蘇寧云臺招商手冊二〇一三年十月1蘇寧及蘇寧易購簡介目錄2關于蘇寧云臺3.0云臺招商規劃4招商要求及政策5后臺管理功能簡介6入駐常見問題7前期招商情況通報83為您服務的7大核心資源1蘇寧及蘇寧易購簡介一、簡介-數字蘇寧一、簡介-蘇寧易購發展介紹2005年，蘇寧獨立成立B2C管理部，獨立開發了第一代在線系統，蘇寧電器網上商城一期開始運營。2007年，通過第三方平臺開發第二代網絡平臺，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。2008年，由德國貝塔斯曼公司研發第三代網絡系統，通過與ERP系統實現接口對接解決網站庫存同步的問題。2009年，蘇寧電器宣布進軍B2C行業，對系統進行全面改版升級。2010年2月，蘇寧易購正式成立，目標是打造成為平行于蘇寧實體店面的“蘇寧第二連鎖”品牌。2013年2月，蘇寧電器更名為“蘇寧云商集團”，提出云商模式，成立電子商務經營總部。

銷售業績2012年度，電子商務銷售規模達183.36億，注冊用戶近3500萬；（包含蘇寧易購、紅孩子兩大平臺），環比增速位列B2C企業第一；“蘇寧易購”品牌被廣大消費者熟知、認可，成為中國B2C行業最主流的企業之一。品類覆蓋

大家電、3C、生活電器、百貨產品、家居產品、娛樂產品、圖書、虛擬產品、酒類、商旅、保險等30多個品類，SKU總數達200多萬。員工數量

2013年，全國蘇寧電子商務體系員工將近6000人，其中研發人員達3000人。行業認可

2011年，憑借規范化運營管理、良好的資源整合能力、獨特的盈利模式，為電子商務行業規范發展起到了積極的示范作用，被成功入選“電子商務示范企業”。蘇寧易購成績一、簡介-蘇寧易購業績2關于蘇寧云臺3.0二、關于蘇寧云臺3.0模式年份性質商戶平臺1.02003年C2C平臺個體小商戶+避稅企業門檻入駐無門檻服務商戶自行提供服務平臺指定標準盈利模式廣告費+技術服務費平臺2.02008年B2C平臺品牌+品牌授權商企業法人資質商戶自行提供服務平臺指定標準平臺使用費+技術服務費+銷售傭金+廣告費平臺3.02013年O2O平臺品牌+品牌授權商+線上線下零售商企業法人資質同品商戶限量平臺提供統一服務承諾固定費用全免+商戶自選低成本增值服務費用二、關于蘇寧云臺3.0二、關于蘇寧云臺3.0統一承諾商家蘇寧認證、由蘇寧提供統一正品保證和服務承諾精選優選同商品精選限5家商品價格、服務質量作為精選標準免費政策轉變平臺盈利模式，不收取固定平臺費用，增值服務盈利雙線開放全平臺全渠道開發展示、倉儲、快遞服務核心特點價值特點平臺3.0自貿區3選擇蘇寧云臺的7大理由三、為您服務的7大核心資源世界品牌實驗室發布的2012年《中國500最具價值品牌》榜單蘇寧品牌價值已提升至956.86億元，蟬聯中國商業零售企業第一位。中國最大的商業連鎖企業名列中國規模民企前三中國企業500強第13位入選《福布斯》亞洲企業50強《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一三、為您服務的7大核心資源商家可共享蘇寧海量優質客戶資源與龐大的網絡流量，移動電商的發展也勢必會增加更多的優勢資源。約1.2億會員數據，80%為20-40歲之間的高消費，其中電子商務消費人群約3500萬三、為您服務的7大核心資源

商家將共享蘇寧持續的市場推廣資源，包括網絡、電視、戶外社會化媒體和移動客戶端等站外引流；還有龐大的微博資源，蘇寧官微粉絲數271萬、蘇寧易購官微粉絲數226萬，另開通２４個子頻道微博，58個分公司微博，３８個校園微博，粉絲數目超過1000萬多，共享精準營銷資源；此外微信營銷在正在研究中，即將大規模投入使用。三、為您服務的7大核心資源蘇寧目前擁有全國的1700多家門店、200多個城市倉庫支撐全國商品配送，并將在2015年完成全國60個現代化物流基地，同步建設10-12個自動化揀選中心3000多個呼叫中心坐席、5000名專業客服人員、提供7*24小時服務，5000多個售后服務網點形成了立體的實體服務體系2012年蘇寧已獲得快遞業務經營許可，目前已經形成了近4000人的規模，依托蘇寧全國1700多家門店設立自提點，實現了對全國三四級市場的有效覆蓋三、為您服務的7大核心資源共享信息系統后臺

