遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)服務(wù)及退費(fèi)免責(zé)說明合同編號：__________甲方（平臺方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學(xué)員方）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證教學(xué)服務(wù)的順利進(jìn)行，并對退費(fèi)免責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定。2.定義與解釋（1）“遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺”指甲方提供的用于開展遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)的在線平臺。（2）“課程”指甲方在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布的各類教學(xué)內(nèi)容。（3）“學(xué)習(xí)資源”指與課程相關(guān)的教材、課件、練習(xí)題等資料。二、服務(wù)內(nèi)容1.課程設(shè)置甲方根據(jù)市場需求和教學(xué)大綱，設(shè)置各類課程，包括但不限于語言類、職業(yè)技能類、學(xué)術(shù)類等。課程內(nèi)容將在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行詳細(xì)展示。2.教學(xué)方式甲方采用在線直播、錄播、互動(dòng)教學(xué)等多種教學(xué)方式，為乙方提供靈活的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。教學(xué)過程中，甲方將配備專業(yè)的教師進(jìn)行授課和輔導(dǎo)。3.學(xué)習(xí)資源提供甲方將為乙方提供與課程相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，包括教材、課件、練習(xí)題等。乙方可以通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行和學(xué)習(xí)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)課程的類型、難度、時(shí)長等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行公示。乙方應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.付款方式乙方可以選擇以下付款方式：（1）在線支付：通過支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行支付。（2）線下支付：到甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付或刷卡支付。3.發(fā)票開具甲方將在乙方支付費(fèi)用后，為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容將根據(jù)乙方的實(shí)際支付情況進(jìn)行填寫。四、服務(wù)期限1.起始時(shí)間本合同的服務(wù)期限自乙方成功報(bào)名并支付費(fèi)用之日起開始計(jì)算。2.終止時(shí)間本合同的服務(wù)期限至乙方完成所有課程學(xué)習(xí)并通過考核，或按照本合同約定提前終止服務(wù)之日止。3.服務(wù)期限的延長與縮短（1）如因乙方個(gè)人原因需要延長服務(wù)期限，乙方應(yīng)提前向甲方提出申請，經(jīng)甲方同意后，乙方需按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。（2）如因甲方原因需要縮短服務(wù)期限，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照本合同約定的退費(fèi)政策退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方（平臺方）的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要對課程內(nèi)容、教學(xué)方式進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違反學(xué)習(xí)紀(jì)律的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停學(xué)習(xí)資格等。（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。（4）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。2.乙方（學(xué)員方）的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定享受甲方提供的教學(xué)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，如對教學(xué)服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出意見和建議。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，參加課程考核。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的學(xué)習(xí)紀(jì)律和管理制度，不得從事任何違法、違規(guī)的行為。（5）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播甲方的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源。六、教學(xué)質(zhì)量與考核1.教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、教學(xué)方法的合理性、教學(xué)效果的有效性等方面。2.考核方式與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將根據(jù)課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求，制定相應(yīng)的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)。考核方式包括但不限于在線考試、作業(yè)提交、項(xiàng)目實(shí)踐等。（2）考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行制定，保證考核結(jié)果能夠客觀、準(zhǔn)確地反映乙方的學(xué)習(xí)成果。3.成績評定與反饋（1）甲方將根據(jù)乙方的考核結(jié)果進(jìn)行成績評定，成績評定將遵循公平、公正、公開的原則。（2）甲方將在考核結(jié)束后，及時(shí)將乙方的成績反饋給乙方。乙方如對成績有異議，有權(quán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出復(fù)核申請，甲方將進(jìn)行復(fù)核并給予答復(fù)。七、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件（1）如乙方在課程開始前提出退費(fèi)申請，甲方將全額退還乙方已支付的費(fèi)用。（2）如乙方在課程開始后，因個(gè)人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，且在課程開始后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出退費(fèi)申請，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還費(fèi)用：已上課時(shí)數(shù)未超過總課時(shí)數(shù)的[X]%，退還費(fèi)用為已支付費(fèi)用的[Y]%；已上課時(shí)數(shù)超過總課時(shí)數(shù)的[X]%，則不予退費(fèi)。（3）如因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，甲方將全額退還乙方已支付的費(fèi)用。2.退費(fèi)流程（1）乙方如需退費(fèi)，應(yīng)向甲方提出書面申請，并說明退費(fèi)原因。（2）甲方收到乙方的退費(fèi)申請后，將在[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，甲方將按照本合同約定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。3.退費(fèi)時(shí)間甲方將在審核通過后的[具體天數(shù)]內(nèi)，將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。八、免責(zé)條款1.不可抗力如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致甲方無法履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。2.技術(shù)故障如因遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致乙方無法正常學(xué)習(xí)，甲方將盡快排除故障，并根據(jù)故障時(shí)間的長短，給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。如故障無法在短期內(nèi)排除，甲方將按照本合同約定的退費(fèi)政策，退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。3.其他免責(zé)情形（1）如因乙方自身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備問題等導(dǎo)致無法正常學(xué)習(xí)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因乙方未按照甲方的要求進(jìn)行學(xué)習(xí)操作，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳或無法正常學(xué)習(xí)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。九、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.平臺知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營等方面。乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容。2.學(xué)員知識產(chǎn)權(quán)乙方在學(xué)習(xí)過程中創(chuàng)作的作品，如論文、作業(yè)、項(xiàng)目成果等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意甲方在教學(xué)過程中使用這些作品進(jìn)行教學(xué)示范和評估。十、保密條款1.保密內(nèi)容甲、乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密內(nèi)容進(jìn)行保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[具體年限]。3.違約責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此造成的損失。十一、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供教學(xué)服務(wù)，應(yīng)按照本合同約定的退費(fèi)政策退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用，并向乙方支付違約金。（2）如甲方泄露乙方的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）如乙方違反本合同的約定，擅自復(fù)制、傳播甲方的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，甲、乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。（2）如雙方對仲裁結(jié)果不服，可在收到仲裁裁決書之日起[具體天數(shù)]內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)時(shí)間通知以信函方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。十四、其他條款1.合同變更與補(bǔ)充本合同的變更與補(bǔ)充需經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更與補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同的生效與終止（1）本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同在乙方完成所有課程學(xué)習(xí)并通過考核，或按照本合同約定提前終止服務(wù)后終止。3.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議