宜賓市第一人民醫(yī)院歡送您!醫(yī)院情況及工作經(jīng)驗(yàn)交流

宜賓一醫(yī)院辦公室、團(tuán)委宋紹繁

二○一一年十一月個(gè)人簡(jiǎn)介宋紹繁31歲，四川師范學(xué)院文學(xué)學(xué)士、四川大學(xué)公共管理碩士，四川省大學(xué)生綜合素質(zhì)A級(jí)證書獲得者，優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生。宜賓市一醫(yī)院辦公室主任、團(tuán)委負(fù)責(zé)人，行政黨支部組織委員。宜賓市作家協(xié)會(huì)會(huì)員，宜賓市攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員。“全國(guó)紅十字效勞之星〞、“四川省災(zāi)后恢復(fù)重建優(yōu)秀志愿者〞、“宜賓市無償獻(xiàn)血工作先進(jìn)個(gè)人〞、“宜賓市無償獻(xiàn)血先進(jìn)工作者〞、“宜賓市優(yōu)秀團(tuán)干部〞、“宜賓市保密工作先進(jìn)個(gè)人〞、宜賓市衛(wèi)生系統(tǒng)“貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人〞、宜賓市衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者〞。醫(yī)院根本情況介紹新人職場(chǎng)心得交流醫(yī)院行政管理介紹交流的主要內(nèi)容一、醫(yī)院根本情況新職工到新單位的第一件事是？歷史沿革，根本情況，地理人文組織構(gòu)成，主要領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)聯(lián)同事自身角色，個(gè)人地位，開展定位

充分了解和思考以下方面:“屁股決定腦袋〞

醫(yī)院歷史醫(yī)院現(xiàn)狀醫(yī)院未來萬里長(zhǎng)江上游第一流的城市中心醫(yī)院川南規(guī)模、技術(shù)、實(shí)力首屈一指高校附屬醫(yī)院醫(yī)院未來二、行政根本情況什么是行政？

把喜歡、支持我們的人弄得最多，把討厭、反對(duì)我們的人弄得最少。

行政與政治行政管理提供公共產(chǎn)品和公共效勞的過程依法對(duì)醫(yī)院事務(wù)進(jìn)行管理的活動(dòng)醫(yī)院行政管理醫(yī)院戰(zhàn)略醫(yī)院營(yíng)銷醫(yī)療及質(zhì)量管理醫(yī)院科教管理人力資源管理公共事務(wù)管理………

醫(yī)院管理關(guān)系示意圖市委組織部門宣傳口

群團(tuán)市政府各部門衛(wèi)生局各委口醫(yī)院輿論與媒體社會(huì)與公共關(guān)系技術(shù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)安全管理層隸屬領(lǐng)導(dǎo)制約監(jiān)督建設(shè)自身領(lǐng)導(dǎo)及分工

行政：謝明均孫廣運(yùn)黃薇姚玉春黨委：趙鐵志謝明均孫廣運(yùn)黃薇楊強(qiáng)醫(yī)院工作四大板塊行政管理后勤效勞臨床業(yè)務(wù)醫(yī)技輔助院長(zhǎng)副院長(zhǎng)副院長(zhǎng)副院長(zhǎng)副院長(zhǎng)臨床醫(yī)技行政后勤組織示意圖非行政時(shí)間行管體系院長(zhǎng)值班副院長(zhǎng)院總值班室各臨床值班員各醫(yī)技值班員后勤值班員保衛(wèi)值班員職能部門介紹參與政務(wù)管理事務(wù)搞好效勞醫(yī)院辦公室

負(fù)責(zé)人:宋紹繁

主要工作人員:

陳彤、劉勇、鄧琨、王丹、吳沫、王巧巧

下屬機(jī)構(gòu)檔案室文印室收發(fā)室業(yè)務(wù)指導(dǎo)：B區(qū)綜合辦主要職責(zé)1、醫(yī)院文、電、會(huì)管理2、檔案管理3、院總值班管理4、機(jī)要文秘5、公務(wù)車調(diào)度6、對(duì)外接待7、來信來訪8、行政協(xié)調(diào)9、無償獻(xiàn)血和紅會(huì)工作

