管理思想史年月真題

0608820151

1、【單選題】孟子認(rèn)為人們修身治國(guó)平天下所應(yīng)遵循的重要原則是（）

人性本善

義利統(tǒng)一

A:

以德服人

B:

施行“仁政”

C:

答D:案：B

解析：孟子認(rèn)為人們修身治國(guó)平天下所應(yīng)遵循的重要原則是義利統(tǒng)一。

2、【單選題】空想社會(huì)主義代表人物之一的羅伯特·歐文，他關(guān)心工人的工作和福利條件，

注重對(duì)工人的行為教育，因而他被稱(chēng)為（）

現(xiàn)代人事管理之父

現(xiàn)代組織簫理之父

A:

現(xiàn)代動(dòng)作管理之父

B:

現(xiàn)代制度管理之父

C:

答D:案：A

解析：羅伯特·歐文,出生于1771年5月14日,1858年11月17日去世。威爾士空想社會(huì)

主義者,也是一位實(shí)業(yè)家、慈善家。同時(shí)也是現(xiàn)代人事管理之父、人本管理的先驅(qū)。

3、【單選題】強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)有“不慕占，不留今，與時(shí)變，與俗化”的創(chuàng)新精神是春秋時(shí)期

的（）

孫子

管子

A:

孟子

B:

老子

C:

答D:案：B

解析：管子非常強(qiáng)調(diào)管理者要有創(chuàng)新精神,“不慕古、不留今,與時(shí)變,與俗化”是對(duì)其創(chuàng)

新思想的高度概括。

4、【單選題】“民為貴，社稷次之，君為輕”體現(xiàn)了中國(guó)古代管理思想中的（）

管理者要學(xué)會(huì)認(rèn)人之方

A:

管理國(guó)家應(yīng)“以人為本”

管理者要懂得用人之道

B:

管理者必須“愛(ài)人貴民”

C:

答D:案：B

解析：所謂“以人為本”是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)工作要以人為管理工作出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解，

尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人，樹(shù)立以人為中心的管理理念。“民為貴,社

稷次之,君為輕”是孟子提出的一個(gè)重要思想，意思是說(shuō)，天地之間，老百姓是主要的，

重要的，國(guó)家稍次，國(guó)君是更輕更次要的。

5、【單選題】古巴比倫人的許多管理思想都體現(xiàn)在法律上，他們?cè)诜缮献龀隽嗣袷驴刂啤?/p>

事故責(zé)任、生產(chǎn)控制與激勵(lì)以及（）

最短工時(shí)

最長(zhǎng)工時(shí)

A:

最高工資

B:

最低工資

C:

答D:案：D

解析：古巴比倫人的許多管理思想都體現(xiàn)在法律上，他們?cè)诜缮献龀隽嗣袷驴刂啤⑹鹿?/p>

責(zé)任、生產(chǎn)控制與激勵(lì)以及最低工資等規(guī)定。

6、【單選題】首先意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)，首創(chuàng)性地采取類(lèi)似現(xiàn)代股份制公司的形式.

向公眾出售股票的是（）

古希獵

古羅馬

A:

日耳曼

B:

中世紀(jì)的英國(guó)

C:

答D:案：B

解析：古羅馬首先意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)：制首創(chuàng)性地采取類(lèi)似現(xiàn)代股份制公司的形

式,向公眾拋售股票。

7、【單選題】色諾芬認(rèn)為檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是（）

文化是否發(fā)

社會(huì)是否進(jìn)步

A:

則富是否得到增加

B:

政治是否見(jiàn)加開(kāi)明

C:

D:

答案：C

解析：色諾芬首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。他認(rèn)為,檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)

準(zhǔn)是財(cái)富是否得到增加,并認(rèn)為管理的中心任務(wù)是得到更多的財(cái)富。

8、【單選題】提出市場(chǎng)這只“看不見(jiàn)的手”能保證資源得到最佳的配置的是（）

利維坦

馬克斯·韋伯

A:

約翰·洛克

B:

亞當(dāng)·斯密

C:

答D:案：D

解析：在其代表作《國(guó)富論》中，亞當(dāng)?斯密提出，市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，不

