保潔主管崗位職責

1.在公司領導得帶領下，負責日常得保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同得要

求。與其她班組和部門進行經常得溝通和聯系。

2.制定每周工作計劃。

3.負責員工得招聘、培訓和考核工作。處理員工離職事宜。

4.與物業公司有關部門和領導取得聯系，加強與她們得溝通。

5.負責員工得請假、休息、考勤、加班和調動工作。每月末將員工得考勤匯總后報給

公司。

6.負責與生活垃圾和建筑垃圾清運人員得聯系，通知她們及時清運垃圾。

7.每天檢查區域內得保潔工作質量，記錄檢查結果，監督員工得整改工作。

8.誨■月15日以前將員工得工作考核結果報給公司。

9.廢品收集、銷售，轍管銷售費用。

1().安排家庭清潔工作，保管服務踞，控制保潔質量。

11.根據公司規定，做好廢品、家庭清潔得統計工作。

12.管理工具用具、車輛和服裝。

13.陪同物業公司檢查工作，負責分配物業公司對我公司得罰款。其中，保潔主管承擔罰

款得25%。

14.按照物業公司得要求完成各種報表。

15.采購常用得工具用具和用品。

16.主持召開班前會，，呆存會記錄。

17.負責和物業公司結算運輸費和傳遞單據。

18.公平公正地處理員工之間得問題。

19.及時向公司反映管理過程中得問題和困難。

工作紀律

1.首次違反以下規定從輕處理，多次違反者可加重處罰。

2.員工應該按照規定得時間上下班，遲到或早退罰款0、5/分鐘。

3.未經允許不來上班視為曠工。曠工一天扣發3天得平均工資。

4.當月得輪休應該當月用完，不得轉入其她月份。

5.員工請假應該提前一天，輪休前應該通知保潔主管檢查責任區域得工作質量，合格

時才能按照保潔主管得要求輪休。否則按曠工處理。

6.保潔主管得休息根據實際工作情況自行安排，但就就是需要報告公司領導同意，違

反一次罰款20700元。

7.員工應該按照規定得標準佩戴工號牌，發型統一，服裝整潔，違反罰款5元/次。

8.保潔主管應該履行崗位職責以及完成上級臨時交辦得任務，否則罰款20元/次。

9.員工應該服從管理和調動，違反罰款5-10元/次，情節嚴重得可以予以辭退。

10.遇到甲方領導和公司領導應該主動問好，違者罰款5元/次。

11.對待業主應該講禮貌，不得和業主吵架、打架，不亂動業主得物品，遵守甲方得

管理規定，違者罰款10-20元/次，情節嚴重得予以辭退并處罰款50元。

12.員工應該積極承攬家庭清潔業務，禁止在小區內做私活，違者沒收收入，并處罰

款200元/次，情節嚴重得予以辭退。

13.員工應該積極回收廢品，統一存放在指定得地點，統一銷售，違者罰款10元/次，

情節嚴重得予以辭退并處罰款50元。

14.員工之間應該團結互助，友好相處，不得拉幫結派，不得吵架，不得制造矛盾和

侮辱她人，對違反規定得主要責任人將處以罰款20元/次，情節嚴重得予以辭退。

15.員工應該愛護工具用具，以舊換新，丟失賠償。

16.不得無理取鬧和捏造事實向上級反映問題。違者罰款20元/次。

保潔主管每天應該隨時能夠接聽電話呼叫，違反罰款50元/次。

保潔質量管理制度

一、檢查與考核

1.保潔主管負責質量管理工作。

