高效會議要點一、管理會議的目的：1、解決日常問題，促進學習提高解釋：開會是集體學習，集體挖掘，開會是一個基本學習的層次。開會是對過去總結。自我學習是學習提高的前提。2、推動管理改善，培養后備人才解釋：用平凡的人做平凡事，用平凡的事做不平凡的業績1、文化2、制度3、人才群體（不需要個人英雄）一個公司是從積累管理開始的，系統化改善例：日本人管理層開會時，后備人才坐在其后一圈，所以不缺人才我們現實中：高層---有頭腦、中層----弱、基層----實干二、推動轉型的會議管理1、從個人推動到團隊（組織推動，主要方式就是組織會議）2、解決遮蔽重大成功要素的日常細節問題，消除“一葉障目、不見泰山”的組織情況。例：人和制度之間的關系，如何按百分比分？答：人15%，制度85%；人只是系統之中的要素之一而已。3、使問題的指向集中到客戶身上，而非內部爭執，成為市場驅動性組織，客戶的問題才是企業真正的問題。例：一個生產墨水瓶的廠，小學文化，為什么做了30多年？答：過去的環境，死不了。現在競爭激烈，變了，市場變化帶來一系列問題，所有問題集中在客戶上。4、推動企業由成長走向成熟，完成“三權分立”的管理機制，為實現“兩權分離”的現代化企業奠定基礎。5、推動企業由經營導向，走向管理導向，實現從以領導（老板）為中心的經營，轉型為以戰略和計劃為中心的管理。6、消除日常緊急不重要的問題，浮現支撐企業發展的重大問題，通過戰略和計劃逐步推動這些重大問題的解決，從而使企業走向良性發展循環。課題大綱一、無效會議是如何演變的？批斗會----扯皮會----一言堂1、批斗會的形成：1）管理會議的首要目的：發現并解決問題2）管理會議揭示問題：公開把問題放在桌面上，問題是誰的問題？誰要對問題負責？管理會議主題轉移，追究責任----抱怨、指責和批斗。2、扯皮會的轉化：（產銷）1）自我防衛：人們有種本能的自我防衛，怕受到攻擊和傷害。2）破壞團結3）人活面子和權謀文化的形成，老板常說：和為貴，家和萬事興。說問題講求方式和藝術。遇人便說三分話，不可全拋一片心，權謀的形成----扯皮會。4）權謀文化：做人與做事，要做事，先做人。如“老狐貍”3、一言堂的演變1）最終對公司負責的老板一個人在談問題，形成了一言堂。2）角色混亂：明星和導演，運動員和裁判員3）老板盲目措施：提高自主意識：提高工資待遇，感情籠絡，給股份股權，故意找茬，一心換人，甚至大換血。例：一個公司的員工都在推來推去，扯皮，老板一心想著換人。二、現代管理與現代流程管理現代管理原理一：基于三權分立：決策、執行、評價（第三方監督檢查）原理二：基于流程管理（光提倡沒用，你如何執行）1、基于三權分立的管理會議1）主持人：第三方檢查，擁有評價權的管理權威委派，并跟蹤復令。2）會議的責任人：第三方檢查。每次會議提出的問題解決情況檢查。2、基于三大流程的管理會議1）三大流程：決策、業務、管理2）管理流程：管理會議是如何通過流程解決實際問題和實現管理改善的？管理是一個套路，一個邏輯關系只有溝通才能發現問題，解決問題解決客戶深層次的需求例：海爾張瑞敏在外出差，不管多遠多累，周會必須參加通過會議，才能解決困惑，緊迫問題轉移重大問題3）現代管理會議：從關注內部職能問題，到關注外部客戶問題原有會議特征：以內部職能問題為導向，容易引起內部職能沖突，難以解決實際問題。新的會議順序：明確會議議題，與會人員介紹，明確發言順序（以業務流程倒序），并跟蹤問題。發言順序：物流與信息流的相反。例：售后服務（客戶問題）----渠道銷售（客戶問題）----生產----儲運----采購----財務----行政/人事----高層重點總結和決策各業務/職能部門主管發言流程：上周工作情況簡述----存在主要問題解決情況，解決未解決----本周工作安排或需要解決的問題----需要制定的公司或崗位制度。高層主管發言流程：各高層針對本主管口的部門問題和工作做出指示----總經理總結發言并最終決策重大事項----行政/人事管理協助跟蹤與落實的復令事項。復令：決定的事情

