內墻抹灰面的質量控制江蘇省蘇中建設集團股份有限公司上海分公司上海奉賢正陽世紀星城項目部QC小組目錄一、工程概況二、QC小組簡介三、選題理由四、現狀調查五、確定目標及可行性論證六、原因分析及要因確認七、制定對策八、實施對策九、效果檢查十、鞏固措施十一、體會一、工程概況工程地點:上海奉賢區育繡路正環路口

結構類型:地下一層,地上18層,剪力墻結構

建筑面積:11000M2,高度54.3米,全部為住宅被評為2007度上海市優質工程白玉蘭獎二、QC小組簡介小組名稱:上海奉賢正陽世紀星城項目部QC小組課題名稱:內墻抹灰面的質量控制小組類型:攻關型活動時間:2006.6-2007.1注冊號:QC(SZ)-2006-601注冊日期：2006.6.10QC小組成員簡介序號

姓名年齡職務職稱TQM教育1組長盧繼33工程公司技術負責人工程師402組員周圣根42項目經理工程師363組員劉松進42項目副經理助工364組員張健38項目技術負責人助工365組員徐高峰24質量員技術員366組員朱常珍35瓦工班長技術員367組員方明32瓦工班長技師32三、選題原因履行公司“環保安康建時代精品，誠信守法筑蘇中豐碑”的質量方針，貫徹公司質量管理要求，樹立公司形象，提高公司信譽，開拓公司市場。加強工序控制，提高內墻抹灰質量,節約人工成本材料成本,在內墻抹灰質量等方面取得工程質量控制經驗,課題雖小但有現實意義為了滿足規范要求和竣工驗收要求,為創建上海市優質工程“白玉蘭”獎奠定良好的基礎。四、現狀調查我們QC小組本著節約人工成本材料成本,在內墻抹灰質量等方面取得工程質量控制經驗這一目標，根據一期工程我們所施工的1#,4#房內墻抹灰質量的調查，和正在施工的40#房內墻抹灰質量的調查分析統計如下：制表人:盧繼

工程名稱項目調查1#房4#房40#房累計點占總點百分比累計百分比墻面抹灰層開裂

2219206140.67%40.67%墻面抹灰層空鼓1823216241.33%82%墻面表面不平整453128%90%墻面表面不垂直32496%96%墻面陰陽角不方正31264%100%合計505050N=15040#房內墻抹灰質量的調查分析統計表已建工程內墻面抹灰質量缺陷排列圖

制圖人:盧繼日期:2006年7月10日影響內墻面質量的原因:影響內墻面質量的原因墻面開裂墻面空鼓五、確定目標及可行性論證（1）、確定目標目標：內墻面抹灰分項工程質量合格率達到98%。（2）、可行性分析1、課題雖然簡單，但對解決抹灰中的質量問題有現實意義公司領導對這個課題非常重視，專門指派了總工程師到現場進行技術指導，我們在總工程師的帶領下，對該區域內兄弟單位正在施工的和已經竣工的同類工程進行了考察研究；2、工程公司派技術質量科科長盧繼長住現場負責質量控制，并以盧繼牽頭在項目部成立了QC小組進行攻關，該小組成員技術全面，經驗豐富，在實際攻關過程中善于總結，不斷開拓，具有鉆研精神，是實現預定目標的重要保證；3、QC小組對控制內墻面抹灰質量問題進行了深入研究，認真分析工程特點，找準原因，制定切實有效的對策措施，為解決內墻面抹灰質量問題做好了大量的準備，完全能夠達到預定目標。六、原因分析和要因確認1、原因分析由排列圖可以看出，影響內墻面質量的主要原因是墻面抹灰開裂和墻面抹灰空鼓。QC小組召開了“原因分析會”，會議由組長盧繼主持，參加人員包括QC小組全體成員及抹灰班組部分施工人員。根據會議研究分析討論的結果，結合成員提出的產生內墻面抹灰質量問題的因素進行概括，并對提出的影響因素繪制如下因果分析圖：因果分析圖材料空鼓開裂環境方法機具人員