審核把關(guān)督查調(diào)研協(xié)調(diào)服務(wù)

辦文辦事辦會(huì)辦事指南一、醫(yī)院值班二、職工福利三、公務(wù)派車四、通信聯(lián)絡(luò)五、文電函六、行管協(xié)調(diào)七、檔案效勞黨紀(jì)室負(fù)責(zé)人：曾萍主要工作人員：楊蓉向書儀譚茂濤下屬機(jī)構(gòu)宣傳室工會(huì)辦紀(jì)檢室主要職責(zé)1、黨委常務(wù)工作2、統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)3、紀(jì)律檢查4、精神文明建設(shè)5、知識(shí)分子、老干部日常事務(wù)處理6、醫(yī)院宣傳7、工會(huì)事務(wù)辦事指南科普宣傳信訪工作工會(huì)入會(huì)入黨申請(qǐng)黨務(wù)辦理人事科負(fù)責(zé)人：陳玲主要工作人員：張綿英〔返聘〕郎衛(wèi)華匡海濤主要職責(zé)1、醫(yī)院人事編制、勞動(dòng)定編2、聘用、解聘、考核、培訓(xùn)人員，3、評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人考工定級(jí)及職員正常晉升4、執(zhí)行人事勞資政策5、勞動(dòng)紀(jì)律管理6、離休人員和高級(jí)知識(shí)分子管理7、干部人事檔案管理辦事指南轉(zhuǎn)正辭職職稱評(píng)定接收新職工入院工資上冊(cè)管理年度考核職稱計(jì)算機(jī)、英語考試管理工資、離退休費(fèi)變動(dòng)辦理醫(yī)務(wù)科

主要工作人員：鄭淑萍鐘淑萍負(fù)責(zé)人：蒲月英主要職責(zé)1、組織實(shí)施全院的醫(yī)療工作2、擬訂醫(yī)療方案，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)3、組織醫(yī)技人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)4、檢查各種醫(yī)療制度、常規(guī)的執(zhí)行情況5、貫徹醫(yī)政工作精神6、負(fù)責(zé)醫(yī)療行政對(duì)外聯(lián)系工作7、醫(yī)技人員質(zhì)量技術(shù)檔案，調(diào)配醫(yī)技人員。辦事指南傷殘鑒定工作審批臨床科室輸全血、無主昏迷病人特殊治療或手術(shù)病案檢查院外醫(yī)師會(huì)診事務(wù)質(zhì)控辦負(fù)責(zé)人：王順富主要職責(zé)1、每月對(duì)臨床和臨床相關(guān)科室進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)2、負(fù)責(zé)各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行3、協(xié)同處理局部日常醫(yī)政工作科教科負(fù)責(zé)人：蘇運(yùn)兵主要工作人員：賈麒麟主要職責(zé)1、全院新技術(shù)工程、繼續(xù)教育、教學(xué)和科研。2、提高醫(yī)療教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)科研水平提高。3、組織衛(wèi)技人員學(xué)習(xí)，并選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)4、組織醫(yī)院師資隊(duì)伍建設(shè)。5、制定教學(xué)方案和教學(xué)考評(píng)，安排院級(jí)以上學(xué)術(shù)講座。6、組織醫(yī)學(xué)科研工作和醫(yī)學(xué)科技論文的發(fā)表。7、負(fù)責(zé)醫(yī)院教學(xué)和科研的鼓勵(lì)機(jī)制。8、參與對(duì)基層醫(yī)院和社區(qū)的指導(dǎo)。辦事指南科研工程、成果立項(xiàng)、申報(bào)、成果評(píng)定繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)術(shù)會(huì)議、科研講座組織下級(jí)醫(yī)院醫(yī)師進(jìn)修實(shí)習(xí)生的接收和管理與成都醫(yī)學(xué)院合作辦學(xué)：麻醉本科溝通辦負(fù)責(zé)人：胡學(xué)渝主要工作人員：曾艷主要職責(zé)1、全院醫(yī)療糾紛投訴的接待和處理；2、代理醫(yī)院與患者的醫(yī)療糾紛訴訟；3、科室醫(yī)療糾紛獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)和考核；4、總結(jié)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施；5、重大糾紛、隱患情況的收集、上報(bào)。辦事指南醫(yī)療糾紛處置醫(yī)療隱患預(yù)防醫(yī)患關(guān)系溝通護(hù)理部負(fù)責(zé)人：龍?jiān)剖缰饕ぷ魅藛T：曾露蓮?fù)趿⑷褐饕氊?zé)1、護(hù)理方案實(shí)施2、護(hù)理日常管理3、護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)4、護(hù)理教學(xué)組織6、護(hù)理質(zhì)量管理7、護(hù)理人員調(diào)配8、搶救設(shè)備物資的保管與使用每周四為護(hù)士接待日，處理護(hù)士各種問題辦事指南護(hù)理實(shí)習(xí)護(hù)理進(jìn)修護(hù)理證明護(hù)理執(zhí)業(yè)資格變更院感辦負(fù)責(zé)人：張淑萍主要工作人員：