受政府干預(yù)的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效配置，市場(chǎng)這只“看不見(jiàn)的手”能夠?qū)崿F(xiàn)

市場(chǎng)參與者的利益最大化。

9、【單選題】為了使?fàn)I理人員和顧客一眼就辨認(rèn)出相關(guān)責(zé)任人，麥卡勒姆最早推行統(tǒng)一

（）

發(fā)型

制服

A:

名片

B:

代號(hào)

C:

答D:案：B

解析：制定各種制度來(lái)落實(shí)員工的責(zé)任,繪制正式的組織圖等等。比如,為了使管理人員和

顧客一眼就辨認(rèn)出相關(guān)責(zé)任人,麥卡勒姆最早推行統(tǒng)一“制服”。

10、【單選題】被稱(chēng)為管理第一夫人，且作為管理心理學(xué)的先驅(qū)者的人是（）

樊利佛.謝爾登

壓歷山大·丘奇

A:

莉蓮?吉爾布雷斯

B:

莫里斯，庫(kù)克

C:

答D:案：C

解析：莉蓮?吉爾布雷斯是弗蘭克?吉爾布雷斯的夫人，心理學(xué)家和管理學(xué)家，是美國(guó)第一

個(gè)獲得心理學(xué)博士的女士，被稱(chēng)之為“管理第一夫人”。莉蓮?吉爾布雷斯是一位非常了

不起的女性，她除了在同丈夫的研究中起著重要的作用外，并在撫養(yǎng)12個(gè)孩子的繁忙家

務(wù)勞動(dòng)之余，潛心于管理心理學(xué)的研究，并寫(xiě)成了著作《管理心理學(xué)》。P113

11、【單選題】將科學(xué)管理原理應(yīng)用于高等學(xué)校中的管理的是（）

莫里斯·庫(kù)克

哈林頓·埃默森

A:

古爾布雷斯夫婦

B:

卡爾·巴思

C:

答D:案：A

解析：庫(kù)克在管理思想上的貢獻(xiàn)主要在以下3個(gè)方面：1.把科學(xué)管理原理應(yīng)用于高等學(xué)校

中的管理。2.把科學(xué)管理原理應(yīng)用于市政管理。3.他較為重視人的因素，在處理勞資關(guān)系

方面，比泰羅取得了更好的成就。

12、【單選題】“以哲學(xué)思考的方式指出管理是一門(mén)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，并推演出一整套管理的指

導(dǎo)原則”。（）其貢獻(xiàn)者是

亨利·福特

瑪麗·福萊特

A:

亞歷山大·邱奇

B:

奧利弗·謝爾登

C:

答D:案：D

解析：謝爾登的最大貢獻(xiàn)，是以哲學(xué)思考的方式，指出管理是一門(mén)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，并推演出

一整套管理的指導(dǎo)原則。他在《管理的哲學(xué)》中說(shuō)道：“我們之所以撰寫(xiě)本書(shū)是認(rèn)為，管

理對(duì)工業(yè)的指導(dǎo)作用主要在于一些科學(xué)原則和倫理原則，而這些原則的具體應(yīng)用只起次要

作用。因此，本書(shū)不是從事于闡述某一種特殊的管理，而是試圖闡明統(tǒng)治整個(gè)管理實(shí)踐的

目的和發(fā)展路線(xiàn)和原則。”從以上這段話(huà)中，我們可以很清楚地看出，謝爾登旨在給管理

指明前進(jìn)的方向和遵循的道路，是謀求形而上的“道”，而不是尋找形而下的“器”。

13、【單選題】1916年，在75歲時(shí)法約爾發(fā)表了他的劃時(shí)代名著（）

《科學(xué)管理原理》

《工業(yè)管理和一般管理》

A:

《制造業(yè)的哲學(xué)》

B:

《制造業(yè)的成本和公營(yíng)及私營(yíng)T)的管理》

C:

答D:案：B

解析：法約爾在75歲時(shí)發(fā)表了他的劃時(shí)代著作《工商管理和一般管理》,該書(shū)于1916年

出版后得到管理界和學(xué)術(shù)界的高度重視,法約爾的管理思想也得到了推廣。

14、【單選題】將法約爾有關(guān)管理過(guò)程的淪點(diǎn)加以展開(kāi)，提出了有名的管理七職能論。這是

（）

馬克斯·韋伯

亨利·法約爾

A:

