2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格考察標(biāo)準(zhǔn)試題姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的“居間”是指：

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理一方委托人從事房地產(chǎn)交易活動(dòng)

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為委托人提供交易信息、咨詢等服務(wù)

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理雙方委托人進(jìn)行房地產(chǎn)交易活動(dòng)

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代表一方委托人直接與對方進(jìn)行房地產(chǎn)交易

參考答案：C

2.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同必備條款的是：

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.交易金額

D.交易時(shí)間

參考答案：D

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括：

A.公平原則

B.誠信原則

C.公開原則

D.利益最大化原則

參考答案：D

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供房源信息時(shí)，應(yīng)確保信息的真實(shí)性，下列不屬于真實(shí)性要求的是：

A.房源信息與實(shí)際情況相符

B.房源信息無虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容

C.房源信息無遺漏、錯(cuò)誤

D.房源信息無爭議、糾紛

參考答案：C

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是：

A.明確服務(wù)費(fèi)用及支付方式

B.明確服務(wù)期限

C.明確違約責(zé)任

D.未經(jīng)委托人同意，擅自變更合同內(nèi)容

參考答案：D

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)布房源信息時(shí)，下列做法不符合規(guī)定的是：

A.明確房源信息來源

B.不得發(fā)布虛假房源信息

C.不得夸大房源優(yōu)勢

D.不得泄露客戶隱私

參考答案：C

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)做到：

A.主動(dòng)、熱情、禮貌

B.耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)

C.真誠、誠信、敬業(yè)

D.以上都是

參考答案：D

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易過程中，下列做法錯(cuò)誤的是：

A.嚴(yán)格執(zhí)行合同約定

B.不得泄露客戶隱私

C.不得收取額外費(fèi)用

D.可根據(jù)自身意愿調(diào)整交易條件

參考答案：D

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助客戶辦理貸款、過戶等手續(xù)時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是：

A.告知客戶相關(guān)政策和流程

B.協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料

C.未經(jīng)客戶同意，擅自修改交易條件

D.及時(shí)告知客戶辦理進(jìn)度

參考答案：C

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是：

A.積極協(xié)調(diào)，尋求雙方共識(shí)

B.堅(jiān)持原則，維護(hù)客戶權(quán)益

C.違背事實(shí)，偏袒一方

D.及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容：

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.違約責(zé)任

E.其他約定事項(xiàng)

參考答案：ABCDE

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)：

A.良好的溝通能力

B.熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)

C.豐富的經(jīng)驗(yàn)

D.誠信、敬業(yè)的精神

E.熱情、耐心的態(tài)度

參考答案：ABCDE

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源信息時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定：

A.明確房源信息來源

B.不得發(fā)布虛假房源信息

C.不得夸大房源優(yōu)勢

D.不得泄露客戶隱私

E.不得收取額外費(fèi)用

參考答案：ABCDE

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易過程中，應(yīng)做到以下哪些方面：

A.嚴(yán)格執(zhí)行合同約定

B.不得泄露客戶隱私

C.不得收取額外費(fèi)用

D.及時(shí)告知客戶辦理進(jìn)度

E.積極協(xié)調(diào)，尋求雙方共識(shí)

參考答案：ABCDE

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施：

A.積極協(xié)調(diào)，尋求雙方共識(shí)

B.堅(jiān)持原則，維護(hù)客戶權(quán)益

C.違背事實(shí)，偏袒一方

D.及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果

E.保持冷靜，避免激化矛盾

參考答案：ABDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與客戶之間的法律文件。（）

參考答案：√

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源信息時(shí)，可以適當(dāng)夸大房源優(yōu)勢。（）

參考答案：×

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以泄露客戶隱私，但需征得客戶同意。（）

參考答案：×

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易過程中，可以收取額外費(fèi)用。（）

參考答案：×

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的“居間”是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理雙方委托人進(jìn)行房地產(chǎn)交易活動(dòng)，即作為中介方，促成交易雙方達(dá)成協(xié)議。

2.D

解析思路：交易金額是交易雙方的事務(wù)，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的必備條款。

3.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠信、公開的原則，不包括追求利益最大化的原則。

4.C

解析思路：真實(shí)性要求房源信息與實(shí)際情況相符，無虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，但不必保證無遺漏或錯(cuò)誤。

5.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)遵守合同內(nèi)容，未經(jīng)委托人同意，不得擅自變更合同。

6.C

解析思路：發(fā)布房源信息時(shí)，不得夸大房源優(yōu)勢，夸大是虛假宣傳的行為，違反了規(guī)定。

7.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)應(yīng)具備主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)、真誠、誠信、敬業(yè)等多方面的素質(zhì)。

8.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同約定，不得擅自調(diào)整交易條件。

9.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助客戶辦理貸款、過戶等手續(xù)時(shí)，未經(jīng)客戶同意，不得擅自修改交易條件。

10.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則，維護(hù)客戶權(quán)益，不能違背事實(shí)，偏袒一方。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任以及其他約定事項(xiàng)。

2.ABCDE

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)應(yīng)具備良好的溝通能力、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、誠信敬業(yè)的精神和熱情耐心的態(tài)度。

3.ABCDE

解析思路：發(fā)布房源信息時(shí)應(yīng)明確信息來源，不得發(fā)布虛假信息，不得夸大優(yōu)勢，不得泄露隱私，不得收取額外費(fèi)用。

4.ABCDE

解析思路：處理交易過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同約定，不得泄露隱私，不得收取額外費(fèi)用，及時(shí)告知進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)。

5.ABDE

解析思路：處理交易糾紛時(shí)應(yīng)積極協(xié)調(diào)，堅(jiān)持原則，及時(shí)反饋，保持冷靜，但不應(yīng)違背事實(shí)偏袒一方。

三、判斷題

1.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是法律文件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人