海爾集團年度市場戰略企劃及整合傳播方案北京電通廣告公司青島分公司二零零二年三月敬呈:海爾集團1提案概要家電市場分析2分析：通過對市場環境的分析（品牌、消費者）→ 國內家電市場進入穩定競爭的階段→兩大競爭 趨勢 家電消費趨勢（生活形態、心理、預購趨向）海爾的品牌策略：品牌戰略的基本方針、 海爾分析、 新階段營銷策略的選擇、 三個階段的目標32002年主題：2002年的市場、 整合解決方案如何做？——活動：18-24家電創意大賽 25-39 40歲以上 ——家居集成的推廣 ——

4家電市場分析5品牌數量減少，品牌集中度提高彩電長虹索尼康佳松下冰箱海爾容聲新飛西門子伊萊克斯洗衣機小天鵝海爾小鴨西門子榮事達空調海爾格力春蘭美的三菱國內家電市場狀況6家電消費趨于穩定四大家電的擁有率說明城鎮家庭家用電器日趨飽和95.887.284.346.4020406080100彩電冰箱洗衣機空調數據來自中國家電協會7家電需求新購換購數據來自中國家電協會家電消費需求構成8中國家電市場進入穩定競爭階段規模生產的邊際效應，成本領先市場細分，各品牌有自己的目標族群馬太效應，向強勢品牌集中，最終形成寡頭競爭無序穩定壟斷穩定競爭特點競爭第一階段競爭第二階段競爭第三階段結論9家電品牌的市場推廣方式國產品牌主要推廣方式價格戰、促銷、造勢，建立品牌知名度，追求全面市場份額最大化。進口品牌主要推廣方式細分市場、建立品牌忠誠度，追求目標市場利潤最大化。來自電通每日家電快報大面積推廣型

集中市場推廣型

10

建立品牌忠誠度細分市場，鎖定目標族群在目標市場追求利潤最大化在傳播手段上，以廣告和為主，形象廣告多于功能訴求的產品廣告。

建立品牌知名度不鎖定目標對象，追求全面市場份額最大化在傳播手段上，以功能訴求的產品廣告為主，配以花樣翻新的活促銷動。兩種市場推廣方式特點集中市場推廣型大面積推廣型11不同年齡段的品牌預購排名，說明海爾在四大品類均進入消費者預購前五名彩電彩電冰箱空調洗衣機海爾市場地位.1.2.1.512海爾分析優勢健康的整體形象，較強的品牌滲透力理想的預購率良好的服務口碑，具有競爭優勢產品線寬，利于組合促銷新品開發能力較強物流管理先進，便于迅速反應市場需求。13海爾分析劣勢價格相對偏高，往往超出預購者的心理價位。、產品缺乏技術上的競爭力。預算分散，各產品系列較競爭品牌均缺乏力度，對消費者沒有吸引力。缺乏真正的核心技術。管理、市場、技術人才與跨國企業存在差距。14海爾分析機會入世后，消費者持幣待購心理削弱，換購需求加大。馬太效應，消費信心向強勢品牌集中，海爾品牌優勢顯露。家庭收入提高而家電產品價格回落，家電換購更新速度加快。產品同質化使家電消費日趨感性，為促銷和差異化行銷手段提供更多機會。15海爾分析威脅由于關稅下降造成的進口家電價格回落，使海爾產品的高價位問題更為突出。部分小品牌為求生存，不得不進一步降價，引發價格惡戰，造成行業性災難。供大于求的市場現狀及內外交困的競爭壓力對國產品牌提出的是實力和耐力的考驗。16海爾現行的市場推廣方式大面積推廣型（),以良好市場業績樹立自身品牌形象。17海爾的課題

海爾的固有市場正受到來自海外品牌（伊來克斯、西門子）的集中市場推廣型市場戰略和國內價格戰的挑戰。海爾市場價格戰品牌海外182002年2003年2005年2010年