鐘燕于譚慕楊主要職責(zé)1、醫(yī)院感染監(jiān)控2、消毒滅菌督查預(yù)防保健科負(fù)責(zé)人：鄭永利主要工作人員：

劉如葵主要職責(zé)1、職工健康體檢2、職工病假及方案生育假3、疫情監(jiān)測(cè)和傳染病消毒隔離4、本院和區(qū)域兒童方案免疫5、醫(yī)院健康教育、科普宣傳6、指導(dǎo)本院愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)辦事指南病假管理住院、門診病人疫情報(bào)告特殊病門診費(fèi)報(bào)銷管理生育保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷管理方案生育請(qǐng)假管理結(jié)核病疫情報(bào)告非行政班疫情報(bào)告辦理生育效勞證辦理獨(dú)生子女父母榮耀證審計(jì)室負(fù)責(zé)人：劉智勇主要職責(zé)1、審計(jì)本單位財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)2、審計(jì)本單位預(yù)算內(nèi)、外資金的管理和使用情況3、審計(jì)本單位部門領(lǐng)導(dǎo)人員的任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任4、審計(jì)本單位固定資產(chǎn)投資工程5、評(píng)審單位內(nèi)控制度的健全性和有效性及風(fēng)險(xiǎn)管理6、審計(jì)本單位經(jīng)濟(jì)管理和效益情況7、法律、法規(guī)規(guī)定和單位主要負(fù)責(zé)人或者權(quán)力機(jī)構(gòu)要求辦理的其它審計(jì)事項(xiàng)。信息科負(fù)責(zé)人：巫曉春主要工作人員：

王紅騎鄧志文易茜郭玉珍王蓉陳劍屏劉平楊勁下屬機(jī)構(gòu)病案室〔A、B區(qū)〕統(tǒng)計(jì)室圖書室主要職責(zé)1、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和分析2、住院病案的收集、整理、保管工作3、醫(yī)學(xué)圖書及科技情報(bào)管理工作辦事指南

1、病歷復(fù)印2、病歷已歸檔后才返回的輔助檢查報(bào)告單等增補(bǔ)3、已歸檔案病歷病員姓名有誤的更改4、未出科病歷的復(fù)印5、病歷查閱6、特殊情況須遲交病歷的上報(bào)7、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)上報(bào)8、征訂新書9、圖書期刊借閱B區(qū)綜合辦負(fù)責(zé)人：張理仁主要工作人員：

曾露蓮三、職場(chǎng)心得交流初涉職場(chǎng)，什么最重要？

行政管理的特點(diǎn)決定態(tài)度

1、服從：每個(gè)人都是管理體系下的一環(huán)

先做好下屬，才可能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2、尊重：尊重別人才會(huì)受到別人的尊重

