跨境電子商務(wù)物流延遲及損壞免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（跨境電子商務(wù)企業(yè)）：企業(yè)名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（物流服務(wù)提供商）：企業(yè)名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同主體1.甲方（跨境電子商務(wù)企業(yè)）甲方作為跨境電子商務(wù)企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行跨境商品銷售，并委托乙方提供物流服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商品的跨境運(yùn)輸和交付。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息、訂單信息和客戶信息，以便乙方能夠順利完成物流服務(wù)。2.乙方（物流服務(wù)提供商）乙方作為專業(yè)的物流服務(wù)提供商，擁有跨境物流運(yùn)輸?shù)馁Y質(zhì)和能力，愿意為甲方提供跨境物流服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供安全、快捷、準(zhǔn)確的跨境物流服務(wù)，包括但不限于貨物的攬收、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、清關(guān)、派送等環(huán)節(jié)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義“跨境電子商務(wù)”：指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。“物流服務(wù)”：指乙方為甲方提供的跨境貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、清關(guān)、派送等一系列服務(wù)。“貨物”：指甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)目缇成唐贰！斑\(yùn)輸時(shí)間”：指從乙方攬收貨物到貨物送達(dá)目的地的時(shí)間。“貨物損壞”：指貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生的破損、變形、丟失等情況。2.解釋規(guī)則本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。本協(xié)議中提及的法律法規(guī)應(yīng)包括其修訂、補(bǔ)充和重新制定的內(nèi)容。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.跨境物流服務(wù)描述乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供跨境物流服務(wù)，包括但不限于從甲方指定的地點(diǎn)攬收貨物，通過國際運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)輸至目的地國家或地區(qū)，并完成貨物的報(bào)關(guān)、清關(guān)和派送等工作。乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、重量和運(yùn)輸要求，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，并保證貨物的安全運(yùn)輸。乙方應(yīng)在貨物運(yùn)輸過程中，對(duì)貨物進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)向甲方反饋貨物的運(yùn)輸情況。2.服務(wù)覆蓋的地區(qū)范圍乙方的物流服務(wù)覆蓋全球主要國家和地區(qū)，但對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊地區(qū)，乙方可能無法提供服務(wù)。甲方在委托乙方運(yùn)輸貨物前，應(yīng)向乙方咨詢貨物的目的地是否在乙方的服務(wù)范圍內(nèi)。如甲方要求乙方將貨物運(yùn)輸至乙方服務(wù)范圍以外的地區(qū)，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，或者在甲方同意承擔(dān)額外費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)的情況下，為甲方提供特殊的物流服務(wù)。四、物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.運(yùn)輸時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)不同的運(yùn)輸方式和目的地，制定合理的運(yùn)輸時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，并在甲方委托運(yùn)輸貨物時(shí)，向甲方告知預(yù)計(jì)的運(yùn)輸時(shí)間。如因不可抗力、海關(guān)查驗(yàn)、運(yùn)輸工具故障等原因?qū)е逻\(yùn)輸時(shí)間延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說明延遲的原因和預(yù)計(jì)的延遲時(shí)間。如運(yùn)輸時(shí)間超過雙方約定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.貨物包裝要求甲方應(yīng)按照乙方的要求，對(duì)貨物進(jìn)行妥善的包裝，保證貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。貨物的包裝應(yīng)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及目的地國家或地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的貨物包裝進(jìn)行檢查，如發(fā)覺貨物包裝不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方重新包裝或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。如因貨物包裝不符合要求導(dǎo)致貨物損壞或運(yùn)輸時(shí)間延遲，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及目的地國家或地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，為甲方的貨物提供安全、衛(wèi)生、干燥的倉儲(chǔ)環(huán)境。乙方應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行分類存放和管理，保證貨物的數(shù)量和質(zhì)量不受損失。乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)貨物進(jìn)行定期盤點(diǎn)和檢查，并及時(shí)向甲方反饋貨物的倉儲(chǔ)情況。五、免責(zé)條款1.物流延遲免責(zé)情形因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等，導(dǎo)致物流運(yùn)輸時(shí)間延遲的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。因海關(guān)查驗(yàn)、檢驗(yàn)檢疫等部門的行為，導(dǎo)致物流運(yùn)輸時(shí)間延遲的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)。因貨物本身的性質(zhì)、數(shù)量、重量、包裝等原因，導(dǎo)致物流運(yùn)輸時(shí)間延遲的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施。2.貨物損壞免責(zé)情形因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等，導(dǎo)致貨物損壞的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。因貨物本身的性質(zhì)、缺陷、質(zhì)量問題等原因，導(dǎo)致貨物損壞的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施。因甲方未按照乙方的要求對(duì)貨物進(jìn)行包裝，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中損壞的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。六、通知與溝通1.通知的方式與要求雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)通知和溝通工作，并將聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式等信息告知對(duì)方。通知應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、信函等）發(fā)送，通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、通知的內(nèi)容、通知的時(shí)間、通知的發(fā)送人等信息。通知應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)發(fā)送，如因通知發(fā)送不及時(shí)或通知內(nèi)容不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失，由通知發(fā)送方承擔(dān)責(zé)任。