在未來，國內的家電市場將呈緩慢增長態勢，市場容量逐步擴大的份額在下降，而的份額在上升。19海爾的短、中、長期市場目標2002年2005年2010年第一階段第二階段第三階段2003年1.在高利潤市場中為海爾品牌注入新內涵；2.抵御價格戰沖擊，保持市場份額1.確立新形象，在高利潤市場占有一定份額；2.保持在市場份額的優勢1.保持新形象，在高利潤市場中占有穩定的市場份額；2.保持市場份額絕對優勢

202002-2003年度市場目標在高利潤市場中為海爾品牌注入新內涵；抵御價格戰沖擊，保持市場份額21海爾在新階段之營銷策略的選擇目的：確保并擴大勝利成果，徹底鞏固海爾第一品牌的地位、利益和形象海爾的核心形象面向25-39歲群體訴求面向18-24歲群體訴求面向40歲以上群體訴求建議：向多層次營銷方式靠攏22根據消費者研究細分市場23

中國消費者年齡基本結構18～24歲

40歲以上197819621984031425925～39歲4019541978200219664198719962418文化大革命改革開放1966年-1976年，文化大革命使得40歲以上人群失去了接受高等教育的機會改革開放，恢復高考使25-39歲人群收益，成為所有人群中收入最高的一代。經濟持續發展1992年南巡講話后的經濟持續大幅發展，使18歲-24歲人群生長在良好的經濟環境里，接受過良好高等教育，成為超前消費關的新人類。24中國消費者基本特征25-39歲40歲以上18-24歲處于單身階段，正在求學或獨立工作、生活，敢于夢想的一代（如大學創業），1996年大學擴招的受益者，沒有經濟負擔，收入不高但消費欲望強，無家電購買經驗，超前消費觀1978年恢復高考后的受益者，經過良好的高等教育，從單身階段過渡到新家庭，會注意個人的生活品位，對家電需求旺盛，購房成為主要經濟負擔，收入較高，購買力最強，趨于理性，個性消費觀滿巢家庭，文革的受害者（學歷較低），對他們來說家庭是第一位的，有1~2個子女正在讀書，負擔較重；在80年代中后期購買的家電面臨更新換代，生活節儉（儲蓄供子女讀書），喜歡貨比三家，實用消費觀25消費者學歷特征18-24歲25-39歲40歲以上圖例18-24正處于學習階段，學歷集中在高中以上25-39消費者大本以上學歷最多40歲以上消費者大部分是高中以下學歷數據來自20012618-24消費者收入主要集中在2000元以下25-39月收入2000-8000中人數最多40歲以上中、低收入者居多消費者個人收入特征18-24歲25-39歲40歲以上圖例數據來自200127消費者職業狀態18-24歲25-39歲40歲以上圖例18-2443%在校25-39全職工作人數最多40歲以上44%已退休數據來自200128消費者分析三大條件決定消費人群消費觀不同：學歷職業收入++18-24歲人群25-39歲人群40歲以上人群超前消費觀高品質消費觀實用消費觀29購買小汽車是一件很遙遠的事不隨便去嘗試新產品只用試用過的產品雖然有很多東西還買不起，但只要努力，總有一天會得到只要家里的東西還能用，就不要換新的不喜歡吃西餐會購買在廣告中出現過的產品參加抽獎活動總能讓人興奮不已更愿意購買含有高科技的產品只要商品能滿足基本需求，就會買付錢后，拿到商品的感覺很好想嘗試新的高科技產品大家都有的商品，最好自己也有買東西時，希望得到別人的評價暫時用不上，將來能用上的東西也會買好玩的東西就買，不要考慮它是否實用18-24歲25-39歲40歲以上自己感覺好的東西就買，不要顧他人的想法購物時，會比較同類產品的價格三大類消費族群確定30三大族群生活方式描述18-25歲喜歡標新立異，新鮮事物的第一個使用者是購買高科技、新產品的嘗試者有非常強烈的消費欲望，非理性，而且敢于超前消費25-39歲傾向于購買大家都有或親朋好友推薦的產品；關注自我，品位生活，傾向于只購買自己喜歡的商品；成熟而理性，會關注社會利益對未來充滿信心會努力提高自己的生活品質40歲以上吝于消費，因循守舊，購物時謹小慎微；安于現狀，注重實用。專家和權威機構推薦的產品更讓他們買得放心；對于現在買不起的東西，不會考慮通過努力最終擁有；3118-24歲：嘗試新鮮事物，冒險精神以新功能、新概念產品建立品牌的25-39歲：重視品牌價值，重視生活質量偏向于選擇（）40歲以上：重視實用價值，重視實在質量偏向于性價比（不同市場采用不同推廣方式32在維持現有的做法同時，在細分市場增加實施

