1T/ZQBJXHXXX—XXXX知識產權信息公共服務工作指南本文件規定了知識產權信息公共服務節點的術語和定義、產地環境、留種、育苗、定植、田間管理、采收、產品質量安全。本文件適用于肇慶市知識產權信息公共服務的開展。2規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1節點是各級知識產權管理部門所屬的知識產權信息公共服務機構，負責面向所在區域提供基礎性知識產權信息公共服務，輻射、支撐區域內服務網點。國家級、省級和部分區域中心城市節點構成全國知識產權信息公共服務主干網絡。4服務原則4.1基礎服務各類節點應當積極圍繞國家和區域發展戰略，圍繞社會公眾和創新創業主體需求，主動面向重點產業、重大科研項目、科技成果轉化等提供基礎性知識產權信息公共服務支持。4.2便利服務各類節點應當明示知識產權信息公共服務事項,明確可提供的知識產權信息公共服務內容,通過國家知識產權公共服務網、單位網站等向社會公布,保障服務的針對性、可及性、便利性。4.3規范服務各類節點應當建立健全公共服務工作制度和規范,積極推廣應用國家知識產權局關于數據采集和加工、信息利用、信息服務等方面的規范和指引,提升知識產權信息公共服務的標準化、規范化水平。4.4創新服務各類節點應當利用新媒體等現代信息技術手段開展服務,創新服務形式,豐富服務內容,提升服務效能;建立知識產權信息公共服務反饋機制,不斷提升知識產權信息公共服務水平。5節點建設知識產權信息公共服務節點建設應包括并不限于以下管理6服務重點6.1推動區域創新主體知識產權信息利用能力提升。6.2加強知識產權政策宣傳。2T/ZQBJXHXXX—XXXX6.3協調區域內公共服務網點。6.4根據地區需求提供個性化、特色化區域信息公共服務。6.5推動知識產權信息公共服務便利化、普及化、精準化。6.6促進知識產權信息與當地產業、科技、經濟深度融合。7服務內容7.1基礎性服務各節點應當根據自身基礎和條件,向服務對象免費提供以下基礎服務：——開展知識產權公益培訓、公益講座等宣傳教育活動,普及知識產權基礎知識和信息利用方法技——指導服務對象進行基礎性知識產權信息檢索、查詢和分析?！ㄟ^節點、網點協作開展知識產權文獻傳遞?！ㄟ^電話、網絡、窗口等途徑開展知識產權文獻信息、信息分析利用相關咨詢服務?！獋鞑ブR產權信息,推廣公益性知識產權信息分析利用成果?！浞掷脟抑R產權局等部門單位的知識產權公共服務資源,向創新主體和社會公眾進行推廣。——其他基礎性服務。7.2專業化服務各節點根據機構性質、資源優勢、服務能力和服務對象需求,可提供以下低成本專業化知識產權信息公共服務：——專利、商標、地理標志等各類知識產權專業檢索和分析服務?！嫦蛱囟夹g領域創新需求,提供知識產權專題數據庫建設服務?！嫦蛘块T、企事業單位、行業組織等各類主體,結合實際需求,開展區域規劃、產業規劃、企業經營、研發活動、人才管理等專利導航服務?！嫦驀液偷胤街攸c產業、企業等市場主體開展專利預警服務?！獮橹R產權保護和運用,特別是確權、維權、交易、轉化等提供知識產權信息服務支撐。——面向多層次、多樣化知識產權信息服務需求,開發特色化知識產權信息應用工具?！渌麑I化服務。7.3服務流程展示在節點內應在明顯處展示各項服務工作流程，包括并不限于以下服務工作流程：——知識產權信息公共服務工作制度，見附錄A?！獙＠暾埩鞒?，見附錄B?！獙＠謾嗉m紛處理流程，見附錄C?！髽I貫標的作用和流程，見附錄D?！虡俗粤鞒?，見附錄E?！R產權評估流程，見附錄F。8服務保障8.1資源保障各類節點應當根據知識產權信息公共服務定位、目標,做好人員、服務系統和數據資源、硬件、場地等基礎服務保障。8.2互聯共享a)結合本地實際,推動特色化公共服務平臺建設,豐富服務功能。3T/ZQBJXHXXX—XXXXb)與國家知識產權公共服務平臺、各省市平臺、區域內相關服務平臺加強互聯共享,打破信息和服務孤島,形成疊加服務效能。c)健全完善需求供給對接渠道,共享專題數據庫、分析工具等服務資源,提高公共服務質量和效8.3交流協作依托國家知識產權公共服務網等搭建服務協作、資源和成果共享平臺。定期或不定期進行節點工作經驗交流。8.4服務反饋各節點應當設置專門渠道收集和接收相關意見、建議,根據服務效果反饋主動改進服務,提高公共服務質量。