甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店對客免責協議書：全面服務與安全保障承諾甲方（酒店方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、全面服務承諾1.服務內容甲方承諾為乙方提供全面的服務，包括但不限于住宿、餐飲、娛樂、健身等。甲方將按照行業標準和服務規范，確保服務質量，滿足乙方合理需求。2.服務質量保證甲方保證提供的服務質量符合國家相關法律法規和行業標準，如有不符合之處，甲方將及時整改，確保服務質量。二、安全保障承諾1.安全措施甲方承諾采取必要的安全措施，確保乙方在酒店內的安全。包括但不限于：消防安全、食品安全、人身安全等方面的措施。2.安全責任甲方對因甲方原因造成乙方人身傷害或財產損失的，將依法承擔賠償責任。三、免責條款1.免責范圍乙方因自身原因造成的人身傷害或財產損失；乙方違反酒店規定造成的人身傷害或財產損失；不可抗力因素造成的人身傷害或財產損失。2.免責聲明乙方在入住酒店前已充分了解并同意本免責條款，甲方對乙方在酒店內發生的一切意外情況不承擔任何責任。四、協議期限與終止1.協議期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.協議終止雙方協商一致；協議期限屆滿；出現本協議約定的終止情形。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監督和評價，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方進行改進或提供替代服務。有權根據客戶需求調整服務內容，但應提前通知乙方并取得乙方同意。義務：提供符合協議約定的全面服務，確保服務質量達到行業標準。對客戶個人信息保密，不得泄露給任何第三方。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供詳細的服務內容和安全保障措施。在服務過程中，如遇問題有權向甲方提出投訴和索賠。義務：遵守酒店規章制度，合理使用酒店設施和服務。在入住期間，對自身行為負責，不得損害酒店設施或其他客人權益。六、服務質量與安全保障1.服務質量標準甲方提供的服務質量應達到行業優秀水平，滿足客戶合理期望。甲方應定期對服務質量進行自查，確保服務質量持續提升。2.安全保障措施甲方承諾采取必要的安全措施，包括但不限于消防安全、食品安全、人身安全等方面的保障。甲方應確保酒店設施設備安全可靠，定期進行安全檢查和維護。七、投訴與處理1.投訴途徑客戶對服務不滿意，可通過酒店服務臺、客服電話或官方網站等途徑提出投訴。甲方應在接到投訴后的______小時內（具體時長）給予回復，并在______個工作日內（具體時長）進行調查和處理。2.處理結果甲方將根據調查結果，采取相應的改進措施，并及時向客戶反饋處理結果。如客戶對處理結果不滿意，甲方將提供進一步的解決方案。八、協議期限與終止1.協議期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.協議終止雙方協商一致；協議期限屆滿；出現本協議約定的終止情形。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、安全保障方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日