林德?tīng)枴ざ蛲?/p>

B:

盧瑟.古利克

C:

答D:案：D

解析：在1937年出版的由古利克和厄威克合編的《管理科學(xué)論文集》內(nèi),古利克將法約爾

有關(guān)管理過(guò)程的論點(diǎn)加以展開(kāi),提出了有名的管理七職能論。

15、【單選題】馬克斯·韋伯認(rèn)為，在三種純粹形態(tài)的權(quán)力中，效率較差的權(quán)力是（）

超凡的權(quán)力

法定的權(quán)力

A:

傳統(tǒng)的權(quán)力

B:

理性的權(quán)力

C:

答D:案：C

解析：韋伯認(rèn)為,這三種純粹形態(tài)的權(quán)力中,傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差,因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)人不是按能

力來(lái)挑選的,僅是單純?yōu)榱吮４孢^(guò)去的傳統(tǒng)而行事。

16、【單選題】“人們最期望領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并能滿(mǎn)足他們的社會(huì)需要”這是有關(guān)人類(lèi)特性的假

設(shè)中的（）

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

社會(huì)人假設(shè)

A:

復(fù)雜人假設(shè)

B:

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

C:

答D:案：B

解析：社會(huì)人假設(shè)：（1）人類(lèi)工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要，經(jīng)過(guò)與同事之間的關(guān)系可以

獲得基本的認(rèn)同感。（2）工業(yè)革命和工作合理化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無(wú)意義，因

此必須從工作的社會(huì)關(guān)系中尋求工作的意義。（3）非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的

經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ说挠绊懜蟆＃?）人們最期望領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并滿(mǎn)足他們的社會(huì)需要。教材223

頁(yè)

17、【單選題】埃德加·沙因認(rèn)為，解釋組織文化的生成過(guò)程要綜合使用群體力學(xué)理論、領(lǐng)

導(dǎo)理論和（）

學(xué)習(xí)理論

Z理論

A:

B:

X理論

進(jìn)化理論

C:

答D:案：A

解析：沙因認(rèn)為要解釋組織文化的生成過(guò)程要綜合使用群體力學(xué)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論和學(xué)習(xí)理

論。利用群體力學(xué)理論——通過(guò)觀(guān)察組織中的各種群體，說(shuō)明在群體根底中潛在的個(gè)人之

間情緒過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)理論中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、類(lèi)型對(duì)于集團(tuán)形成的影響的研究結(jié)果，

對(duì)于理解文化進(jìn)化會(huì)有許多幫助。學(xué)習(xí)理論是組織關(guān)于如何學(xué)習(xí)認(rèn)知、感情、行為方式

等的說(shuō)明，而文化也是被學(xué)習(xí)到的行為。

18、【單選題】馬斯洛認(rèn)為人在自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過(guò)程中產(chǎn)生的一種處于最激蕩人心的時(shí)

刻，是人的存在最高、最完美和諧的狀態(tài)，這種狀態(tài)被稱(chēng)為（）

快感體驗(yàn)

成功體驗(yàn)

A:

頂峰體驗(yàn)

B:

高峰體驗(yàn)

C:

答D:案：D

解析：高峰體驗(yàn)：人們會(huì)產(chǎn)生某些基本的認(rèn)識(shí)與感受，如愛(ài)的體驗(yàn)、審美感知、創(chuàng)造等，

這些認(rèn)識(shí)與感受以及所有其他最高程度創(chuàng)造和成就的時(shí)刻，稱(chēng)之為高峰體驗(yàn)。

19、【單選題】系統(tǒng)論的創(chuàng)立者是（）

LV·貝塔朗菲

申農(nóng)

A:

諾伯特·維納

B:

普里戈金

C:

答D:案：A

解析：科學(xué)家明確地把系統(tǒng)作為研究對(duì)象，一般公認(rèn)以貝塔朗菲提出“一般系統(tǒng)論”概念

為標(biāo)志。

20、【單選題】巴納德的社會(huì)系統(tǒng)論，其核心是（）

組織協(xié)調(diào)論

組織協(xié)同淪

A:

組織平衡論

B:

組織一體論

C:

答D:案：C

解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為組織行為理論的代表人物。組織行為理論的代表人物有巴

納德和麥克雷戈。巴納德提出了“組織平衡論”的觀(guān)點(diǎn)，他認(rèn)為組織的存在和成功取決于

在組織成員的貢獻(xiàn)與滿(mǎn)足之間所雛護(hù)的平衡，不僅應(yīng)該給工人以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而且也應(yīng)該給

工人以社會(huì)心理上的滿(mǎn)足。麥克雷戈提出了著名的X理論和Y理論。

21、【多選題】《孫子兵法》一書(shū)的管理價(jià)值主要體現(xiàn)在包含了（）

戰(zhàn)略管理

信息管理

A:

人才管理

B:

資產(chǎn)管理

C:

權(quán)變管理

D:

答E:案：ABCDE

解析：孫子兵法的管理價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、是由于它所創(chuàng)造和達(dá)到的人類(lèi)智慧

的高超性而具有的啟示價(jià)值；二、源自軍事與管理異同性的指示價(jià)值；三、是由于其表述

的簡(jiǎn)練概括性而具有的提示價(jià)值。這三個(gè)方面包括了：戰(zhàn)略、信息、人才、資產(chǎn)與權(quán)變。

這道題是需要融會(huì)貫通的去理解的。

22、【多選題】下列關(guān)于馬基雅維利管理思想表述正確的有（）

“權(quán)力欲望”和“財(cái)富欲望”是人性的基礎(chǔ)

人民在國(guó)家生活中有重要作用

A:

整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)按照一定統(tǒng)一原則進(jìn)行管理

B:

用民主的方式選舉官吏，治理國(guó)家

C:

領(lǐng)導(dǎo)者要比獅子更勇敢，比狐貍更狡猾

D:

答E:案：ABE

解析：馬基雅維利從唯心主義觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，把“權(quán)力欲望”和“財(cái)富欲望”看作是人性的基

礎(chǔ)。馬基雅維利認(rèn)為人民在國(guó)家生活中具有重要作用。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出的名言是“要比獅

子更勇敢，比狐貍更狡猾”教材88-89頁(yè)

23、【多選題】關(guān)于詹姆斯·斯圖亞特的貢獻(xiàn)，下列表述正確的有（）

他提出了實(shí)際價(jià)值的概念

他進(jìn)行了初步的工時(shí)研究和動(dòng)作研究

A:

他對(duì)勞動(dòng)的兩種形式作了區(qū)分

B:

他指出了關(guān)于管理人員和工人之間的分工問(wèn)題

C:

他闡述了貨幣流通的一般規(guī)律

D:

答E:案：ACDE

解析：關(guān)于詹姆斯·斯圖亞特的貢獻(xiàn)表現(xiàn)為：1、斯圖亞特提出了實(shí)際價(jià)值的概念，即一

國(guó)平均需要的勞動(dòng)時(shí)間決定的價(jià)值。2、斯圖亞特對(duì)勞動(dòng)的兩種形式作出了區(qū)分，即創(chuàng)造

一般等價(jià)物的勞動(dòng)（產(chǎn)業(yè)）和創(chuàng)造使用價(jià)值的勞動(dòng)（實(shí)在勞動(dòng)）。斯圖亞特闡述了貨幣流

通的一般規(guī)律，主張國(guó)家全面干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活，并先于亞當(dāng)斯密提出了勞動(dòng)分工的概念，論

述了工人由于重復(fù)操作而獲得靈巧性。同時(shí)，他還指出了管理人員和工人之間的分工問(wèn)

題。教材76-77頁(yè)。

24、【多選題】作業(yè)管理在泰勒的科學(xué)管理中占有重要地位，它的主要原則是（）

高的日作業(yè)定額

固定工資加利潤(rùn)分享的分配制度

A:

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件

B:

完成作業(yè)的工人，按高工資率付給報(bào)酬

C:

未完成工作的人，按低工資率付給報(bào)酬

D:

答E:案：ACDE

解析：作業(yè)管理在泰勒的科學(xué)管理中占有重要地位，它的主要原則是：高的日作業(yè)定額；

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件；完成作業(yè)的工人，按高工資率付給報(bào)酬；為完成工作的人，按底工資率

付給報(bào)酬。

25、【多選題】法約爾提出管理人員個(gè)人素質(zhì)的問(wèn)題，正確的是（）

良好的協(xié)調(diào)能力

身體健康、體力旺盛

A:

理解和學(xué)習(xí)能力

B:

有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、用于負(fù)責(zé)任

C:

從實(shí)踐中獲得知識(shí)

D:

答E:案：BCDE

解析：亨利●法約爾提出管理人員應(yīng)具備的能力同時(shí)，還提出了管理人員個(gè)人素質(zhì)的問(wèn)

題。他認(rèn)為技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力和管理能力等都以如下幾方面的素質(zhì)與知識(shí)為

基礎(chǔ):(1)身體一健康、體力旺盛、敏捷。(2)智力一理解和學(xué)習(xí)能力.判斷力強(qiáng)、精力充

沛、頭腦靈活。(3)道德——有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)任、有首創(chuàng)精神、忠誠(chéng)、有自知之

明、自尊。(4)一般文化--具有不限于從事職能工作范圍的各方面知識(shí)。(5)經(jīng)驗(yàn)一從業(yè)

務(wù)實(shí)踐中獲得知識(shí),經(jīng)驗(yàn)是人們從自己的行為中汲取教訓(xùn)的記憶。

26、【多選題】提出“管理方格圖了，理論的是（）

利克特

布萊克

A:

B:

赫茲伯格

莫頓

C:

施密特

D:

答E:案：BD

解析：美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)心理學(xué)教授羅伯特-布萊克(RobertR.Blake)和簡(jiǎn)?莫頓

(JaneS.Mouton)在1964年出版的《管理方格》一書(shū)中指出，在領(lǐng)導(dǎo)行為兩維度的基礎(chǔ)

上，可將每一維度再細(xì)分為9等，用坐標(biāo)線(xiàn)劃分出81種方格組合，所有領(lǐng)導(dǎo)者的行為方

式都可以投射到該坐標(biāo)圖上。

27、【多選題】“新三論”是指（）

系統(tǒng)論

耗散結(jié)構(gòu)理論

A:

協(xié)同論

B:

突變理論

C:

控制論.

D:

答E:案：BCD

解析：系統(tǒng)科學(xué)領(lǐng)域中把耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論合稱(chēng)為"新三論"。另外把系統(tǒng)論、

控制論和信息論合稱(chēng)為"老三論"。

28、【多選題】決策理論學(xué)派認(rèn)為解決問(wèn)題的步驟是（）

問(wèn)題是什么

備選方案是什么

A:

參與人員選擇

B:

效果反饋

C:

哪一個(gè)備選方案最佳

D:

答E:案：ABE

解析：決策理論學(xué)派認(rèn)為解決問(wèn)題的步驟是：?jiǎn)栴}是什么、備選方案是什么、哪一個(gè)備選

方案最佳。

29、【多選題】邁克爾·波特認(rèn)為企業(yè)的基本戰(zhàn)略有（）

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本導(dǎo)入戰(zhàn)略

A:

差別化戰(zhàn)略

B:

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

C:

市場(chǎng)分級(jí)戰(zhàn)略

D:

E:

答案：ACD

解析：邁克爾·波特認(rèn)為企業(yè)的基本戰(zhàn)略有：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)

略（專(zhuān)一化戰(zhàn)略）。教材296-297頁(yè)

30、【多選題】管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）

制度創(chuàng)新

觀(guān)念創(chuàng)新

A:

戰(zhàn)略創(chuàng)新

B:

組織創(chuàng)新

C:

市場(chǎng)創(chuàng)新

D:

答E:案：ABCDE

解析：管理創(chuàng)新的內(nèi)容：戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀(guān)念創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。教材

349頁(yè)

