一、單選題A、交鋒C、施加壓力D、僵持A、報紙D、錄音這是()。A、從眾推銷B、直接推銷B、正文C、結尾B、好日子離不開金六福酒C、植樹造林，造福子孫后代D、農夫山泉有點甜A、互惠互利，建立穩固的合作關系B、互相幫助，保持融洽的伙伴關系C、針鋒相對，以鄰為壑B、舉行領導演講會或報告會C、舉辦展覽會D、參加社區活動C、維系性公共關系A、演C、手勢D、表情姿態A、經濟組織B、政治組織D、綜合性組織D、滿意定價A、經濟組織C、公益組織D、綜合組織A、表達的對象B、表達的技巧C、表達的方式D、表達的場合答案：DC、選擇時間地點D、擬定計劃A、樹立危機意識D、危機應變準備17.()是指引起人們思想與感情活動的具體形態、姿態和面貌。A、人的形象B、心理特征D、風度儀表高A、包裝B、品牌C、價格D、圖案地開展的各類A、正確B、錯誤D、市場營銷觀念B、響應廣告A、節日C、探視傷病A、創新能力包括發現問題的能力和創造性解決問題的能力C、實踐能力的強弱與創新能力的高低有密切的關系D、創新就意味著放棄現成的東西，而去面對風險24.公共關系在危機管理中的作用顯而易見。國外危機管理A、保護組織的聲譽B、保護組織的財產答案：DD、重大疫情影響D、連衣裙B、全面性原則D、計劃性原則B、社區關系A、實言相告，征得諒解C、拒絕方式要委婉含蓄答案：DA、時間、地點C、服飾、舉止D、表情、手勢A、別在領口B、別在襯衣第一、第二顆紐扣之間C、別在襯衣第二、第三顆紐扣之間D、別在襯衣第二顆紐扣處A、獲取最大利潤，保障股東權益B、提供安全、合格的產品或服務，保護消費者權益A、心理素質B、第一印象B、經常上門走訪C、軍民關系D、作者與讀者的關系B、公共關系活動C、公共關系意識二、多項選擇題(每題2分，共26分)A、信息監控B、開放渠道D、控制事態三、多項選擇題(每題2分，共14分)A、平直調B、上揚調答案：D40.發言的最精妙處在于會搶話題開好頭，選準材料A、正確B、錯誤A、"你懂不懂呀?"B、公眾需求信息A、口頭B、書面D、視聽B、制作成本昂貴C、時效性差D、真實感強A、報紙B、互聯網C、電視A、交通能源事故D、商業危機美國著名的公A、正確B、錯誤A、復合性B、雙向性C、權威性D、直觀性B、溝通協調C、活動策劃D、調查分析答案：DC、輿論調查D、市場調研B、一套機構兩塊牌子的公關部C、以特工偵探形式組成的公關部D、不掛牌子而兼職的公關機構D、響應廣告A、社會D、心理答案：BB、傳播活動C、改變公眾態度的工作A、公司副總B、會計老張C、同年進入公司的張海D、工會主席王阿姨A、知名度C、產品質量D、服務質量答案：BA、公眾評價調查B、信譽調查C、形象調查D、知名度調查B、不定期C、經常A、證實性B、開放式C、探索式B、錯誤D、滿意定價C、獨立公眾D、邊緣公眾C、響應廣告D、品牌廣告A、形象意識B、社會意識答案：DA、朗讀A、擴大化B、片面化68.自我推銷中，服飾與舉止就是一張無字的“名片”,對方不需要交談，就能決定對你的A、正確B、錯誤B、創意廣告C、品牌廣告A、入座時，注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，不要隨意亂坐—B、取菜時，不要盛得太多，也不要一看不喜歡吃就一點都不盛C、吃煎炸食品或腥味食品時，往往盤上有一兩片檸檬，可以當水D、剔牙時，要用手或餐巾遮口A、合理的知識結構B、任勞任怨，助人為樂C、強烈的公關意識D、儀表端莊，舉止大方A、記者招待會D、贊助A、活動方式B、選擇媒介C、活動策劃D、經費多少A、實事求是，真誠自信B、公正無私，光明磊落B、姐妹關系C、同鄉關系A、傳播信息B、聯絡感情C、改變公眾態度A、逆意B、邊緣C、潛在D、知曉A、媒介關系B、工作餐C、冷餐會A、竟爭性營利組織D、獨占性營利組織81.在各種廣告中，常可見到大量引用權成部門或權成人土的鑒定意見或數據，A、美化B、典型示范D、角色扮演B、公共關系活動D、公共關系行為A、從眾推銷D、直接推銷A、購買力C、購買動機D、消費水平答案：BA、探索式提高B、證實性提問C、封閉式提問D、開放提問A、中國B、美國C、英國D、法國87.人的服飾、穿著，具有一定的感召力。一個外表整潔和風A、從眾心理D、馬太效應A、D、大眾傳播答案：DA、滲透定價B、取脂定價C、滿意定價D、差別定價C、品牌廣告答案：DB、《修辭學》C、《輿論之凝結》A、經濟性組織D、綜合性組織A、組織與股票交易商的關系C、組織與政府的關系D、組織與投資俱樂部的關系A、口語表達B、表演C、臨場應變B、如果是冬天穿毛衣、毛背心，領帶要放在毛衣、毛背心里面C、領帶夾要別在領口D、襯衣要扎在褲子里A、熟悉新聞媒體工作規律C、平時不燒香，臨時抱佛腳答案：B101.下列屬于企業內部關系的是()C、員工、股東D、組織傳播A、知名度C、產品質量D、服務質量A、滲透定價C、滿意定價D、差別定價B、《修辭學》C、《輿論之凝結》答案：BA、主要C、基本答案：BA、非公眾C、順意公眾D、邊緣公眾A、“誰在做公關?”C、"怎樣做公關?"D、"用什么手段做公關?"A、指導性信息A、以公眾利益為出發點C、以發展的觀點去分析解決問題A、要摘去手套，但有身份的人或婦女有時可以不摘B、技術攻關小組C、電腦愛好者俱樂部C、留心細節D、善于提問114.交際成功的秘訣在于()C、能夠分享對方的幸福與不幸D、以上都是A、貨幣C、購買力116.在對外交往禮儀中，宴請席位安排錯誤的是()A、可以只排部分主要賓客的席位答案：DA、雜志出版周期長，時效性差C、電視節目制作成本昂貴D、廣播不便于保存檢索答案：B這種做法屬于處理股東關系中的()D、為股東提供組織的年度報告B、《輿論》C、《有效公共關系》A、情意手勢B、指示手勢D、象征手勢A、人際傳播B、群體傳播C、大眾傳播A、經濟組織D、綜合性組織A、社會傳播B、社會結構C、社會輿論A、誰是我?C、我是我A、內容C、創新性D、計劃A、中國D、法國A、握手B、點頭A、私人D、集體A、僵持A、18世紀末19世紀初B、19世紀中葉C、19世紀末20世紀初A、用飄柔，更自信B、好日子離不開金六福酒C、植樹造林，造福子孫后代D、農夫山泉有點甜C、熱情A、空間B、近因效應C、是輪效應D馬太多應A、報紙D、電視答案：D138.在商談中，使用中途退席和最后通牒是()的常見方式。A、時機策略B、代理人策略A、隨意公眾B、順意公眾C、邊緣公眾D、逆意公眾A、組織傳播141.1955年5月，國際公共關系協會在英國成立，總部設在()。A、倫敦日內瓦紐約A、穩定性B、隱蔽性D、特殊性A、以平和的態度聽取意見144.秦國商鞅變法前所做的“立木為信”的準備工作，是一種()C、公共關系意識C、公眾對組織形象評價的信息D、竟爭對手的信息A、2~3寸°C、組織關系①產品觀念②推銷觀念③生產觀念④社會營銷觀念⑤市場營銷觀念D、顧客關系B、傳播活動C、改變公眾態度的工作A、信息發布會B、市場調研D、訂貨會A、記者招待會B、展覽會C、贊助機抽樣取樣本的調查方式()A、分層抽樣D、簡單隨機抽樣多選題C、社會綜合知識D、天文、地理百科知識D、公司有關人員貪污瀆職A、陳述C、議論D、演講A、停頓B、重音C、語氣D、語調E、語速A、擴大組織的知名度7.宴請根據內容的不同可分為()C、茶會D、工作餐A、能塑造組織的美好形象B、有助于協調內外關系C、能提高產品質量和生產效率D、能提高管理和決策水平B、思集中.