基層平整度不合要求無管理人員監督★原材料質量差

★機具攪拌不均勻

缺乏經驗

砂漿強度達不到要求★機具老化

獎罰制度不清

★責任感不強

★施工人員素質不齊

交底未吃透

★交底不細

成品保護工作不完善

未派專人養護

★不同基體結合處未采取措施

★基層處理差內墻面抹灰的質量缺陷原因分析因果圖注:帶★為要因制圖:盧繼日期:2006年7月10日2、要因確認根據因果分析圖分析，QC小組成員反復討論，對產生內墻面抹灰開裂、空鼓所有因素進行調查、分析，確認要因如下:要因確認表

序號末端因素因素確認確認方法要因判斷1培訓交底少獎罰不明現場施工技術交底簡單，工人的操作水平參差不齊，沒有明確獎罰措施調查分析是2原材料質量差；砂漿過了初凝期仍使用砂漿強度低調查分析是3機具老化額定的攪拌時間內攪拌不均勻，致使砂漿強度低。現場驗證是4基層平整度不合要求；不同基體結合處未處理部分部位粉刷層太厚，不同基體結合處未處理干凈導致空鼓。調查分析是5未派專人養護溫度、濕度達不到正常養護條件，導致墻面出現開裂或空鼓。調查分析否制表：盧繼制表日期：2006年8月10日經過QC小組的論證確認，產生內墻面抹灰開裂、空鼓的主要原因有：內墻面抹灰開裂空鼓原因基層處理不到位機具老化原材料質量差培訓交底少獎罰不明

七、制定對策根據以上要因確認，針對影響內墻面抹灰質量的4個要因，我們QC小組根據5W1H原則，研究對策，制定目標，采取措施，專人負責，制定了對策措施，具體見對策措施表。對策措施表

序號要因現狀目標對策措施負責人時間1培訓交底少，獎罰不明現場施工技術交底簡單，工人的操作水平參差不齊，沒有明確獎罰措施合格加強對操作工人的培訓，編寫詳細技術交底記錄。制定和完善獎罰措施，調動全員積極性盧繼周圣根施工前及全過程2原材料質量差砂漿過了初凝期仍使用，砂漿強度低合格檢查產品合格證和檢驗報告。嚴把砂、水泥等原材料質量關；砂漿拌制前，測算用量/小時，按需拌制。周圣根劉松進徐高峰全過程3機具老化額定的攪拌時間內攪拌不均勻，致使砂漿強度低。機具完好更換所有砂漿機中有問題零、配件。派人定期檢查、維修劉松進張健全過程4基層處理不到位基層平整度不合要求；不同基體結合處未處理，部分部位粉刷層太厚合格嚴格三檢制度，上道工序不合格，不得進行下道工序施工。對不同基體處加釘鋼絲網。朱常珍方明全過程制表:盧繼制表日期:2006年8月10日八、實施對策根據制定的對策措施，本小組成員嚴格按照對策表中列出的具體措施加以實施，對每個要因都采取了具體的措施及方法，確保各要因目標的實現。實施一：加強對工人培訓、交底，健全制度、增強責任感教育

