甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

車險(xiǎn)人傷賠償協(xié)議書(shū)（2025年度）理賠服務(wù)滿意度協(xié)議甲方（保險(xiǎn)人）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被保險(xiǎn)人）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、協(xié)議內(nèi)容1.人傷賠償范圍本協(xié)議涉及乙方在2025年度內(nèi)發(fā)生的車險(xiǎn)人傷事故的賠償。乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，向甲方提供人傷事故的相關(guān)證明材料，包括但不限于事故證明、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)等。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方的人傷賠償標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。甲方承諾在收到乙方提交的完整賠償材料后，按照約定時(shí)限內(nèi)支付賠償款項(xiàng)。二、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)1.評(píng)價(jià)方式乙方將在年度結(jié)束后，對(duì)甲方提供的理賠服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于理賠速度、服務(wù)質(zhì)量、溝通效果等方面。2.評(píng)價(jià)結(jié)果甲方將根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)理賠服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。乙方有權(quán)要求甲方針對(duì)評(píng)價(jià)中提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。三、協(xié)議期限1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2025年12月31日止。2.續(xù)約雙方可協(xié)商一致，在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議，續(xù)約期限不超過(guò)一年。四、其他條款1.保密條款雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.解除條款如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提交的理賠材料進(jìn)行審核，確保其真實(shí)性和完整性。有權(quán)根據(jù)理賠情況調(diào)整賠償金額，但需符合相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的規(guī)定。義務(wù)：在收到乙方提交的理賠材料后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核和處理。對(duì)乙方個(gè)人信息和理賠信息保密，不得泄露給任何第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行理賠。如對(duì)理賠結(jié)果有異議，有權(quán)申請(qǐng)復(fù)核或向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。義務(wù)：按照保險(xiǎn)合同約定提供理賠所需的所有材料。遵守保險(xiǎn)合同條款，不得故意隱瞞或偽造理賠信息。六、理賠服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)1.評(píng)價(jià)方式乙方將在理賠結(jié)束后，對(duì)甲方提供的理賠服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于理賠速度、服務(wù)質(zhì)量、溝通效果等方面。2.評(píng)價(jià)結(jié)果甲方將根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)理賠服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。乙方有權(quán)要求甲方針對(duì)評(píng)價(jià)中提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。七、理賠期限1.理賠時(shí)效乙方應(yīng)在事故發(fā)生后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）向甲方提出理賠申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到理賠申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成理賠審核并支付賠償款項(xiàng)。2.延長(zhǎng)時(shí)效如乙方因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出理賠申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)理賠時(shí)效。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成理賠審核或支付賠償款項(xiàng)，每逾期一天，應(yīng)按照賠償金額的______%向乙方支付違約金。如甲方故意拖延理賠或拒絕合理理賠請(qǐng)求，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方故意隱瞞或偽造理賠信息，導(dǎo)致理賠金額錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如乙方在理賠過(guò)程中提供虛假材料，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并要求乙方返還已支付的保險(xiǎn)費(fèi)。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交具有管轄權(quán)的中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方個(gè)人信息、理賠信息以及其他機(jī)密信息（包括但不限于理賠數(shù)據(jù)、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署