蘇寧云臺集合了蘇寧ERP/SAP、CRM、B2B等眾多系統平臺，為供應商提供了基于零售業務的一體化全流程的系統支撐，并可針對不同供應商提供了差異化的系統定制服務。三、為您服務的7大核心資源本地化運營運營指導站內促銷站外推廣流量導入三、為您服務的7大核心資源商家可共享蘇寧易購自有支付工具—易付寶。易付寶為商家提供安全便捷的電子支付服務和具有競爭力的資費政策，實現擔保交易。進一步凸顯蘇寧易購與商家的協同效應。蘇寧先進的信息系統擔保交易服務

蘇寧易付寶根據不同行業表現形式提供貸款、票據、信用、智力等全部或其中一種的融資方式，融資便利、無需固定資產等抵押物、加快賬務周轉率、操作方便快捷，而且區別于傳統融資單一對象拓展為供應商融資、核心企業融資、經銷商融資和最終用戶融資等類型。

蘇寧供應鏈融資具有門檻低、高效、提供增值服務、盤活應收賬款等優勢。為中小微供應商提供創新、便捷的金融服務產品，解決中小微企業融資難的問題。供應鏈融資服務三、為您服務的7大核心資源4云臺招商規劃招商范圍2013年-2015年我們主要向大中華區進行全品類招商；2015年后我們將向海外商戶開通招商。訪客規劃蘇寧易購年內將達到日均600萬訪客的穩定流量，同時蘇寧云臺規劃了包括PC端、移動端、門店端、智能電視端等多屏入口，我們將把四端流量入口完全打通，計劃明年互聯網端整體流量達到1200萬；2015年超過2000萬，確保商戶的經營效益穩步提升。招商規劃商戶數量按照精選優選的標準，我們會對商戶的入駐數量進行限制，2013年四季度我們只招商1萬家；2014年控制在5萬家；2015年控制在10萬家以內。四、云臺招商規劃5招商要求及政策五、招商要求及政策-收費政策（1）收費類目：電器、奶粉和紙尿褲，傭金比例相對其他平臺，正常收取；（2）免費類目：

其他非電器類，實行全免費的政策（先收再有條件的返傭）

返傭條件：①DSR評分（商品滿意度、服務滿意度、物流滿意度）：

累計得分不低于4.8分（不低于200人評分）；

②退款糾紛率不高于1%

（易購客服介入的退款投訴的訂單數量/總訂單數*100%)

月度考核：達到條件的商戶：全額返還傭金，供其自由支配；

未達到條件的商戶：全額返傭供其使用于促銷或者廣告；5、交易傭金我司永久免費（天貓收取1萬至6萬不等）我司按照類目收取1萬，3萬，5萬（天貓收取5萬、10萬、15萬）按照每筆交易收取商戶0.1%的費用，用于蓄水服務基金；該基金用于解決嚴重糾紛以及獎勵優質的商戶；易付寶即時到賬，無賬期，按照訂單交易金額收取手續費：快捷支付0.6%；非快捷支付0.4%；（天貓信用卡收取0.8%；除天貓外，其余平臺都有賬期）2、技術服務年費3、服務保證金4、服務基金6、易付寶手續費備注：點擊查看具體政策細節、商戶資質要求及招商人員聯系方式1.注冊資金資質公司注冊資金10萬及10萬以上人民幣五、招商要求及政策-平臺商戶招商資質1.企業性質2.經營范圍