2.雙方溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，及時(shí)解決物流服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。溝通的方式包括電話會(huì)議、視頻會(huì)議、面對(duì)面會(huì)議等。雙方應(yīng)在溝通中保持誠實(shí)、守信、合作的態(tài)度，共同尋求解決問題的辦法。如雙方在溝通中無法達(dá)成一致意見，應(yīng)按照本協(xié)議的約定通過爭(zhēng)議解決方式解決。七、費(fèi)用與結(jié)算1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的委托，按照本協(xié)議的約定為甲方提供跨境物流服務(wù)，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用：運(yùn)輸費(fèi)用：根據(jù)貨物的重量、體積、運(yùn)輸方式和目的地等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。報(bào)關(guān)費(fèi)用：根據(jù)貨物的價(jià)值、數(shù)量、種類和目的地等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。倉儲(chǔ)費(fèi)用：根據(jù)貨物的存儲(chǔ)時(shí)間、存儲(chǔ)面積和存儲(chǔ)條件等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件三。其他費(fèi)用：如保險(xiǎn)費(fèi)、商檢費(fèi)、熏蒸費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取。以上費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，具體費(fèi)用以雙方實(shí)際協(xié)商為準(zhǔn)。如遇國家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，乙方有權(quán)對(duì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。2.結(jié)算方式與周期雙方同意按照以下方式進(jìn)行結(jié)算：甲方應(yīng)在乙方提供物流服務(wù)前，向乙方支付一定比例的預(yù)付款，預(yù)付款的金額為預(yù)計(jì)服務(wù)費(fèi)用的[X]%。乙方應(yīng)在完成物流服務(wù)后，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和發(fā)票，甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單和發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核和確認(rèn)。如甲方對(duì)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到費(fèi)用清單和發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提出書面異議，并說明異議的理由和依據(jù)。乙方應(yīng)在收到甲方的異議后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方作出書面答復(fù)。如甲方對(duì)費(fèi)用無異議，應(yīng)在確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將剩余的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。結(jié)算周期為每月一次，乙方應(yīng)在每月的[X]日前，向甲方提供上一個(gè)月的費(fèi)用清單和發(fā)票，甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單和發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，完成費(fèi)用的審核和確認(rèn)，并將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。八、保險(xiǎn)與賠償1.保險(xiǎn)責(zé)任與范圍乙方應(yīng)為甲方的貨物購買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為貨物的實(shí)際價(jià)值，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括貨物在運(yùn)輸過程中因自然災(zāi)害、意外、盜竊、搶劫等原因?qū)е碌膿p失。如貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，乙方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。保險(xiǎn)公司的理賠金額不足以彌補(bǔ)甲方的損失的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償?shù)南拗婆c條件如因乙方的原因?qū)е仑浳飦G失、損壞或運(yùn)輸時(shí)間延遲，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方進(jìn)行賠償：貨物丟失的，乙方應(yīng)按照貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但賠償金額最高不超過保險(xiǎn)金額。貨物損壞的，乙方應(yīng)根據(jù)貨物的損壞程度和實(shí)際價(jià)值，進(jìn)行相應(yīng)的賠償，但賠償金額最高不超過貨物的實(shí)際價(jià)值。運(yùn)輸時(shí)間延遲的，乙方應(yīng)按照雙方約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方進(jìn)行賠償，但賠償金額最高不超過貨物運(yùn)輸費(fèi)用的[X]%。甲方應(yīng)在發(fā)覺貨物丟失、損壞或運(yùn)輸時(shí)間延遲后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提出書面賠償申請(qǐng)，并提供相關(guān)的證據(jù)材料。如甲方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出賠償申請(qǐng)，乙方有權(quán)拒絕賠償。乙方在收到甲方的賠償申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理，并向甲方作出書面答復(fù)。如乙方同意賠償，應(yīng)在答復(fù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付給甲方。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)甲方擁有其在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方在為甲方提供物流服務(wù)過程中，可能會(huì)接觸到甲方的商業(yè)秘密和客戶信息等保密信息。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得擅自披露、使用或允許他人使用甲方的保密信息。如乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.保密義務(wù)的范圍與期限保密義務(wù)的范圍包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。保密義務(wù)的期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息、訂單信息和客戶信息，導(dǎo)致乙方無法順利完成物流服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照逾期未付金額的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。如甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供物流服務(wù)，導(dǎo)致貨物丟失、損壞或運(yùn)輸時(shí)間延遲的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，擅自披露、使用或允許他人使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國法律為準(zhǔn)，但該條款的無效不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知與證明如一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并提供不可抗力事件的詳細(xì)情況和相關(guān)證明材料。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[X]個(gè)工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如雙方無法協(xié)商一致，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電子商務(wù)物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本