第8章試題與答案【試題】一、單選題1、（）不屬于戰略實施的主要任務。A建立與戰略相適應的組織結構B提升企業創新能力C發揮領導者的主導作用D進行戰略控制2、職能型結構的優點有（）。A集中關注業務領域B引發員工對整個組織的忠誠C使更多信息能夠被跨職能分享D可以在職能范圍內實現規模經濟3、（）是指完成工作所需專業職位的形式和數量。A專門化B集權化C分權化D規范化4、與相關約束型多元化戰略相匹配的組織結構是（）A合作式多部門結構B事業部式多部門結構C競爭式多部門結構5、與非相關多元化戰略相匹配的的組織結構是（）A合作式多部門結構B事業部式多部門結構C競爭式多部門結構6、與相關聯系型多元化戰略相匹配的組織結構是（）A合作式多部門結構B事業部式多部門結構C競爭式多部門結構7、（）的特點是將公司的員工組合成一個個20—50人的族群（Cluster），每個組群包括不同職能的員工，他們緊密結合，通過團隊全力負責一個項目。A族群組織B學習型組織C虛擬組織D網絡組織8、國際子公司一般實施（）。A產品分區性結構B地理區域結構C混合結構9、以下不屬于戰略控制的工具的是（）A戰略預算管理B財務控制C平衡計分卡D六西格瑪10、交互式戰略控制不具有以下哪個特征（）。A匯集的信息渠道具有多樣性B強調企業戰略與環境的適應性C制定的戰略方針具備前瞻性D重點控制關鍵指標11、公司治理問題產生的直接原因（）A企業發展的結果B現代企業制度的建立C企業經營權與管理權分離的結果D委托代理問題的產生12、董事會設立的最根本目的是（）A為了保證企業戰略決策的正確性B確保戰略的有效實施C監督高級管理人員的工作D維護股東的利益13、董事會職責為（）A對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式做出決議B決定公司的經營方針和投資計劃C對公司未來發展、戰略等重大事項的提議權，以及對公司日常運營的監督管理權D對公司增加或者減少注冊資本做出決議14、采用外部治理模式的條件不包括（）A嚴格的市場監管制度B嚴格信息披露制度C股權相對集中D完善的法律制度15、下列哪項激勵方式能有效的避免高級管理人員行為短期化（）A股票所有權激勵B解聘C延遲報酬制度D股票期權二、填空題1、_________就是企業正式的報告關系機制、程序機制、監督和治理機制及授權和決策過程。2、組織結構的變化常常_________戰略的變化速度。3、_________戰略的核心是要使自己的產品（整體產品的概念，包括品牌形象、服務、企業形象等）與眾不同。4、與跨國戰略相匹配的組織結構是_________。5、一些公司決定只限于從事自身擅長的活動，而將剩余的部分交給外部專業機構或專家來處理，這種做法稱為“_________”。6、公司治理作為現代企業制度的核心，是一種用于協調_________、_________、_________以及其他利益相關者相互關系的機制。7、在世界范圍內，公司治理模式以概括為三種：_________、_________、_________。三、名詞解釋1、戰略實施2、部門型組織結構3、事業部制結構4、相關多元化5、戰略控制6、公司治理7、外部治理8、內部治理四、判斷改錯（如果是錯的，并加以改正）1、虛擬組織包括管理控制中心和柔性立體網絡兩層組織。（）2、結構和戰略的關系，一般情況下來說，如錢德勒所寫的，“戰略跟隨結構”。（）3、矩陣結構是當企業或組織既需要某職能領域的技術專長，又需要各部門之間的橫向協作。（）4、對實施相關約束性多樣化戰略的企業來說，采用多部門合作形式的組織結構可能是一種較好的選擇。