品牌管理手冊

目錄

第一章總則

第一條：制度制定/I

第二條：制定目的/I

第三條：制定依據(jù)/I

第四條：使用對象/I

第五條：組織體系/I

第二章品牌管理組織

第六條：XX公司董事長的品牌管理職責(zé)/I

第七條：XX公司總經(jīng)理的品牌管理職責(zé)/I

第八條：XX公司企劃部的品牌管理職責(zé)/I

第幾條：XX公司運(yùn)營總部品牌管理崗職責(zé)/3

第十條：xx公司經(jīng)營部品牌管理職責(zé)/4

第十?條：xx公司總部品牌管理崗職責(zé)/4

第十二條：企劃部與品牌管理崗的職責(zé)區(qū)別/5

第三章品牌視覺形象體系

第十三條：VI手冊使用標(biāo)準(zhǔn)與原則性/5

第十四條：公司品牌名稱，形象的管理規(guī)范/5

第十五條：企業(yè)品牌視覺形象的使用和規(guī)定/5

第十六條：企業(yè)品牌視覺形象的審查與調(diào)整/5

第四章品牌日常管理

第一節(jié)品牌決策信息調(diào)研體系

第十七條：信息調(diào)研體系建立/6

.第十八條：顧客滿意度調(diào)食/6

第十九條：消費(fèi)者行為調(diào)研/6

第二十條：廣告投放效果研究/6

第二十一條：年度市場調(diào)研計劃/7

第二節(jié)品牌規(guī)劃

第二十二條：品牌規(guī)劃分配/7

第二十三條：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃/7

第二十四條：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂流程/7

第二十五條：品牌營銷計劃的制訂流程/8

第三節(jié)品牌傳播推廣

第一.十六條：企劃部與業(yè)務(wù)部門的定位/10

第二十七條：企劃部與外部媒體/10

第二十八條：加強(qiáng)自有傳播資源的利用/II

第二十九條：加強(qiáng)內(nèi)部宣傳、教育職責(zé)/II

第三十條：企劃部對廣告、宣傳方案發(fā)布的審查標(biāo)準(zhǔn)/II

第三十一條：各部門實(shí)施廣告活動流程/12

第三十二條：公司企劃部制定年度品牌推廣計劃流程/12

第三十三條：公司企劃部實(shí)施（公司級）廣告活動流程/12

第三十四條：公司月度/季度品牌推廣計劃流程/13

第三十五條：媒體宣傳流程/13

第三十六條：活動方案審批流程/13

第一章總則

第一條：為了進(jìn)一步完善公司品牌管理體系，加強(qiáng)公司的品牌管理，促進(jìn)品牌發(fā)展，特

制定本品牌管理制度。

第二條：目的：

本手冊旨在通過對品牌管理過程中關(guān)鍵內(nèi)容的明確闡述，指導(dǎo)XX公司（以下簡稱''公司"）相

關(guān)職能部門品牌管理工作的有序開展，保證營銷目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，達(dá)到品牌營銷的目的。

第三條：本制度依據(jù)下列文件制定：

XX公司《VI手冊》（視覺識別系統(tǒng)）

第四條：使用對象：

公司內(nèi)部、加盟商

第二章品牌管理組織

第五條：公司品牌管理的構(gòu)成如下：

董事長一總經(jīng)理一企劃部一達(dá)營部門

第六條：XX公司董事長的品牌管理職責(zé)

1、品牌無形資產(chǎn)的購買、轉(zhuǎn)讓等品牌相關(guān)重大決策事項(xiàng)：

第七條：XX公司總經(jīng)理的品牌管理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織制訂和執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略：

2、負(fù)責(zé)品牌重大管理決策和相關(guān)事務(wù)處理意見的最終批準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督品牌管理各項(xiàng)工作的落實(shí)：

4、負(fù)責(zé)就重大品牌問題向董事會提出建議。

第八條：xx公司企劃部的品牌管理職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織制定公司宣傳推廣、品牌建設(shè)相關(guān)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行

1）負(fù)責(zé)組織制定公司對外宣傳、品牌建設(shè)相關(guān)管理制度：負(fù)貢建立和完善企業(yè)品牌管理規(guī)范.