40歲以上

18-24歲25-39歲33策略方案34海爾品牌傳播策略制訂架構與消費者的關系

品牌傳播的信息體系

海爾品牌核心

35真誠到永遠

企業的基礎本色功能上的益處理想的客戶自畫像（品牌形象）個性感情上的利益點海爾品牌核心電通蜂窩模式：理想的品牌姿態第一層面“這是-”第二層面“你能得到

”第三層面“你和我I&”品牌核心確定的流程36品牌傳播戰略海爾與消費者的關系

通過整體的品牌活動，與消費者接觸創造品牌、消費者雙贏

品牌消費者品牌戰役開發銷售環境開發傳播信息開發接觸點開發活動開發為整體品牌傳播活動設定關系主題關系主題確定的流程37品牌聲音傳播信息的開發過程品牌傳播的信息體系品牌風暴

創意的確定表現要素確定

廣告回顧品牌識別品牌溝通要素品牌基調色彩語調與風格品牌口號

溝通表現要素382002年推廣主題，海爾在你身邊39針對不同人群的特點……

網絡18-2425-3940歲以上4018—24歲人群“海爾杯”家電創意奪標賽41目標對象：18到24歲人群活動目的：在該人群中樹立海爾高品質生活、產品提供商形象，培養潛在消費者。“海爾杯”家電創意奪標賽

42時間：2002年4月—6月費用概算：150萬元機會點：中國國際電子家電博覽會 （2002年6月在青島舉行）“海爾杯”家電創意奪標賽

43“海爾杯”家電創意奪標賽

面向國內各高校，組織學生對家電產品提出自己的創意，鼓勵學生的創作精神，例如：藍牙技術如何更好的應用于家電行業、家電的未來發展方向等等。44—在《中國青年報》發布整版廣告；—軟新聞跟進炒作 及時向各高校和社會各界通報活動進展情況， 使活動不斷的受到矚目；—利用網站作為推廣平臺 可令該活動和網站都取得推廣的 機會。“海爾杯”家電創意奪標賽

45—組織優勝選手6月來青島參加頒獎典禮。—頒獎典禮的場地可設在青島國際會展中 心，同“2002中國國際電子家電博覽會” 的開幕式結合起來，在眾多的家電廠商 中脫穎而出，創造出一個亮點。“海爾杯”家電創意奪標賽

46將獲獎大學生的作品以圖片或模型的形式在現場展示，既能提升本次家電博覽會的群眾參與性，又能樹立海爾關心教育事業、倡導創新的企業形象。“海爾杯”家電創意奪標賽

47獎項設立特等獎1名獎品為海爾攝錄機，并負擔所在城市與青島的往返機票及一晚的住宿費；一等獎3名獎品為海爾手機，并負擔所在城市與青島的往返火車票及一晚的住宿費；二等獎10名獎品為海爾3，并負擔所在城市與青島的往返火車票及一晚的住宿費；三等獎30名獎品為海爾攝像頭，并負擔所在城市與青島的往返火車票及一晚的住宿費。“海爾杯”家電創意奪標賽

