定制家具投訴處理協議編號：__________

甲方（定制家具購買方）：__________

地址：__________

乙方（定制家具銷售方）：__________

地址：__________

鑒于甲方購買了乙方提供的定制家具，為確保家具質量與使用滿意度，雙方本著誠信、公平、友好的原則，特訂立本協議，以明確雙方在定制家具投訴處理方面的權利與義務。

本協議的目的是明確雙方在定制家具使用過程中出現質量問題時的投訴處理流程，確保甲方合法權益得到充分保障，同時維護乙方的合法權益。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照合同約定的時間、地點和方式接收定制家具，并在收到家具后對家具進行檢查，如有質量問題應在收貨后七日內向乙方提出書面投訴。

2.甲方應妥善保管和使用定制家具，不得擅自拆卸、改裝或損壞家具，以免影響家具的正常使用和保修。

3.甲方應在投訴時提供購買憑證、使用說明書等相關資料，以證明家具存在質量問題。

4.甲方應遵守國家相關法律法規，不得利用投訴進行敲詐勒索或其他違法行為。

乙方責任和義務：

1.乙方應保證定制家具的質量符合國家相關標準和合同約定，并在約定的時間內完成家具的制作和交付。

2.乙方應在收到甲方投訴后七日內進行核實，并對核實屬實的問題采取相應措施，如維修、更換或退貨。

3.乙方應積極配合甲方進行投訴處理，提供必要的維修配件和工具。

4.乙方應承擔因質量問題導致的維修、更換或退貨產生的合理費用。

5.乙方應遵守國家相關法律法規，不得拒絕甲方的合理投訴或拖延處理時間。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方在約定時間內交付符合質量的定制家具。

2.甲方有權要求乙方對家具質量問題進行核實和處理。

3.甲方有權在投訴處理過程中獲得乙方提供的必要協助。

雙方義務：

1.雙方應遵循誠信原則，及時溝通，共同協商解決投訴問題。

2.雙方應遵守協議約定，不得以任何形式逃避責任。

3.雙方應尊重對方的合法權益，不得侵犯對方名譽和商業秘密。

合同金額與支付方式：

1.本合同的總金額為人民幣__________元整（￥__________），該金額包含家具制作成本、運輸費用、安裝費用及稅費等所有相關費用。

2.甲方支付方式如下：

a.預付款：甲方應在簽訂本合同后__________日內支付總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）作為預付款。

b.尾款：家具制作完成后，甲方應在驗收合格并簽署驗收單后__________日內支付剩余的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）作為尾款。

3.甲方支付尾款前，應確保乙方已按合同約定完成家具制作，且家具質量符合合同要求。

4.乙方應在收到甲方支付款項后，向甲方開具正規發票。

5.如因甲方原因導致家具制作延期，甲方應按合同約定的延期比例支付相應的違約金。

6.如因乙方原因導致家具質量問題，乙方應承擔由此產生的額外費用，包括但不限于維修、更換或退貨的費用。

7.任何因不可抗力因素導致的費用增加，雙方應協商解決，并在合同中明確約定處理方式。

8.支付方式：甲方應通過銀行轉賬或現金支付至乙方指定賬戶，具體賬戶信息詳見附件。

9.乙方應在收到甲方支付款項后，及時向甲方提供相應的服務或交付相應的產品。

違約與爭議解決機制：

1.違約責任：

a.若甲方未按合同約定支付款項，每逾期一日，應向乙方支付未付款項的__________%作為違約金。

b.若乙方未按合同約定時間交付家具，每逾期一日，應向甲方支付__________元整（￥__________）作為違約金，并承擔由此給甲方造成的實際損失。

c.若任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

2.爭議解決：

a.雙方應本著友好協商的原則解決合同履行過程中產生的爭議。

b.如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

c.雙方也可約定將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

d.仲裁或訴訟過程中產生的費用，由敗訴方承擔，除非仲裁庭或法院另有判決。

3.適用法律：

本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等。

4.管轄法院：

本合同產生的爭議，如雙方未選擇仲裁解決，應提交至合同簽訂地的人民法院管轄。

5.不可抗力：

如發生不可抗力事件，導致本合同無法履行或履行受到嚴重影響，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行合同，待不可抗力事件結束后，及時恢復合同履行。

6.合同變更與解除：

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如需變更或解除合同，雙方應書面協商一致，并簽訂相應的變更或解除協議。未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。

附則：

1.生效條件：

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應確保合同內容完整、準確，并經各自有權代表簽署或蓋章確認。

2.合同有效期：

本合同的有效期為自生效之日起__________年。合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續期__________年。任何一方要求終止合同，應提前__________日書面通知對方。

3.合同變更：

本合同的任何變更或補充，均應以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同內容。

4.合同終止：

本合同終止的情形包括但不限于以下幾種：

a.合同約定的期限屆滿，且雙方無續約意愿；

b.雙方協商一致，達成終止合同的書面協議；

c.一方違約，另一方依法解除合同；

d.因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致終止合同。

5.合同解除：

a.如一方違約，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

b.因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同，無需承擔違約責任。

6.合同解除通知：

一方解除合同，應提前__________日以書面形式通知對方，并說明解除合同的原因。

7.合同解除后的處理：

a.合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余款項的結算。

b.雙方應妥善處理合同解除后產生的善后事宜，包括但不限于運輸、安裝、維修等。

8.通知送達：

本合同項下的通知，應以書面形式發送至對方在合同中指定的地址，或雙方另行約定的其他地址。通知自送達之日起生效。

9.合同的保存：

雙方應妥善保存本合同及其附件，并確保其完整性和有效性。

10.其他：

本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決，協商不成時，按本合同附則的規定處理。

附件：

1.需求文檔：詳細描述甲方對定制家具的具體要求，包括尺寸、材質、顏色、功能等。

2.設計方案：乙方根據甲方需求提供的家具設計方案，包括圖紙、效果圖等。

3.技術規格：家具的制作工藝、材料規格、質量標準等詳細信息。

4.質量檢測報告：家具生產過程中，乙方提供的質量檢測報告，證明家具符合國家相關標準和合同要求。

5.生產進度表：家具生產過程中的關鍵節點和預計完成時間。

6.付款憑證：甲方支付款項的銀行轉賬記錄或現金支付憑證。

7.保修卡：家具的保修信息，包括保修期限、保修范圍、保修服務聯系方式等。

8.合同簽訂雙方的身份證明復印件：甲方和乙方的營業執照、法人代表身份證明等復印件。

9.合同附件清單：上述所有附件的清單，包括附件名稱、頁數、簽署日期等。

10.其他相關文件：