現代企業管理案例分析題集及答案姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.現代企業管理的基本職能包括：

a.計劃、組織、領導、控制

b.決策、協調、溝通、激勵

c.創新、發展、優化、改革

d.人力、物力、財力、信息

2.企業戰略管理中，以下哪項不是企業外部環境分析的方法：

a.SWOT分析

b.PEST分析

c.五力模型

d.BCG矩陣

3.以下哪項不是企業內部環境分析的方法：

a.戰略地位與經營組合分析

b.財務分析

c.人力資源分析

d.技術分析

4.企業創新管理的核心是：

a.管理層創新

b.組織結構創新

c.制度創新

d.文化創新

5.企業人力資源管理的核心是：

a.招聘與配置

b.培訓與開發

c.績效管理

d.薪酬管理

6.企業財務管理的主要職能包括：

a.投資管理、融資管理、營運資本管理

b.財務規劃、財務分析、財務決策

c.預算管理、成本管理、風險管理

d.會計核算、審計、稅務籌劃

7.企業質量管理的主要內容包括：

a.質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進

b.質量意識、質量目標、質量責任、質量標準

c.質量培訓、質量認證、質量考核、質量改進

d.質量管理組織、質量管理流程、質量管理工具

8.企業信息管理的主要內容包括：

a.信息收集、信息處理、信息存儲、信息傳輸

b.信息資源規劃、信息系統開發、信息系統運行、信息系統維護

c.信息安全管理、信息標準化、信息質量控制、信息共享

d.信息管理組織、信息管理流程、信息管理工具

答案及解題思路：

1.答案：a

解題思路：現代企業管理的基本職能是指企業為實現其目標而必須進行的基本活動，其中計劃、組織、領導、控制是四項基本職能。

2.答案：d

解題思路：BCG矩陣是用于分析產品在市場中的位置和成長潛力的工具，不屬于企業外部環境分析的方法。

3.答案：d

解題思路：技術分析通常被視為外部環境分析的一部分，因為它涉及對行業和技術趨勢的分析。

4.答案：c

解題思路：制度創新是企業創新管理的核心，因為它涉及改變企業的組織結構和流程，以支持創新。

5.答案：c

解題思路：績效管理是企業人力資源管理的核心，因為它關注如何評估員工的表現，并提供反饋和改進的機會。

6.答案：a

解題思路：投資管理、融資管理和營運資本管理是財務管理的三大主要職能，它們涵蓋了企業的資金管理和資產運作。

7.答案：a

解題思路：質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進是企業質量管理的主要內容，它們共同保證產品或服務達到預定的質量標準。

8.答案：b

解題思路：信息資源規劃、信息系統開發、信息系統運行和信息系統維護是企業信息管理的主要內容，它們保證了信息系統的有效運作。二、判斷題1.企業戰略管理只關注企業內部環境，不考慮外部環境。（×）

解題思路：企業戰略管理不僅關注企業內部環境，如資源、能力、組織結構等，還要充分考慮外部環境，如市場趨勢、競爭對手、法律法規等，因為外部環境的變化對企業戰略的制定和執行具有重要影響。

2.企業創新管理是企業管理中的核心職能。（√）

解題思路：企業創新管理是企業持續發展的動力，它涉及產品、服務、流程、組織等方面的創新，是企業管理中的核心職能，對于提升企業競爭力。

3.企業人力資源管理的主要目標是提高員工的工作效率。（×）

解題思路：企業人力資源管理的主要目標不僅僅是提高員工的工作效率，還包括吸引、保留、發展和激勵員工，以實現組織的戰略目標。

4.企業財務管理的主要任務是保證企業的資金安全。（×）

解題思路：企業財務管理的主要任務不僅僅是保證資金安全，還包括有效籌集資金、合理配置資金、控制財務風險、提高資金使用效率等，以支持企業的經營和發展。

5.企業質量管理的主要目的是提高顧客滿意度。（√）

解題思路：企業質量管理旨在保證產品或服務質量滿足顧客的需求和期望，從而提高顧客滿意度，增強企業的市場競爭力。

6.企業信息管理的主要目標是提高企業的競爭力。（√）

解題思路：企業信息管理通過有效收集、處理、存儲和利用信息，幫助企業做出更明智的決策，提高運營效率，從而增強企業的競爭力。

7.企業內部審計是對企業內部管理活動進行監督和評價的活動。（√）

解題思路：企業內部審計是對企業內部控制的獨立、客觀評估，旨在保證企業運營的合規性、效率和效果，是對企業內部管理活動進行監督和評價的活動。

8.企業社會責任是企業應承擔的社會責任和義務。（√）

解題思路：企業社會責任是指企業在創造經濟價值的同時還應承擔起對員工、客戶、供應商、社區和環境等利益相關者的責任和義務，這是企業應盡的義務。三、填空題1.企業戰略管理分為三個層次：______、______、______。