48網站上的推廣

設立鏈接，設計活動推廣頁面，大學生可以將自己的作品發送到網絡上。

通過網絡，海爾集團可以迅速獲取大量在校 大學生的資料，并且這將成為海爾俱樂部 “非購會員”名錄及海爾的潛在消費者。“海爾杯”家電創意奪標賽

49關于促銷50海爾面臨的問題—促銷的費用加大，節約成本已迫在眉睫；—海爾的品牌形象隨著產品群的擴大漸趨 模糊，將海爾品牌精品化是深化海爾品 牌形象的必行之路51解決策略—編制型錄的方式 以型錄的形式推廣，既經濟，節省無謂的廣告 費用，又有很強的靶心效應。—集中目標人群

52促銷主題—海爾關注您生活之美促銷贈品重在選能提高生活品位的小家電，可以贈品招標的形式購進。 目標市場：25-39歲人群一級市場：推廣海爾形象，建立促銷平臺二、三級市場：推廣溫情家電系列40歲以上人群：推廣溫情家電系列53活動形式介紹促銷平臺促銷平臺是怎樣的

促銷模式是怎樣的贈送高品質的贈品贈送型錄贈品有哪些為推廣海爾注重生活質量的形象，促銷贈品應選提高生活品位必不可少的小家電，如咖啡壺、氧離子護眼燈等54一級市場分析—促銷重點：推廣海爾形象，建立促銷平臺—促銷點：海爾關注您生活的細節之美—創意點：海爾產品正是現階段高品質生活 的濃縮點—目的：以精品作為贈品，展現海爾的促銷點

贈品以招標的形式購進，使海爾的影響力更加波瀾起伏，余音未了。55另一個消費群體——二三級市場—目標人群：40歲以上的人群—促銷點：此人群注重溫情和實用—創意點：溫情系列主題家電是這一群體心中 體味已久的感覺形象化的東西。—目的：以型錄的形式推廣，有極強的針對性，并且節省成本。