謙謙君子，如溫如潤(rùn)。

3、敬畏：心存敬畏之心，才會(huì)平和穩(wěn)重對(duì)自然、對(duì)管理、對(duì)師長(zhǎng)、對(duì)制度……

戒滿，滿那么無求；戒驕，驕那么無知；戒情，情那么無進(jìn)；戒浮，浮那么不深。學(xué)風(fēng)四戒行政管理的特點(diǎn)決定路徑1、重視你的第一印象2、培養(yǎng)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)3、盡早確定開展方向

例子:會(huì)場(chǎng)印象開為振動(dòng)接聽請(qǐng)離場(chǎng)不得喧嘩影響他人注意會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生禁止吸煙行政管理的特點(diǎn)決定方法

1、請(qǐng)示和匯報(bào)的技巧場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、內(nèi)容2、重視應(yīng)用文的標(biāo)準(zhǔn)用紙、筆墨、格式3、溝通融合與熟人熟事

如何成為管理者

1、思想認(rèn)識(shí)：王侯將相寧有種乎？管理是科學(xué)中的科學(xué)管理者是社會(huì)的精英2、如何行動(dòng)：是否為領(lǐng)導(dǎo)考慮過？如何成為適宜的角色？如何管理信息？如何管理時(shí)間？如何把握時(shí)機(jī)？3、關(guān)鍵控制點(diǎn)1、管理：個(gè)人、單位——信息管理〔素質(zhì)、心態(tài)、溝通〕2、輿論導(dǎo)向：管好自己的嘴〔言多必失〕用好自己的嘴〔宣傳利器〕3、環(huán)境建構(gòu)：布局、人文、有利的物質(zhì)條件〔環(huán)境論〕4、挖掘問題：假設(shè)我是經(jīng)辦人5、經(jīng)濟(jì)人生：經(jīng)濟(jì)人生、經(jīng)濟(jì)天下——錢是好東西、亦可害人6、獨(dú)立判斷：切身利益自己判斷7、應(yīng)急心態(tài)：應(yīng)本人、他人、社會(huì)之所急〔志愿者＋未雨綢繆〕8、戀愛/婚姻/家庭9、適時(shí)表達(dá)：溝通與自我表達(dá)10、職業(yè)規(guī)劃:人生也有涯，而知也無涯4、調(diào)整心態(tài)

天文學(xué)家中沒有自殺的(境界)

努力不一定成功，放棄必然失敗(堅(jiān)持)

豈能盡如人意，但求無愧我心(達(dá)觀)

士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)(自強(qiáng))

沒有比腳更遠(yuǎn)的路,沒有比人更高的山(豪情)

“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，心當(dāng)存澄潔〞1、沒有權(quán)利欲2、能嚴(yán)守機(jī)密3、理性開朗、性格隨和4、做事干練、業(yè)務(wù)精湛5、吃苦耐勞，練就柔性耐力

——資深管理專家劉麗君博士

現(xiàn)代行政必須具備的綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)一、有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守，細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠(chéng)；二、工作中時(shí)刻保持富有激情、充滿活力的狀態(tài)。三、做事先做人1、一身正氣，兩袖清風(fēng)，三老四嚴(yán)2、常念三字經(jīng)——“誠(chéng)、精、勤〞3、德才兼?zhèn)洌瑩碛写笾腔?、有主人翁精神5、有責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)。6、不要怕犯錯(cuò)；

綜合素質(zhì)一、有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守，細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠(chéng)；夸張說法：?牛馬精神，豬狗品質(zhì)?郭德綱調(diào)侃道：：“起得比雞早，睡得比雞晚〞.像牛一樣踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干，像馬一樣朝氣蓬勃、堅(jiān)忍不拔，像豬一樣厚道樸實(shí)、忍辱負(fù)重，像狗一樣機(jī)敏靈敏、忠誠(chéng)不渝。二、工作中時(shí)刻保持富有激情、

