班組年終工作總結(jié)班組年終工作總結(jié)「篇一」×年1月8日，“×”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將“×”班組×年的工作情況匯報(bào)如下。×年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“×”班組的實(shí)際接通數(shù)為×個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“×”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“×”班組《提升×熱線滿意率》qc課題喜獲×年×機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“×機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng)；一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理自成立以來，“×”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。×年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“×”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“×”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“×”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“×”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)無規(guī)矩不成方圓。“×”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口（一）積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程自×成立以來，“×”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“×”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。（二）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平“×”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96。26分。三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)“×”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組“×”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)“×”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。存在的不足在過去的10個(gè)月里，“×”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。三、“×”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。工作計(jì)劃對(duì)于×年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。班組年終工作總結(jié)「篇二」文件要求于20XX年4月完成組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作力度，提高基層管理水平，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍的目的，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，制定班組年度工作計(jì)劃，具體安排如下：第一階段——建設(shè)班組開展時(shí)間：20XX年6月-7月工作重點(diǎn)：各部門、各管理處結(jié)合實(shí)際工作情況成立班組。第二階段——完善班組管理制度、梳理崗位危險(xiǎn)源點(diǎn)開展時(shí)間：20XX年7月-8月下旬工作重點(diǎn)：1.以班組為基礎(chǔ)，組織開展各崗位全方面、高覆蓋率100%的危險(xiǎn)源點(diǎn)排查工作，建立危險(xiǎn)源點(diǎn)工作臺(tái)賬，并針對(duì)各項(xiàng)危險(xiǎn)源點(diǎn)制定解決方案。2.以管理處為基礎(chǔ)，組織個(gè)班組編制、修訂班組標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)，匯總梳理后形成工作臺(tái)賬。3.初步完成班組建設(shè)內(nèi)外部宣傳工作。第三階段——培訓(xùn)開展時(shí)間：20XX年8月下旬-9月下旬工作重點(diǎn)：以班組為單位，制定班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立班組常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，并將培訓(xùn)資料及計(jì)劃匯總梳理形成臺(tái)賬。第四階段——樹典型，學(xué)先進(jìn)開展時(shí)間：20XX年9月下旬-11月下旬工作重點(diǎn)：總結(jié)提煉典型人物、事例，匯總梳理建立蘇星先進(jìn)典型人物資料庫。第五階段——考核開展時(shí)間：20XX年12月-20XX年1月工作重點(diǎn)：開展蘇星標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)工作。班組年終工作總結(jié)「篇三」電廠生產(chǎn)是我站工作重中之重，是電站經(jīng)濟(jì)命脈之源，全廠干部職工腳踏實(shí)地，埋頭苦干，取得了較好的成績，具體表現(xiàn)如下：1、加強(qiáng)各級(jí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。電廠一直把安全生產(chǎn)擺在首位，年初與站里簽訂安全工作責(zé)任狀后，馬上與各值簽了目標(biāo)管理安全責(zé)任狀，責(zé)任落實(shí)到班值、到個(gè)人。4月份，對(duì)電廠職工進(jìn)行了安規(guī)、技術(shù)授課。5月份，在電廠進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、講解，并對(duì)相關(guān)部位職工進(jìn)行安規(guī)和技術(shù)考試，對(duì)考試優(yōu)異者給予了獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，對(duì)考試不合格者給予了批評(píng)處罰。廠部將每周星期五定為“周安全日”，每月最后一個(gè)星期五定為“月安全日”，對(duì)全廠各類設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并記錄在案。6月份為“安全月”，定期召開安全工作專題會(huì)議，懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，每班值加強(qiáng)日常設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及時(shí)處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，從而確保了XX年上半年電廠安全運(yùn)行。