如品牌管理手冊；

2）負(fù)賁對外宣傳、品牌建設(shè)管理制度的執(zhí)行，并監(jiān)督實(shí)施情況；

3）負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需要，不斷提出優(yōu)化和改進(jìn)建議，并負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度的調(diào)

整。

2.參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司級品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌建設(shè)推廠計劃制訂

1）建立和維護(hù)公司品牌資產(chǎn).參與公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計工作，并在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定

公司的品牌戰(zhàn)略，報上級枇準(zhǔn)后實(shí)施：

宣傳力度，強(qiáng)化員工的品牌意識；

2）在員工培訓(xùn)中，加強(qiáng)與公司人力資源部的合作，在培訓(xùn)教材中加入品牌相關(guān)內(nèi)容，做好對員工的

品睥知識、意識的普及工作：

3）在公司員工手冊中，加強(qiáng)對品牌知識、品牌重要作用、公司品牌理念的介紹，相關(guān)內(nèi)容由企劃部

負(fù)責(zé)完成。

第九條：xx公司運(yùn)營總部品牌管理向職責(zé)

1.在貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程的基礎(chǔ)上，擬定運(yùn)營總部的品牌

建設(shè)、宣傳工作相夫管理制度和工作流程，井組織執(zhí)行。

1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行xx公司制定的有關(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)的管理制度和工作流程；

2）在公司品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，擬定運(yùn)營總部的品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和

工作流程，并上報批準(zhǔn)：

3）負(fù)責(zé)組織并嚴(yán)格執(zhí)行企劃部的品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)制度和工作流程；

2.負(fù)責(zé)運(yùn)營業(yè)務(wù)的品牌規(guī)劃和品牌管理

1）負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)營總部的發(fā)展域略制定運(yùn)營業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化完善；

2）負(fù)責(zé)運(yùn)營業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃具體實(shí)施，制定年度推廣計劃，并報公司企劃部會簽并備案；

3）負(fù)責(zé)開展運(yùn)營總部的品牌形象策劃工作：

4）協(xié)調(diào)與運(yùn)營總部相關(guān)的重大事件的公關(guān)及處理

3.負(fù)責(zé)運(yùn)營總部的對外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)活動的準(zhǔn)備工作

1）負(fù)責(zé)開展運(yùn)營總部的對外宣傳工作的準(zhǔn)備，制定運(yùn)營信息的對外宣傳方案，報部門經(jīng)理審批.

并報公司企劃部會簽并備案；

2）提供宣傳稿件和信息，由公司企劃部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體，經(jīng)審定后在報刊、雜志、廣播、電視等媒

體發(fā)表；

4.負(fù)責(zé)運(yùn)營業(yè)務(wù)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，協(xié)同業(yè)務(wù)部門不斷提升滿意度

1）負(fù)責(zé)運(yùn)營業(yè)務(wù)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的擬訂、執(zhí)行和結(jié)果分析；

2）負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查結(jié)論與車務(wù)部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，改善調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提升客戶滿

意度；

3）份布客服滿意度的持續(xù)監(jiān)控管理，提出改善滿意度的鈍議：

4）相關(guān)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果交公司企劃部進(jìn)行備案。

第卜條：xx公司經(jīng)營部品牌管理職責(zé)

1.應(yīng)加設(shè)品牌管理崗，主要負(fù)責(zé)招商和自營商場的品牌管理工作;

2經(jīng)營部所經(jīng)營的自營商場等進(jìn)行的促銷宣傳活動，原則上不使用品牌，如因業(yè)務(wù)發(fā)展或者法律要

求等需要，必須使用公司品牌的，應(yīng)在向企劃部申請并經(jīng)同意之后，可以以背書品牌方式使用公

司品牌。

第十一條：xx總部品牌管理崗職責(zé)

1.在貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程的基礎(chǔ)上，擬定品牌建設(shè)、宣

傳工作相關(guān)管理制度和工作流程，并組織執(zhí)行。

1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司制定的有關(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)的管理制度和工作流程：

2）在公司品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，擬定品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流

程，并上報批準(zhǔn)；

3）負(fù)責(zé)組織并嚴(yán)格執(zhí)行品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)制度和工作流程,

2.開展品牌推廣和宣傳工作

1）擬定品牌推廣宣傳計劃和偵算，并報公司企劃部審核并備案；

2）負(fù)責(zé)開展品牌推廣相關(guān)的重大活動的策劃和具體實(shí)施，包括宣傳方案的擬定、宣傳資料的制作、

宣傳媒體的信息收集及初優(yōu)，最終方案報公司企劃部審核備案后實(shí)施；

3）負(fù)責(zé)品牌建設(shè)相關(guān)資料的收集、整理、歸檔和使用工作：

4）負(fù)責(zé)定期對品牌建設(shè)工作進(jìn)行統(tǒng)計、分析，相關(guān)資料及時上報企劃部，為下一步?jīng)Q策提供支持,

并由公司企劃部備案：

5）對于比較重大的危機(jī)事件，要及時向上級匯報、處理.。

3.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目品牌的推廣效果在行調(diào)查和事后分析

1）負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目前期策劃和后期營銷策劃方案，確保與項(xiàng)目品牌的目標(biāo)相一致；

2）負(fù)責(zé)協(xié)助公司企劃部完成與項(xiàng)目策劃宣傳活動相關(guān)的與電臺、電視臺等新聞媒體之間的聯(lián)系溝

通工作；

3）了解和掌握策劃方案的實(shí)施效果；

4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌效果的調(diào)查，如項(xiàng)目品牌知名度、美譽(yù)度等調(diào)查工作：

5）負(fù)責(zé)對項(xiàng)目品牌的建設(shè)管理情況進(jìn)行事后分析和評價，指導(dǎo)下一步工作的開展。

6）所收集的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果送企劃部講行備案，由企劃部講行總體分析。

第十二條：在公司整個品牌管理組織結(jié)構(gòu)體系中，公司企劃部負(fù)責(zé)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，品牌宣傳、推

廣方案的制定與實(shí)施，對外媒體的聯(lián)絡(luò)與購買，對外信息的發(fā)布等：而品牌管理相關(guān)崗位人員負(fù)責(zé)品牌

和產(chǎn)品的具體規(guī)劃與宣傳推廣方案的制定等。

品牌管理崗專業(yè)人員歸各企劃票直接領(lǐng)導(dǎo)。公司企劃部對品牌管理崗專業(yè)人員（及其他一些與品牌

和對外傳播發(fā)生密切聯(lián)系的崗位人員）負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督的責(zé)任。

第三章品牌視覺形象體系

第I?三條：公司各部門進(jìn)行產(chǎn)品品牌形象設(shè)計，在保證產(chǎn)品品牌個性化的同時，必須依照品牌管理手冊

和口手冊的具體規(guī)定，保證呈現(xiàn)一致的品牌形象。公司標(biāo)志及規(guī)劃是不可商討、不許修改的。

第十四條：公司品牌名稱、形象的管理規(guī)范

（-）XX的所有部門必須以“XX”作為對外溝通名稱：

（-）所有部門的所有部門必須在對外溝通的名稱上標(biāo)注“XX”，以強(qiáng)化公司之品牌形象。

（三）公司實(shí)行統(tǒng)一安排的廣告設(shè)計規(guī)范。

第十五條：企業(yè)品牌視覺形象的使用和規(guī)定

XX企業(yè)品牌視覺識別系統(tǒng)的使用和規(guī)定參見《VI手冊》。

第十六條：企業(yè)品牌視覺形象的審查與調(diào)整

公司企劃部要對公司的VI手冊內(nèi)容進(jìn)行定期的審查，在下列情況發(fā)生時可能需要對VI手冊的內(nèi)

容進(jìn)行調(diào)整：

（1）公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了重大的調(diào)整；

（2）公司開展了新的業(yè)務(wù)或目前的業(yè)務(wù)發(fā)生了較大的變化：

（3）公司的外部環(huán)境、條件發(fā)生了重大的變化；

（4）其他公司內(nèi)外部環(huán)境的重大變化；

在這些條件下，原來的VI設(shè)出可能已經(jīng)無法適應(yīng)變化了的需求.企劃部負(fù)責(zé)整理記錄各種需要調(diào)整

的環(huán)節(jié)，制訂相應(yīng)的調(diào)整辦法和方案：在確有必要的條件下（如進(jìn)行重大的方案調(diào)整）經(jīng)總經(jīng)理審批.

也可以邀請外部的專業(yè)咨詢、策劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行VI手冊的重新設(shè)計修訂。

VI手冊的版本升級方案須經(jīng)總經(jīng)理審批同意后方可實(shí)施。

第四章品牌日常管理

第一節(jié)品牌決策信息調(diào)研體系

第十七條：為了履行分析、計劃、執(zhí)行、控制的賁任，公司需要建立一個支持品牌決策的信息調(diào)研體系，

作用是評估企業(yè)品牌管理的信息需求，收集所需要的信息，并進(jìn)行及時的分析和分配信息。

第十八條：顧客滿意度調(diào)查

顧客滿意度可以很好地評估出各品牌所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)了該品牌對消費(fèi)者或客戶的

品牌承諾。同時，滿意度調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的變動趨勢，從而發(fā)掘出有價值的顧客群體，實(shí)現(xiàn)更

好的客戶維護(hù)。

顧客滿意度屬常規(guī)調(diào)查，應(yīng)該每季度應(yīng)進(jìn)行一次，以更有效地指導(dǎo)企業(yè)提升客戶滿意度。

第十九條：消費(fèi)者行為調(diào)研

企業(yè)需要定期進(jìn)行消費(fèi)者行為調(diào)研，以及時了解消費(fèi)者需求的變化趨勢，挖掘消費(fèi)者的潛在需

求，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為品牌的動態(tài)管理和調(diào)整奠定基礎(chǔ)。XX各部門相關(guān)業(yè)務(wù)部門每一年

進(jìn)行一至兩次較為深入的消費(fèi)者研究，以滿足營銷策略和品牌管理的需要。

第二十條：廣告投放效果研究

廣告效果評估的目的是評價廣告投放種類、數(shù)量和媒體組合等方面的效果。建議在年底開始進(jìn)

行廣告投放效果評估，在制定下一年度廣告投放計劃前完成，以便對廣告投放計劃提供參考。通常

廣告投放都是分階段進(jìn)行的，因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段，以減少不必要的廣告投

入。

第二十一條：年度市場調(diào)研計劃

企劃部會同各部門共同制定年度的市場調(diào)研計劃，明確市場調(diào)研的工作內(nèi)容、時間安排、調(diào)研

費(fèi)用、調(diào)研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：確定哪些是需要委托外面的市場調(diào)杳公司來操作，哪些需要自己來做。各

部門負(fù)責(zé)各自專門業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研、收集和分析工作，所收集到的各階段調(diào)研數(shù)據(jù)和調(diào)研結(jié)論

都應(yīng)送公司企劃部進(jìn)行備案。

年度市場調(diào)研計劃原則上在每年年底進(jìn)行，在下一年度預(yù)算之前完成該調(diào)研計劃。

第二節(jié)品牌規(guī)劃

第二十二條：XX公司的品牌規(guī)劃分兩個層次：

1.公司和業(yè)務(wù)層面的品牌規(guī)劃；

2.產(chǎn)品層面的品牌營銷規(guī)劃。

第二十三條：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃(公司和業(yè)務(wù)品牌層面)編舄周期?般是3-5年。負(fù)貨制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的

部門和其相應(yīng)職責(zé)為：

(1)總經(jīng)理：審批品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，并對實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。

(2)企劃部經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織制定公司整體品牌規(guī)劃草案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)并負(fù)責(zé)組織品牌發(fā)展規(guī)劃

的執(zhí)行和落實(shí)。

(3)企劃部品牌管理崗：協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)制定品牌規(guī)劃草案，向本部門領(lǐng)導(dǎo)提出品牌規(guī)劃的建議。

(4)公司各部門：協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)制定具體業(yè)務(wù)品牌的規(guī)劃草案，向本部門領(lǐng)導(dǎo)提出業(yè)務(wù)品牌規(guī)

劃的建議。由各部門完成的業(yè)務(wù)品牌的規(guī)劃送企劃部進(jìn)行會簽、提出具體意見并備案，企劃

部可提出具體修改意見，在最終確定后存檔備案。

(5)其他相關(guān)部門和崗位：配合企劃部制定品牌規(guī)劃，在工作范圍內(nèi)配合實(shí)施品牌規(guī)劃。

第一十四條：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂流程

(1)制定工作計劃：企劃部制定編制品牌規(guī)劃的工作計劃。計劃應(yīng)明確規(guī)劃工作時間、內(nèi)容、責(zé)

任人和檢查標(biāo)準(zhǔn)。工作計劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由企劃部經(jīng)理組織實(shí)施：

(2)數(shù)據(jù)調(diào)研：企劃部按照工作計劃組織各部門和公司相關(guān)部門展開各種形式的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集

工作。通過收集各種資料、客戶訪談、合作伙伴訪談等多種形式了解公司的內(nèi)外部環(huán)境變化,

分析掌握變化趨勢：

(3)獲取內(nèi)部分析資料：企兄部從公司企業(yè)劃策部獲取近期宏觀環(huán)境分析報告(包括經(jīng)濟(jì)、政策、

文化、變化趨勢等)；行業(yè)分析報告(包括行業(yè)發(fā)展趨勢、合作伙伴、供應(yīng)商)；內(nèi)部資源能

力分析報告(分析評估公司內(nèi)部人、財、物、信息等各項(xiàng)資源能力，找出公司的優(yōu)勢和劣勢)

等，作為下一步的規(guī)劃基礎(chǔ)；

(4)重新審視相關(guān)的重要文件：在制定品牌規(guī)劃前要重新審視公司的發(fā)展戰(zhàn)略和原有的品牌成

略，分析公司戰(zhàn)略與原有品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和存在的問題，分析環(huán)境變化和公司戰(zhàn)略對于

品牌戰(zhàn)略的要求：

(5)審視已有的品牌架構(gòu)：描述現(xiàn)有品牌架構(gòu)狀況，分析當(dāng)前品牌架構(gòu)：

是否能夠滿足未來的要求，架構(gòu)中的各品牌將會發(fā)生哪些變化，這些變化對未來的品牌架構(gòu)

將會產(chǎn)生哪些影響。

(6)確定未來的品牌架構(gòu)，根據(jù)所掌握的情況和分析結(jié)果確定公司未來的品牌架構(gòu)；

(7)確定未來品牌的定位，確定未來品牌發(fā)展的目標(biāo)，以及所承擔(dān)的戰(zhàn)略角色等；

(8)確定品牌架構(gòu)的調(diào)整方案：根據(jù)公司未來品牌發(fā)展目標(biāo)和品牌架構(gòu)的現(xiàn)狀確定品牌架構(gòu)的調(diào)

整方案。企劃部應(yīng)提出品牌架構(gòu)的調(diào)整草案供各部門討論和修改：

(9)方案的討論、修改與審批：企劃部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門討論品牌規(guī)劃草案。修改后的規(guī)劃方案

報總經(jīng)理審批。

第二十五條：品牌營銷計劃(產(chǎn)品品牌層面)的制訂流程

品牌產(chǎn)品的營銷計劃工作流程為：

1.分析市場機(jī)會

(1)對宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，包括人文、經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等相

關(guān)因素；

(2)對微觀環(huán)境進(jìn)行分析，包括供應(yīng)商、加盟商、顧客、競爭者等因素；

(3)對消費(fèi)市場進(jìn)行分析，包括潛在市場的大小和需求，購買行為和購買動機(jī)、顧客所接

受的價格范疇和偏好的產(chǎn)品特色、對各種不同品牌的印象等。公司應(yīng)全面了解顧客的

消費(fèi)方式；

(4)對競爭對手進(jìn)行分析，包括對手優(yōu)勢和劣勢，并預(yù)計對手的可能行為；

(5)通過以上分析，辨別出存在的營銷機(jī)會；

2.確定營銷戰(zhàn)略

(6)根據(jù)市場機(jī)會分析,選擇企業(yè)的若干目標(biāo)細(xì)分市場；

(7)對這些細(xì)分市場進(jìn)行分析和評價；

(8)根據(jù)所選擇的目標(biāo)市場，制定目標(biāo)市場的差異化和定位戰(zhàn)略：

(9)確定計劃中想要達(dá)到的關(guān)于銷售量、市場份額和利潤等領(lǐng)域的目標(biāo)。

3.制定營銷方案

營銷戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為營銷方案。營銷方案必須描述出為實(shí)現(xiàn)營銷計劃目標(biāo)而采用的主要管

銷方法，主要負(fù)責(zé)人，開始、結(jié)束時間和成本的估算的情況。各部門應(yīng)該在營銷費(fèi)用、營銷組

合和營銷資源分配上做出基本的決策。

(1)確定營銷組合，對所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)、價格、地點(diǎn)和促銷方式做出定義：

(2)確定營銷費(fèi)用，即要達(dá)到所期望的營銷目標(biāo)所需要的營銷支出水平。

(3)確定營銷資源分配，包括如何將營銷費(fèi)用分配給不同的品牌、產(chǎn)品、地區(qū)、促銷媒體等。

4.組織和執(zhí)行營銷方案實(shí)施

各部門負(fù)責(zé)營銷的經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)組織公司員工實(shí)施營銷方案。