充滿活力的狀態(tài)。綜合素質(zhì)一點(diǎn)就通，一撥就亮

招之即來，來之能戰(zhàn)，

戰(zhàn)之必勝！1、一身正氣，兩袖清風(fēng)，三老四嚴(yán)

對(duì)待事業(yè)，要“當(dāng)老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事〞；對(duì)待工作，要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。做事先做人言行一致、表里如一企業(yè)文化——老板不在時(shí)，員工的表現(xiàn)。“語言的巨人，行動(dòng)的矮子〞上海歡送您武漢歡送您如何愛崗敬業(yè)？如何愛我醫(yī)院？2、常念三字經(jīng)——“誠(chéng)、精、勤〞做人要“精〞——做人、做事、作文都要透著一股“精、氣、神〞。接受任務(wù)思維清晰；完成任務(wù)干凈利索；方案總結(jié)條理清楚;做人要“勤〞——做人做事都要“勤〞字當(dāng)頭，吃“苦〞在先。做人要“誠(chéng)〞——與人交往要講誠(chéng)信，對(duì)待事業(yè)要忠誠(chéng)。“誠(chéng)、精、勤〞三字做到位，那么其人必優(yōu)，其文必美。做事先做人2021年4月，武漢市委、市政府在全市掀起“責(zé)任風(fēng)暴〞實(shí)施“治庸方案〞以轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍工作作風(fēng)、提高執(zhí)行力為核心。大力整頓干部隊(duì)伍中存在的“慵、懶、散、軟〞行為。以治庸提能、治懶增效、治散聚力，推動(dòng)黨風(fēng)政風(fēng)明顯改進(jìn)，隊(duì)伍形象煥然一新。“提速、提質(zhì)、提效〞無責(zé)任心，不想干、不愿干，得過且過，不作為、慢作為、亂作為等；能力平庸，不能干、不會(huì)干，工作推進(jìn)不力、創(chuàng)新能力不強(qiáng)、業(yè)績(jī)平庸等；作風(fēng)散漫，不守規(guī)矩、不按規(guī)定辦事，有令不行、有禁不止，紀(jì)律松散等。3、德才兼?zhèn)洌瑩碛写笾腔蹍^(qū)別：聰明與狡猾——聰明是正道上的向?qū)?狡猾是邪路上的領(lǐng)跑。小聰明與大智慧——聰明多數(shù)得益于遺傳，而智慧更多靠修煉。蘑菇理論.doc做聰明人中的老實(shí)人，做一個(gè)靈活的實(shí)在人。〔優(yōu)點(diǎn)：實(shí)在；缺點(diǎn)：太實(shí)在〕可以不聰明，但必須勤奮。

聰明樹做事先做人4、有主人翁精神以主人姿態(tài)出現(xiàn)，工作中看事做事，變被動(dòng)為主動(dòng)；想做一件事，總能找到方法；不想做一件事，總能找到借口；觀念變、行為變、命運(yùn)變；上午8：00以前，晚上10：00以后關(guān)機(jī)，上下班、外出時(shí)放在皮包里。海爾員工的故事.doc做事先做人5、有責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)。對(duì)工作負(fù)責(zé)，追求完善，追求卓越面對(duì)遇到做錯(cuò)的事/未完成的任務(wù)，學(xué)會(huì)分清“理由〞和“借口〞檢討任何過失的時(shí)候，先從自身或自己人開始反省。自己做的事，從自己手上報(bào)出去的數(shù)據(jù)，自己要負(fù)得起責(zé)任——字字句句有來歷！做事先做人6、不要怕犯錯(cuò)；“學(xué)會(huì)面對(duì)錯(cuò)誤〞，要能理解“教訓(xùn)比經(jīng)驗(yàn)更重要〞，關(guān)鍵是“不要犯同樣的錯(cuò)誤〞。不要怕領(lǐng)導(dǎo)因此印象不好，去反復(fù)辯白、推脫責(zé)任。殊不知，此舉反而真正影響了自己的前程！做事先做人總而言之：良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力和預(yù)見能力。影視代表人物：?沙家浜?——阿慶嫂、?茶館?——王掌柜必須具備的工作能力?愛上人精老板?.doc工作能力決定工作效率，工作效率的上下決定著執(zhí)行力好與否,沒有工作效率的執(zhí)行力是白費(fèi)力。實(shí)現(xiàn)完美的執(zhí)行力必須具備很強(qiáng)的工作能力，這需要在不同的環(huán)境條件下進(jìn)行長(zhǎng)期鍛煉。我既開始，我必完成;

