電子商務概論朱閣北京信息科技大學信息管理學院電子商務系2025/3/181回顧電子商務業模式及核心價值業務模式的具體形態電子市場信息門戶網站個人信息服務其他業務2025/3/182電子商務的商業模式電子商務的基本交易模式類型網絡企業的盈利模式電子商務成功的影響因素2025/3/183電子商務四個主要交易模式

2025/3/184Consumer-to-consumer

C2C模式

消費者與消費者之間的電子商務，交易平臺典型代表是eBay,淘寶、拍拍、易趣、有啊等網站平臺。簡單的說就是消費者本身提供服務或產品給消費者，最常見的形態就是個人工作者提供服務給消費者，如保險從業人員、直銷人員的在線服務、商品競標網站，此類網站是非企業對消費者，而是由提供服務的消費者與需求服務的消費者私下達成交易的方式。

C2C交易一般是通過網絡商搭建的大型平臺進行交易，也可通過建設個人服務網站進行交易。通過網站，可以讓銷售范圍拓展到廣闊的領域，并可給客戶提供無所不在的服務，而成本卻很低。2025/3/185C2C的流程2025/3/1863/18/202512:58AMC2C模式再創新：趕集網打造舊貨交易平臺

2025/3/187C2C的問題2025/3/188

企業與消費者之間的電子商務，比如亞馬遜、當當書店、卓越網、京東商城、紅孩子、6688等平臺和生產企業自建獨立的平臺。

B2C電子商務模式的特點就是商品完全通過網絡的方式進行交易，消費者到網上挑選商品、網上電子支付、物流配送以及售后服務，整個購物過程都通過網絡為媒介來完成，不需要進行當面交易。

PS:C2B,Priceline2004年京東商城創立，2007年完成第一輪融資，當年銷售額即達到3.6億元，2010年銷售額即達102億元。從創立到銷售額突破100億，京東商城僅僅用了6年，而傳統渠道商國美用了15年。Business-to-consumer

B2C模式2025/3/189B2C的各參與方2025/3/1810B2C電子商務的模式類型2025/3/1811B2C的流程2025/3/18122025/3/18132025/3/1814第一類是低值、不易變質的大眾消費品。

比如50-1000元的服裝、鞋帽等，化學原料是生產資料，不適合在網上銷售，食品易變質也不適合在網上銷售。第二類是標準化的物品。

只需說明品牌和型號，就能是買賣雙方弄清楚的商品，比如電子原材料、數碼產品和書等。第三類是個性化產品。

商店和超市一般沒有現成的產品而需定做的，比如手工刺繡、手工布鞋、電腦瓷像、生日禮品等。第四類是不需物流配送的產品。

如軟件、充值卡、資料、信息等。B2C模式交易的商品特點2025/3/1815BusinessToBusiness

B2B模式是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換，比如阿里巴巴、慧聰網、中國化工網、紡織網、買麥網、環球資源等大型交易平臺。這種類型是電子商務的主流，也是企業面臨激烈競爭，改善競爭條件，創立競爭優勢的主要方法。因此基于互聯網的B2B的發展速度十分迅猛。

B2B模式主要有以下幾個特點：（1）交易次數少，交易金額大B2B一般涉及企業與客戶、供應商之間的大宗貨物交易，其交易的次數較少，交易金額遠大于B2C和C2C。（2）交易對象廣泛可以是任何一種產品，可以是原材料、也可以是半成品或產成品，相對而言，B2C和C2C較集中在生活消費用品。（3）交易操作規范與其他電子商務模式相比較，B2B電子商務的交易過程最復雜，從查詢到談判，尤其是結算，要經歷最嚴格和規范的流程，包括合同和EDI標準等。2025/3/1816B2B的參與方2025/3/18172025/3/1818

傳統的企業間的交易往往要耗費企業的大量資源和時間，無論是銷售或采購都要占用產品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，比如建立最初印象、貨比三家、討價還價、簽訂合同、交貨和售后服務等。

