企業信息化系統開發與維護合同合同編號：________________甲方（委托方）：________________乙方（承建方）：________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方信息化系統開發與維護項目達成如下協議。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在信息化系統開發與維護項目中的權利、義務和責任，保證項目順利實施，實現甲方信息化建設的目標。1.3定義與解釋1.3.1本合同中下列用語的定義如下：a)“信息系統”指甲方要求乙方開發的、包括軟件、硬件及其相關服務的整體系統。b)“開發”指乙方根據甲方要求進行的信息系統設計、編碼、測試、部署等全部開發活動。c)“維護”指乙方對信息系統進行定期檢查、故障排除、升級更新等服務活動。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至信息系統正式交付并驗收合格之日止。1.5合同生效條件1.5.1本合同經甲乙雙方簽字蓋章后，自雙方代表簽字之日起生效。第二章項目范圍2.1項目目標2.1.1甲方要求乙方開發的信息化系統應滿足以下目標：a)實現甲方的業務流程優化和自動化；b)提高工作效率和準確性；c)保證信息安全和數據完整性。2.2項目內容2.2.1乙方應根據甲方要求，完成以下工作：a)系統需求分析；b)系統設計；c)軟件編碼；d)系統測試；e)系統部署；f)系統維護。2.3項目實施階段2.3.1項目實施分為以下階段：a)需求分析階段；b)設計階段；c)開發階段；d)測試階段；e)部署階段；f)維護階段。第三章項目實施與交付3.1項目進度安排3.1.1乙方應根據項目計劃，合理安排項目進度，保證按時完成項目。3.2項目驗收標準3.2.1項目驗收應滿足以下標準：a)系統功能符合甲方要求；b)系統功能滿足甲方預期；c)系統穩定性達到行業標準；d)系統安全符合國家標準。3.3交付內容3.3.1乙方應在項目驗收合格后，向甲方交付以下內容：a)完整的系統軟件；b)用戶手冊；c)系統維護手冊；d)相關技術文檔。3.4驗收流程3.4.1甲方應在乙方提交驗收申請后，組織相關人員對系統進行驗收。3.4.2驗收合格后，甲方應在驗收報告中簽署確認意見。第四章知識產權4.1知識產權歸屬4.1.1乙方在開發過程中產生的所有知識產權歸乙方所有。4.1.2甲方向乙方支付的項目費用中，包含乙方知識產權的使用權。4.2保密義務4.2.1雙方對本合同內容、項目信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章項目費用與支付5.1項目費用5.1.1項目費用包括但不限于以下部分：a)軟件開發費用；b)硬件購置費用；c)維護服務費用；d)其他相關費用。5.2支付方式5.2.1項目費用按以下方式支付：a)需求分析階段：支付合同總金額的20%；b)設計階段：支付合同總金額的30%；c)開發階段：支付合同總金額的40%；d)驗收合格后：支付合同總金額的10%。5.3支付時間5.3.1甲方應在合同約定的支付時間內，按照約定的支付方式向乙方支付項目費用。5.4違約責任5.4.1如甲方未按約定支付項目費用，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金為應付金額的每日千分之五。第六章技術支持與培訓6.1技術支持6.1.1乙方應提供必要的技術支持，保證甲方信息系統穩定運行。6.1.2技術支持包括但不限于以下內容：a)提供系統運行監控和故障排除；b)提供系統升級和更新服務；c)提供必要的技術文檔和操作手冊。6.2響應時間6.2.1乙方應在收到甲方技術支持請求后，根據以下優先級進行響應：a)緊急問題：2小時內響應；b)高優先級問題：24小時內響應；c)低優先級問題：5個工作日內響應。6.3培訓內容6.3.1乙方應提供系統操作培訓，保證甲方操作人員能夠熟練使用信息系統。6.3.2培訓內容包括但不限于以下方面：a)系統基本操作；b)高級功能使用；c)常見問題處理。6.4培訓安排6.4.1培訓時間由甲乙雙方協商確定，并在合同中明確。6.4.2培訓地點可選在甲方指定場所或乙方辦公地點。第七章系統維護與服務7.1維護內容7.1.1乙方負責信息系統的日常維護，包括但不限于以下工作：a)定期檢查系統運行狀態；b)定期備份系統數據；c)及時修復系統故障；d)協助甲方進行系統升級。7.2維護周期7.2.1乙方應保證信息系統在維護周期內保持正常運行，維護周期為每周一次。7.3維護記錄7.3.1乙方應記錄每次維護活動的內容、時間、處理結果等，并將記錄提供給甲方。7.4維護服務7.4.1乙方應提供以下維護服務：a)系統硬件設備故障排除；b)系統軟件故障排除；c)系統功能優化。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1乙方應保證信息系統數據的安全，采取必要的技術和管理措施，防止數據泄露、篡改和損壞。8.2隱私保護8.2.1乙方應遵守相關法律法規，對甲方提供的數據進行保密，不得向任何第三方泄露。8.3數據備份8.3.1乙方應定期備份甲方數據，保證數據可恢復。8.4數據恢復8.4.1在數據發生丟失或損壞的情況下，乙方應在合理時間內完成數據恢復工作。第九章人員變更與交接9.1人員變更9.1.1在合同執行期間，如乙方更換項目負責人或主要技術人員，乙方應提前通知甲方，并保證新人員具備相應的技術能力和經驗。9.2交接手續9.2.1乙方人員變更時，應完成以下交接手續：a)新舊人員就項目進度、問題及解決方案進行充分溝通；b)新人員接收項目相關資料、工具和權限；c)甲方對交接情況進行確認。9.3交接責任9.3.1交接過程中，如因乙方人員交接不充分導致項目出現問題，乙方應承擔相應責任。第十章不可抗力10.1定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。10.2應對措施10.2.1發生不可抗力事件時，雙方應及時協商，采取一切可能措施減少損失。10.3通知義務10.3.1發生不可抗力事件后，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明材料。10.4合同履行10.4.1在不可抗力事件持續期間，合同暫停履行。不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。10.5合同解除10.5.1不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可協商解除合同，并互不承擔違約責任。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過程中，雙方應嚴格保守對方的商業秘密和技術秘密，包括但不限于以下內容：a)甲方業務數據、客戶信息等敏感信息；b)乙方開發的技術方案、系統設計等秘密資料。11.2保密義務11.2.1雙方承諾在本合同履行期間及合同終止后，對所獲知的保密信息承擔保密義務，不得向任何第三方泄露。11.3保密例外11.3.1以下情況不屬于保密信息泄露：a)法律法規要求披露的信息；b)公開的信息或已經為公眾所知的信息；c)事先經對方書面同意披露的信息。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1除非另有約定，雙方之間的通知應以書面形式發送至對方指定的地址或電子郵箱。12.2通知送達12.2.1通知自發送之日起，如果采用掛號信或快遞方式，則自送達收件人所在地之日起視為送達；如果采用郵件方式，則自發送成功后24小時視為送達。12.3通訊地址變更12.3.1雙方應及時更新各自的通訊地址，任何一方通訊地址變更應至少提前15天以書面形式通知對方。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同在以下情形下可終止：a)合同約定的期限屆滿；b)雙方協商一致解除合同；c)出現合同約定的解除條件；d)因不可抗力導致合同無法履行。13.2終止通知13.2.1任何一方終止合同時應提前30天以書面形式通知對方。13.3終止后的