客戶服務(wù)材料采購協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方為客戶提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要性，甲方需要采購一系列客戶服務(wù)材料，乙方愿意向甲方提供相關(guān)材料，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于客戶服務(wù)材料采購的雙方權(quán)利義務(wù)，確保甲方能夠及時、高效地獲取所需客戶服務(wù)材料。

二、合同背景：甲方在為客戶提供客戶服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶服務(wù)材料存在不足，為提高服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定采購乙方提供的客戶服務(wù)材料。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

四、材料種類及數(shù)量：甲方根據(jù)實際需求，向乙方采購以下客戶服務(wù)材料，具體數(shù)量如下：

（一）材料名稱：____________________

數(shù)量：____________________

（二）材料名稱：____________________

數(shù)量：____________________

（三）材料名稱：____________________

數(shù)量：____________________

五、價格及支付方式：乙方提供的客戶服務(wù)材料價格如下：

（一）材料名稱：____________________

單價：____________________

總價：____________________

（二）材料名稱：____________________

單價：____________________

總價：____________________

（三）材料名稱：____________________

單價：____________________

總價：____________________

甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付乙方全部款項。

六、交貨及驗收：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)將客戶服務(wù)材料送達(dá)甲方指定地點。甲方應(yīng)在收到貨物后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，如有質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____個工作日內(nèi)予以更換或退貨。

七、保密條款：雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號：__________

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、數(shù)量和質(zhì)量要求，向乙方提出客戶服務(wù)材料的采購訂單。

2.甲方應(yīng)確保提供的訂單信息準(zhǔn)確無誤，包括但不限于材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨地點等。

3.甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，及時足額支付乙方客戶服務(wù)材料的款項。

4.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對收到的客戶服務(wù)材料進(jìn)行驗收，并在驗收合格后予以簽收。

5.甲方應(yīng)妥善保管和使用乙方提供的客戶服務(wù)材料，不得擅自更改或轉(zhuǎn)售。

6.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的客戶服務(wù)材料從事違法活動。

7.甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，對乙方提供的客戶服務(wù)材料的質(zhì)量問題提出書面異議。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方訂單要求，在合同約定的時間內(nèi)，向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)材料。

2.乙方應(yīng)保證所提供的客戶服務(wù)材料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。

3.乙方應(yīng)確保客戶服務(wù)材料的包裝完好，避免在運輸過程中損壞。

4.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢浳飺p壞、丟失或延誤交貨的責(zé)任。

5.乙方應(yīng)按照合同約定的價格和支付方式，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

6.乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，對甲方提出的客戶服務(wù)材料質(zhì)量問題進(jìn)行核實，并在核實后采取相應(yīng)的補救措施。

7.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的訂單信息從事違法活動。

8.乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的保密條款下，對甲方商業(yè)秘密予以保密。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供客戶服務(wù)材料，并保證材料的質(zhì)量和數(shù)量。

2.甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的期限內(nèi)完成交貨，并承擔(dān)因乙方違約而產(chǎn)生的責(zé)任。

3.甲方有權(quán)對乙方提供的客戶服務(wù)材料進(jìn)行驗收，并在驗收不合格時要求乙方進(jìn)行更換或退貨。

4.甲方有權(quán)要求乙方對本協(xié)議約定的保密條款予以遵守。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付客戶服務(wù)材料的款項。

2.乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的期限內(nèi)提出訂單，并保證訂單信息的準(zhǔn)確性。

3.乙方有權(quán)要求甲方對收到的客戶服務(wù)材料進(jìn)行驗收，并在驗收合格后簽收。

4.乙方有權(quán)要求甲方對本協(xié)議約定的保密條款予以遵守。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同總金額：

本協(xié)議項下，甲方應(yīng)向乙方支付客戶服務(wù)材料的總金額為人民幣____元整（大寫：____元整），具體金額根據(jù)雙方簽訂的訂單明細(xì)確定。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的____%（即人民幣____元整）作為預(yù)付款。

2.分階段支付：

-第一個階段：在乙方開始生產(chǎn)客戶服務(wù)材料后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%（即人民幣____元整）。

-第二個階段：在乙方完成生產(chǎn)并通知甲方驗收時，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%（即人民幣____元整）。

-第三個階段：在甲方驗收合格并簽收貨物后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%（即人民幣____元整）。

3.結(jié)算款：在乙方完成全部交貨并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余的合同總金額。