B2B使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業經營成本。網絡的便利及延申性使企業擴大了活動范圍，企業發展跨地區跨國界更方便，成本更低廉。B2B模式的優勢2025/3/1819總之，與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：使買賣雙方信息交流低廉、快捷。降低企業間的交易成本。減少企業的庫存。縮短企業生產周期。24小時／天無間斷運作，增加了商機。B2B模式的優勢2025/3/1820B2B的類型2025/3/18212025/3/1822B2B的流程2025/3/1823BtoB的類型----中介模式2025/3/18242025/3/1825BtoB的類型----中介模式2025/3/18262025/3/1827

企業與政府管理部門之間的電子商務，比如海關報關的平臺、國稅局和地稅局報稅平臺等。Business-to-government

G2B模式2025/3/18282025/3/1829電子商務的商業模式電子商務的基本交易模式網絡企業的盈利模式電子商務成功的影響因素2025/3/1830純粹網絡企業的盈利方式

(1)交易平臺模式：提供交易平臺給買賣雙方，提供方本身不參與交易，收入來源主要是廣告費、會員費、競價費等，比如阿里巴巴、淘寶等網站。

(2)預定模式：在用戶和商家之間，增加了一個服務層，通過提供優秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網站，然后再分給下游。比如攜程網，就是典型的預定模式，還有眾多的訂機票網站，也是此模式。

(3)傭金模式：通過匯集用戶，向其他電子商務模式的網站提供訂單的用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數等等。預定模式是傭金模式的一個特例。

(4)黃頁模式：把用戶感興趣的商家信息羅列、歸類后，供用戶使用。它的特點是信息大，但更新少。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。當信息發布成本相對高的時候，比較容易盈利。最近的黃頁模式加入了本地，小區的概念，使得信息更加實用。2025/3/1831

(5)打折券模式：這種模式和黃頁模式類似，但是打折券模式的信息更新頻繁，內容多樣，時間性強，比如新店開業，促銷信息，新品上市等等信息的發布，用戶憑網站給的打折券到實體商店消費，會給予折扣。網站經營者不光收取會員登錄費，也會從實體商店得到傭金反饋。

(6)在線廣告模式：

是網站盈利的比較普遍的方式，其形式較多，有Banner（旗幟）、LOGO（圖標）廣告、Flash多媒體動畫、在線影視等多種形式。收費的方式是按點擊次數收費，Google和百度等搜索引擎網站都是主要采取此類廣告方式。

(7)下載模式：通過下載短信鈴聲、軟件等收取費用。

(8)提供服務模式：比如提供網絡游戲，提供考試咨詢服務等

(9)直接銷售模式：通過網站來銷售產品，賺取差價，獲得利潤。這是電子商務的最正統，最核心的模式，也是其它的所有的模式的基本形式。純粹網絡企業的盈利方式2025/3/1832電子商務的商業模式電子商務的基本交易模式網絡企業的盈利模式電子商務成功的影響因素2025/3/1833

企業需要的電子商務是要能幫助企業低成本、快速得到效益回報的電子商務。按2008年的市場數據來看，對一個中小型企業來說，最低花費10萬，在半年內獲得成效的電子商務是較受歡迎的電子商務項目。這10萬元的費用中，其中1萬用于網站建設，2萬元用于電腦等硬件設備，7萬元用于網站推廣，只要方法得當，在半年內會從互聯網上等到訂單，從而幫助企業盈利。電子商務盈利的步驟：

1.建設有營銷能力的網站。

2.用正確的網絡營銷方法讓互聯網給我們帶來客戶。目前在國內較適合做B2B、C2B模式的電子商務企業迫切需要的電子商務類型企業如何才能實施一個成功的電子商務呢？2025/3/1834

電子商務是伴隨著互聯網的發展而興起的應用，所以互聯網技術是否成熟、互聯網使用是否方便、互聯網成本是否低廉直接影響著電子商務的普及推廣。目前互聯網在技術上已經成熟，我國已有70%的網民使用寬帶上網，且網絡穩定，網速已足夠滿足日常工作和娛樂需求，35歲以下年輕一代都會使用電腦和網絡，日常操作已不成問題，上網費用每月也只有一百至二百元左右，城鎮居民已能承受其上網費用。所以，互聯網技術已完全能滿足電子商務發展的需要。1互聯網技術2025/3/18352網站建設

