2025年保安證考試核心考點試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進行巡邏時，發現有人正在盜竊，下列做法正確的是：

A.立即報警

B.跟蹤追捕

C.立即制止

D.等待他人處理

參考答案：C

2.保安員在處理突發事件時，下列哪種行為是不正確的？

A.保持冷靜

B.及時報告

C.無視現場情況

D.協助警方處理

參考答案：C

3.保安員在夜間巡邏時，發現一居民家中失火，下列做法正確的是：

A.立即報警

B.立即使用滅火器滅火

C.離開現場

D.等待消防隊到來

參考答案：A

4.保安員在值班時，發現一名醉酒男子企圖闖入公司，下列做法正確的是：

A.耐心勸阻

B.立即報警

C.隨意將其趕走

D.采取暴力手段

參考答案：B

5.保安員在處理客戶投訴時，下列哪種態度是不正確的？

A.保持禮貌

B.認真傾聽

C.忽視客戶

D.積極解決問題

參考答案：C

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

6.保安員在巡邏時，應檢查以下哪些內容？

A.樓道消防設施

B.窗戶是否關閉

C.電梯運行情況

D.停車場車輛停放

參考答案：ABCD

7.保安員在處理突發事件時，應做到以下哪些？

A.保持冷靜

B.及時報告

C.協助警方處理

D.無視現場情況

參考答案：ABC

8.保安員在接待訪客時，應遵守以下哪些規定？

A.詢問來訪目的

B.記錄來訪人員信息

C.無視訪客身份

D.及時通報訪客情況

參考答案：ABD

9.保安員在處理客戶投訴時，應做到以下哪些？

A.保持禮貌

B.認真傾聽

C.忽視客戶

D.積極解決問題

參考答案：ABD

10.保安員在夜間巡邏時，應檢查以下哪些內容？

A.樓道消防設施

B.窗戶是否關閉

C.電梯運行情況

D.停車場車輛停放

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安員在巡邏時，可以隨意翻看居民物品。（）

參考答案：×

12.保安員在處理突發事件時，可以自行決定是否報警。（）

參考答案：×

13.保安員在接待訪客時，可以不記錄來訪人員信息。（）

參考答案：×

14.保安員在處理客戶投訴時，可以不認真傾聽客戶意見。（）

參考答案：×

15.保安員在夜間巡邏時，可以不檢查消防設施。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路：

1.答案：C

解析思路：保安員在發現盜竊行為時，應立即制止，防止犯罪行為繼續發生，同時為后續的報警和調查提供便利。

2.答案：C

解析思路：在處理突發事件時，保安員應保持冷靜，及時報告并協助警方處理，無視現場情況可能導致事態惡化。

3.答案：A

解析思路：保安員發現火災應立即報警，由專業的消防人員處理火災，以確保人員安全。

4.答案：B

解析思路：醉酒男子企圖闖入公司，保安員應立即報警，由警方處理，避免與醉酒男子發生沖突。

5.答案：C

解析思路：在處理客戶投訴時，保安員應保持禮貌、認真傾聽并積極解決問題，忽視客戶會導致客戶不滿意。

二、多項選擇題答案及解析思路：

6.答案：ABCD

解析思路：保安員在巡邏時應檢查消防設施、窗戶是否關閉、電梯運行情況以及停車場車輛停放，以確保安全。

7.答案：ABC

解析思路：在處理突發事件時，保安員應保持冷靜、及時報告并協助警方處理，無視現場情況可能導致事態惡化。

8.答案：ABD

解析思路：保安員在接待訪客時應詢問來訪目的、記錄來訪人員信息并及時通報訪客情況，但不可無視訪客身份。

9.答案：ABD

解析思路：在處理客戶投訴時，保安員應保持禮貌、認真傾聽并積極解決問題，忽視客戶會導致客戶不滿意。

10.答案：ABCD

解析思路：保安員在夜間巡邏時應檢查消防設施、窗戶是否關閉、電梯運行情況以及停車場車輛停放，以確保安全。

三、判斷題答案及解析思路：

11.答案：×

解析思路：保安員在巡邏時不得隨意翻看居民物品，應尊重居民隱私。

12.答案：×

解析思路：保安員在處理突發事件時，應立即報警，由警方處理，保安員無權自行決定是否報警。

13.答案：×

解析思路：保安員在接待訪客時應記錄來訪人員信息，以便于管