前后統一10.下列對社會組織的理解，正確的是()。A、要執行一定的社會職能B、要完成特定的社會目標C、按一定形式建立起來的D、是具有獨立地位的社會機構E、是比較復雜的一種社會群體11.下列屬于處理競爭對手關系注意事項的是()。A、互惠互利，互相幫助B、競爭手段光明正大C、交流信息，及時通報情況D、把握正確的競爭目的A、品牌廣告C、商品廣告A、控制事態，真實傳播B、制訂應變計劃，開展演練C、爭取合作，表明態度D、標本兼治，重塑形象C、網站D、展覽A、火災D、股市下挫A、長期目標D、特殊目標A、謀劃媒介事件C、開展社交活動D、輿論評價A、參加商談的雙方或多方利益有某種聯系C、參加商談的雙方或多方都是為解決問題、謀求合作而來A、把產品交給顧客，先看后買C、商場張貼優惠廣告A、了解對方組織的情況A、聲音媒介D、形態媒介E、口耳相傳D、待人謙遜，樂于助人A、人口B、購買力C、購買動機D、市場觀念四、判斷題(正確的打“√”,錯誤的打“×”每題1分，共15分)A、公眾需求C、公眾對組織形象的評價A、信息準備B、擬訂計劃B、偶然性C、破壞性A、門面裝潢B、招牌制作A、文化底蘊D、人格境界A、新D、快A、要有真情實感C、重在積累和練習D、系統而連貫A、受外界影響較小B、需求彈性小D、習慣性E、穩定性A、小張聽朋友說了一個對公司不利的消息，他創根問底，一直到弄清楚才罷休B、小李聽說市里要出臺一項新政策，這會影響到本企業產品的銷售，他C、小王在報紙上看到世界石油市場價格上漲機B、業務活動要遵紀守法A、朗讀D、食用距離較遠的食物時應請別人遞過來B、民間節慶活動C、組織團體的慶賀活動D、私人友好往來的慶賀活動A、性別D、地位A、公眾需求信息C、競爭對手的信息A、把社區居民看作最基本最直接的顧客B、支持社區發展中小工業和服務業C、盡可能將組織非生產專業性的福利設施向社區開放D、參加社區文體活動A、舉行記者招待會C、舉辦展覽會D、參加社區活動43.調語有()。A、平直調B、上揚調C、降抑調B、在喜慶的場合，說話可以高談闊論，幽默詼諧A、上級B、下級C、長輩D、晚輩A、樹立為媒介服務的觀點B、建立真實可靠的信譽C、提供優秀的稿件A、整體意識B、公眾意識C、社會意識A、記者招待會C、展覽會D、贊助C、員工個人形象D、組織自身形象B、公共關系要在組織內部和外部形成雙向的信息流通網絡D、公共關系要能不斷地改善組織的管理與經營B、口頭表達能力D、體態表達能力A、A、品牌廣告D、響應廣告C、互惠互利D、依法辦事A、建設性B、社會性C、維系性C、封閉性問題D、綜合性問題A、國慶節B、建軍節C、著名人物誕辰日D、春節E、友好條約簽訂日A、國宴C、便宴D、家宴A、贊助體育活動C、贊助教育事業A、觀看電影或文藝演出B、觀看體育比賽C、借閱圖書A、正確B、流暢D、富于感情色彩A、消費者或各科導向B、主動適應環境C、活動一體化A、整體意識A、非公眾C、知曉公眾D、邊緣公眾E、行動公眾三、判斷題(正確的打“√”,錯誤的打“×”。每題1分，共10分)A、建立危機預警系統可以及早發現并避免組B、樹立危機意識就是要重視聽取不同意見，尤其是反面意見C、做好危機預警工作有助于控制事態，重塑組織形象D、危機信息管理的核心是掌握信息呈報或發布的范圍和時機B、開放意識，互利意識A、按座次順序B、按隊列順序C、按身份的高低順序D、按年齡的大小順序B、輻集性C、逆向性A、提高組織知名度C、推銷產品D、提供服務D、傳播E、放射A、國慶節C、端午節D、中秋節A、真實感強B、娛樂性強A、個性塑造法B、學習提高法C、實踐鍛煉法D、自省總結法A、不惜代價立即召回已售出的不合格產品C、