2.保潔主管應該根據小區得實際情況，每周日制定出下周得工作計劃，并組織實施。

3.保潔主管每月隨機檢查員工得工作質量不少于4次/人，檢查得過程中及時向員工

指出工作不足，員工應該按照保潔主管得要求改進工作，提高質量。保潔主管檢查員工得次

數應該均等。

4.保潔主管在檢查工作時應該做記錄，并有員工簽字。

5.保潔主管應該將物業公司檢查得結果記錄清楚，明確責任人，并負責按照物業公司

得要求進行整改。

6.保潔主管應該每月15日以前將上月員工保潔工作考核結果報給公司。

7.公司領導隨即對保潔主管得管理成效進行抽檢,檢查結束后向保潔主管下達成效評

價及整改要求。

二、質量標準

序號項目最低清潔頻率標準

1道路每天保潔，8小時跟蹤保潔無明顯泥沙石礫、污垢、垃圾

路邊排水溝

2每天保潔無明顯污垢、泥沙

渠

停車位、崗亭

無雜物、紙屑、油污、玻璃無灰塵

3和自行車停每天保潔

和污漬、無垃圾、蜘蛛網

放地

4綠化地每天保潔2次以上無明顯大片樹葉、垃圾、糞便

生活垃圾收

5每天4遍，清洗桶體2次/周。周圍無污垢，桶體干凈，無外溢

集

地面和沙坑無垃圾、平整，設施無污

6游樂場地上下午各2次。

跡

7窖井每季度清潔1遍井內無垃圾雜物堵塞，蓋面干凈

8宣傳欄1次/日無污跡，無明顯積塵，無亂張貼

打撈4次/大，換水1次/月，尢大量漂浮和沉淀物，水清澈，岸邊

9水域

岸邊2次/周無垃圾，及時補水

10標識牌、路燈室外牌1次/日，路燈1次/月無積塵、污跡、蜘蛛網

11排污暗溝清理2次/月下水通暢，濾板下不堵塞

樓道梯級、扶無雜物、污跡、積塵、蜘蛛網，重點

12每天拖1次，抹和巡視2次

手、開關區域重點保潔，開關面板干凈

，嗇面、窗、電墻面無亂貼和污漬，門窗無污染、積

13隨時保潔

子門、道閘塵

14消防栓、電表電表箱和消防栓1次/周，無亂貼、雜物、污跡、積塵

箱、信報箱信報箱1次/天

單元天窗和

15天窗1次/天，雨篷1次/季無雜物，排水口暢通

雨篷

16室內燈具外抹3次/年，內抹1次/年無積塵，無蟲子，透明度好

建筑垃圾周

176次/天周圍干凈

圍

其她室外玻

183次/周無明顯灰塵和污漬

于離和小品

保潔工作交流單

年月日

發起單位發起人

聯絡單位簽收入

事由：

各級領導意見：

交流結果:

保潔質量督察與考核記錄

項目名稱督察日期

通用標準督察性質口隨機□指令

督察次數口1次口2次口3次總體評分

督察項目抽檢數合格數說明

總體合格率

督察:保潔主管簽字:

保潔質量檢查表

檢查日期：年月日

檢查人:_____________________

檢查區域存在得問題考核員工簽字

客戶意見采樣紀錄

采樣

目得

采樣采訪

時間對象

采樣紀錄:

員工反映:

實際情況:

采樣評價:

每周工作計劃報表

報告報告人

日期簽章

上周

工作

小結

序號本周工作計劃完成時限

1

2

3

4

5

6

7

甲方要求：

投訴處理單

投訴人接訴人

涉及班組涉及區域

投訴時間附件名稔

投訴主要內容以及處理過程記錄：

記錄人簽字:

組長意見:

項目主管意見:

項目管理制度、規定

1.安全生產管理規定

1項目主管負責安全作業管理。

2.項目主管有權拒絕任何個人和部門不符合安全生產得要求得指揮，對于不符合安全

生產得決定實行一票否決。

3.對于涉及登高、電、水、毒、動力、濕滑等帶有危險因素得作業項目，在安排工作

時，交代人必須同時提醒保潔員安全作業。在工作計劃表上同時注明交代得主要預防內容。

4.對于涉及登高、電、水、毒、動力、濕滑等帶有危險因素得作業項目，作業現場不

得少于2人。

5.登高作業時，必須使用保險防護裝置，注意相互提醒。

6.涉電項目得保潔作業，必須使用絕緣工具。必要時向物業公司提出水電管理人員配

合作業得要求。

7.涉水作業時，保潔員必須會游泳，識水性。

8.消殺人員進行消殺作業時，除了遵守其她有關安全管理規定外，還要注意防止兒童

進入配藥場所。不得將殘余藥液片劑隨意丟棄，要按照規定得標準回收或者安全包裝后親自

交給垃圾車駕駛員清運到垃圾填埋場。

9.機動車駕駛員遵守機動車安全管理規定。

10.專人操作清潔機械。電動機械得電源插板必須安裝合格得保護裝置和緊急停電

開關。操作時防止纏線、防止撞人、防止漏電、防止絞手。

11.一月內同一保潔員被連續兩次發現違反安全規定，可以直接予以辭退。

12.項目主管違反安全管理規定指揮作業時，保潔員可以拒絕上崗。

2、保潔方法和質量標準管理規定

道路

1.每天普掃一次，9小時跟蹤保潔；瓷,地磚路面每月沖洗3次，重點區域重點保潔，按

照甲方得要求定期刷洗。

2.路面無明顯泥沙、污垢，每10Onr內煙頭、抵屑平均不超過1個；無1cm以上得石

子。

3.非雨季無積水、青苔（綠化工造成得臨時積水除外）。

4.小橋得扶欄干凈，沒有長期積塵，沒有違規得粘貼物，沒有明顯得涂鴉污染，一經發

現及時清理。

5.發現路面有油污立即用清潔劑處理。

6.發現損壞路面得行為能夠妥善處理，及時上報。

樓道走廊

1.樓梯間梯級每天拖抹一次，其余工作時間不間斷巡回保潔。

2.樓梯扶手干凈，手狀無明顯灰塵。樓梯欄桿干凈，目測無塵。

3.梯級無明顯積塵、拖跡、積水，發現痰跡膠跡漆跡立即處理。

4.踢腳線磚面干凈。

5.用乳膠漆修復過得墻面干凈，發現墻面污染能夠立即用清潔劑清除。頂部無蛛網。

6.窗臺無積塵，就道無積塵，窗框干凈。樓梯間窗戶玻璃內表面干凈，每月清潔一次。

7.樓梯間配置得滅火器、消防箱、手報器、閃光燈、煙感探頭、揚聲器、應急燈、防

火門、疏散燈、正壓百葉窗、配電箱、電表箱、告示欄、門禁系統、水管等設施設備每周

清潔一次，外表干凈，手拭無積塵。

8.每年在物業公司電工得幫助下清潔聲光控照明燈兩次。

9.單元雨篷每周清潔一次，衛生情況較差時增加保潔頻率，清潔后目測無灰塵雜物，并

保證排水口不堵塞。

水景

1.每天巡回保潔，每天打撈4次水面漂浮物，打撈完畢水面應該沒有明顯得漂浮物。

2.池水應該清澈。

3.每月清潔水臺和池壁，清潔后得水臺和池壁沒有嚴重結垢結堿。

4.每月沖刷溝壁石一次，必要時增加沖刷頻次。

5?沖洗地面時盡量使用水景得存水。

6.發現水景存水變質應該及時通知物業公司更換，物業公司換水時，保潔員趁機清潔

池底雜物和淤泥。

公共設備和設施

1.庭院內設置得游樂場每天保潔，每天循環4次，每周洗抹1次，地面無垃圾、紙屑，

設施無污跡，沙坑外面無明顯砂石，每周篩除沙坑內得雜物一次。

2.想座、亭、健身器、凸鏡等常用設施每天清潔兩次，清潔后應該干凈無塵，沒有不干

膠、涂鴉、污垢等污染。下午下班時和周末加強保潔游樂場，以供業主隨時使用。

3.低壓配電箱、有線電視信號分配箱、水表箱每周清潔一次，消防栓、電表箱清潔后

應該外表干凈無塵，沒有亂畫亂貼。

4.燈具每周清潔外部1次，半年內抹1次，清潔后外表光亮無灰塵、無蛛網。在物業公

司電工得幫助下每年清理燈罩內部一次。每周清潔路燈柱低處一次。

5.雨季每周清潔暗溝濾水口一次，其她季節每月清潔一次，濾網上基本沒有雜物.雨水

井、污水井和沉沙井每年清潔1次，清潔后，排污管內、檢查井內無泥沙淤積。排水溝每天

保潔1次，清潔后，無明顯污垢、泥沙。

6.門禁系統每天清潔1次，清潔后無污染無灰塵，不銹鋼件光亮，無不干膠和過期粘貼

物。

7.物業區內地面得提醒牌、警告牌、宣傳欄、指示牌每日清潔1次，清潔后得表面應

該干凈無灰塵、無污漬、無損壞。

8.停車場、崗亭每天清掃一次，自行車棚頂每周清掃1次。做到無雜物、紙屑、油污、

門窗玻璃無灰生，樹上無垃圾。

綠化帶

1.每天保潔3次以上。每天上下班時各清潔綠化帶一次。

2.地上無3cm以上得石子，房屋陽臺下每100m,煙頭或棉簽在5個以內，其她地面1

00m?在1個以下。

3.綠化帶無明顯大片樹葉、紙屑、塑料袋、紙張、煙盒、木板、瓶罐、泡沫塑料、紙

板等明顯垃圾。

4.綠化得生長質量與保潔組進入綠化帶工作沒有關系。

垃圾存放點