56促銷重點：推廣溫情家電—將功能簡單、價格不貴的家電系列編入 型錄推廣；—配以海爾家電體驗中心的精彩圖片。57推廣溫情家電模式主題促銷活動：

好產品，好生活 海爾送您365天的健康

—海爾送牛奶活動58配合促銷活動，型錄的宣傳策劃針對不同的消費群體將型錄分為兩個系列時尚類：面向一級市場人群溫情類：面向二、三級市場人群59關于廣告形象廣告產品廣告60核心目標 25-39歲人群 —雙高人群，購買力強 —注重個人品位和生活質量 —高利潤產品的主要購買者61目的—塑造海爾的高品質形象 讓目標群體感覺到海爾是一個非常注重細節、講究 生活質量的品牌；—以良好的品牌形象，促進高端產品的銷售；—營造海爾家居的溫馨生活形象，促進家居集 成的推廣。62內容—拍攝1-2支以品位生活細節為訴求的形象廣 告片，側重體現海爾帶來的高品味生活；—延伸的創意，改成系列平面形象廣告 4篇，在雜志和戶外燈箱上進行投放；—制作5-6頁、以“品位生活，細節之美”為主 題的平面專輯，作為雜志夾頁投放；—節選精彩內容和圖片，在報紙上進行軟文 炒作。63創意策略通過對高品質生活中各種各樣細節進行有想象力的訴求，來塑造一種美倫美奐的生活方式或感受，并恰如其分地表現海爾家電的精致和品味。64創意表現暫略65媒體選擇根據25-39歲人群的生活形態，將電視和雜志作為形象廣告的主戰場。電視：根據目標人群收視率和到達率的研 究，確定最佳頻道和時段；雜志：目標人群閱讀率最高的時尚雜志， 如《新周刊》、《時尚》等；報紙：在各地方報紙投放軟性廣告；戶外：大型戶外、機場、地鐵等關鍵位置。66媒介計劃從2002年5月到12月，進行年度投放其中，配合旺季的家電銷售，相應加大在5~6月、9~10月的電視投放雜志廣告選擇發行量最高的階段投放，連續投放3~4次（需媒介經驗數據來支持）672.產品廣告68核心目標40歲以上人群提升海爾的產品形象，鞏固全線產品的品牌預購率針對目標人群進行海爾產品高性價比、高附加值的心理訴求，促進全線產品的銷售69內容整合資源，對產品廣告進行規劃，在風格和表現形式上與形象廣告保持一致。根據集團3個月一次的新品集中上市政策，本年度需套拍4支電視廣告，均從新產品的細節入手進行功能訴求，體現海爾的高品質生活；在各地的報紙、戶外投放當地主推產品的功能廣告70創意策略海爾產品的高品質71媒體選擇根據40歲人群的生活形態，主要在電視和報紙上投放產品廣告和促銷廣告電視：選擇到達率最高的地方頻道投放產品廣告和促銷廣告；報紙：選擇當地發行量最大的晚報戶外：在各地選擇繁華地段發布戶外燈箱廣告，促銷期間在各地商業街區、賣場等處發布主題告知性的條幅廣告72媒介計劃根據新品上市計劃和銷售淡旺季來制訂媒介投放計劃，例：4~6月，空調+冰箱+彩電7~9月，……10~12月，……1~3月，……733.廣告預算74預算分配廣告預算按年度銷售額的1%提取廣告預算（按銷售額的1%提取）形象廣告（60%）產品廣告（40%）電視（55%）雜志（25%）報紙（5%）戶外（15%）電視（50%）報紙（40%）戶外（10%）75部分76促銷廣告配合大型促銷活動，制作一支體現海爾產品高性價比、高附加值的電視廣告，根據不同促銷活動的主題確定廣告語；大型促銷期間，在各地報紙媒體上投放不同主題的促銷廣告，體現促銷活動的主題，并具有誘惑力。77《同一首歌》公關活動目的通過演唱會的方式拉進海爾與用戶之間的距離；以深層次情感交流的方式強化“海爾關心生活品質細節”這一全年宣傳主題，同時為以后的促銷活動埋下情感伏筆。78針對人群25~39歲的消費群這類消費群重視文化娛樂享受，樂于參與各類活動，同時他們是家電市場的主要消費群體。79活動方式邀請國內及港臺歌手在海爾工業園內舉辦《同一首歌〉大型演唱晚會，使海爾俱樂部會員、海爾用戶和歌手們共度一個美好夜晚。海爾會員以抽獎的方式得到贈票；與促銷活動結合，贈票80組織形勢5月份在會刊上提前預告；以問卷調查的形式征集信息，內容包括：你最希望哪些歌手來演唱，最希望聽到這些歌手演唱哪些歌曲等。這樣做，即可以迎合他們的口味做到有的放矢，又可以制造新聞點。81時間7月中旬費用：300萬元82活動效果演唱會這種方式切入點較新，易引起大家的新鮮感和關注，且其他家電企業未涉及；海爾會員有機會免費看演唱會，會有驚喜感和滿足感；《同一首歌〉收視率高，宣傳效果好。83江澤民訪美公關活動目的提升海爾國際品牌形象84活動內容江主席訪美期間與布什總統一起參觀美國海爾工業園；江主席向布什總統贈送海爾產品（酒柜）。