（）5、為了強調競爭，競爭形式結構的企業更多的是從審計、財務以及法律事務上對各部門進行管理，每個部門不僅要在通行業領域里面競爭，還要跟本企業內部的部門競爭，因此，公司以投資報酬率作為評估各分部之間分配和調撥資源的比例，以及決定要不要退出對某個部門進行的投資。（）6、公司治理中一般存在三種博弈關系：股東間的利益博弈、股東與高級管理層間的博弈、獨立董事與大股東間的博弈。（）7、企業的所有權歸投資者所有，因此企業經營應以股東利益最大化為目標。（）8、美國經濟學家Fama和Jensen認為：公司控制市場是對經理“敗德行為”最有力的約束，因此董事會并非是監督經理的一個成本最低的內部資源。（）五、簡答題1、簡述戰略的前導性和滯后性？2、什么是簡單結構？3、什么是平衡計分卡？4、簡述多部門結構的優缺點？5、什么是學習型組織？6、委托代理問題包括哪些方面？7、如何提升董事會的戰略管理能力？六、論述題1、組織結構與戰略的關系？2、論述與非相關多元化戰略相匹配的競爭式多部門結構？3、論述公司治理的戰略意義？【參考答案】一、單選題1、B2、D3、A4、A5、C6、B7、A8、B9、A10、B11、B12、A13、C14、C15、D二、填空題1、組織結構2、慢于3、差異化4、混合結構5、資源外取6、股東會董事會高級管理層7、英美模式德日模式東南亞模式三、名詞解析1、安索夫認為，戰略實施就是管理層為貫徹戰略計劃所采取的行動。戰略實施即戰略執行，是指整個企業運營等都按照既定的戰略予以實施的全部活動過程。2、通常是指以地區、產品或服務項目、用戶和生產工序或業務過程的不同來劃分的組織形式。3、指在公司總部下設立若干個自主經營的業務單元（即事業部）,它是企業進一步增長引起的。4、指公司即將進入的業務領域與現正開展的各項業務之間有著明顯的關聯關系：如相似的技術、共同的市場和分銷渠道、共同的生產流程、共同采購等，這些相關業務之間的價值活動能夠實現有效共享。5、戰略控制主要是指將戰略預期效果與戰略實際效果進行比較，檢驗偏差程度、分析偏差原因，以糾正偏差，使企業戰略與企業環境保持匹配的動態調節過程。6、一系列用于協調、規范董事會、股東會、管理人員行為的制度安排，這種制度安排中規定了企業所有權、控制權、剩余價值索取權的分配問題，以及企業風險的承擔問題，而公司治理的目標則是直指企業的戰略目標的。7、主要是利用產品市場、經理人市場、資本市場等市場機制，給企業以競爭壓力，迫使企業要建立起適應激烈的市場競爭的公司治理。8、內部治理是《公司法》所確認的一種正式的制度安排，構成公司治理的基礎，主要是指股東會、董事會、監事會和經理之間的博弈均衡安排機器博弈均衡路徑。簡單的來講，就是權力與責任在股東會、董事會、監事會和經理之間的分配問題。四、判斷改錯1、（×）改正：網絡組織包括管理控制中心和柔性立體網絡兩層組織。2、（×）改正：結構和戰略的關系，一般情況下來說，如錢德勒所寫的，“結構跟隨戰略”。3、（√）4、（√）5、（√）6、（√）7、（×）改正：企業的存在和發展除了依靠股東的資本投入外，同樣也需要其他生產要素的投入，企業不應僅僅只關注股東的利益。8、（×）改正：美國經濟學家Fama和Jensen認為：雖然公司控制市場是對經理“敗德行為”最有力的約束，但是董事會是監督經理的一個成本最低的內部資源。五、簡答題（答題要點）1、答：企業戰略的變化快于組織結構的變化，組織結構的變化常常慢于戰略的變化速度。2、答：簡單結構（simplestructure）又稱直線制結構，其所有者兼經營者直接做出所有主要決定，并監控企業的所有活動。這種結構涉及的任務不多，分工也很少，規則也很少，整個結構很簡單。