2、加強(qiáng)信息交流和突擊攻堅(jiān)，確保安全度訊。今年上半年降雨量達(dá)1084毫米，防汛抗災(zāi)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。年初，我站就成立了防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專門的防汛工作會(huì)議，制定了《防洪應(yīng)急預(yù)案》，嚴(yán)格執(zhí)行了主汛期的防汛值班制度。為能安全度汛，電廠與生技、防汛值班室加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解雨情、水情，合理控制水位，科學(xué)調(diào)度開關(guān)閘;電廠內(nèi)各班組密切配合，做好汛前準(zhǔn)備、訊中應(yīng)對(duì)、訊后處置工作，平安度過一次次洪峰。2月份，維修人員在大壩上游安裝了數(shù)字水位計(jì)，為今年的水位控制起到了關(guān)鍵作用。3月份，對(duì)所有供、排水泵設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)和維護(hù)，并更換了3#排水泵底閥橡皮。4月份對(duì)大壩啟閉機(jī)控制箱進(jìn)行檢查，并更換部分接觸器;加固浮筒攔污柵橫向鋼絲繩;對(duì)船閘下人字門工作缸進(jìn)行維修。清明節(jié)時(shí)，電廠維修人員突擊下泄了一艘因大水沖擊而下卡在17#、18#閘門之間的客船，保障及時(shí)關(guān)閘蓄水發(fā)電。6月份，更換大壩及進(jìn)水閘門處路燈照明設(shè)施，每次洪水過后，站、廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各班組一起，對(duì)進(jìn)、尾水平臺(tái)、固定攔污柵工作橋、船閘上、下游導(dǎo)水墻進(jìn)行清淤，清浮筒攔污柵、固定攔污柵浮柴，翻浮筒攔污柵浮筒、柵板，將損失減到最小，保證及時(shí)發(fā)電。3、加強(qiáng)設(shè)備巡查、檢修、更新，確保機(jī)組穩(wěn)定。元月份，更換4#機(jī)調(diào)速器為pcc智能調(diào)速器，該調(diào)速器運(yùn)行中震動(dòng)小，活塞沖擊聲音小，無漏點(diǎn)，機(jī)械曲線平穩(wěn)，運(yùn)行穩(wěn)定，自動(dòng)化程度高。2月份6kv母線接地檢查，及開關(guān)柜、母線清灰;數(shù)次更換機(jī)組分半銷、剪斷銷。4月份，安裝場(chǎng)動(dòng)力配電箱空氣開關(guān)更換，2#機(jī)更換高壓頂起螺桿泵一臺(tái)、單向閥一個(gè)。5月份，2#高壓氣機(jī)大修，更換4#機(jī)水平方向制動(dòng)器2臺(tái)，新低壓氣機(jī)換油，更換1#機(jī)￠200mm油封;并且購置安裝了一臺(tái)電啟動(dòng)式新型柴油發(fā)電機(jī)組，此柴油機(jī)在多次系統(tǒng)解列、汛期防洪保安中發(fā)揮了重要作用。6月份處理4#機(jī)低位油箱三通，提高了潤滑油壓。平日及時(shí)打撈浮柴，減小進(jìn)水落差，保證了機(jī)組出力，保持機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行。4、加強(qiáng)資源優(yōu)化組合，確保滿發(fā)多供。年初，電廠班子進(jìn)行了調(diào)整，增加廠部管理層集體作戰(zhàn)力。廠部對(duì)正副廠長明確分工，責(zé)任到位，分工合作，將技術(shù)力量合理搭配;輪流行政查班和防汛值班，加大管理力度，獎(jiǎng)罰分明，不徇私情，平時(shí)多溝通，遇事多商量，求同存異，集體決策。對(duì)正副班值長進(jìn)行調(diào)整，任人為賢，提拔技術(shù)骨干，讓能干事，肯做事，好共事的人受重視、有奔頭。調(diào)整各班值成員，使之技術(shù)力量均衡，勝任各自工作。為充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，廠部將全年任務(wù)計(jì)劃科學(xué)分解到各月，再按月將計(jì)劃下達(dá)到各班值，實(shí)行電度與獎(jiǎng)金掛鉤，將電度獎(jiǎng)足額發(fā)放到每個(gè)職工手中，大大調(diào)動(dòng)了電廠人員的工作熱情，及時(shí)、合理開關(guān)閘，調(diào)整導(dǎo)葉、漿葉開度，調(diào)整勵(lì)磁電流，保證了機(jī)組在高水位、最優(yōu)工況下滿發(fā)多供。班組年終工作總結(jié)「篇四」是對(duì)于一年來集體工作的一個(gè)總結(jié)，一是要做好基本情況的匯報(bào)，二是要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，以利于來年工作的開展。盡量做到詳細(xì)，全局性，有一定的高度。隨著新年的到來，我們走過了20xx年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收獲。xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：一、安全生產(chǎn)方面：1、全年出勤率%。2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷項(xiàng)，其中月份發(fā)現(xiàn)的高備變開關(guān)拒動(dòng)和月份發(fā)現(xiàn)的#主變中性點(diǎn)過熱達(dá)度，均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。5、配合檢修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作項(xiàng)，工作票張。6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀。7、全年認(rèn)真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過總廠團(tuán)委復(fù)查。8、全年實(shí)現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。9、認(rèn)真開展班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)天。11、加強(qiáng)班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。二、培訓(xùn)方面：⒈每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。⒉組織全班參加了廠部組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀。⒊組織學(xué)習(xí)機(jī)變新更換設(shè)備知識(shí)掌握相關(guān)操作技能⒋定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)⒌黃建獲得總廠”及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱號(hào)⒍班組培訓(xùn)出資格班長成洋一名、專區(qū)（黃渝剛）一名、值班員兩名吳非、黃宜。