管理資源吧·管理人自己的下載網(wǎng)站摩托羅拉員工日常行為規(guī)范

一、言語(yǔ)

良好的形象或行為

●上班初次見(jiàn)面，彼此問(wèn)好致意：“您好”、“早上好”等。

●接聽電話首先問(wèn)好，隨后通報(bào)姓名，或說(shuō)：“這里是摩托羅拉，您好!”

●談話或打電話時(shí)，語(yǔ)氣和言詞要注意場(chǎng)合掌握分寸，給人好感。

●接受別人幫助時(shí)，衷心表示謝意：“謝謝”，“Thanks”。給別人帶來(lái)不便時(shí)，不忘表示歉意：“對(duì)不起”，“Sorry”。

●稱呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意親切有禮。

●在辦公場(chǎng)所言語(yǔ)溫和平靜，激動(dòng)時(shí)盡量控制語(yǔ)氣音調(diào)，給人的印象是：成熟，有自制力。

●研究工作時(shí)，坦誠(chéng)發(fā)表意見(jiàn)，論事不論人地交換意見(jiàn)，進(jìn)行討論。

●言語(yǔ)文明。

不好的形象或行為

●冷面相向，匆匆而過(guò)。

●抓起電話就問(wèn)：“喂!你找誰(shuí)?”態(tài)度粗魯。

●不注意場(chǎng)合分寸令人難堪，也有損自己的形象。

●得到幫助不致謝，妨礙他人不致歉。給人以驕傲輕狂，以自我為中心，漠視他人的印象。

●給同事亂起外號(hào)。傷人自尊，惹人反感。

●喧嘩吵鬧，既妨礙他人工作，又有損個(gè)人形象。

●當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)；不分公私，以人論事。

●講臟話，罵街。二、行為

良好的形象或行為

●堅(jiān)持“對(duì)人保持不變的尊重”的信念。

平等待人、友善待人；

以禮相待，以誠(chéng)相待。

●愛(ài)護(hù)摩托羅拉財(cái)物，維護(hù)摩托羅拉利益。

●厲行節(jié)約，以最少的耗費(fèi)爭(zhēng)取最好的效果。

●愛(ài)護(hù)公司一草一木。

●時(shí)刻維護(hù)廠院衛(wèi)生整潔。

●主動(dòng)維護(hù)摩托羅拉的形象、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

不好的形象或行為

●猜忌他人，劃小圈子，粗魯狹隘偷竊或故意損壞公司財(cái)物。不理解公司與員工唇齒相依，摩托羅拉的利益實(shí)際上就是全體同事的共同利益。

●大手大腳、鋪張浪費(fèi)；投入與效果不成比例。

●踐踏草坪、攀花折枝。

●亂扔紙屑、煙頭等雜物，在非吸煙區(qū)吸煙，工作時(shí)間在廠院內(nèi)逗留，有礙觀瞻。

●一切有礙觀瞻，有損形象，違背規(guī)范，低于標(biāo)準(zhǔn)的行為。如：

■隨地吐痰，亂扔雜物。

■攜帶食品、飲料進(jìn)入生產(chǎn)車間和其他限制區(qū)域。

■在工作場(chǎng)所嬉戲打逗。

■傳播毫無(wú)根據(jù)的謠言。

■污染衛(wèi)生間地面，將茶根、手紙或其他雜物扔入洗手池，不隨手沖水等。

■在衛(wèi)生間長(zhǎng)時(shí)間逗留，化妝和洗滌衣物等。

三、衣著

良好的形象或行為

●整潔、得體、大方。

在隆重、莊嚴(yán)的正式場(chǎng)合：

男士穿西裝，結(jié)領(lǐng)帶；

女士著職業(yè)裝。

不好的形象或行為

●臟亂、輕浮、隨便。

如：男士穿短褲、背心、拖鞋；

女士穿超短裙、超短褲、吊帶衣裙或其它過(guò)分裸露的服裝。

四、儀表

良好的形象或行為

●經(jīng)常換洗衣服和工作服、靜電鞋，予人潔凈清爽的感覺(jué)。

●頭發(fā)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，經(jīng)常修剪指甲、刮胡須。予人精力充沛、清醒干練的感覺(jué)。

●注意飲食衛(wèi)生，保持良好的體型。

●提高化妝技巧和審美水準(zhǔn)，為自己設(shè)計(jì)最優(yōu)雅美好的形象。贏得人們的尊重和喜愛(ài)。

●保持健康的心理：自尊、自信、自愛(ài)、自重。精神振作。

不好的形象或行為

●衣鞋久不換洗，污垢汗味令人生厭。

●男士發(fā)長(zhǎng)過(guò)耳、胡須滿面，女士頭發(fā)蓬亂，指甲常不修剪。給人疲憊憔悴、心緒昏亂的印象。

●暴飲暴食，偏擇偏食，不注意營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生，肯定不會(huì)有好的體型。