雖然電子商務活動在沒有網站的情況下也能進行，但由于近年來網絡技術飛速發展，建設一個網站的成本不斷下降，其費用在整個電子商務系統運營中幾乎可以忽略不計，建設網站的技術也日益成熟，其編程技術已是普及的方式。企業要做一個中型網站，一般可委托軟件公司開發，其開發費用一般不超過三萬元，開發時間不超過一個月，非常方便。所以我們一般提倡在有網站的基礎上進行電子商務活動，這樣會取得較好的效果。2025/3/1836

但在技術上完成網站的開發，并不能說明網站在商業模式上獲得成功。企業經營人員要使網站實現營銷手段和商業目標，還必須做很多功課，比如網站欄目設置，網站功能選擇，內容編輯和更新，網店陳列手段，產品圖片處理、網站點擊率的提高，用戶瀏覽的質量問題，與客戶在線交流，反饋信息處理和網絡營銷等等內容都要有精心規劃。所以，網站的技術開發并不難，而網站在商業模式上獲得成功是電子商務成功的關鍵所在。2網站建設2025/3/1837

電子商務要得到健康發展，離不開健全的法律體系的保障。目前的狀況是電子商務發展在前，電子商務相關的法律相對滯后，很多電子商務中出現的新問題無法可依，也就會使電子商務的健康發展缺乏保障。所以，目前要加快電子商務法律和法規的建設，來保障電子商務的飛速發展。3法律法規2025/3/1838

由于電子商務交易過程中互不見面，所以信用誠信就顯得尤為迫切。信用是市場經濟的基礎和生命線，特別是在經濟全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。電子商務作為一種商業活動，信用同樣是其存在和發展的基礎。目前買賣雙方的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確地知道經營者的信用狀況，只能憑借著自己的經驗和判斷進行消費；經營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現銷售。現階段電子商務的交易成功率不到百分之一，其交易雙方的信用缺失是很關鍵的問題。

4信用誠信2025/3/1839在市場經濟中，委托－代理信任主要體現在兩個方面：（1）對委托代理合同的承諾，或對市場規則的承認和遵守（2）敬業態度、信用意識、法制精神例如：——遵守交通規則——兩個留學生勤工儉學信任程度高交易成本低經濟效率高信任程度低交易成本高經濟效率低4信用誠信2025/3/1840

電子商務與傳統商務一樣，仍然需要物流配送，需要成熟的物流配送體系。目前，物流業得到迅速發展，已基本滿足電子商務發展的需要。5物流配送2025/3/18416電子支付與安全

在電子商務的交易過程中，貨款的支付方式和安全尤為重要，對電子商務的成敗起著決定作用。目前我國各大商業銀行都開通了網上銀行，企業和個人不需到銀行柜臺就可以辦理電子支付手續，還有一些網上支付公司與銀行合作，也開通了第三方中介功能，以確保買賣雙方都能安心網上交易。在電子支付過程中，銀行和網上支付公司都采用了許多加密措施，來確保交易過程的安全。但在現階段，電子支付的普及與安全措施的改善都處于一個發展完善的過程，并不能說已到了成熟的階段，所以它對電子商務的發展還是有一定的制約作用。我們期待相關技術工作者不斷努力，提供更好的電子支付方法和產品，提供更嚴密的電子支付安全措施。2025/3/18427網絡營銷

一個網站，無論它所用的編程技術多么高超，商業模式多么先進，如果沒有人點擊，那么也不會發揮多大的作用，就像在荒山上建一所超市，不論該超市裝修得多么富麗堂皇，也不會有人去購物。所以，網站建好后，就要進行網站推廣等一系列的網絡營銷工作，使得網站得到更多的瀏覽量。網絡營銷工作做得好壞，直接影響到網站的瀏覽量，對電子商務的成敗有著舉足輕重的作用。2025/3/1843小結電子商務的基本交易模式C2CB2CB2B網絡企業的盈利模式電子商務成功的影響因素2025/3/18449