房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員2025年知識(shí)復(fù)習(xí)密訓(xùn)，試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息收集時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須的信息？（）

A.房源地址

B.房源面積

C.房源所有者姓名

D.房源裝修情況

2.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求？（）

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.滿足客戶需求

D.追求個(gè)人利益

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)向客戶告知以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.合同類型

B.服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)費(fèi)用

D.以上都是

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，以下哪項(xiàng)行為不符合客戶接待規(guī)范？（）

A.主動(dòng)握手

B.主動(dòng)介紹自己

C.主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求

D.主動(dòng)透露個(gè)人隱私

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)采取的措施？（）

A.盡量調(diào)解

B.尊重雙方意愿

C.追求個(gè)人利益

D.公平公正處理

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)盡的責(zé)任？（）

A.按時(shí)完成交易

B.保密客戶信息

C.追求高額傭金

D.及時(shí)告知客戶交易進(jìn)度

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)提供的服務(wù)？（）

A.房源信息查詢

B.市場(chǎng)行情分析

C.法律法規(guī)解讀

D.個(gè)人隱私泄露

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵循的原則？（）

A.真實(shí)準(zhǔn)確

B.客戶至上

C.追求個(gè)人利益

D.公平公正

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)采取的態(tài)度？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.及時(shí)處理

C.拒絕溝通

D.公平公正

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同前，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)審查的內(nèi)容？（）

A.合同條款

B.客戶身份

C.房源信息

D.傭金比例

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)盡的責(zé)任？（）

A.按時(shí)完成交易

B.保密客戶信息

C.追求高額傭金

D.及時(shí)告知客戶交易進(jìn)度

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)提供的服務(wù)？（）

A.房源信息查詢

B.市場(chǎng)行情分析

C.法律法規(guī)解讀

D.個(gè)人隱私泄露

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵循的原則？（）

A.真實(shí)準(zhǔn)確

B.客戶至上

C.追求個(gè)人利益

D.公平公正

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)采取的態(tài)度？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.及時(shí)處理

C.拒絕溝通

D.公平公正

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同前，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)審查的內(nèi)容？（）

A.合同條款

B.客戶身份

C.房源信息

D.傭金比例

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)盡的責(zé)任？（）

A.按時(shí)完成交易

B.保密客戶信息

C.追求高額傭金

D.及時(shí)告知客戶交易進(jìn)度

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)提供的服務(wù)？（）

A.房源信息查詢

B.市場(chǎng)行情分析

C.法律法規(guī)解讀

D.個(gè)人隱私泄露

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵循的原則？（）

A.真實(shí)準(zhǔn)確

B.客戶至上

C.追求個(gè)人利益

D.公平公正

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)采取的態(tài)度？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.及時(shí)處理

C.拒絕溝通

D.公平公正

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同前，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)審查的內(nèi)容？（）

A.合同條款

B.客戶身份

C.房源信息

D.傭金比例

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求包括哪些？（）

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.責(zé)任

D.敬業(yè)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些事項(xiàng)？（）

A.合同條款

B.客戶身份

C.房源信息

D.傭金比例

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）

A.真實(shí)準(zhǔn)確

B.客戶至上

C.追求個(gè)人利益

D.公平公正

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.及時(shí)處理

C.拒絕溝通

D.公平公正

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)履行以下哪些責(zé)任？（）

A.按時(shí)完成交易

B.保密客戶信息

C.追求高額傭金

D.及時(shí)告知客戶交易進(jìn)度

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息收集時(shí)，可以隨意泄露客戶信息。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，可以不審查客戶身份和房源信息。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，可以夸大其詞，誤導(dǎo)客戶。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)，及時(shí)處理。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后，可以不告知客戶交易進(jìn)度。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)行情分析。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正的原則。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重雙方意愿，公平公正處理。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)向客戶告知服務(wù)費(fèi)用。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)保密客戶信息，不得泄露給第三方。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析：房源所有者姓名并非收集房源信息時(shí)必須的信息，其他三項(xiàng)都是房源信息的基本內(nèi)容。

2.D

解析：追求個(gè)人利益違背了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德，誠(chéng)信、專業(yè)和滿足客戶需求是職業(yè)道德的基本要求。

3.D

解析：合同類型、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用都是在簽訂合同前必須告知客戶的內(nèi)容。

4.D

解析：透露個(gè)人隱私不符合客戶接待規(guī)范，其他三項(xiàng)都是符合規(guī)范的接待行為。

5.C

解析：追求個(gè)人利益不是處理交易糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施，應(yīng)盡量調(diào)解、尊重雙方意愿和公平公正處理。

6.C

解析：追求高額傭金不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后應(yīng)盡的責(zé)任，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)盡的責(zé)任。

7.D

解析：個(gè)人隱私泄露不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)提供的服務(wù)。

8.C

解析：追求個(gè)人利益不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)應(yīng)遵循的原則，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)遵循的原則。

9.C

解析：拒絕溝通不是處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度，其他三項(xiàng)都是符合處理投訴的態(tài)度。

10.D

解析：傭金比例不是簽訂合同前應(yīng)審查的內(nèi)容，其他三項(xiàng)都是應(yīng)審查的內(nèi)容。

11.C

解析：追求高額傭金不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后應(yīng)盡的責(zé)任，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)盡的責(zé)任。

12.D

解析：個(gè)人隱私泄露不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)提供的服務(wù)。

13.C

解析：追求個(gè)人利益不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)應(yīng)遵循的原則，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)遵循的原則。

14.C

解析：拒絕溝通不是處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度，其他三項(xiàng)都是符合處理投訴的態(tài)度。

15.D

解析：傭金比例不是簽訂合同前應(yīng)審查的內(nèi)容，其他三項(xiàng)都是應(yīng)審查的內(nèi)容。

16.C

解析：追求高額傭金不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后應(yīng)盡的責(zé)任，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)盡的責(zé)任。

17.D

解析：個(gè)人隱私泄露不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)提供的服務(wù)。

18.C

解析：追求個(gè)人利益不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)應(yīng)遵循的原則，其他三項(xiàng)都是其應(yīng)遵循的原則。

19.C

解析：拒絕溝通不是處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度，其他三項(xiàng)都是符合處理投訴的態(tài)度。

20.D

解析：傭金比例不是簽訂合同前應(yīng)審查的內(nèi)容，其他三項(xiàng)都是應(yīng)審查的內(nèi)容。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：誠(chéng)信、專業(yè)、責(zé)任和敬業(yè)都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求。

2.ABCD

解析：合同條款、客戶身份、房源信息和傭金比例都是在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。

3.ABD

解析：真實(shí)準(zhǔn)確、客戶至上和公平公正是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)應(yīng)遵循的原則。

4.AB

解析：耐心傾聽(tīng)和及時(shí)處理是處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施，拒絕溝通是不符合處理投訴的態(tài)度。

5.ABD

解析：按時(shí)完成交易、保密客戶信息和及時(shí)告知客戶交易進(jìn)度是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后應(yīng)履行的責(zé)任。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息收集時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密客戶信息，不得隨意泄露。

2.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查客戶身份和房源信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)準(zhǔn)確的原則，不得夸大其詞，誤導(dǎo)客戶。

4.√

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)，及時(shí)處理，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

5.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知客戶交易進(jìn)度，保持溝通暢通。

6.√

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)行情分析，幫助客戶做出明