1，由周圣根、張健負責編制詳細的、具有可操作性和指導性的施工技術交底，健全完善質量管理細則和獎罰辦法，進一步明確創建上海市優質工程“白玉蘭”獎的目標，于2006年8月20日召開參加項目部管理人員和內墻面抹灰人員專題會議，加強全員質量意識教育，崗位責任教育，分析內墻面抹灰質量對工程創優的重要性，給業主和社會帶來的影響，從而有力地增強干部職工的質量意識和工作責任感。2、在抹灰施工的過程中，由徐高峰、朱常珍負責全過程跟蹤監督、檢查操作人員是否按照交底內容進行一線操作，杜絕違規作業產生的抹灰質量問題。實施二：原材料質量控制。1、水泥質量的控制：配制砂漿所用的水泥應嚴格按工程要求采用。水泥進場必須有出廠合格證或進場試驗報告，并應對其品種、標號包裝或散裝倉號、出廠日期等檢查驗收。禁止使用過期水泥和被水浸泡及受潮的水泥。不同品種不同標號的水泥不得混用。2、砂質量的控制：抹灰用砂子宜選用中砂，砂子使用前應過篩，不得含有雜物。3、嚴格禁止使用過了初凝期的水泥砂漿。實施三：內墻面基層的處理：1、磚墻面的基層處理：抹灰前一天應清除干凈墻面的灰塵、污垢、砂漿塊等附著物，并灑水澆濕透。2、砼墻面的基層處理：將凸出的砼剔平；對蜂窩、麻面、露筋等應剔到實處，用鋼絲刷或加壓水洗刷基層后，刷素水泥漿一道，緊跟用1：3水泥砂漿分層補平；外露鋼筋頭、鉛絲頭、板皮、浮漿等要剔除凈；抹灰前，將表面塵土、污垢清掃干凈；磚墻面與砼墻面相接處，應先鋪釘鋼絲網，并繃緊牢固，鋼絲網與墻面的搭接寬度不應小于100mm；在抹灰前一天用水把墻面澆透，然后在砼墻面濕潤的情況下，先刷砼界面劑一道，隨刷隨打底。3、抹灰施工必須按工種操作規程執行，抹灰前必須清掃墻面、彈線、做塌“餅”，嚴格做到分層括抹，基層完成后間隔1天再進行面層施工。實施四：機具維修保養1、安排經過培訓持有上崗證的專業人員負責砂漿攪拌機的操作，杜絕違章作業，機修人員按規定時間進行定期維護保養。2、機具零、配件如有損壞立即更換，保證機械正常工作，提高機具的使用壽命。九、效果檢查1.目標效果：經過近一年的QC小組活動，上海奉賢正陽世紀星城的內墻抹灰質量取得了很好的效果：于2006年11月10日開始，小組成員會同監理一起對32#房檢查，共檢查記錄約500處，詳見內墻面抹灰檢查記錄匯總表內墻面抹灰檢查記錄序號檢查項目層數檢查點數目標檢查結果檢查工具1空鼓、開裂1-5層10098%99．5%直尺、錘子等26-10層135311-15層105416-18層705地下室及屋面80記錄人：徐高峰日期：2006年12月10日檢查人：盧繼、周圣根、劉松進、張健、徐高峰、朱常珍等2.經濟效果正是因為有效地開展了內墻面抹灰工程質量控制的QC小組活動，最大限度地避免或減少因材料和人工浪費帶來的經濟費用及信用損失，為工程質量目標的實現打下了堅實的基礎。3.社會效果一，通過這次組建內墻面抹灰工程質量控制小組，即提高了工程質量，又在QC小組活動過程中提高了小組成員的質量意識、發現問題、分析問題、解決問題的能力，提高了小組人員的QC知識，提高了項目部管理班子的團隊協作能力。二，本工程獲得了上海市優質工程“白玉蘭”獎，為企業贏得了良好的社會信譽。十、鞏固措施1.內墻面抹灰工程質量控制攻關課題的成功實施，得到工程公司的肯定；2.堅持開展QC小組活動與施工班組一線作業相結合；小組成員加強對QC知識和現場管理專業知識的學習，并將此成果發至相關項目部進行交流學習。3.進一步增強全員質量興業意識，不斷提高施工隊伍的整體水平，為社會贏造更多的優質工程；十一、體會在該QC活動過程中，我們深深體會到：隨著新材料、新工藝的不斷涌現，我們要與時俱進，運用科學方法分析、解決施工和管理工作中難點，加強施工工藝的改進和創新，確保工程質量目標的實現，提高經濟效益和社會效益，開展QC小組活動是最直接、有效的辦法。祝各位專家、同仁身體健康、萬事如意！謝謝！江蘇省蘇中建設集團股份有限公司9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March16,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:38:3620:38:3620:383/16/20258:38:36PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2520:38:3620:38Mar-2516-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20:38:3620:38:3620:38Sunday,March16,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2520:38:3620:38:36March16,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwould