教育培訓行業課程退費協議書合同編號：__________甲方（培訓機構名稱）：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（學員姓名）：身份證號：地址：聯系方式：電子郵箱：一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲方（培訓機構）與乙方（學員）之間關于課程退費的相關事宜，保證雙方的權益得到妥善保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓課程。（2）“退費”指乙方因各種原因要求甲方退還已繳納的課程費用。二、退費政策1.退費條件（1）乙方因個人原因無法繼續參加課程學習，在課程開始前[X]個工作日內提出退費申請的，甲方應予以受理。（2）若甲方未能按照課程安排提供相應的教學服務，乙方有權要求退費。（3）因不可抗力因素導致課程無法正常進行，乙方可申請退費。2.退費標準（1）在課程開始前退費的，甲方應退還乙方已繳納的全部課程費用，但需扣除手續費[X]元。（2）在課程開始后，根據乙方已上課時數按比例退還費用。具體計算方式為：退費金額=課程總費用（課程總費用÷總課時數×已上課時數）手續費[X]元。三、退費申請與受理1.申請方式乙方應通過書面形式向甲方提出退費申請，申請書應包括乙方的姓名、身份證號、聯系方式、課程名稱、繳費金額、退費原因等信息。2.受理流程（1）甲方收到乙方的退費申請后，應在[X]個工作日內進行初審。（2）初審通過后，甲方將通知乙方提交相關申請材料。3.申請材料（1）乙方的身份證復印件。（2）繳費憑證。（3）如因特殊原因退費，還需提供相關證明材料。四、退費審批1.審批流程（1）甲方收到乙方的申請材料后，將進行內部審批。（2）審批過程中，甲方可能會與乙方進行溝通，核實相關情況。2.審批時間甲方應在收到乙方完整的申請材料后[X]個工作日內完成審批，并將審批結果通知乙方。五、退費方式與時間1.退費方式選擇（1）甲方將通過銀行轉賬的方式將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。（2）如乙方有特殊要求，經雙方協商一致后，也可選擇其他退費方式。2.退費時間安排（1）審批通過后，甲方將在[X]個工作日內將退費金額轉至乙方指定賬戶。（2）如遇特殊情況，退費時間可能會有所延遲，但甲方應提前通知乙方并說明原因。六、課程費用結算1.已上課時核算（1）甲方應根據實際授課情況，準確核算乙方的已上課時數。（2）已上課時數的計算以甲方的教學記錄為準，乙方如有異議，應在收到教學記錄后的[X]個工作日內提出，雙方協商解決。2.未上課時處理（1）對于乙方未上的課程，甲方應按照退費標準進行退費。（2）如因乙方原因導致未上課時數增加，甲方有權根據實際情況扣除相應的費用。七、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方在課程開始后未經甲方同意擅自退學，乙方應承擔已上課時的費用，并支付違約金[X]元。（2）如乙方提供虛假退費申請材料，應承擔相應的法律責任。2.培訓機構違約責任（1）若甲方未按照本協議約定的退費政策和時間為乙方辦理退費，應按照未退金額的[X%]向乙方支付違約金。（2）如甲方未能按照課程安排提供教學服務，應按照課程費用的[X%]向乙方支付賠償金。八、協議變更與解除1.變更條件與程序（1）本協議的任何變更需經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議需要變更，甲方應及時通知乙方，雙方協商解決。2.解除條件與程序（1）若乙方未按照本協議約定繳納課程費用，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已上課時的費用及違約金。（2）如甲方未能按照本協議約定提供教學服務，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已繳納的課程費用及賠償金。九、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協議的解釋和執行均適用[具體法律法規]。（2）如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定進行仲裁。如未約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知方式本協議項下的任何通知應以書面形式通過郵寄、郵件或傳真等方式送達對方。通知的送達日期以對方簽收日期為準。2.送達確認雙方應在本協議中明確各自的送達地址和聯系方式。如一方變更送達地址或聯系方式，應及時通知對方，否則由此產生的法律后果由未通知方承擔。十一、保密條款1.保密內容雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、學員信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。十二、其他條款1.協議完整性本協議構成雙方之間關于課程退費的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。3.協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。十三、附件1.退費申請表2.相關證明材料清單十四、附則1.協議份數本協議一式兩份，甲方、乙方各執一份。2.協議簽署地本協議簽署地為[具體地點]。甲方（蓋章）：_____