甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度紗窗產品售后服務與客戶滿意度提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容與要求1.服務項目乙方應提供紗窗產品的售后服務，包括但不限于產品安裝、維修、保養等。乙方應定期對甲方提供的紗窗產品進行檢查，確保產品正常運行。2.服務標準乙方提供的售后服務應滿足甲方需求，保證服務質量。乙方應在接到甲方服務請求后的______小時內（具體時長）響應，并在______天內（具體時長）完成維修或保養工作。乙方保證在服務期間，甲方使用的紗窗產品性能穩定，無故障發生。二、客戶滿意度提升措施1.滿意度調查乙方應定期對甲方客戶進行滿意度調查，了解客戶對紗窗產品的使用體驗和意見建議。乙方應根據調查結果，及時調整和改進服務內容和質量。2.滿意度提升計劃乙方應制定詳細的客戶滿意度提升計劃，包括服務培訓、技術支持、客戶關系管理等。乙方應確保計劃的有效實施，不斷提升客戶滿意度。三、合同期限與費用1.合同期限本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服務費用乙方應按照合同約定，向甲方收取服務費用。服務費用總額為______元（大寫：______），甲方應在合同簽訂后______個工作日內支付。四、違約責任與爭議解決1.違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為______元。2.爭議解決本合同履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，提交______仲裁委員會仲裁。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評估，如發現服務質量不達標，有權要求乙方改進或提供補償。有權根據客戶反饋，提出改進售后服務和提升客戶滿意度的建議。義務：在合同規定的時間內提出服務請求，并提供必要的配合，如提供相關資料等。為乙方提供必要的客戶信息，協助乙方進行客戶滿意度調查。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定提供高質量的售后服務，確保客戶滿意度。定期向甲方報告服務進展和客戶滿意度情況。六、服務監督與評估1.監督方式甲方應定期對乙方提供的售后服務進行監督，可以采用現場檢查、客戶反饋等方式。乙方應積極配合甲方的監督工作，并提供必要的信息和數據。2.評估標準評估標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及客戶滿意度調查結果為準。如評估不合格，乙方應在接到評估結果后的______個工作日內（具體時長）進行整改，并再次接受評估。七、費用支付與結算1.服務費用本合同服務費用總額為______元（大寫：______），甲方應在合同簽訂后______個工作日內支付。2.結算方式甲方支付服務費用后，乙方應向甲方提供正式的發票和結算報告。如甲方對結算報告有異議，應在收到報告后的______個工作日內提出，雙方協商解決。八、違約責任與爭議解決1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供售后服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的售后服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方服務內容、客戶信息以及其他機密信息（包括但不限于服務流程、客戶滿意度數據等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。