1.生活垃圾每日清運一次，每月清洗一次。

2.生活垃圾存放點周圍無散落得垃圾，無污垢，無積水，垃圾桶不外溢，外表干凈。

3.生活清運及時，沒有漏運存放點。

4.生活垃圾清運后及時沖洗，離池或箱0、5米無臭味。

5.垃圾房周圍干凈，垃圾房墻面干凈，污水不外流,5米遠無臭味。

值班室和辦公室

1.每天保潔1次。

2.保潔作業時應該有主人在場，經過主人同意后才能開展清潔工作。

3.清潔過程中要注意不要弄出較大聲響，不要做令人懷疑得動作。

4.清潔后應該地面、桌面無雜物、灰塵、污跡。

5.離開時要更換垃圾袋,將垃圾帶走。

3、工作質量檢查管理規定

1.主管得副總經理和項目主管負責保潔員工作質量得檢查工作。

2.總公司對主管副總經理和項目主管得工作質量檢查依據就就是《保潔工作目標管

理責任書》、《保潔合同書》。

3.質量檢查人員每周都必須將合同規定得承包項目至少全面檢查兩遍，公司總經理可

以直接或者委托質量監督員憑《日常工作質量檢查表》進行險證。

4.工作質量合格得標準：在規定得時間內，采用規定得作業方法，達到規定潺作業頻次,

完成規定得作業項目、達到規定得質量標準。

5.檢杳人員在檢杳時，必須有責任保潔員在現場確認檢杳結果，同時，在《日常工作質

量檢查表》上簽字。

6.檢查人員得檢查依據重點規定得《保潔服務標準》，抽檢率不得低于規定得標準。

除此之外，有關本項目保潔管理得其她書面規定和會漢規定也就就是檢查依據。

7.檢查人員每次要求保潔員在作業時間配合檢堂時，最長時間不得超過5分鐘。檢查

人員可以要求保潔員在下班后配合工作質量檢查，每月不得超過2次/人。

8.協助保潔員工作得親屬、同事得工作質量由被協助得保潔員負責。

9.檢查中發現保潔員得工作質量或者工作方法不合格時，檢查人員必須演示合格得標

準。

10.檢查人員可以根據需要確定重點檢查對象。在檢查過程中要注意收集好得工作

方法，并積極改良、推廣、應用。

4、會議管理規定

外部會議

1.外部會議就就是指本公司以外得其她相關單位組織召開得，按照會議主辦者得

要求，并經過總經理批準同意參加得會議。

2.員工參加物業公司召開得會議不需請示批準，必須按照物業公司得要求參力口。

3.員工參加外部會議得費用，憑主辦方出具得發票報銷，其她費用自理。

4.參會期間，參加外部會議得所有員工應該認真記錄會議主要內容，整理筆記，保存好

會議資料，廣泛結交相關業務單位，維護本企業形象。

5.返回后參加會議得帶隊員工要挾理匯報材料，第二天要將會議資料、會議記錄和匯

報材料交到總經理處，同時口頭匯報會議內容。

6.返回后得第二天要將會議得有關內容向其她有關部門傳達。

7.參加會議得帶隊員工負責將有關會議得材料整理存檔，備查。

8.參加會議得員工負責指導有關部門落實會議得要求。

項目部周例會

1.項目部得部門例會定在每月初周日得17:00開始，由主管副總經理主持召開。半年

后，改為由項目主管主持會議。

2.本項目全體員工參加會議，也括請休假員工。

3.發言順序：副總經理——項目主管——c區組長——D區組長——保潔員

4.為保證會議得務實高效，會議限時一小時，所有發言要求簡潔櫥要，重點突出，每人

發言時間不得超過7分鐘，會議主持人發言時間不得超過20分鐘。

5.副總經理發言得內容：傳達公司例會內容，上周工作總結點評，本月計劃實施情況通

報，公布月度考核結果。

6.項目主管發言內容：上周工作總結，點評各區工作，公布上周考核結果，公布本周工

作計劃，提出工作實施計劃得要求，向公司提出求助。

7.組長發言內容：點評各保潔員得工作，根據每周工作計劃當場布置工作，對考核結果

發表意見，向公司提出求助。

8.保潔員發言內容：對考核發表意見，反映工作情況，反映工作困難，提出求助°

9.討論。

10.所有參會人員要在會議記錄本上簽字。

11.整理會議記錄，將會議記錄報公司備案。

各保潔組班前會

1.各保潔組根據需要可以在每天早晨上班前召開班前會，最長時間不得超過10分鐘,

由各區組長主持。

2.一般情況下，班前會只能組長發言.

3.班前會得內容就就是簡單布置當天得具體工作。

5、考核管理規定

綜合規定

1.項目部工作質量考核工作由項目主管協助主管副總經理獨立進行，可以不受公司其

她管理規定得約束。由公司總經理按照公司得規定對副總經理和項目主管進行考核。總經

理接受考核投訴。

2.半年后，由本項目主管獨立開展其她員工得考核，由公司得質量監督員對項目主管

進行工作考核。

3.考核依據：所有關于本項目得書面規定、會議規定和物業物業公司得規定都就就是

考核依據。

4.項目主管負責收集整理考核依據C

5.項目主管應該組織本項目所有員工，根據考核依據得重要程度，采用算術平均法對

考核依據賦予不同得分值。

6.每月5日前完成上月考核報表，6-7日接受考核投訴,8日進行重點談話，1