管理心理學(xué)

第二編價值、文化與激勵第四章個性價值與責(zé)任管理第五章組織文化與文化策略第六章激勵機(jī)制與組織承諾第五章組織文化與文化策略CONTENTS目錄組織文化與企業(yè)文化建設(shè)1變革文化融合和跨文化管理2PART01第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)01第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念1.文化的概念與要素管理心理學(xué)把文化看成“群體通過學(xué)習(xí)面獲得的共享基本假設(shè)的模式,包含共同認(rèn)同的理念、價值觀和行為規(guī)范”。文化是人們在生存、活動與發(fā)展過程中逐步形成的影響和指導(dǎo)行為的價值取向和指導(dǎo)原則的集合體。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念2.組織文化及其形成過程①組織文化的定義管理心理學(xué)把組織文化定義為“組織成員共享的一組愿景理念、管理行為假設(shè)、核心價值觀、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的體系”。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念2.組織文化及其形成過程②組織文化的形成及其功能組織文化是在應(yīng)付外部環(huán)境挑戰(zhàn)和解決內(nèi)部整合問題的過程中，逐步學(xué)習(xí)、優(yōu)化和適應(yīng)而形成的。組織文化主要有兩種功能：適應(yīng)功能和整合功能第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計1.公司文化契合度及其提升策略①什么是“文化契合度”？主要指人們與公司文化、轉(zhuǎn)型文化或者合作伙伴之間的文化價值的一致性和相容性。②公司文化契合度的評價常用工作價值導(dǎo)向的行為訪談法、核心員工參加的焦點(diǎn)小組討論、文化價值元素測評表和同事—群體會談評價等方法。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計1.公司文化契合度及其提升策略③公司文化契合度提升途徑管理心理學(xué)研究提出，可以通過崗位輪換、項目交叉、平臺共享、跨界學(xué)習(xí)、生涯計劃、多部門互動和文化建設(shè)考核與獎勵等多種形式與策略，提高公司文化契合度的優(yōu)化和變革文化融合度，從而使文化建設(shè)與員工成長及組織績效緊密聯(lián)系在一起。第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計2.組織文化審計的程序通常包括以下五項步驟：①文化頂層設(shè)計②企業(yè)文化表述③文化審計團(tuán)隊④文化審計分析⑤文化審計報告第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建構(gòu)與文化設(shè)計（一）組織文化建構(gòu)模型與特征第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建構(gòu)與文化設(shè)計（二）企業(yè)文化設(shè)計與開發(fā)途徑1.企業(yè)文化設(shè)計的步驟①文化設(shè)計的三項程序戰(zhàn)略定位文化建模行動策劃②文化設(shè)計的三種策略愿景建構(gòu)文化建模行為建設(shè)第一節(jié)組織文化與企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建構(gòu)與文化設(shè)計（二）企業(yè)文化設(shè)計與開發(fā)途徑2.運(yùn)用組織文化建構(gòu)框架設(shè)計企業(yè)文化對我國企業(yè)文化的模式作出四種組織文化導(dǎo)向的建構(gòu)及其典型行為的解讀如下：①基于主動服務(wù)客戶的服務(wù)文化②基于規(guī)范精準(zhǔn)求實的精準(zhǔn)文化③基于鼓勵誠信共享的共享文化④基于強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)新文化PART02第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理02第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（一）文化智力概念與四維特征1.什么是文化智力？①文智策略維度②文智認(rèn)知維度③文智動能維度④文智行為維度第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（一）文化智力概念與四維特征2.變革文化融合的連環(huán)機(jī)制①責(zé)任擔(dān)當(dāng)機(jī)制②組織協(xié)同機(jī)制③創(chuàng)新動能機(jī)制④前瞻警覺機(jī)制⑤賦能適配機(jī)制第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（二）跨文化管理與跨文化能力1.跨文化管理的五種策略①求同融合策略②包容共享策略③團(tuán)隊績效策略④跨界競合策略⑤能力開發(fā)策略第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（二）跨文化管理與跨文化能力2.國別文化特征國別文化情景下管理價值觀的五項關(guān)鍵維度：①個體群體取向②權(quán)力距離接受③不確定性回避④男性女性風(fēng)格⑤短期長期取向第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應(yīng)與跨文化管理（一）跨文化適應(yīng)與成長的特征1.跨文化適應(yīng)的過程管理心理學(xué)把文化適應(yīng)分成兩種心理過程：①涵化適應(yīng)（acculturation），是指因不同文化相互接觸、持續(xù)碰撞、交互影響而導(dǎo)致的文化價值變遷與心理變化的同化過程，比較受人關(guān)注的是逆向涵化（reverseacculturation），指主流群體如何去適應(yīng)弱勢群體文化或是當(dāng)人們回到原文化時的社會化重新適應(yīng)和規(guī)范維持過程；②濡化適應(yīng)（enculturation），是指自身文化經(jīng)歷對原文化的融合過程或者文化變遷下的習(xí)得過程或社會化過程。第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應(yīng)與跨文化管理（一）跨文化適應(yīng)與成長的特征2.跨文化成長的特征成功的外派員工一般具有三種特征：①智力資本（知識、技能、經(jīng)驗、文化智力和認(rèn)知適應(yīng)力等）②心理資本（不同文化情境下得到的歷練、親驗學(xué)習(xí)和在東道國運(yùn)作的能力）③社會資本（與當(dāng)?shù)氐睦嫦嚓P(guān)者建立信任關(guān)系，包括員工、供應(yīng)鏈合作伙伴和客戶等）第二節(jié)變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應(yīng)與跨文化管理（二）跨文化式外派與勝任能力1.“自主外派”與心理獲得感由于缺乏系統(tǒng)的行前培訓(xùn)和專項準(zhǔn)備，這類人員面臨如何適應(yīng)新文化環(huán)境與工作模式的更多挑戰(zhàn)。心理獲得感的原意指“在特定時刻的親身經(jīng)歷而體驗、認(rèn)知和取得心理資源獲得性的感覺”，是幫助員工確定其角色并與同事有效互動的心理條件。在跨文化場景下，心理獲得感定義為“對合作伙伴引導(dǎo)心理資源的能力和動機(jī)”。跨文化心理獲得感與跨