跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)Cross-bordere-commerceFoundationandPractice項目1籌備跨境電商出口項目

尚美服裝有限公司是一家主營女裝的傳統(tǒng)出口型外貿(mào)企業(yè)。隨著國外市場環(huán)境的變化，公司過度依賴的美國市場在近期出現(xiàn)了需求下滑的現(xiàn)象，面對激烈的市場競爭和的不太穩(wěn)定的市場環(huán)境，公司的發(fā)展遇到了瓶頸，業(yè)務(wù)部在市場調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，許多外貿(mào)公司順應市場的變化，設(shè)立跨境電商部門，通過跨境電商平臺轉(zhuǎn)型開展跨境零售及批發(fā)業(yè)務(wù)，并取得了很好的業(yè)績。

市場部的張經(jīng)理也想嘗試組建新的跨境電商團隊，開展跨境零售業(yè)務(wù)，為公司尋求新的發(fā)展。陳龍是一名剛畢業(yè)的中職學生，有幸被公司分配到這個新的團隊，與團隊的同事們一起開始了跨境電商的探索之旅。項目概述了解跨境電商的概念、分類及特點了解我國跨境電商的發(fā)展歷程與產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成了解跨境電商企業(yè)的崗位劃分及崗位職能01知識目標能夠指出跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別和聯(lián)系能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源，查看、收集、整理相關(guān)信息能夠根據(jù)跨境電商的崗位職責，調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展目標02能力目標在團隊協(xié)作中，提高自身的溝通交流和合作能力在任務(wù)完成過程中，培養(yǎng)自主探究和嚴謹分析的精神03素質(zhì)目標項目目標項目一走進跨境電商的世界項目任務(wù)01任務(wù)一02任務(wù)二03任務(wù)三初識跨境電商跨境電商崗位跨境電商職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)一

初識跨境電商項目任務(wù)

情境設(shè)計尚美服裝有限公司在決定開展跨境零售業(yè)務(wù)之前，要求公司電商部門對跨境電商行業(yè)進行了深入的調(diào)研。一方面，公司要確定該行業(yè)的前景與市場，綜合考慮有沒有進入該行業(yè)的必要與價值；另一方面，公司也需理清跨境電商與傳統(tǒng)進出口、國內(nèi)電商的區(qū)別，思考公司已有的電商基礎(chǔ)能否在新業(yè)務(wù)的開展中發(fā)揮積極的作用。作為公司的電商部分，陳龍他們在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了對跨境電商的調(diào)查。項目任務(wù)為了讓陳龍他們更好地完成任務(wù)，張經(jīng)理將該任務(wù)分為了兩個部分進行：①了解跨境電商的定義、特點和發(fā)展歷程；②對了解跨境電商的與傳統(tǒng)外貿(mào)及國內(nèi)電商的區(qū)別進行研究以及在了解在選取跨境電商平臺時要考慮的因素。任務(wù)分解活動1了解跨境電商的特點和發(fā)展1.活動背景2.活動準備

3.活動實施4.活動總結(jié)活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)過去20年間，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了我們的生活方式和習慣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的重要引擎之一。（iiMediaResearch）艾媒咨詢作為全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)，它的數(shù)據(jù)顯示：2018年中國跨境電子商務(wù)整體交易規(guī)模達9萬億元，2019年跨境電子商務(wù)交易規(guī)模有望增至9萬億元。尚美服裝順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和變化，希望通過跨境電商平臺轉(zhuǎn)型開展跨境零售業(yè)務(wù)，謀求公司的新發(fā)展，但是又對跨境電子商務(wù)并不了解。為了配合公司的進一步發(fā)展，陳龍就在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始對跨境電商的相關(guān)內(nèi)容進行了調(diào)查和研究。活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)了解跨境電商的概念01

跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動。簡單來說，就是商家通過跨境電子商務(wù)平臺交易，將商品通過國際物流銷往全球并完成支付結(jié)算的一種國際商業(yè)活動。活動背景活動背景活動實施活動總結(jié)了解跨境電商的特點0202小批量04高盈利率03高頻度直接性01全球化05活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)跨境電商與國內(nèi)電商、傳統(tǒng)外貿(mào)的差異03活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)填一填跨境電商跟傳統(tǒng)貿(mào)易有很大的差異，請通過查閱相關(guān)資料，結(jié)合圖1.1.1，根據(jù)表格下方給出的答案選項，將選項填寫到表1.1.2的相應位置。表1.1.2跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別跨境電商傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式

進入門檻

訂單類型

交易環(huán)節(jié)

運輸方式

稅收方式

爭議處理

活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)跨境電子商務(wù)的分類04分類依據(jù)內(nèi)容按進出口方向不同分類進口跨境電商