答案：總體戰略、業務戰略、職能戰略

解題思路：企業戰略管理分為這三個層次，總體戰略是企業發展的長遠規劃，業務戰略是針對不同業務領域的具體戰略，職能戰略則是支持業務戰略的職能性戰略。

2.企業創新管理的核心是______。

答案：創新文化

解題思路：企業創新管理的核心在于營造一種鼓勵創新、容忍失敗的文化氛圍，使員工敢于嘗試新思路、新技術，從而推動企業持續發展。

3.企業人力資源管理的核心是______。

答案：人才開發

解題思路：企業人力資源管理的核心在于發覺、培養和激勵人才，通過人才開發提升企業的核心競爭力。

4.企業財務管理的主要職能包括______、______、______。

答案：財務規劃、財務決策、財務控制

解題思路：企業財務管理的主要職能包括對企業的財務活動進行規劃、決策和控制，保證企業財務狀況的健康和穩定。

5.企業質量管理的主要內容包括______、______、______、______。

答案：質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進

解題思路：企業質量管理的主要內容包括對產品或服務的質量進行策劃、控制、保證和持續改進，以滿足客戶和市場的需求。

6.企業信息管理的主要內容包括______、______、______、______。

答案：信息戰略規劃、信息系統建設、信息資源管理、信息安全

解題思路：企業信息管理的主要內容包括制定信息戰略、建設信息系統、管理信息資源以及保證信息安全，以支持企業的信息需求。

7.企業內部審計是對企業內部管理活動進行______和______的活動。

答案：監督和評價

解題思路：企業內部審計旨在對企業內部管理活動進行監督和評價，以保證企業遵守相關政策和法規，提高管理效率和效果。

8.企業社會責任是企業應承擔的______和______。

答案：經濟責任、社會責任

解題思路：企業社會責任包括經濟責任和社會責任兩個方面，經濟責任要求企業追求經濟效益，社會責任則要求企業在經營活動中關注社會影響，承擔社會責任。四、簡答題1.簡述企業戰略管理的三個層次及其主要任務。