將不合格產品大幅打折處理C、媒介關系A、強烈的公關意識B、性格活潑開朗D、良好的心理素質A、宣傳表達能力D、終身學習能力A、海爾，真誠到永遠B、五糧液集團向您問好，祝您新年快樂A、民意測驗B、市場調研A、長期的知識積累和預備勞動B、珍惜最佳時機和環境D、好記性不如爛筆頭A、它不是偶發的C、手段必須健康正當D、是專門針對塑造和改善組織形象而安排的A、宴會B、招待會D、工作進餐A、尾數標價C、單價標價D、差別定價A、種族構成C、社會構成D、地域構成E、社會制度構成A、指導性信息B、內部員工的信息A、人口D、市場觀念四、判斷題(正確的打“√”,錯誤的打“×”每題1分，共15分)A、小組傳播B、公共傳播E、人際傳播A、行政性支出B、專題項目支出C、交通費用支出D、吃住費用支出A、公眾評價C、專家評價D、輿論評價B、直接性D、隨意性A、學校B、科研單位C、醫院A、滯后性B、隱蔽性C、直接性D、穩定性A、指導性信息B、外部公眾信息C、內部員工信息E、領導關系信息A、商場張貼“大甩賣”廣告，是在進行暗示推銷D、從眾推銷具有一定的欺騙性A、人口B、商品C、購買力A、加強同顧客的信息交流，隨時登記顧客的職業、年齡、性別等D、樹立用戶第一的觀念，征求顧客對售后服務措施的反映C、社區可以提供良好的生產生活氛圍D、社區具有必要的公益事業A、平等協商C、依法辦事D、互利互惠B、能喚起行政管理人員的服務意識，減少工作失識B、尊重股東的主人翁意識C、加強與股東的信息溝通D、保證股東的經濟權益A、情意手勢B、指示手勢C、象形手勢A、提高產品或服務質量B、廣告宣傳C、提高科技創新能力D、采用行賄手段B、吸收D、傳播A、政黨組織D、立法組織A、簡明扼要D、清楚準確B、單價標價A、溝通思想B、交流感情C、表達心意B、互聯網C、都市型雙向傳播有線電視網D、多功能媒體A、簡單復述D、綜合復述A、輿論調查C、市場調研A、參加商談的雙方或多方利益有某種聯系C、參加商談的雙方或多方都是為解決問題、謀求合作而來B、首要公眾D、邊緣公眾A、服飾B、舉止C、眼神D、表情A、語法停頓C、重音停頓A、便于選擇C、信息量大D、經濟實惠123.商談中的應答應做到“三思而后答”A、思考對方提問的真正含義B、思考己方的應答范圍C、思考應答的后果D、思考己方的應答權限A、插話補救C、跳躍補救D、隨機應變A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤7.公共關系傳入我國內地大致在20世紀90年代。()A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤答案：BA、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確A、正確A、正確A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤48.“您提的這個條件我們無論如何是無法接受的。”這句回答是態度A、正確A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤56.美國公共關系協會成立于1948年。()A、正確B、錯誤A、正確58.即興發言用于一般會議討論。()A、正確59.經費優先是指根據本年度公關工作期望達到的目標申請所需費用。()A、正確60.宏觀調查是對社會大環境的調查：微觀調查是對開展公共關系活動的具體條A、正確61..組織的產品形象是較高層次，而組織形象是較低層次。A、正確62.廣播用口語作為表達方式，情感的作用能得到較好體現，易于在公眾中引起A、正確B、錯誤A