31、【填空題】將科學(xué)管理原理應(yīng)用于市政管理的是______。

答案：庫(kù)克

32、【填空題】在工資和獎(jiǎng)金制度上有重要貢獻(xiàn)的美國(guó)機(jī)械工程師是______

答案：弗雷德里克·哈爾西

33、【填空題】管理思想史上，素有“科學(xué)管理之父”之稱(chēng)的是______

答案：泰勒

34、【填空題】馬克斯，韋伯指出，任何組織都是某種形式的______為基礎(chǔ)的。

答案：權(quán)力

35、【填空題】“管理科學(xué)”追求的首先是______

答案：最大限度的生產(chǎn)率（“管理科學(xué)”追求的首先是最大限度的生產(chǎn)率，其次是最大限

度的滿(mǎn)意，行為科學(xué)的管理目的則相反。教材230頁(yè)）

36、【名詞解釋】合伙企業(yè)

答案：合伙企業(yè)是指由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，共同經(jīng)營(yíng)，共享有收益，共擔(dān)

風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。合伙企業(yè)分為普通合伙企業(yè)和有限

合伙企業(yè)。

37、【名詞解釋】甘特圖

答案：甘特圖又稱(chēng)為橫道圖、條狀圖(Barchart)。其通過(guò)條狀圖來(lái)顯示項(xiàng)目，進(jìn)度，和其

他時(shí)間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時(shí)間進(jìn)展的情況。以提出者亨利·L·甘特先生的

名字命名。

38、【名詞解釋】管理方格理論

答案：管理方格理論是用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論

39、【名詞解釋】管理思想

答案：管理思想是關(guān)于管理的觀(guān)點(diǎn)、觀(guān)念或理論體系。管理理論和實(shí)踐的結(jié)合在人們頭腦

中的反映,對(duì)管理工作起指導(dǎo)作用。隨人類(lèi)社會(huì)及管理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展而產(chǎn)生和演變。

40、【名詞解釋】人際關(guān)系學(xué)

答案：人際關(guān)系學(xué)是指人際關(guān)系與其他事物一樣，有其獨(dú)特的性質(zhì)、方式和規(guī)律。

41、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述亞當(dāng)·斯密的管理思想內(nèi)容。

答案：①人性假設(shè)：提出了“經(jīng)濟(jì)人”這一概念；②分工理論，分工問(wèn)題是管理中的首要

問(wèn)題；③影響勞動(dòng)報(bào)酬和資本利潤(rùn)的因素；④賦稅問(wèn)題，提出四大賦稅原則，即公平、確

定、便利、經(jīng)濟(jì)。

42、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述法約爾的管理要素。

答案：①計(jì)劃②組織③指揮④協(xié)調(diào)⑤控制

43、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述拔佳制的基本原則。

答案：①．“讓工人思維，讓機(jī)器工作”。②．“建立自己的供產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)和全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

略”。③．“顧客是企業(yè)的主人”、“為公眾服務(wù)”。④．“生產(chǎn)和利潤(rùn)不是目的，而是

改善職工生活的手段。”⑤．“提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)”

44、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容。

答案：1.照明實(shí)驗(yàn)，目的在于調(diào)查和研究工廠(chǎng)的照明度與作業(yè)效率的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，二

者之間并沒(méi)有單純的直接關(guān)系，但生產(chǎn)效率仍和某種未知的因素有關(guān)；2.繼電器裝配室實(shí)

驗(yàn)，目的是要發(fā)現(xiàn)休息時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、工作形態(tài)等作業(yè)條件與作業(yè)效率的變化存在何種

關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)效率的決定因素不是作業(yè)條件，而是員工的情緒。影響員工情緒的

重要因素是企業(yè)的人文環(huán)境即員工之間的人際關(guān)系。3.訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃，目的是了解如何得到員

工真正的內(nèi)心感受，進(jìn)而了解傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)對(duì)解決問(wèn)題的幫助，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提

高。結(jié)果發(fā)現(xiàn)解決員工的不滿(mǎn)情緒對(duì)于提高生產(chǎn)效率具有很大的影響。4.配電器卷線(xiàn)作業(yè)

實(shí)驗(yàn)。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，除了正式組織以外，車(chē)間中還存在由于某種原因形成的非

正式組織，后者對(duì)于生產(chǎn)效率的影響不容忽視。

45、【論述題】結(jié)合管理實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)再造理論