流程，提高企業的管理水平，對企業的長遠開展產生強大的推動作用。提升決策效率系統能及時將最底層的業務數據收集上來，并提供分支機構、分銷渠道、零售門店的詳盡業務報表，以直觀的呈現方式為決策者提供準確、及時和全面的決策數據支持，幫助決策者實現快速、正確決策以應對復雜多變的現代商業競爭；優化商務流程所有的業務操作都在互聯網上完成，使總部可以隨時了解各個分銷網點準確的運營情況，進行統籌調配，量化業務指標，使每項業務能夠做到事前方案、事中控制、事后評估；標準異地業務對企業的渠道而言，或者是“天高皇帝遠〞，或者是上有政策下游對策，制度和標準很難得到真正的貫徹執行。用友系統引進國際現金的流通管理思想，結合領先企業的最正確業務實踐，為企業及流通渠道導入透明的業務體系和標準的業務流程，使得整個流通體系中所有成員企業實現一致的業務操作模式和統一的流通管理流程。并且在關鍵環節可以根據企業流程調整，在企業業務拓展或發生變化時迅速適應。增強執行能力如何使管理制度和業務流程得到有效的貫徹執行是眾多流通企業的管理難點。特別是對企業的分支機構而言，因為地域跨度和傳遞層次而導致管理效用急劇下降，制度和流程得不到貫徹執行。用友系統借助科學的管理理念和先進的互聯網技術，為企業建立有效的過程監控體系和電子商務體系，幫助并確保各類制度和流程的貫徹執行。加強渠道客戶控制杜絕多級分支機構渠道客戶被渠道關鍵業務人員把持的情況，完全掌控并及時更新客戶信息，發現重點客戶，分析重點客戶銷售行為，監控銷售異動，把客戶資源集中管理，并建立針對性的制度客戶政策，并且給客戶提供一個能夠完成采購、對賬、配貨的業務處理電子商務平臺，并隨時查看自己的業務處理情況，提高商務效率，也減輕渠道業務人員工作量。平衡商業庫存實現整個流通價值鏈條的所有成員企業庫存信息實時共享，上游供給商（總部）可以及時了解下游銷售商（分支機構、分銷商）的庫存情況，因而更為合理的安排生產以保證供給。下游銷售商可及時了解上游供給商的供給能力及庫存水平，各方都可以將庫存保持到合理程度，在保證暢銷產品供給充足的同時，防止滯銷產品的生產浪費或庫存擠壓。加強渠道財務控制明確業務流程，保證相關財務控制，財務環節不再脫節；對客戶的信用額度和信用期限多維設置，在進行業務處理時，及時反應客戶當前信用狀況，對于超額或超期情況嚴格控制，把應收風險降低；對客戶賬齡進行分析及時發現超制度規定的訂單，提前采取措施，減少損失。全通路管理真正將經銷商（渠道伙伴）納入到企業整體流通分銷鏈中，不要求渠道伙伴有很大的投入和調整，把握渠道庫存、分析商品流向和售價，一方面防止渠道業務違規行為，分析終端需求，合理安排生產或采購，另一方面能夠了解到整體流通分銷鏈的價值分布，對業務做出戰略性的分析，提升企業流通分銷鏈的總體競爭力，和渠道伙伴共同實現價值最大化。六、應用部署用友流通業解決方案具有靈活的適應性和高度的擴展性，我們通過不同的產品組合和應用組合為流通業客戶提供基于傳統C/S結構的本地應用模式和基于最新B/S結構的異地應用模式，從而充分滿足不同規模客戶的不同需求。1、互聯網使用模式互聯網是一項革命性的技術，Internet信息技術提供了一種不受時空限制的信息交流、共享和協作方式。使用互聯網，企業分銷能夠實現集中管理、動態監控；能夠使企業和客戶的信息和數據交流更加容易、更加及時。分銷管理理念與互聯網技術的結合，便產生了基于互聯網的流通業管理軟件。系統基礎運行環境包括三個局部：網絡連接、數據中心效勞器的硬件環境、數據中心效勞器的系統軟件構架。分支機構通過廣域網使用軟件，數據集中統一管理。操作員通過互聯網聯入系統，實現用戶隨時隨地處理業務。用戶可以自己維護數據中心效勞器，接入互聯網；也可采用效勞器托管模式，將效勞器托管在電信或者其他IDC效勞提供商的機房中，以便獲得更好更廉價的系統帶寬；效勞器的管理采用遠程維護模式。由于目前國內互聯網的局限，各個通信公司骨干網設備通信的穩定性，可靠性等，不同通信公司互聯網相互連接有時出現問題等諸多方面存在缺乏，用戶可以考慮使用Citrix產品彌補互聯網在帶寬，相應時間等方面出現的問題。系統網絡連接拓撲結構：用戶通過互聯網，利用網絡瀏覽器使用用友流通業管理解決方案，拓撲結構如下：數據庫效勞器WEB效勞器應用效勞器數據中心（IDC）集團公司Intrannet分支機構AIntrannet分支機構BIntrannet便攜設備手持設備互聯網(Internet)系統數據中心效勞器的硬件環境及拓撲結構：系統采用微軟的Windows2000技術方案。數據中心包括數據庫效勞器，應用效勞器，WEB效勞器等設備。通過將應用效勞器與數據庫效勞器有效的搭配，同時應用負載均衡及群集技術，能夠在滿足系統要求的同時，提供較高的可靠性和穩定性。數據中心效勞器的網絡拓撲中，采用分層隔離的方案，將WEB效勞器與互聯網通過防火墻隔離，將數據庫效勞器隱藏在WEB效勞器后面，斷開與互聯網的直接連接，保證數據的平安。數據庫方面通過多效勞器與磁盤陣列構成群集方式，保證系統的高可用性。應用效勞器與Web效勞器是同一臺效勞器，以實現頁面與組件的交互協作。應用效勞器通過多機采用負載均衡方式，提高了系統的速度，保證了高可用性。2、內部網使用模式：用友流通業管理解決方案也