5.控制

由于鋁施營銷計劃的過程中可能會出現(xiàn)許多意外和受挫的情況，應(yīng)此需要制定可以有效反嚼

和控制該計劃實(shí)施情況的方法。該部分將說明如何監(jiān)控以上計劃的實(shí)施，其主要內(nèi)容包括：

(1)明確的闡明年度計劃中月度和季度的目標(biāo)：

(2)確定衡量計劃執(zhí)行的手段或方法：

（3）明確進(jìn)行定期的營銷效率研究等;

第三節(jié)品牌傳播推廣

第二十六條：企劃部與業(yè)務(wù)部門的定位

1.企劃部在公司對外宣傳和品牌推廣方面擁有唯一的對外權(quán)。公司總部和各部門對外進(jìn)行新聞發(fā)

布、大型活動組織、廣告宣傳、品牌推廣等各種對外事務(wù)前必須經(jīng)過公司企劃部的會簽。各種

活動方案的詳細(xì)報告將在公司企劃部進(jìn)行備案，以強(qiáng)化公司對外事務(wù)管理；

2.企劃部不涉及各業(yè)務(wù)部門推廣活動方案，招商方案，廣告宣傳方案等的具體策劃過程，但在各

業(yè)務(wù)部門確定最終策劃方案（包括由專業(yè)策劃伙伴提供的）時應(yīng)參與最后決策過程。企劃部要

從公司整體品牌角度對方案進(jìn)行審察，對方案有更深的了解，以便隨后更好地指導(dǎo)和配合方案

的具體實(shí)施。各部門在方案策劃過程中應(yīng)當(dāng)積極與企劃部進(jìn)行溝通與交流，積極地配合企劃部

工作。各方案在最終確定后應(yīng)提交詳細(xì)方案報告，在公司企劃部進(jìn)行備案；

3.各方案在實(shí)施過程中企劃部有監(jiān)督和審查權(quán)。各方案策劃實(shí)施部門須跟蹤方案的執(zhí)行情況，記

錄和解決方案實(shí)施中的各種問題，并在實(shí)施結(jié)束后撰寫方案實(shí)施總體評價并送企劃部備案。

企劃部負(fù)貴做出方案實(shí)施對公司品牌影響的總體評價，作為年度品牌建設(shè)評價的重要資料；

4.各部門的專業(yè)人員（及其他?些與品牌和對外傳播發(fā)生密切聯(lián)系的人員）歸部門直接領(lǐng)導(dǎo)，同

時公司企劃部對各部門專業(yè)人員負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督的責(zé)任；

5.在公司整個品牌架構(gòu)體系中，公司企劃部主要負(fù)責(zé)公司層次的品牌管理，而業(yè)務(wù)和產(chǎn)品層次的

品牌管理由各部門負(fù)責(zé)，企劃部有監(jiān)督和檢查權(quán)；各部門應(yīng)積極配合企劃部的工作，接受企劃

部的指導(dǎo)，共同推進(jìn)全公司品牌管理工作。

第二十七條：企劃部與外部媒體

1.企劃部對信息發(fā)布、品牌推廣、廣告宣傳的統(tǒng)一管理

由公司企劃部負(fù)責(zé)確定所有對外最終信息發(fā)布形式和發(fā)布媒體，進(jìn)行媒體聯(lián)絡(luò)和媒體購買;

公司各部門可以向企劃部就具體業(yè)務(wù)提出建議，推薦可采用的媒體，企劃部對此擁有最終決定

權(quán)。

2.加強(qiáng)對廣告公司的考察和篩選，向培育單.一廣告代埋過渡

公司企劃部與各種外部媒體應(yīng)當(dāng)建立良好的關(guān)系和業(yè)務(wù)往來，企劃部將逐漸培育一家（或

少數(shù)幾家）具有長期固定合作關(guān)系的媒體伙伴（包括廣告公司，媒體等），負(fù)責(zé)公司的對外宣傳

和信息發(fā)布工作。在未來一段時間內(nèi)，企劃部要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系，逐步對他們做進(jìn)?步