解答：

企業戰略管理通常分為三個層次：企業總體戰略、業務單位戰略和職能戰略。

1.企業總體戰略：主要任務是確定企業的長期發展方向和總體目標，包括市場定位、產品策略、組織結構設計等。

2.業務單位戰略：主要任務是針對特定業務或市場，制定戰略規劃和資源分配，以提高競爭力和市場份額。

3.職能戰略：主要任務是協調企業內部各個職能部門的運作，保證戰略目標的實現，如市場營銷、生產、財務、人力資源等。

2.簡述企業創新管理的核心內容。

解答：

企業創新管理主要包括以下核心內容：

1.創新環境營造：建立鼓勵創新的組織文化，包括開放的溝通機制、風險容忍度等。

2.創新機制建設：構建創新流程，如研發管理、項目評估、知識產權管理等。

3.創新資源整合：有效配置人力資源、技術、資金等創新資源。

4.創新成果轉化：將創新成果轉化為產品或服務，實現市場價值。

3.簡述企業人力資源管理的核心內容。

解答：

企業人力資源管理的核心內容包括：

1.招聘與配置：根據企業需求，招募和選拔合適的人才。

2.培訓與開發：提供員工培訓和發展機會，提升員工能力和素質。

3.績效管理：設定績效目標，進行績效評估和反饋，激勵員工持續改進。

4.薪酬福利管理：設計合理的薪酬體系和福利政策，保障員工權益。

5.人力資源規劃：根據企業發展戰略，進行人力資源的長期規劃和調整。

4.簡述企業財務管理的主要職能。

解答：

企業財務管理的主要職能包括：

1.資金籌集：通過借款、發行股票等方式籌集資金。

2.投資管理：合理配置資金，進行投資決策和風險控制。

3.籌資決策：確定企業的融資策略和資本結構。

4.資金運作：對日常資金收支進行管理，保證資金安全高效。

5.成本控制：通過成本分析和控制，提高企業盈利能力。

5.簡述企業質量管理的主要任務。

解答：

企業質量管理的主要任務包括：

1.質量策劃：制定質量目標和計劃，保證產品或服務質量符合規定標準。

2.質量控制：對生產過程進行監控，保證產品質量。

3.質量改進：持續改進產品和服務的質量，提高客戶滿意度。

4.質量保證：通過內部和外部審核，保證質量管理體系的有效運行。

5.客戶滿意：關注客戶需求，提供滿足客戶期望的產品和服務。

6.簡述企業信息管理的主要任務。

解答：

企業信息管理的主要任務包括：

1.信息采集：收集企業內部和外部相關信息，為決策提供支持。

2.信息處理：對采集到的信息進行整理、分析、加工，提高信息價值。

3.信息存儲：安全存儲和管理企業信息資源。

4.信息共享：建立信息共享機制，促進信息在企業內部流動。

5.信息安全：保障企業信息不被泄露、篡改和濫用。

7.簡述企業內部審計的主要任務。

解答：

企業內部審計的主要任務包括：

1.內部控制：評估企業內部控制體系的有效性，提出改進建議。

2.財務審計：審查企業財務報告的真實性、公允性和合法性。

3.風險評估：識別、評估和管理企業內部風險。

4.運營審計：評估企業運營效率和管理效果。

5.遵規合規：保證企業經營活動符合相關法律法規和內部政策。

8.簡述企業社會責任的主要內容。

解答：

企業社會責任的主要內容涵蓋以下幾個方面：

1.環境責任：采取環保措施，減少污染和資源浪費。

2.社會責任：關注員工權益，參與社區建設，促進社會和諧。

3.經濟責任：遵守法律法規，誠信經營，實現經濟效益和社會效益的統一。

4.道德責任：樹立良好的企業形象，誠信守法，遵守商業道德。五、論述題1.結合實際案例，論述企業戰略管理的重要性。

案例來源：以巴巴為例，闡述其戰略管理對業務發展的推動作用。

2.結合實際案例，論述企業創新管理對企業發展的作用。

案例來源：以騰訊為例，分析其在游戲、金融科技領域的創新管理對企業增長的影響。

3.結合實際案例，論述企業人力資源管理對企業競爭力的提升作用。

案例來源：以海底撈為例，探討其獨特的人力資源管理模式如何提升企業競爭力。

4.結合實際案例，論述企業財務管理對企業穩定發展的作用。

案例來源：以為例，分析其財務管理體系如何保證企業長期穩定發展。

5.結合實際案例，論述企業質量管理對企業品牌形象的影響。

案例來源：以小米為例，探討其質量管理體系如何塑造品牌形象。

6.結合實際案例，論述企業信息管理對企業決策的影響。

案例來源：以亞馬遜為例，分析其信息管理如何支持企業高效決策。

7.結合實際案例，論述企業內部審計對企業風險管理的作用。

案例來源：以通用電氣（GE）為例，闡述內部審計在風險管理中的作用。

8.結合實際案例，論述企業社會責任對企業形象的影響。

案例來源：以蘋果公司為例，分析其社會責任實踐如何影響企業品牌形象。

答案及解題思路：

1.答案：

巴巴通過一系列戰略管理舉措，如拓展電商市場、發展云計算服務、布局國際化，成功推動了業務的發展。戰略管理保證了企業方向正確，適應市場變化，增強企業競爭力。

解題思路：

描述巴巴的戰略管理實踐。

分析這些實踐如何促進企業成長。

討論戰略管理在保證企業成功中的重要性。

2.答案：

騰訊通過持續創新，如開發新游戲、拓展支付業務、布局領域，提升了企業的市場地位和業績。

解題思路：

介紹騰訊的創新管理實踐。

分析創新如何推動企業增長和轉型。

討論創新管理對企業發展的貢獻。

3.答案：

海底撈的人力資源管理模式注重員工關懷，提升了員工滿意度和客戶服務質量，從而增強了企業競爭力。

解題思路：

描述海底撈的人力資源管理模式。

分析這種模式如何提升企業競爭力。

討論人力資源管理在企業成功中的作用。

4.答案：

的財務管理體系通過穩健的財務政策和嚴格的成本控制，保證了企業的財務穩定和發展。

解題思路：

分析的財務管理實踐。

探討財務管理體系如何保障企業穩定發展。

討論財務管理對企業風險管理的重要性。

5.答案：

小米的優質產品質量和服務提升了品牌形象，贏得了消費者的信任和忠誠。

解題思路：

描述小米的質量管理體系。

分析質量管理如何影響品牌形象。

討論質量管理在品牌建設中的關鍵作用。

6.答案：

亞馬遜通