2025年保安證考試指導手冊試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在進行巡邏時，應當遵守以下哪項原則？

A.隨意性

B.規律性

C.隨機性

D.隱蔽性

2.保安人員在處理突發事件時，應當首先做到的是：

A.報告上級

B.保持冷靜

C.做好現場保護

D.立即報警

3.以下哪項不屬于保安人員的職責范圍？

A.維護現場秩序

B.保護客戶人身財產安全

C.從事非法活動

D.提供客戶咨詢

4.保安人員在處理客戶投訴時，應當：

A.忽視客戶的投訴

B.保持耐心，認真聽取客戶意見

C.對客戶進行侮辱

D.拒絕處理客戶投訴

5.保安人員在夜間巡邏時，應當注意：

A.聲音響亮，引起注意

B.輕手輕腳，盡量不發出聲音

C.穿著鮮艷，易于辨認

D.帶上手電筒，方便照明

6.保安人員在遇到可疑人員時，應當：

A.立即報警

B.盡量避免正面沖突

C.隨意搜查可疑人員

D.對可疑人員進行暴力攻擊

7.保安人員在執行任務時，應當佩戴：

A.保安帽

B.保安制服

C.保安袖章

D.保安胸牌

8.保安人員在遇到火災時，應當：

A.立即疏散人員

B.熄滅火災

C.隨意離開現場

D.撥打119報警

9.保安人員在處理客戶糾紛時，應當：

A.偏袒一方

B.保持中立

C.隨意處理

D.對客戶進行侮辱

10.保安人員在執行任務時，應當：

A.嚴格遵守紀律

B.隨意行動

C.不顧個人安危

D.不服從上級指揮

11.保安人員在遇到緊急情況時，應當：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時間，等待上級指示

C.隨意行動，不考慮后果

D.拒不執行任務

12.保安人員在處理客戶投訴時，應當：

A.保持耐心，認真聽取客戶意見

B.忽視客戶的投訴

C.對客戶進行侮辱

D.拒絕處理客戶投訴

13.保安人員在夜間巡邏時，應當注意：

A.聲音響亮，引起注意

B.輕手輕腳，盡量不發出聲音

C.穿著鮮艷，易于辨認

D.帶上手電筒，方便照明

14.保安人員在遇到可疑人員時，應當：

A.立即報警

B.盡量避免正面沖突

C.隨意搜查可疑人員

D.對可疑人員進行暴力攻擊

15.保安人員在執行任務時，應當佩戴：

A.保安帽

B.保安制服

C.保安袖章

D.保安胸牌

16.保安人員在遇到火災時，應當：

A.立即疏散人員

B.熄滅火災

C.隨意離開現場

D.撥打119報警

17.保安人員在處理客戶糾紛時，應當：

A.偏袒一方

B.保持中立

C.隨意處理

D.對客戶進行侮辱

18.保安人員在執行任務時，應當：

A.嚴格遵守紀律

B.隨意行動

C.不顧個人安危

D.不服從上級指揮

19.保安人員在遇到緊急情況時，應當：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時間，等待上級指示

C.隨意行動，不考慮后果

D.拒不執行任務

20.保安人員在處理客戶投訴時，應當：

A.保持耐心，認真聽取客戶意見

B.忽視客戶的投訴

C.對客戶進行侮辱

D.拒絕處理客戶投訴

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的職責包括：

A.維護現場秩序

B.保護客戶人身財產安全

C.從事非法活動

D.提供客戶咨詢

2.保安人員在處理突發事件時，應當做到：

A.報告上級

B.保持冷靜

C.做好現場保護

D.立即報警

3.保安人員在執行任務時，應當遵守以下哪些原則？

A.隨意性

B.規律性

C.隨機性

D.隱蔽性

4.保安人員在夜間巡邏時，應當注意：

A.聲音響亮，引起注意

B.輕手輕腳，盡量不發出聲音

C.穿著鮮艷，易于辨認

D.帶上手電筒，方便照明

5.保安人員在遇到可疑人員時，應當：

A.立即報警

B.盡量避免正面沖突

C.隨意搜查可疑人員

D.對可疑人員進行暴力攻擊

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在進行巡邏時，可以隨意改變巡邏路線。（）

2.保安人員在處理客戶投訴時，可以對客戶進行侮辱。（）

3.保安人員在遇到火災時，應當立即疏散人員。（）

4.保安人員在執行任務時，可以不顧個人安危。（）

5.保安人員在遇到緊急情況時，應當保持冷靜，迅速處理。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B

解析思路：保安人員在進行巡邏時，應當遵守規律性原則，確保巡邏的連續性和有效性。

2.B

解析思路：在處理突發事件時，保持冷靜是首要條件，有助于正確判斷和處理問題。

3.C

解析思路：保安人員的職責是合法的，從事非法活動不屬于其職責范圍。

4.B

解析思路：在處理客戶投訴時，保持耐心和認真聽取客戶意見是解決問題的基本態度。

5.B

解析思路：夜間巡邏時，輕手輕腳可以避免驚擾他人，同時減少自身暴露的風險。

6.B

解析思路：遇到可疑人員時，避免正面沖突是保護自己和他人安全的重要措施。

7.B

解析思路：保安制服是保安人員的標志性裝備，有助于辨識和執行職責。

8.A

解析思路：在火災發生時，迅速疏散人員是保障人員安全的首要任務。

9.B

解析思路：處理客戶糾紛時，保持中立是公正處理問題的前提。

10.A

解析思路：執行任務時，嚴格遵守紀律是保證任務順利進行的基礎。

11.A

解析思路：在緊急情況下，保持冷靜并迅速處理是應對突發事件的關鍵。

12.B

解析思路：處理客戶投訴時，保持耐心和認真聽取客戶意見有助于找到解決問題的方法。

13.B

解析思路：夜間巡邏時，輕手輕腳可以減少噪聲，避免打擾他人。

14.B

解析思路：遇到可疑人員時，避免正面沖突是避免事態惡化的正確做法。

15.B

解析思路：保安制服是保安人員的標志性裝備，有助于辨識和執行職責。

16.A

解析思路：在火災發生時，迅速疏散人員是保障人員安全的首要任務。

17.B

解析思路：處理客戶糾紛時，保持中立是公正處理問題的前提。

18.A

解析思路：執行任務時，嚴格遵守紀律是保證任務順利進行的基礎。

19.A

解析思路：在緊急情況下，保持冷靜并迅速處理是應對突發事件的關鍵。

20.B

解析思路：處理客戶投訴時，保持耐心和認真聽取客戶意見有助于找到解決問題的方法。

二、多項選擇題

1.AB

解析思路：保安人員的職責包括維護現場秩序和保護客戶人身財產安全，這兩項是保安工作的核心內容。

2.ABD

解析思路：處理突發事件時，報告上級、保持冷靜和做好現場保護是保安人員的基本應對措施。

3.BCD

解析思路：保安人員在執行任務時，應當遵守規律性、隨機性和隱蔽性原則，以確保工作的有效性和安全性。

4.BD

解析思路：夜間巡邏時，輕手輕腳和帶上手電筒是確保安全和效率的正確做法。

5.AB

解析思路：遇到可疑人員時，立即報警和盡量避免正面沖突是保安人員的正確應對方式。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安人員在進行巡邏時，應當遵守規定的路線和頻率，不得隨意改變。

2.×

解析思路：保安人員在處理