3.品牌商戶是具有企業性質的獨立法人在平臺計劃操作的類目是屬于企業營業執照的經營范圍商戶是品牌所有方或品牌授權的代理方五、招商要求及政策-基本要求資質要求企業資質：大陸企業營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證品牌資質：中國商標注冊證或商標受理通知書，代理品牌完整授權鏈、3c證書或商品質量檢測報告等相關文件注冊資金要求：公司注冊資金10萬及10萬以上人民幣各品類具體要求請咨詢招商經理遵守蘇寧易購“7天無理由退換貨”、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準所售商品必須明碼標價、保證原廠正品，保證商品質量、承諾售后服務，加入消費者保障基金計劃自覺遵守國家有關的法律法規及蘇寧易購開放平臺的有關管理規定服務要求五、招商要求及政策-一般資質要求序號一般資質內容開放平臺商家要求1營業執照副本必需2稅務登記證必需3法人身份證復印件必需4品牌銷售授權證明非商標所有者，二選一必需5代理授權書6商標注冊證必需7商標權人開具的排他性授權書選擇，非商標權人的商家開旗艦店必需8品牌屬于同一人實際控制的副本選擇，旗艦店必需9一般納稅人資質證明選擇五、招商要求及政策-特殊品類資質要求特殊品類資質要求食品類1.廠家生產許可證圖書類出版物經營許可證（圖書、期刊、報紙等出版、總發行、批發或者零售）。2.廠家衛生許可證3.食品流通許可證進口圖書：出版物經營許可證（圖書進口）或出版物經營許可證（至少應包括圖書零售），以及賣家與具有進口圖書資質單位簽訂的圖書采購合同或訂單。如是進口食品，還需提供：1.提供出入境檢驗檢疫衛生證書2.進出口食品標簽審核證書音像類品牌旗艦店需提供《音像制品制作許可證》3.中華人民共和國海關進口貨物報關單其他需提供《音像制品經營許可證》酒類除提供上述食品資質外，酒類還需提供：美容化妝類1.國產特殊用途化妝品衛生批準文件（對于國產特殊用途化妝品）1.供應商的酒類流通登記備案證明（批發）和酒類隨附單2.生產廠家生產許可證復印件2.合格的質檢報告3.生產廠家衛生許可證復印件如是進口類酒水，還需提供：4.部分商品檢驗檢疫合格的報告或者證明復印件對進口酒類商品還要審核其國家出入境檢驗檢疫部門核發的《進口食品衛生證書》和《進口食品標簽審核證書》。如是進口化妝品，還需提供：1.進口化妝品衛生許可批件乳制品除以上食品類資質要求外，還需提供食品流通許可證、營業執照，應在經營項目中標注"乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)"。2.衛生許可證書（特殊類）3.進口化妝品廠家檢驗報告經營除嬰幼兒配方乳粉以外的乳制品的供應商，提供的食品流通許可證、營業執照，應在經營項目中標注"乳制品（不含嬰幼兒配方乳粉）4.進口檢驗檢疫部門檢驗報告5.標簽審核證書（加貼CCIB標簽）乳制品范圍：乳制品是指以生鮮牛（羊）乳及其制品為主要原料，經加熱干燥、冷凍或發酵等工藝加工制成的各種液體或固體食品。其他通用特殊資質要求1.3C強制認證產品目錄內的產品，須提供所有單品的CCC認證證書2.需質檢報告商品品類:運動戶外、母嬰、3C數碼、食品酒水須具備一般納稅人資質，經營品牌需有商標注冊證備注：對銷售食品的經銷商，其營業執照的經營范圍里應當包含"預包裝食品”。6后臺管理功能簡介六、后臺管理功能簡介23578商品管理功能依托蘇寧云臺，為商家提供強大的后臺管理功能，提升用戶體驗的同時，實時了解商品營銷狀態，是商家管理商品和運營的利器，指引商家快速調整銷售策略、有效提高轉化率和收益。46促銷管理功能訂單管理功能物流管理功能商戶服務功能運營分析功能財務管理功能1商家入駐后臺管理8大功能

根據蘇寧云臺發布招商政策、招商標準和招商范圍，由品牌代理或授權商的在線申請入駐與合作。商家入駐12步，即可完成入駐流程。入駐流程詳細操作指導六、商家后臺管理功能說明—商家入駐7入駐常見問題七、入駐中常見的駁回原因序號駁回原因（大類）模塊1未加蓋紅色公章財務基本信息2營業執照未進行2012年年檢3組織機構代碼證未進行2012年年檢4一般納稅人資質未進行2012年年檢5身份證未正反面復印6特殊資質不全經營、品牌信息7品牌授權鏈不完整8品牌名稱錯誤9品牌經營年限錯誤備注：為提高商戶入駐審核通過率，請商戶務必在申請入駐時先登錄SOP招商中心，了解具體流程及資質要求；8前期招商情況通報八、前期招商情況通報自九月蘇寧云臺上線，至今短短的一個多月的時間，蘇寧云臺申請入駐商家高達18000戶。本著精選、優選的原則，在保證品牌和SKU豐富度的前提下，以最少的商家，達到最大的銷量，降低重復的品牌和SKU，保證商家利益，云臺精選優選審批通過了4000戶商家，并已陸續上線銷售。截止10月30日，在沒有任何促銷活動的情況下，商家憑著自然的流量和銷售取得了良好的成果。其中，有3戶商家銷售額已突破100萬，已有11戶商家銷售額突破了50萬，另外，各品類中還有62戶商家銷售額突破了10萬。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Thursday,March13,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。14:37:5914:37:5914:373/13/20252:37:59PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2514:37:59