復議：不能決定的事情，議后再決定會議后續工作：會議記錄----問題解決過程需要責任人確認崗位職責和寫進工作流程，從根本上杜絕再次發生----會議主管部門就主要問題的后續解決方案以及執行結果進度跟蹤復令4、鎖定問題責任：1）決策層角色和責任：指引方向，制定目標，傳遞文化，實施控制，高層是企業文化的使者。2）執行層角色和責任：決策落實，實現目標，解決問題，規范管理3）評價層角色和責任：支持服務，評價監督，堅持原則，統一管理三、通過會議推動管理改善1、4X4績效管控體系1）績效改善系統目標計劃崗位職責工作流程會議匯報反饋改善2、管理人員發現并解決問題的流程員工發現問題，解決或上報問題----日例會解決問題，或收集問題----周例會治標方法領導指揮，協調解決治本方法崗位職責、崗位規范和公司制度考核考評，獎懲制度和薪酬制度管理改善循環3、用崗位職責從根本上解決問題4、管理持續改善的意義：1）企業管理的本質：每天面對日常瑣碎的問題，避免向不正常問題的轉化，同是密切關注和保持對不正常的敏感，避免演變成危機問題2）日常管理問題的持續改善：例：辦公桌上的灰塵，每天不斷地擦，日見清滯和干凈3）聚焦重大問題，計劃解決年計劃，月結果；周計劃，日結果。四、管理會議的五代提升例：病人與健康人區別？答：病人不具備抗病菌的能力。您企業的管理會議是第幾代？第一代：溝通會（主要為周例會）以客戶價值為導向。第二代:總結會（主要是月度總結會，書面總結）以公司業績目標為導向，面對和解決目標問題，不斷學習和提高，最終提升績效。第三代：分析會（主要是季度分析會，通過季度對外部環境和行業進行集中分析，對客戶、競爭對手的變化進行探討，制定出應對措施，調整季度目標，從而改善和提升績效。例月度：制定的是滾動計劃，季度：調整計劃第四代：質詢會（主要是半年開的述職會，俗稱扒皮會，就是通過考慮兩個季度的績效情況，對述職者進行綜合評價，一方面利用追趕機制）第五代：戰略會（年度總結，計劃會，根據公司中長期戰略規劃，總結和匯報年度工作，制定本年度戰略計劃，并通過目標管理，競爭上崗，中長期激烈等措施并支持公司的戰略規劃。會議代表一個企業的管理水平五、如何解決會議沖突1、承認沖突和面對沖突沖突是客觀存在的，無法消滅必須面對2、沖突主要是角色沖突人類沖突的方式主要是角色，所有責任、權力、利益和個性沖突都可以歸結為角色沖突。3、完美團隊的角色互補1）互補的團隊角色（PAEI）P：實干家（短期效益）A：行政家（短期效率）E：創新家（長期效益）I：整合家（長期效率）2）成功的完美團隊劉邦為什么會成功？毛澤東為什么牛氣？4、沖突也有好壞之分：1）良性沖突：建設性沖突，對企業發展的有利的沖突。2）惡性沖突：破壞性沖突，對企業發展有害的沖突。例：家族企業、跨國公司沖突的好壞取決于-----相互尊重和相互信任尊重是學會容忍，考慮公司整體利益會議室的標語：把問題放在桌面上，對事不對人面對沖突，相互尊重，相互信任。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:06:0518:06:0518:063/11/20256:06:05PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2518:06:0518:06Mar-2511-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:06:0518:06:0518:06Tuesday,March11,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2518:06:0518:06:05March11,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。11三月20256:06:05下午18:06:053月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月256:0