客戶(hù)服務(wù)記錄跟蹤表格客戶(hù)信息服務(wù)詳情服務(wù)時(shí)間服務(wù)狀態(tài)服務(wù)人員處理措施客戶(hù)反饋跟蹤日期備注客戶(hù)姓名產(chǎn)品/服務(wù)問(wèn)題YYYYMMDD未解決/已解決YYYYMMDD聯(lián)系方式服務(wù)類(lèi)型（電話/郵件/現(xiàn)場(chǎng)等）客戶(hù)地址服務(wù)請(qǐng)求客戶(hù)要求問(wèn)題描述問(wèn)題類(lèi)別可能原因服務(wù)內(nèi)容服務(wù)步驟服務(wù)結(jié)果服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)（非常滿(mǎn)意/滿(mǎn)意/一般/不滿(mǎn)意）跟蹤情況下一步跟進(jìn)計(jì)劃表格說(shuō)明：表格中包含客戶(hù)信息、服務(wù)詳情、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)人員、處理措施、客戶(hù)反饋、跟蹤日期和備注等關(guān)鍵信息。服務(wù)狀態(tài)可選擇“未解決”或“已解決”。客戶(hù)反饋欄可填寫(xiě)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。跟蹤日期欄用于記錄每次跟蹤的時(shí)間。備注欄可用于記錄特殊情況或需要注意的事項(xiàng)。客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系方式服務(wù)請(qǐng)求日期服務(wù)類(lèi)型服務(wù)問(wèn)題描述服務(wù)處理結(jié)果服務(wù)人員客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤日期備注0011380013800020230401電話支持系統(tǒng)登錄異常已解決非常滿(mǎn)意20230403信息已確認(rèn)0021390013900020230402郵件咨詢(xún)產(chǎn)品使用說(shuō)明待解決王六一般滿(mǎn)意20230404需跟進(jìn)回復(fù)003趙六1370013700020230403現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)設(shè)備故障已解決趙七非常滿(mǎn)意20230405客戶(hù)滿(mǎn)意表格說(shuō)明：客戶(hù)編號(hào)：用于唯一標(biāo)識(shí)每位客戶(hù)。客戶(hù)姓名：記錄客戶(hù)的全名。聯(lián)系方式：客戶(hù)的聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式。服務(wù)請(qǐng)求日期：客戶(hù)提出服務(wù)請(qǐng)求的日期。服務(wù)類(lèi)型：客戶(hù)請(qǐng)求的服務(wù)方式，如電話支持、郵件咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。服務(wù)問(wèn)題描述：詳細(xì)描述客戶(hù)遇到的問(wèn)題或需求。服務(wù)處理結(jié)果：記錄服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果，如已解決、待解決等。服務(wù)人員：處理服務(wù)請(qǐng)求的服務(wù)人員姓名。客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)對(duì)服務(wù)結(jié)果的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，如非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意。跟蹤日期：記錄服務(wù)請(qǐng)求的跟蹤日期，用于后續(xù)跟進(jìn)。備注：用于記錄任何特殊信息或后續(xù)需要關(guān)注的事項(xiàng)。客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系方式請(qǐng)求日期服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)描述解決措施解決狀態(tài)跟蹤日期反饋信息表格說(shuō)明：客戶(hù)編號(hào)：唯一標(biāo)識(shí)每位客戶(hù)的編號(hào)。客戶(hù)姓名：客戶(hù)的姓名。聯(lián)系方式：客戶(hù)提供的聯(lián)系方式，用于后續(xù)聯(lián)系。請(qǐng)求日期：客戶(hù)提出服務(wù)請(qǐng)求的日期。服務(wù)項(xiàng)目：客戶(hù)請(qǐng)求的服務(wù)內(nèi)容或項(xiàng)目。服務(wù)描述：對(duì)客戶(hù)請(qǐng)求服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述。解決措施：記錄為解決問(wèn)題所采取的措施或步驟。解決狀態(tài)：當(dāng)前問(wèn)題的解決狀態(tài)，如“已解決”、“進(jìn)行中”、“