一般來說簡單結構適合提供單一產品，占據某一特定地理市場的企業。3、答：平衡計分卡是一種全新的組織績效管理辦法，是一種戰略管理工具，適用于對部門的團隊考核，在戰略規劃與執行管理方面發揮非常重要的作用，包含四個方面的核心內容：（1）財務。主要衡量股東是如何看待企業的，以及企業的獲利性如何。主要衡量指標有投資收益率、銷售利潤率、資產負債率、存貨周轉率等。（2）顧客。主要衡量顧客是怎么看待企業的，企業應以目標顧客和目標市場為方向。客戶方面指標衡量的主要內容包括市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率。（3）內部經營流程。主要衡量企業應有的優勢是什么，即企業尋找顧客滿意度與股東滿意度密切相關的內部流程，涉及企業的改良/創新過程、經營過程和售后服務過程，既包括短期的現有業務的改善，又涉及長遠的產品和服務的革新，如產品合格率、設備利用率等。（4）學習與成長。主要衡量企業能否繼續提高和創造價值，削減對企業學習和成長能力的投資雖然能在短期內增加財務收入，但由此造成的不利影響將在未來對企業帶來沉重打擊。學習和成長方面指標涉及員工的能力、信息系統的能力與激勵、授權與相互配合，即企業為了未來發展必須進行的投資項目。需要強調的是，平衡計分卡并不是幾個方面的簡單組合，而是根據企業總體戰略由一系列因果鏈貫穿起來的一個整體。4、答：多部門型組織結構的優點是：（1）集中關注業務領域；（2）解決了職能合作問題；（3）可以衡量各部門的業績；（4）能夠培育未來的高級經理。多部門型結構的缺點有：（1）職能重復，并提高了管理費用；（2）形成了各部門之間的利益沖突；（3）與總部關系出現問題。5、答：管理大師杰克???韋爾奇創造了“無邊界”組織，他描述說這樣的組織能提煉知識、分享知識并能充分的使用知識創造最高的價值。要想贏得全球范圍內的競爭優勢，創建學習型組織變得越來越重要，學習型組織認為不斷的開拓進取，改變結構的目的在于創造新的核心能力。組織的變革需要有利于學習、知識共享、創造機會，同時還能自我更新。答：（1）契約本身的不完整性，無法預料未來所有可能發生的事情，也無法給出所有解決問題的方法。（2）委托代理關系使得委托人不如過去那樣完全的掌控各方面的信息，因而無法對代理人的行為作出公正、客觀、全面的評判。（3）委托人與代理人作為不同的利益主體，有著不同的需求。這就難免代理人為了一己私利而損害委托人的利益。（4）委托人作為所有者是企業經營后果的全面承擔者，相對的，代理人承擔的風險也就小得多。如此一來，代理人的機會主義行為發生的可能性也大大的提高了。答：有效提升董事會的戰略管理能力，我們可以從以下幾方面入手：（1）完善董事選聘制度。（2）提高董事會決策質量與監督能力。（3）提高董事會的專業能力。（4）增強董事會成員背景的多樣性，規范董事會運作。（5）保證董事會的獨立性與權威性。（6）在董事會中推行危機管理。（7）完善董事考核、激勵機制。六、論述題1、答案要點：結構跟隨戰略。結構是戰略的基礎，結構能反作用于戰略。2、答案要點：競爭形式（competitiveform）是強調對公司內不同部門基于企業資本的競爭而實行控制的一種組織結構。運用競爭形式結構的企業一般是組織內各部門的業務完全不同，因此不用再共享企業的競爭優勢，如營銷能力和渠道控制能力等等。競爭形式結構還缺乏部門之間的整合，不同于前面兩種形式的多部門結構，它更強調的是企業內部的高效的資本市場和競爭機制。答案要點：公司治理作為現代企業制度的核心，是一種用于協調股東會、董事會、高級管理層以及其他利益相關