出口跨境電商按交易模式不同分類B2B企業(yè)對企業(yè)B2C企業(yè)對消費者C2C個人對消費者M2C生產(chǎn)廠家對消費者按平臺運營模式不同分類自營平臺第三方平臺第三方＋自營型平臺按海關(guān)監(jiān)管不同分類一般跨境電商保稅跨境電商1.0階段（萌芽期）時間：1997年-2007年跨境電商開始萌芽；跨境電商B2B信息平臺出現(xiàn)。2.0階段（發(fā)展期）時間：2008年-2013年跨境電商穩(wěn)步發(fā)展；跨境電商零售出口起步；跨境電商逐步實現(xiàn)在線交易。3.0階段（爆發(fā)期）時間：2014年-至今政府政策密集出臺；跨境電商零售進口起步；跨境電商零售出口持續(xù)發(fā)展；全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線商業(yè)化。活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)05跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)查一查請上網(wǎng)查詢資料，了解以下“大事件”發(fā)生的時間，并分析它屬于跨境電商發(fā)展的哪個歷程階段。大事件時間所屬階段阿里巴巴速賣通成立

環(huán)球資源網(wǎng)成立

小紅書

天貓國際

跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢06活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)根據(jù)尚美服裝有限公司的業(yè)務(wù)，請你替陳龍團隊想一想以下問題：1．尚美公司是從事跨境電商還是國內(nèi)電商比較好？請寫下你的選擇和原因：

2．尚美公司是做進口電商還是出口電商？請寫下你的選擇和原因：

3．尚美公司應該選擇哪種跨境電商模式？請寫下你的選擇和原因：

4．尚美公司應該選用哪種海關(guān)監(jiān)管方式？請寫下你的選擇和原因：

5．根據(jù)當前國際環(huán)境，請你分析一下尚美公司開展跨境電商業(yè)務(wù)的可行性（提示：可能遇到的困難、解決辦法等），跟你的同學、老師分享一下你的看法。活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)跨境電商的發(fā)展，給傳統(tǒng)外貿(mào)和國內(nèi)電商帶來了沖擊，也帶來了機遇。所以如何迎接挑戰(zhàn)、把握機會，是要進入跨境電商企業(yè)需要認真思考的問題。作為企業(yè)的員工，也需要學會用發(fā)展和創(chuàng)新的思維去不斷學習、不斷探索，讓自己能夠適應行業(yè)不斷發(fā)展的需要。活動2解讀跨境電商政策1.活動背景2.活動準備

3.活動實施4.活動總結(jié)活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)陳龍團隊在深入了解跨境電商行業(yè)狀況的同時，還了解到跨境電商政策的變動對跨境電商的發(fā)展頗具影響。自2012年以來，國家相繼出臺了一系列的政策法規(guī)促進和監(jiān)管跨境電商發(fā)展。陳龍知道，公司要開展跨境電商業(yè)務(wù)，除了要掌握相關(guān)的專業(yè)知識，還必須要了解相關(guān)的政策，這樣公司才能在政策的指導下更好的開展跨境電商業(yè)務(wù)。活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)我國跨境電商政策階段分析01活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)填一填1、目前跨境電商的發(fā)文主體有

等多個部門。2、目前跨境電商的政策涉及跨境電商外匯、支付、稅收、物流以及監(jiān)管等領(lǐng)域，請你閱讀表1.2.1的政策，按政策內(nèi)容進行分類，將表中政策對應的序號填寫到下表中：涉及領(lǐng)域相關(guān)政策文獻（寫序號）發(fā)文主體跨境電商外匯

跨境電商支付

跨境電商稅收

跨境電商物流

跨境電商監(jiān)管

其他領(lǐng)域

活動背景活動背景活動實施活動總結(jié)我國跨境電商監(jiān)管制度——進口稅收監(jiān)管02活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)查一查2016年國家財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局發(fā)布我國跨境電子商務(wù)零售進口稅收新政策，自2016年4月8日起，跨境電商零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個人年度交易限值為人民幣20000元。也就意味著每人每年“海淘”的額度為20000元，超出部分將要繳納嚴格的關(guān)稅。2017年9月，法制晚報發(fā)布了一篇名為《誰盜用了我的2萬元“海淘”額度》的文章。文章指出有很多人的“海淘”額度，被冒名領(lǐng)用購買跨境商品進行走私以逃避稅收。請你通過掃描二維碼查閱相關(guān)資料了解該類事件完成以下任務(wù)：1.寫下你對該類事件的看法：