85活動效果江主席訪美是世界性的焦點新聞，兩國元首參觀美國海爾工業園，對中國、對海爾意義重大；海爾產品作為元首之間的互贈禮品，其新聞震撼力不言而喻；在樹海爾品牌形象的同時也為海爾產品作了宣傳。86五、海爾家居集成推廣技術聯盟新生活貸款體驗中心《海爾時尚家居》87一、核心目標25-39歲人群雙高人群，購買力強注重個人品位和生活質量生活在大城市將北京、上海、廣州、深圳作為推廣的重點城市已婚或即將結婚，購房是當前主要任務88二、問題與機會問題家居集成是家電、家居一體化的解決方案，海爾在家居領域的專業性岌待確立；集成家居包括家電和室內裝修，總價值較高（5-15萬元），一次性支付比較困難機會買房是25-39歲人群最重要的消費支出，也是一生中最重要的消費決策，超理性消費；消費者逐漸習慣分期付款的消費方式降低購買門檻，鼓勵消費者嘗試89三、推廣主題輕松開啟完美家居之門90四、推廣內容海爾家居集成推廣由四個部分組成：成立家居集成技術聯盟實施新生活貸款計劃（可先試點）海爾家居體驗中心發行《海爾時尚家居》911.家居集成技術聯盟目的：強化在家居設計、制作、裝修、施工方面的專業形象充分借力，加快家居集成的推廣實施時間2002年7~8月92技術聯盟創造雙贏局面：一方面，國際知名的室內裝潢設計公司和專業家居公司的加盟可以提高海爾家居集成的技術含量和專業形象；另一方面，海爾的營銷網絡和品牌形象同時也可以協助合作伙伴拓展在中國的業務93選擇合作伙伴在全球范圍選擇知名的家居設計、制作公司成立家居集成技術聯盟，如：——世界上第四大專業建筑、規劃、設計及室內裝潢組織，在全球擁有超過1000名建筑、設計精英，在上海設有分支機構。——世界上最大的家具設計制造公司之一，2001年的全球營業額為96億美元，在北京、上海有直銷商店，以物美價廉、個性化設計贏得都市白領群體的青睞。94操作方式海爾可以主動尋找合作伙伴，也可借助國家相關行業部門的關系聯姻95公關及新聞炒作合作伙伴確定后，在北京舉行盛大的簽字儀式和新聞發布會，邀請新聞界和全國房地產50強公司參加，并在主要房地產媒體進行新聞報道注：如果合作伙伴的行業地位較高，媒體是會主動進行采訪報道的962.新生活貸款計劃目的“產融結合”降低購買門檻，鼓勵消費者嘗試實施時間：2002年下半年（具體時間待定）實施城市北京、上海、廣州、深圳97主要內容：試點：可以在北京、上海、廣州、深圳等個人信貸較成熟的大城市先行試點方案或政策：具體的貸款方案可與合作銀行（如青島市商業銀行）共同制訂，要求簡單、易操作、低風險其他：海爾俱樂部會員優先98公關及新聞炒作與當地房地產專業媒體保持良好關系，及時通報海爾家居集成的新聞及新品動態993.海爾家居體驗中心目的：身臨其境，體驗海爾家居所創造的高品質家居生活作為海爾旗艦產品的展示空間，同時促進整體家電的銷售建立目標群體的數據庫實施時間：2002年7~8月實施城市北京、上海、廣州100主要活動：以北京、上海、廣州為重點、面向全國舉辦2002年海爾時尚家居創意設計大賽，征集優秀家居設計作品，將其中的優秀家居設計作品進行網上公開展示，專家評審，頒發證書、獎品；對一等獎設計稿進行優化，各海爾家居體驗中心分別選擇適合當地風格的優化設計稿進行施工，力爭最大限度還原舉行剪裁儀式，邀請當地新聞界、房地產界及設計者參加定期開展推廣活動1014.《海爾時尚家居》目的：與核心目標群體保持聯系，傳遞專業知識和海爾家居集成的最新動態，品牌預熱與當地樓盤合作推廣，促進購買實施時間：在2002年上半年、下半年各出版1次區域北京、上海、廣州102主要內容海爾集團的專業實力；家居集成技術聯盟介紹；海爾家居集成的特點；時尚家居創意大賽的獲獎作品；關于購房的知識和技巧；優秀房地產樓盤推介；……103發放渠道：海爾家居體驗中心海爾專賣店家居城當地暢銷樓盤104預算分配海爾家居集成推廣（按銷售額4%提取）技術聯盟新生活貸款體驗中心40%《海爾時尚家居》10%10%40%105106現有并重的三個網站……集團形象宣傳電子商務（bb）與消費者的溝通與交流（bc）開發107現時國內網民……—年齡在24歲以下的占大半，女性 網民已經將近1/3；—獲取信息是絕大多數網民的主要目的 而休閑娛樂也成為一個普遍選擇；—最感興趣的網絡廣告類型是有獎促銷活動和動畫式的廣告；108網民認為……—信息量和信息更新是網站成功最主要因素；—網絡購物的最大問題是產品的質量和售后服務以及安全保障等問題。109網站應該以20—26歲的大中城市“白領”人