的細(xì)致考察、篩選，最終目標(biāo)是培育一家有長期業(yè)務(wù)關(guān)系的廣告公司代理公司的所有廣告業(yè)務(wù),

以保證公司在未來的宣傳推廣中能更好地體現(xiàn)公司一貫的形象定位和風(fēng)格。

第二十八條：加強(qiáng)自有傳播資源的利用

1.加強(qiáng)公司內(nèi)外網(wǎng)站的品牌傳播與推廣。

在公司內(nèi)/外網(wǎng)站建設(shè)上，企劃部要根據(jù)信息發(fā)布審查標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查，并參與今

后網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的審定，不斷加強(qiáng)網(wǎng)站對公司品牌的宣傳力度。另外，今后通過在網(wǎng)站采用先

進(jìn)的電子化手段，如設(shè)立網(wǎng)上投票，BBS論壇，網(wǎng)上問卷倜查等方式可以更方便、快捷地獲得

調(diào)研的信息，了解客戶評價。

2.加強(qiáng)對公司戶外廣告和站臺標(biāo)識的統(tǒng)一和規(guī)范

企劃部應(yīng)對公司的戶外廣告、站臺標(biāo)識、宣傳欄等自有宣傳資源進(jìn)行定期的檢查，如發(fā)現(xiàn)

以上內(nèi)容不符合公司品牌規(guī)劃原則，不符合VI手冊的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楦鞣N自然或人為原因已造

成破損的情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時的登記確認(rèn)，并迅速通知公司工程部進(jìn)行更換或修繕處理。

第二十九條：加強(qiáng)內(nèi)部宣傳、教育職責(zé)

1.積極加強(qiáng)內(nèi)部媒體宣傳，強(qiáng)化內(nèi)部員工的品牌意識。利用公司內(nèi)部媒體（主要指公司內(nèi)部網(wǎng)站,

門戶網(wǎng)站和公司內(nèi)刊），尤其是在內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)刊上加大對品牌知識和公司品牌理念的宣傳力度,

強(qiáng)化員工品牌意識；

2.在員工培訓(xùn)中，加強(qiáng)與公司人力資源部的合作，在培訓(xùn)教材中加入品牌相關(guān)內(nèi)容，做好對員工

的品牌知識、意識的普及工作：

3.在公司員工手冊中，加強(qiáng)對品牌知識、品牌重要作用、公司的品牌理念的介紹，相關(guān)內(nèi)容由企

劃部負(fù)責(zé)完成。

第三十條：企劃部對廣告、宣傳方案發(fā)布的審查標(biāo)準(zhǔn)

主要審查標(biāo)準(zhǔn)：

?1）符合公司一貫的形象和定?:

?2）符合公司VI手冊元素的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：

?3）方案中對公司整體品牌的宣傳滿足品牌傳播的具體規(guī)定：

各種品牌宣傳推廣方案中在注意產(chǎn)品名稱宣傳的同時，也必須同時注意對公司整體品牌的宣傳。

第三十一條：各部門實(shí)施廣告活動流程

1.廣告工作方案和預(yù)算制訂后提交部門經(jīng)理審核并提審核意見；

2.各部門財務(wù)中心審核，并提出審核意見；

3.廣告工作方案經(jīng)過部門經(jīng)理審批后，送企劃部審核；向企劃部建議可以選擇的媒體，報企劃

部備案；

4.廣告工作最終方案經(jīng)企戈J部會簽確認(rèn)后，由各部門的財務(wù)中心根據(jù)預(yù)算下?lián)軉淤M(fèi)用；

5.各部門組織實(shí)施必需的廣告和市場材料，配合傳播工作；

6.各部門和企劃部共同負(fù)貢監(jiān)督廣告播放過程和播放效果，進(jìn)行監(jiān)督和控制，井進(jìn)行工作總結(jié)，

部門所做的工作總結(jié)報企劃部備案。

7.總經(jīng)理評價企劃部經(jīng)理提交的廣告工作總結(jié)并提出改進(jìn)意見，作為今后工作的重要指導(dǎo)。

第三十二條：公司企劃部制定年度品牌推廣計劃流程

每年一月，由企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定年度品牌推廣計劃。

1.企劃部在對各部門《年度品牌推廣計劃》進(jìn)行匯總的基彳陽上，結(jié)合公司品牌戰(zhàn)略的需要，制

定全公司的《年度品牌推廣計劃》。

2.總經(jīng)理對全公司《年度品牌推廣計劃》進(jìn)行審批；

3.總經(jīng)理審批后，由企劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

第