2.登錄“中華人民共和國海關(guān)總署”網(wǎng)站，查閱你的“跨境年度個人額度”。“跨境年度個人額度”查閱步驟如下：

（1）登錄“中華人民共和國海關(guān)總署”網(wǎng)站；

（2）點擊“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”；活動背景活動背景活動實施活動總結(jié)我國跨境電商監(jiān)管制度——出口稅收監(jiān)管029610出口跨境電商流程活動背景活動背景活動實施活動總結(jié)我國跨境電商監(jiān)管制度——出口稅收監(jiān)管029710/9810出口跨境電商流程活動背景活動背景活動實施活動總結(jié)我國跨境電商監(jiān)管制度——出口稅收監(jiān)管021210出口跨境電商流程活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)活動一：學習黨的二十大，把握跨境電商行業(yè)發(fā)展熱趨勢觀看視頻，議一議，在二十大報告當中，請同學們討論我國在建設(shè)貿(mào)易強國的過程中，哪些行業(yè)會有更大的發(fā)展機遇？洞察跨境電商的未來發(fā)展機遇。活動二：查詢近三年來國家發(fā)布的跨境電商最密切的5條政策。活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)作為跨境電商的從業(yè)人員，應該多了解相關(guān)的法律法規(guī)，培養(yǎng)自己守法、依法的職業(yè)意識和規(guī)范。在法律的保障和監(jiān)管下合法地開展跨境電商進出口業(yè)務(wù)。廣州市旅游商務(wù)職業(yè)學校跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)Cross-bordere-commerceFoundationandPractice項目1籌備跨境電商出口項目項目一走進跨境電商的世界項目任務(wù)01任務(wù)一02任務(wù)二03任務(wù)三初識跨境電商跨境電商崗位跨境電商職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)二

創(chuàng)業(yè)前的準備項目任務(wù)

情境設(shè)計尚美服裝有限公司決定為新成立的跨境團隊招募人員。不過在開展招募之前，公司需要了解跨境電商各崗位的需求情況。然后據(jù)此招募合適的人才進入團隊開展跨境電商業(yè)務(wù)。陳龍跟著張經(jīng)理開始對跨境電商的崗位需求開展調(diào)查。要招募合適人才進入團隊開展跨境業(yè)務(wù)，需要依次完成以下兩個工作任務(wù)：①認識跨境電商崗位；②組建跨境電商團隊。。任務(wù)分解活動1認識跨境電商崗位1.活動背景

2.活動準備

3.活動實施

4.活動總結(jié)活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)公司在開展跨境電商運作之前，陳龍協(xié)助張經(jīng)理做好招聘人員的準備，確定部門所需要招聘的人數(shù)及崗位。陳龍首先需要去了解一個跨境電商部門的人員組成和崗位需求，然后根據(jù)實際情況制定具體的招聘計劃。活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)跨境電商崗位分類01崗位名稱主要職責運營崗位（管理崗）掌握跨境電商平臺的政策規(guī)則，對市場、競爭對手及消費者喜好進行調(diào)研；負責上架產(chǎn)品，對在線產(chǎn)品根據(jù)銷售情況進行優(yōu)化；及時與客戶進行溝通，詢盤轉(zhuǎn)化成訂單，妥善處理各種爭議糾紛等客服崗位（業(yè)務(wù)崗）解答客戶咨詢，能有效使用郵件等工具，用外語熟練地與客戶進行有效的溝通交流；處理訂單，負責產(chǎn)品后臺訂單處理，合理安排發(fā)貨時間；維護客戶關(guān)系，及時更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄等圖文編輯崗位（技術(shù)崗）負責圖片的處理，優(yōu)化產(chǎn)品的表達效果；撰寫產(chǎn)品標題，選擇合適關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品的搜索度；編撰產(chǎn)品詳情頁，產(chǎn)品基本信息和產(chǎn)品介紹、數(shù)據(jù)以及圖片上傳等活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)查一查除了表1.2.1上列出的跨境電商崗位，請同學們自主查找資料，可以從圖1.2.1中挑選另外兩個你感興趣的跨境電商崗位，進一步了解它們的崗位職責分別是什么：1崗位①：______________________崗位①的主要職責：________________________________________________________________________2.崗位②：______________________崗位②的主要職責：____________________________________________________________活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)跨境電商崗位層次02活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)在進一步清楚了各崗位的工作內(nèi)容后，陳龍根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇了自己最感興趣和擅長的崗位，也對團隊其他成員各自負責的工作內(nèi)容有了充分得了解。請同學們以4~5人為一個小組，選擇一個招聘工作的網(wǎng)站，如智聯(lián)招聘、BOSS直聘、前程無憂等網(wǎng)站，在你選擇的招聘網(wǎng)站上了解深圳、杭州、義烏這三個跨境電商比較發(fā)達的城市以及自己所在的城市的跨境電商行業(yè)人才需求狀況，在招聘網(wǎng)站上瀏覽關(guān)于“跨境電商”的招聘信息，選擇你感興趣的崗位進行分析，從中總結(jié)和認知人才市場的真實需求狀況。活動背景活動準備活動實施活動總結(jié)作為跨境電商未來的從業(yè)人員，要多了解跨境電商行業(yè)崗位需求和崗位發(fā)展前景，熱愛自己要從事的職業(yè)，并為自己未來的職業(yè)發(fā)展做好短期和長遠的職業(yè)規(guī)劃。廣州市旅游商務(wù)職業(yè)學校跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)Cross-bordere-commerceFoundationandPractice項目1籌備跨境電商出口項目項目一走進跨境電商的世界項目任務(wù)01任務(wù)一02任務(wù)二03任務(wù)三初識跨境電商跨境電商崗位跨境電商職業(yè)素養(yǎng)活動2組建跨境電商團隊