●濃裝艷抹，做作忸怩會(huì)給人以飄浮輕佻的感覺(jué)。

●不健康的心理：

自暴自棄、驕傲自滿。

消沉陰郁、精神萎靡。

輕急狂躁，自以為是。●自覺(jué)執(zhí)行摩托羅拉保護(hù)專有資訊的安全規(guī)定和程序，并特別注意：

■下班前清理辦公桌和工作場(chǎng)所。

■使用POPI箱和碎紙的手段，處理專有資訊文件。

■使用安全的軟件程序或硬件裝置保護(hù)個(gè)人電腦。隨時(shí)收存好磁盤。

■發(fā)出專有資訊傳真之前，先通知對(duì)方確信傳真正確，對(duì)方作好準(zhǔn)備之后，再行發(fā)出。

■在電話中談?wù)撁舾匈Y訊之前，先了解對(duì)方的“必知事項(xiàng)”如何。

■明了文件密級(jí)和不同的要求。把文件份數(shù)控制在最低數(shù)。

■不在第三者能聽到的地方(如餐桌、飛機(jī)場(chǎng)、研討會(huì)、貿(mào)易展示廳等)談?wù)搶Ｓ械幕蛎舾械馁Y訊。

■對(duì)被允許接觸專有資料的廠商和承包商，實(shí)行保安要求和保密協(xié)議。

下班時(shí)關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好文件柜、辦公桌抽屜。最后離開辦公室時(shí)關(guān)燈鎖門。

不好的形象或行為

●忘帶或遺失識(shí)別證，或以不正確的方式佩戴識(shí)別證。

●忽視或違背保護(hù)專有資訊的安全規(guī)定和程序。

●粗心大意，不關(guān)電腦等辦公電器，不鎖抽屜、文件柜即下班離去。

九、安全

良好的形象或行為

●熟讀《環(huán)保、健康、安全員工手冊(cè)》及《安全守則與應(yīng)急措施》。嚴(yán)格遵守所有的安全指導(dǎo)。

●了解廠內(nèi)各種安全標(biāo)志，愛(ài)護(hù)廠內(nèi)防火和安全設(shè)備。

●培養(yǎng)牢固的安全觀念，行動(dòng)慎重，避免任何可能給自己和同事帶來(lái)危險(xiǎn)和危害的行為。

●發(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象—火災(zāi)隱患、設(shè)備失控等，立即向主管報(bào)告，并采取必要的行動(dòng)。但在對(duì)設(shè)備的性能特性不了解，對(duì)由此可能產(chǎn)生的后果不能做出正確判斷的條件下，不要采取任何行動(dòng)，以防事態(tài)進(jìn)一步惡化。

●按安全規(guī)定正確地使用保護(hù)裝置和正確著裝。

●受到傷害，不論輕重立即向主管報(bào)告，以便及時(shí)進(jìn)行救護(hù)和治療。

●清楚地了解所在區(qū)域的所有緊急出口和疏散路線。

●明了以下火警應(yīng)急程序：

■發(fā)現(xiàn)火情立即通知主管。

■找到最近的警鈴玻璃按響警鈴。■如果可能的話，用滅火器滅火。

■如果火情無(wú)法控制或煙霧太多，立即撤出。

●當(dāng)聽到疏散警報(bào)時(shí)，由最近的緊急出口迅速離開所在的建筑物，疏散過(guò)程中：

■不要奔跑，不要高聲喊叫。

■不要因某種個(gè)人原因返回。

■不要使用電梯，務(wù)必從樓梯下樓。

■不要吸煙。

不良的形象或和行為

●渾渾噩噩，對(duì)安全規(guī)定不知不曉。事到臨頭必然手忙腳亂，不知所措。

●缺乏安全觀念，粗心魯莽。

●對(duì)安全標(biāo)志模糊不清；多手多腳，隨意觸動(dòng)防火和安全設(shè)備。

●遇事驚謊，不知所措。

●事不關(guān)己，溜之大吉。

●不知輕重，魯莽冒險(xiǎn)。

●在機(jī)器旁工作時(shí)穿著過(guò)于寬松的衣服，系領(lǐng)帶、戴項(xiàng)鏈等飾物，長(zhǎng)發(fā)披肩，如此美則美矣，然而極不安全。

●自己受傷不聲不響，他人受傷不聞不問(wèn)不報(bào)告。

十、乘車

良好的形象或行為

●了解并認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)定：

■初次乘車填寫申請(qǐng)表格備案。

■乘車佩戴識(shí)別證，并按登記的路線及指定的車輛乘坐，絕不隨意變更。

■按班車時(shí)刻表提前五分鐘到達(dá)班車站候車，實(shí)行“人等車”的原則。

■上車時(shí)按順序上車，避免擁擠。如遇到特殊天氣或班車晚點(diǎn)等情況，等候30分鐘，如班車仍未達(dá)到，可集體乘大發(fā)車上下班，付費(fèi)要合理。并于當(dāng)