目錄第三部分團隊關系第四部分基礎領導力第一部分認識團隊第二部分團隊建設1第五部分帶領團隊“導”是“引導”“領”是“帶領”領導領導的理解主管技術工作行政上受項目經理(指揮長)領導，業務上受上一級總工程師領導做好技術管理方面的組織、協調、實施工作………..按設計圖紙、規范等施工培養技術人才組織人員編制施組、方案3答案是：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協同工作，相互信任并承擔責任解決問題，以期實現共同的目標。什么是團隊？請思考認識團隊團隊定義4群體就是互有關系、互相依賴到一定重要程度的人的集合。更精確地講，群體可以定義為：為了實現某個特定目標而由兩個以上相互作用和相互依賴的個體結合在一起的集體。關于團隊，它首先是一個群體，在此基礎上，其成員具有高度的相互依賴性和共同性。團隊是由更具有自主性、思考性和合作性的個體組成的群體。認識團隊團隊區別對比成員共享決策權大家有共同的目標信息自由共享技能是互補助的有明確領導人目標個人化或不明確信息分散，在需求時提供目標上信息上技能上決策上團隊群體

技能是隨機的5對比大家一起承擔責任一種齊心協力的氣氛績效是由大家共同合作完成的產品領導負主要責任有時成員還有些消極，有些對立績效是各個體的績效相加之和責任上協作上團隊群體結果上67工作表現工作群體

團隊優秀團隊團隊績效工作表現與績效的關系ABDC8主管員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工主管員工員工員工員工員工主管員工員工員工員工員工主管員工監督型領導顧問型領導伙伴型領導教練型領導

團隊建設團隊類型主動回報01主動關切03主動溝通02回報而不是匯報9

團隊建設第一個條件理清你的“授權范圍“與他的”有效操作空間”重申他可以主動處理的權限并記錄確認他知道各項工作的“優先順序”（重要性）和他共同討論授權范圍的擴張與縮減時時提醒他未能自動自發的地方10

團隊建設自主性參考做法自己會不會經常發掘問題點1會不會對這個問題點尋求對策2會不會對自己工作定期提出流程改善建議3思考性11團隊建設第二個條件檢查每個人的新知攝取量要求各個員工檢討現有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見模仿他人+改良優化=創新打破一些沒有必要的習慣或規定12

團隊建設思考性參考做法協作性我能不能接受一個沖突？1能不能在有原則和肯協作的取向下與人溝通？2能不能排除自己的自私、自我和自大？3團隊建設13

團隊建設第三個條件檢查部門里有哪些人是“自顧自”針對處理業務中最難溝通或最難協調的部分，好好地解決在生活中建立團隊意識（問好、出入、用餐、坐車等）在工作中養成團隊精神（不推諉、不扯后腿、不倡導英雄主義、不強調個人獎金、不隱藏信息等）14

團隊建設協作性參考做法什么是沖突？指的是兩個或兩個以上的團隊在目標、利益、認識等方面互不相容或互相排斥，從而產生心理或行為上的矛盾，導致抵觸、爭執或攻擊事件。15

團隊沖突沖突概述16

團隊沖突沖突與績效沖突水準單位績效ABC沖突與績效開會前對敏感問題應先個別溝通不同的想法或意見可以交互發送參考，但須說明你的事實依據領導要培養自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化凡是可以改善績效的沖突都應該接受17

團隊沖突沖突參考做法

沉淀積累方面

驗欠缺、業務不精、解決問題的能力不夠；沉不住氣、缺乏嚴謹務實的工作作風團結協作方面

手機控、電腦控、缺乏溝通、交際能力下降；集體感不強、獨來獨往個人素養方面

動手能力下降、開拓創新無動力、工作預見性不強、個人承受能力有待提高、工作心態不穩18

團隊沖突個人魅力19合作武斷不武斷妥協不合作

團隊沖突矛盾的處理競爭合作回避遷就往上溝通沒有膽識水平溝通沒有肺腑往下溝通沒有心情20

團隊溝通溝通困擾功效溝通是創造和提升團隊精神和企業文化，完成共同愿景的主要途徑和工具溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創新，就沒有良好的人際關系，溝通是維持團隊良好的狀態，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。21

團隊溝通溝通功效親切呼喚下屬名字，尊重員工“我很重要”心理多留心下屬狀態，找出其不安的因素并消除體諒下屬的困難，并幫助解決不可時時事事稱呼“哥們”22

團隊溝通參考做法23貨幣性工具非貨幣性工具

團隊激勵激勵方法教育培訓工作環境職場氛圍分權工作擴大化與豐富化物質方面—你有或你的部門有這筆“預算”嗎？精神方面----你每天至少10-20分鐘在部署間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？事務方面---你會說“你有更好的方法嗎？”或“我想聽聽你的意見”，你會有意嘗試嗎？言辭方面---你常夸獎你的手下嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？

團隊激勵參考做法01040203宏觀不主觀決斷不武斷放手不撒手總攬不獨攬

領導四不正職01040203出力不出名到位不越位超前不搶前獻策不決策

領導四不副職01040203補臺不拆臺分工不分家