⒎兩名人員參加了總廠組織的“機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。⒏實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：⒈完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù)，共投稿篇。特別是“事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。⒉定期開展班務(wù)公開。公布班費(fèi)收支、來源、用途。⒊定期開展名主評(píng)議班長活動(dòng)。⒋積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。⒌積極參加工會(huì)開展的兩個(gè)勞動(dòng)競賽。⒍我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團(tuán)委復(fù)查。⒎積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。四、抓好班組建設(shè)班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。⒈認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。⒉認(rèn)真搞好班組軟件記錄。⒊在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。五、存在問題及采取措施：⒈班組制度執(zhí)行力度不夠。⒉班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。⒊措施：1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。班組年終工作總結(jié)「篇五」隨著新年的到來，我們走過了年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收獲。年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將年度主要工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)本班組隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能隨著公司日新月異的發(fā)展。安全押運(yùn)工作更為重要，押運(yùn)中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的押運(yùn)工作也提出了更高的要求。因此，作為武裝押運(yùn)人員，軍事化管理及軍事訓(xùn)練是必然的，軍事訓(xùn)練都和我們平時(shí)的工作息息相關(guān)，平時(shí)多訓(xùn)練，戰(zhàn)時(shí)少流血。在實(shí)戰(zhàn)中練兵，練就出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、素質(zhì)特別過硬的武裝押運(yùn)班組。我八班還認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxxx的重要思想，提高了政治素質(zhì)，牢固樹立了大局觀念，并不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中我們堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;加大安全防護(hù)意識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)安全教育和管理檢查力度;嚴(yán)于律己、恪盡職守、鞭策他人。通過這些措施，進(jìn)一步完善了班組的押運(yùn)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的工作目標(biāo)。二、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)由于武裝押運(yùn)工作的特殊性，所以對(duì)我們來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱耍晕野税嗵貏e注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求組員講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全組人員上下的共同努力，我八班的各項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，在得到肯定的同時(shí)我班組在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)加強(qiáng)了安全防范的措施，重新明確了每位組員的安全職責(zé)，防范工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫包交接上，組員都做到了文明、熱情、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了網(wǎng)點(diǎn)職工的好評(píng)。三、努力實(shí)現(xiàn)押運(yùn)工作及車輛的安全無事故目前在城市交通非常擁擠的情況下、如何應(yīng)用《道路交通法規(guī)》和自覺遵守交管人員的指揮，努力提高自身素質(zhì)，組員們紛紛出主意想辦法，共同在班組里討論，隨著安全押運(yùn)工作的難度越來越大，押運(yùn)工作的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。社會(huì)上的不安定因數(shù)和不良文化對(duì)安全押運(yùn)的影響還比較大，試圖干擾我們正常工作的社會(huì)惡勢(shì)力和人員還存在，因此如何努力實(shí)現(xiàn)押運(yùn)工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇;并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)押運(yùn)工作及車輛的安全無事故。以上工作凝聚了我八班全體成員的心血，通過實(shí)施這幾項(xiàng)工作，我班非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽儯牵x領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)的警惕性還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實(shí)和欣慰，因?yàn)楦囬g，和領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅。每一個(gè)班組的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開拓進(jìn)取。班組年終工作總結(jié)「篇六」今年以來，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電公司著眼建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實(shí)業(yè)績考核責(zé)任書，各項(xiàng)工作取得新成績。現(xiàn)總結(jié)如下。一、工作基本情況持精細(xì)化管理，實(shí)