群為目標對象，充實咨訊量，體現消費

趨勢和時尚風格并提供在線購買機會。110三個原則通過“營銷”，將令網站成為新的利潤來源。互動親情化營銷通過“互動”，使海爾與消費者、消費者與消費者之間增強聯系、互利互惠；通過“親情化”，增加海爾與消費者之間的親近和感情；111網站應該 完全互動的溝通……myhaier網站消費者或網民消費者或網民112 重點發展是“非購會員”。 非購會員：沒有購買海爾產品，或者購買 海爾產品但沒有達到海爾俱樂 部的入門標準的消費者。網站應該113“最佳會員”評比

會員登陸網站一次加10分（一天最多累計兩次），每月評出當月分值在480分以上的為“最佳會員”，一年當中積分累計達到5000分以上的，可被評為“年度最佳會員”，可獲得海爾集團寄發的“年度最佳會員卡”，享受海爾俱樂部會員待遇。114的宣傳利用多種媒體、借助網上搜索引擎（如、、、等）在各種海爾集團的各種公關、推廣、促銷活動中宣傳網站域名，使之在消費者或網民當中留下深刻的印象。115開辟“我的海爾”頁面，向消費者或網民提供他的會員積分情況、感興趣的海爾產品信息。針對不同的消費者或網民，提供不同的服務等級網站應該116—提供免費油箱；—使用簡單明了、個性化、具有相關性的電子郵件，向消費者提供海爾集團和海爾俱樂部的新聞和信息；—在海爾進行促銷、公關推廣活動時，運用郵件列表向目標群體發送活動信息。117加強消費者交流界面的設計邀請廣告部門、市場部門、各工貿的營銷人員參與消費者交流界面的設計，以消費者的視角為中心完善目前的網站設計，把握網頁簡潔、明快、活潑的特色，令消費者能輕松的享受服務。118網站推廣階段舉行“海爾兄弟”免費下載活動，內容以“海爾兄弟”在節慶期間對消費者的問候、介紹海爾系列產品、活動安排、海爾的服務為主，側重畫面的趣味性。119未來的家電預購者趨向于：更關注社會利益更注重個人品位對未來更高期望，并能為之付出努力敢于嘗試新產品和時尚消費者心理變化120最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調你的感受。3月-253月-2500:43以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩固得多。珍惜今天的擁有，明天才會富有。一個公司要發展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴格管理，做孩子的家長；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。有效的激勵是朝五晚九，無效的激勵是朝九晚五。3月-253月-2500:433月-25懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。3月-253月-253月-253月-25對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。因為有了感謝之心，才能引發惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執。只有一條路不能選擇00:43:0500:43:05一個人在科學探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認和改正錯誤。業精于勤，荒于嬉。3月-253月-2512100:43:053月-25合作是一切團隊繁榮的根本。我知道什么是勞動:勞動是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。00:4300:43:053月-2500:43靠制訂和管理標準吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產品，有什么樣的標準就會有什么樣的人才。講到國家的政治，根本上要人民有權；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。只要有堅強的持久心，一個庸俗平凡的人也會有成功的一天，否則即使是一個才識卓越的人，也只能遭遇失敗的命運。有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。3月-253月-253月-253月-25我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。2025/3/180:4300:4300:43:05一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。有非凡志向，才有非凡成就。12:43:05上午3月-2500:43:05我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并