我既決定，我必貫徹.一、領(lǐng)悟能力二、分析判斷三、方案能力

四、指揮能力

五、協(xié)調(diào)能力

六、寫作能力

七、業(yè)務(wù)能力

八、控制能力八大工作能力

執(zhí)行力是一種綜合能力(1)領(lǐng)悟能力：悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。(2)方案能力：要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作而影響應(yīng)該做的重要工作。(3)指揮能力：好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。

指揮的最高藝術(shù)是部屬能夠自我指揮。(4)協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)包括內(nèi)部的上下級(jí)、部門與部門之間，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)。最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。

(5)授權(quán)能力：“授權(quán)〞是延伸自己智力和能力的載體。成就下屬，就是成就自己。(6)判斷能力：了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，找到問題癥結(jié)，提出解決方案。(7)創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。

它要求把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，

不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。

解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。1、做事有原那么；既有原那么性又有靈活性；2、工作力求準(zhǔn)確性、周密性；3、敏捷干練，雷厲風(fēng)行；4、平安保密；5、實(shí)事求是；6、注重細(xì)節(jié)。——?中國(guó)共產(chǎn)黨黨委辦公室工作手冊(cè)?根本原那么根本原那么1、做事講原那么靠自覺，更要靠制度——切實(shí)有效的制度大于道德觀和自覺性。20多年前，鄧小平同志指出：制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。做事講原那么

制度的好與壞，一方面直接影響到制度所指向的事和物，另一方面也影響到執(zhí)行制度的人。

應(yīng)當(dāng)注意增強(qiáng)制度的約束力。不少制度的價(jià)值取向是很明確的，但卻停留在宣示某種理念、鼓勵(lì)和促進(jìn)某些做法上，約束力很弱。※關(guān)于“制度〞最關(guān)鍵的一句話：公家的事，誰也不相信。既有原那么性又有靈活性原那么性與靈活性永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾，但沒有絕對(duì)的對(duì)立，只有統(tǒng)一起來才能和諧。“一國(guó)兩制〞——原那么性與靈活性的完美結(jié)合捆硬柴，用軟繩。“法理解決不了的，就在情理范圍內(nèi)解決〞槍口抬高一厘米笑談管理中的原那么性與靈活性做事講原那么根本原那么2、工作力求準(zhǔn)確性、周密性對(duì)事物的觀察、問題的處理，去偽存真，透過現(xiàn)象看本質(zhì)；切忌片面性，堅(jiān)持“二分法〞，反映情況要全面，不要絕對(duì)化；認(rèn)真、細(xì)致，確立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，養(yǎng)成嚴(yán)密細(xì)致工作作風(fēng)；根本原那么

3、敏捷干練，雷厲風(fēng)行革命導(dǎo)師列寧指出：衡量各機(jī)關(guān)工作效率的真正尺度，首先是它們處理所經(jīng)手的一切事情迅速、切實(shí)的程度。

迅速、及時(shí)根本原那么4、平安保密5、實(shí)事求是6、注重細(xì)節(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)談

總那么：抓大放小，舉輕假設(shè)重。腦勤、眼勤、手勤、腿勤，有眼力勁，看事做事。★“悟性〞的三個(gè)層次：經(jīng)人點(diǎn)撥，馬上領(lǐng)悟，舉一反三；站在領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)方的角度思考；跳出來看大局—不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)之談細(xì)那么：1、千萬不能忘事“秘書干的是小事，誤的是大事〞〔衛(wèi)生部百佳醫(yī)院展播〕小事立即辦！〔徐院長(zhǎng)問青島飛機(jī)航班〕建立:?月工作日志?〔或MicrosoftOfficeOneNote2003軟件〕；?每日工作記錄?〔常規(guī)任務(wù)、臨時(shí)任務(wù)〕專用夾。