三、支付條件：

1.乙方須向甲方提供符合合同要求的客戶服務(wù)材料，并保證材料的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方須提供合法的稅務(wù)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與合同約定的材料數(shù)量、單價和金額相符。

3.甲方在支付款項前，有權(quán)要求乙方提供貨物交付證明、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)文件。

四、逾期支付：

若甲方未能按照本協(xié)議約定的支付時間支付款項，乙方有權(quán)收取逾期付款利息，逾期付款利息按中國人民銀行同期貸款利率計算，并有權(quán)要求甲方支付逾期支付的違約金。

五、稅費承擔(dān)：

本協(xié)議項下的稅費，包括但不限于增值稅，由甲方自行承擔(dān)。

六、資金安全：

雙方應(yīng)確保支付過程中資金的安全，甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等安全可靠的方式進(jìn)行支付。

七、付款憑證：

甲方支付款項后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的付款憑證，以證明甲方已履行付款義務(wù)。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約責(zé)任：

1.甲方違約責(zé)任：

-若甲方未按約定支付款項，除應(yīng)支付逾期付款利息外，還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于逾期付款金額____%的違約金。

-若甲方未按約定驗收貨物，導(dǎo)致乙方無法及時獲得結(jié)算款，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于貨物總價值____%的違約金。

-若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

-若乙方未按約定時間提供客戶服務(wù)材料，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于貨物總價值____%的違約金。

-若乙方提供的客戶服務(wù)材料不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)免費更換或退貨，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。

-若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至以下機構(gòu)解決：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

-仲裁：任何一方均可將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）進(jìn)行仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。

4.爭議解決費用：除法律另有規(guī)定外，爭議解決過程中產(chǎn)生的費用（包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)。

三、不可抗力：

1.不可抗力事件：本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。

2.不可抗力通知：一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

3.不可抗力影響：在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)；事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。

4.不可抗力責(zé)任：因不可抗力事件導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)采取一切可能的措施減輕損失。

附則：

編號：__________

一、生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效，需滿足以下條件：

1.雙方均已簽署本協(xié)議，并加蓋公章或合同專用章；

2.本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字或蓋章；

3.本協(xié)議的條款內(nèi)容合法、有效，且不存在違反法律法規(guī)的條款。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為自生效之日起____年。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的義務(wù)，除非因以下原因?qū)е聟f(xié)議終止：

1.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

2.本協(xié)議約定的終止條件成就；

3.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

2.終止：

-因本協(xié)議約定的原因終止：如違約、不可抗力等；

-因雙方協(xié)商一致終止：雙方簽署終止協(xié)議，并明確終止后的責(zé)任和義務(wù)；

-因法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致終止：本協(xié)議因法律法規(guī)或政策變化而無效或無法繼續(xù)履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并在必要時終止本協(xié)議。

3.終止后的處理：

-乙方應(yīng)立即停止向甲方提供客戶服務(wù)材料；

-甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方已提供材料對應(yīng)的款項；

-雙方應(yīng)協(xié)商解決因協(xié)議終止而產(chǎn)生的任何未了事項。

四、通知：

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議中列明的雙方地址進(jìn)行送達(dá)。

2.任何一方變更地址，應(yīng)在變更后____個工作日內(nèi)通知對方。

五、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自生效之日起，對雙方具有約束力，任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

附件：

編號：__________

1.需求文檔：詳細(xì)列明甲方對客戶服務(wù)材料的具體要求，包括但不限于材料規(guī)格、性能指標(biāo)、數(shù)量、交貨時間等。

2.設(shè)計方案：乙方提供的客戶服務(wù)材料設(shè)計方案，包括設(shè)計圖、技術(shù)參數(shù)、使用說明等。

3.技術(shù)規(guī)格：客戶服務(wù)材料的技術(shù)規(guī)格書，包括材料成分、物理性能、化學(xué)性能等。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的客戶服務(wù)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5.訂單明細(xì)：雙方簽訂的訂單明細(xì)表，包括材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價等。

6.付款憑證：甲方支付乙方款項的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或現(xiàn)金支付憑證。

7.貨物交付證明：乙方提供的貨物交付證明，包括發(fā)貨清單、運輸單據(jù)等。

8.質(zhì)量檢驗報告：乙方提供的客戶服務(wù)材料質(zhì)量檢驗報告，證明材料符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

9.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合作過程中對商業(yè)秘密的保密義務(wù)。

10.其他相關(guān)文件：雙方認(rèn)為有必要作