8.5宣傳推廣各節點應當積極總結實踐經驗,收集區域內典型案例。對實踐經驗和典型案例進行宣傳推廣,發揮優秀知識產權信息公共服務實踐的示范、引導作用。4T/ZQBJXHXXX—XXXX知識產權信息公共服務工作制度第一章總則第一條為進一步規范肇慶知識產權信息公共服務的運作，更好地幫助企業、公民、法人和其他組織創造、保護、運用和管理知識產權，制定本管理制度。第二條制度配備必要的辦公設施，做到統一形象識別、制度規范上墻、人員職責公示，網絡設施符合日常辦公需求。第一條本所對本鎮知識產權工作進行組織、指導和監督，負責知識產權工作事項的咨詢答復。對需要開展知識產權信息公共服務的進行初審受理后，根據內容，指派符合條件的服務機構和服務人員承擔服務事項，跟蹤督辦和做好服務機構與受服務人之間的工作協調。第二條下設辦公室，負責本所日常工作。辦公室設知識產權信息公共服務熱線。第三條知識產權信息公共服務和服務人員提供服務必須以事實為依據，以法律為準繩，為受提供符合專業標準要求的知識產權法律服務，維護受服務人的合法權益。第四條具備下列條件之一的公民和單位，可以獲得知識產權信息公共服務：（一）在本市注冊登記的企業、行政事業單位、社會團體等。（二）具有本市常住戶口的公民；(三)持有本市人才特聘證的工作人員；第五條在因持有對我市經濟社會和相關產業（行業）有重要影響的知識產權而發生的糾紛（訴訟）時，或因所涉及的知識產權糾紛（訴訟）結果對我市經濟社會和相關產業（行業）可能有重要影響時，而需要獲得專業法律幫助。具體包括：(一)知識產權法律法規政策、申請授權程序，知識產權糾紛、訴訟，專利申請資助等的咨詢及中介機構推介；(二)專利檢索服務；(三)專利申請的代理服務；(四)專利復審、無效的代理服務；(五)專利權的轉讓、許可、質押等代理服務；(六)知識產權海關備案的代理服務；(七)知識產權糾紛案件的行政、訴訟的代理、辯護服務；(八)馳名、著名商標的認定代理服務(九)組織提供知識產權侵權判定及賠償額估算的參考意見；(十)協調有關機構，研究促進重大涉外知識產權糾紛與爭端合理解決的方案；(十一)對疑難知識產權案件、濫用知識產權和不侵權訴訟的案件，組織研討論證并提供咨詢意見；(十二)為重大研發、經貿、投資和技術轉移活動組織提供知識產權分析論證和知識產權預警服務；(十三)對大型體育賽事、文化活動、展會、博覽會和海關知識產權保護事項，組織提供快捷的現場咨詢等服務。(十四)其他經援助中心同意提供服務的事項。第三章申請與受理第六條申請知識產權公共服務，應當填寫《知識產權服務申請表》（口頭咨詢除外），并提交以下材料：(一)個人提供居民身份證、戶籍證明或者其他有效的身份證明；（二）單位提供有效的注冊登記證明；(三)申請服務援助事項的基本情況；(四)與申請知識產權服務援助事項相關的證明及證據材料；(五)認為需要提供的其他材料。5T/ZQBJXHXXX—XXXX本所經線上初審后，認為申請人提供的材料不完備的，可以通知申請人補充，后續通過線下向有關單位和個人進行調查。本所當自收到申請表和相關材料之日起3日內，按照下列規定作出是否受理并提供知識產權信息公共服務的決定：(一)對符合條件的，決定受理并提供公共服務，應作出同意提供公共服務的書面決定。按援助內容指派具有相應特長的服務機構，并書面告知受援助人。(二)對不符合條件的，不予受理并作出不予提供公共服務的決定，并通知申請人。申請人對本所作出的不予援助的決定有異議的，可以申請市知識產權局重新審議一次。第四章檔案管理知識產權信息公共服務工作承辦法律援助事項形成的有關材料，應當按照檔案管理要求立卷歸檔，并妥善保管。6T/ZQBJXHXXX—XXXX（規范性）專利申請流程B.1專利類型B.1.1發明專利針對產品、方法或者產品、方法的改進所提出的新的技術方案，可以申請發明專利;B.1.2實用新型專利針對產品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案，可以申請實用新型專利;B.1.3外觀設計專利針對產品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所作出的富有美感并適于工業應用的新設計，可以申請外觀設計專利。B.2專利申請-業務流程圖圖B.1專利申請-業務流程圖7T/ZQBJXHXXX—XXXX專利侵權糾紛處理流程圖專利侵權