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)之談2、越怕麻煩越麻煩！事務(wù)性的工作沒有捷徑，只有正確的方法。(筆記本電腦喪失)如果一時(shí)沒有想出巧妙的方法，那就用一個(gè)最實(shí)在的方法，千萬不要“弄巧成拙〞。?美國(guó)士兵守那么?第一條：“當(dāng)一個(gè)笨方法管用時(shí)，它就不是笨方法。〞〔院辦主任布置會(huì)場(chǎng)親自動(dòng)手?jǐn)[放純潔水〕

3、磨練出良好的理解、表達(dá)能力。說得清、聽得清、問得準(zhǔn)；在工作中要尊重事實(shí)而不是你的觀點(diǎn)。在自己完成某項(xiàng)任務(wù)/或者將自己的任務(wù)委托給別人做時(shí)，千萬不能想當(dāng)然，一定要事后確認(rèn)，必須親眼看到自己知道，不一定別人知道；“以為〞、“我想〞、“可能〞、“大概〞都是個(gè)人的觀點(diǎn)和看法。

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)之談4、把別人的東西變成自己的東西。〔中德-德中大會(huì)〕5、將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。舉例實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)之談1、接、打一定要記住對(duì)方的固定和號(hào)。日常工作的具體操作方法

2、接到上級(jí)單位的會(huì)議通知，不能直接交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，

一定先標(biāo)記出時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容，再向上級(jí)匯報(bào)；4、隨時(shí)反響完成情況，遇到困難隨時(shí)匯報(bào)，完成任務(wù)及時(shí)回話。3、外派工作中，如遇到困難，一定要在辦事現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)匯報(bào)。思維樹心理素質(zhì)，特指人對(duì)環(huán)境及其相互關(guān)系的適應(yīng)能力。心理素質(zhì)可采用“情商〞參量來描述。情商就是自我情緒的控制力、人際關(guān)系的調(diào)整協(xié)調(diào)力。一個(gè)人，只有注重情商培養(yǎng)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，才能在各種環(huán)境中表現(xiàn)出健康的心理、正當(dāng)?shù)男袨楹土己玫倪m應(yīng)，正確地對(duì)待自己和評(píng)價(jià)別人，積極愉快地學(xué)習(xí)、工作和生活。1、高度的注意力———————接受領(lǐng)導(dǎo)指示，思維跟著上級(jí)轉(zhuǎn)；2、情緒穩(wěn)定，善于自我調(diào)節(jié)——心境平穩(wěn)；不易沖動(dòng)；3、堅(jiān)強(qiáng)的意志————————自覺性；果斷性；堅(jiān)持性；4、良好的職業(yè)性格——————堅(jiān)決；穩(wěn)健；應(yīng)變；幽默；——?中國(guó)共產(chǎn)黨黨委辦公室工作手冊(cè)?心理素養(yǎng)1、與人相處，注重自己行為表現(xiàn)；2、時(shí)刻保持眉頭舒展，以增加幸福感；3、快樂地接受工作任務(wù)，主動(dòng)、靈活并有藝術(shù)性地工作！4、不做孤膽英雄，注重團(tuán)隊(duì)力量；1、與人相處，注重自己行為表現(xiàn)；

自己的一舉一動(dòng)反映內(nèi)心世界和修養(yǎng)，也在別人的心目中留下一個(gè)可以作為人格評(píng)判的事實(shí)依據(jù)。心理素養(yǎng)每個(gè)人都在用自己的行為在別人心中為自己畫像，一個(gè)不經(jīng)意的語言、動(dòng)作

，有可能在突然間改變你在別人心中的形象。2、先處理心情、再處