方針管理考試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.下列哪項不屬于方針管理的特點？

A.目標明確

B.資源集中

C.靈活性強

D.重視過程

2.方針管理中，方針的制定通常由哪個部門負責？

A.生產部門

B.質量部門

C.管理部門

D.銷售部門

3.下列哪項不是方針管理中的“方針”？

A.產品質量方針

B.環境保護方針

C.安全生產方針

D.員工培訓方針

4.方針管理中，方針的執行通常由哪個部門負責？

A.生產部門

B.質量部門

C.管理部門

D.員工培訓部門

5.下列哪項不是方針管理中的“方針目標”？

A.產品合格率

B.客戶滿意度

C.員工流失率

D.資源利用率

6.方針管理中，方針的評估通常由哪個部門負責？

A.生產部門

B.質量部門

C.管理部門

D.綜合管理部門

7.下列哪項不是方針管理中的“方針實施”？

A.制定實施計劃

B.分配資源

C.監督執行

D.評估效果

8.方針管理中，方針的更新通常由哪個部門負責？

A.生產部門

B.質量部門

C.管理部門

D.綜合管理部門

9.下列哪項不是方針管理中的“方針宣傳”？

A.舉辦培訓

B.發布通知

C.組織活動

D.建立制度

10.方針管理中，方針的落實通常由哪個部門負責？

A.生產部門

B.質量部門

C.管理部門

D.綜合管理部門

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.方針管理是一種以目標為導向的管理方法。（）

2.方針管理強調資源的集中利用。（）

3.方針管理中的方針目標應具有可衡量性。（）

4.方針管理中的方針評估應定期進行。（）

5.方針管理中的方針宣傳應面向全體員工。（）

6.方針管理中的方針實施應注重過程控制。（）

7.方針管理中的方針更新應結合實際情況。（）

8.方針管理中的方針落實應確保目標達成。（）

9.方針管理中的方針評估應關注效果。（）

10.方針管理中的方針宣傳應注重形式多樣。（）

三、簡答題（每題5分，共15分）

1.簡述方針管理的特點。

2.簡述方針管理中的方針制定、執行、評估、更新、宣傳和落實等環節。

3.簡述方針管理在企業管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述方針管理在提高企業核心競爭力中的作用。

2.論述如何有效地實施方針管理，以提高企業的管理水平和效率。

五、案例分析題（每題10分，共10分）

請閱讀以下案例，并回答問題：

案例：某公司為了提高產品質量，制定了“產品質量第一”的方針。在實施過程中，公司采取了以下措施：

（1）加強員工培訓，提高員工的質量意識；

（2）優化生產流程，減少生產過程中的不良品；

（3）建立質量管理體系，確保產品質量符合標準。

問題：

（1）分析該公司在實施方針管理過程中采取的措施；

（2）評價該公司方針管理的效果；

（3）提出改進該公司方針管理的建議。

六、問答題（每題5分，共10分）

1.簡述方針管理與企業戰略的關系。

2.簡述方針管理與企業文化建設的關系。

試卷答案如下：

一、選擇題答案：

1.D

解析思路：方針管理的特點包括目標明確、資源集中、靈活性強、重視過程等，而重視過程并非方針管理的特點。

2.C

解析思路：方針的制定通常由管理部門負責，因為管理部門負責制定和實施企業的整體戰略和管理政策。

3.D

解析思路：方針通常指的是企業對某一領域或活動的總體要求和指導思想，員工培訓方針不屬于方針的范疇。

4.B

解析思路：方針的執行通常由質量部門負責，因為質量部門負責確保產品和服務的質量符合企業方針的要求。

5.C

解析思路：方針目標通常是指具體可衡量的目標，如產品質量、客戶滿意度等，而員工流失率通常被視為一個關鍵績效指標（KPI）而非方針目標。

6.C

解析思路：方針的評估通常由管理部門負責，因為管理部門負責對企業的各項方針和目標進行綜合評估。

7.D

解析思路：方針實施包括制定實施計劃、分配資源、監督執行和評估效果等環節，其中評估效果是方針實施的一個重要環節。

8.D

解析思路：方針的更新通常由綜合管理部門負責，因為綜合管理部門負責協調企業的各項管理工作。

9.D

解析思路：方針宣傳應注重形式多樣，包括舉辦培訓、發布通知、組織活動等，建立制度是方針管理的一部分，但不是宣傳的具體形式。

10.C

解析思路：方針的落實通常由管理部門負責，因為管理部門負責確保企業方針得到有效執行。

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.方針管理的特點包括：目標明確、資源集中、靈活性強、重視過程、持續改進等。

2.方針管理中的環節包括：方針制定、方針執行、方針評估、方針更新、方針宣傳和方針落實。方針制定是明確企業目標和方向的過程；方針執行是確保方針得到實施的過程；方針評估是對方針實施效果進行評價的過程；方針更新是根據企業發展和外部環境變化調整方針的過程；方針宣傳是提高員工對方針的認識和執行力的過程；方針落實是確保方針得到有效執行的過程。

3.方針管理在企業管理中的作用包括：提高企業管理水平、提高企業核心競爭力、增強企業適應市場變化的能力、促進企業持續改進等。

四、論述題答案：

1.方針管理在提高企業核心競爭力中的作用體現在：明確企業目標，提高資源利用效率，增強員工凝聚力，提升產品和服務質量，提高客戶滿意度，增強企業創新能力和競爭力等。

2.有效地實施方針管理需要：制定明確的目標和計劃，合理分配資源，加強員工培訓，建立有效的溝通機制，定期評估和調整方針，以及持續改進等。

五、案例分析題答案：

（1）該公司在實施方針管理過程中采取的措施包括：加強員工培訓，優化生產流程，建立質量管理體系。

（2）該公司方針管理的效果：通過加強員工培訓和優化生產流程，提高了產品質量；通過建立質量管理體系，確保了產品質量符合標準。

（3）改進建議：進一步完善員工培訓體系，提高員工質量意識；加強生產過程的監控，降低不良品率；持續改進質量管理體系，提高產品質量。

六、問答題答案：

1.