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文檔簡介

業務人員的基本素質2前言：象牙塔里的頂尖行業很多著名企業創始人的職業起點：業務人員（沃爾瑪、可口可樂、中國的蒙牛）業務人員的基本素質專業的知識

吃苦的精神

財富夢想

素質之一：專業的知識拜訪客戶達成意向、開戶交易活動中的各個環節處理交易活動中的問題素質之一：專業的知識“拜訪客戶”注意的細節：行為舉止需得體寒暄話題應適當贊美語言得恰當溝通態度顯真誠切勿忽略第三者和客戶接洽中注意的事項體現專業注重細節營造氛圍約定再訪素質之一：專業的知識“達成意向、開戶”注意的細節：

清晰表達整個流程準備詳細的資料提醒客戶容易混淆的地方

素質之一：專業的知識“交易活動中的各個環節”注意的細節：交易的環節熟悉結算細則如何交易（模擬）熟悉交割流程上市產品軟件安裝及使用客戶資料修改素質之一：專業的知識“處理交易活動中出現的問題”注意的細節：學會傾聽學會求助矛盾引導及時回復

素質之二：吃苦的精神

每天24小時，全年沒有節假日每天面對的問題

檔案管理已交易客戶檔案準客戶檔案溝通途徑、QQ、郵件等方式見面約談

創造客戶需求和客戶分析行情

為準客戶提供有利的信息客戶在哪里？客戶的需求是什么？客戶如何維護？素質之二：吃苦的精神素質之三：財富夢想我們經營什么？素質之三：財富夢想人人都希望自己財務的自由職業平臺的延伸在這個平臺上，自己就是老板謝謝謝謝3月-2510:06:4310:0610:063月-253月-2510:0610:0610:06:43

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