電商代運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議范本最新合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：乙方名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合作雙方的基本信息1.1甲方（委托方）信息甲方系依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人或其他組織，具有簽署和履行本協(xié)議的合法資格和能力。1.2乙方（受托方）信息乙方系一家專(zhuān)業(yè)的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，具備豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。二、合作項(xiàng)目及范圍2.1電商平臺(tái)及店鋪信息甲方委托乙方在以下電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)其店鋪：電商平臺(tái)名稱(chēng)：__________店鋪名稱(chēng)：__________店鋪：__________2.2代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）店鋪整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，包括店鋪?lái)?yè)面布局、裝修風(fēng)格等；（2）商品管理，包括商品上架、下架、庫(kù)存管理、商品信息更新等；（3）訂單管理，包括訂單處理、發(fā)貨跟蹤、退換貨處理等；（4）客戶(hù)服務(wù)，包括在線(xiàn)客服、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升等；（5）營(yíng)銷(xiāo)推廣，包括制定營(yíng)銷(xiāo)策略、執(zhí)行推廣活動(dòng)、優(yōu)化廣告投放等；（6）數(shù)據(jù)分析，包括店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告、運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整建議等。三、合作期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2終止日期本協(xié)議在合作期限屆滿(mǎn)時(shí)自動(dòng)終止。若雙方在合作期限屆滿(mǎn)前提前解除本協(xié)議，應(yīng)按照本協(xié)議第十二章的約定進(jìn)行處理。3.3續(xù)約條件在合作期限屆滿(mǎn)前，若雙方均有意愿繼續(xù)合作，應(yīng)在合作期限屆滿(mǎn)前__個(gè)月內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。若雙方在合作期限屆滿(mǎn)前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議將自動(dòng)延續(xù)__年。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用總額為每月人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)______元整）。服務(wù)費(fèi)用包括乙方為甲方提供的店鋪運(yùn)營(yíng)、商品管理、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。4.2支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在每月的__日前將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后__個(gè)工作日內(nèi)為甲方開(kāi)具正式發(fā)票。乙方指定的銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：__________銀行賬號(hào)：__________賬戶(hù)名稱(chēng)：__________4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制在合作期限內(nèi)，若乙方的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若因市場(chǎng)行情、成本變動(dòng)等因素導(dǎo)致乙方的運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和信息，包括但不限于商品信息、品牌資料、營(yíng)銷(xiāo)素材等，以便乙方能夠順利開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)；（4）甲方應(yīng)保證其提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，若因甲方提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（5）甲方應(yīng)尊重乙方的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，積極配合乙方的代運(yùn)營(yíng)工作；（6）甲方有權(quán)要求乙方保守其商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，努力提升甲方店鋪的銷(xiāo)售額和品牌知名度；（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于店鋪數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)反饋等；（4）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和市場(chǎng)變化，制定合理的運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案，并經(jīng)甲方書(shū)面同意后實(shí)施；（5）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的品牌形象和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，不得擅自更改甲方的品牌標(biāo)識(shí)、商品信息等；（6）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用甲方的資料和信息；（7）乙方應(yīng)積極處理客戶(hù)投訴和退換貨事宜，維護(hù)甲方的品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度；（8）乙方應(yīng)保證其代運(yùn)營(yíng)服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求，若因乙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、品牌與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1品牌使用授權(quán)甲方授權(quán)乙方在合作期限內(nèi)使用甲方的品牌進(jìn)行電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)合理使用甲方的品牌，不得擅自超出授權(quán)范圍使用甲方的品牌。若乙方需要在其他渠道或平臺(tái)上使用甲方的品牌進(jìn)行推廣宣傳，應(yīng)事先經(jīng)甲方書(shū)面同意。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在為甲方提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后將相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果交付給甲方。若乙方需要使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行宣傳推廣或其他用途，應(yīng)事先經(jīng)甲方書(shū)面同意。（3）若因一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)給對(duì)方造成損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、數(shù)據(jù)與信息保密7.1保密信息范圍本協(xié)議所稱(chēng)保密信息是指雙方在合作過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等未公開(kāi)的信息。7.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日后__年。7.3違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的保密約定，向任何第三方披露或使用保密信息，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)______元整），并賠償對(duì)方因此所遭受的全部損失。若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與考核8.1運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定雙方應(yīng)在本協(xié)議生效后__日內(nèi)共同制定店鋪的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，包括但不限于銷(xiāo)售額、訂單量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性，并經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。8.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方式雙方應(yīng)按照以下考核標(biāo)準(zhǔn)和方式對(duì)乙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行考核：（1）考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)雙方共同制定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)乙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行量化考核，考核指標(biāo)包括但不限于銷(xiāo)售額完成率、訂單量增長(zhǎng)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。（2）考核方式：甲方應(yīng)每月對(duì)乙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方。乙方對(duì)考核結(jié)果有異議的，應(yīng)在收到考核結(jié)果后__個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面異議，雙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商解決。8.3獎(jiǎng)懲機(jī)制（1）若乙方在考核期內(nèi)完成或超額完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)：銷(xiāo)售額完成率達(dá)到__%以上，甲方應(yīng)給予乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用__%的獎(jiǎng)勵(lì)；訂單量增長(zhǎng)率達(dá)到__%以上，甲方應(yīng)給予乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用__%的獎(jiǎng)勵(lì)；客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到__%以上，甲方應(yīng)給予乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用__%的獎(jiǎng)勵(lì)。（2）若乙方在考核期內(nèi)未完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，甲方有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行處罰：銷(xiāo)售額完成率低于__%，甲方應(yīng)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用__%；訂單量增長(zhǎng)率低于__%，甲方應(yīng)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用__%；客戶(hù)滿(mǎn)意度低于__%，甲方應(yīng)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用__%。九、店鋪推廣與營(yíng)銷(xiāo)9.1推廣策略與方案乙方應(yīng)根據(jù)甲方的品牌定位和市場(chǎng)需求，制定合理的推廣策略和方案，并經(jīng)甲方書(shū)面同意后實(shí)施。推廣策略和方案應(yīng)包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)等。9.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和市場(chǎng)變化，策劃并執(zhí)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于促銷(xiāo)活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、新品推廣活動(dòng)等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案應(yīng)經(jīng)甲方書(shū)面同意后實(shí)施。（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施和管理，保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包括活動(dòng)效果評(píng)估、客戶(hù)反饋等。十、客戶(hù)服務(wù)與售后10.1客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方的客戶(hù)提供服務(wù)：（1）客服響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴進(jìn)行響應(yīng)；（2）客服解決問(wèn)題時(shí)間：乙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)解決客戶(hù)的問(wèn)題；（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度：乙方應(yīng)努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到__%以上。10.2售后服務(wù)流程（1）乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)流程，包括退換貨處理、維修服務(wù)、客戶(hù)反饋處理等。（2）對(duì)于客戶(hù)的退換貨申請(qǐng)，乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。（3）對(duì)于客戶(hù)的維修服務(wù)需求，乙方應(yīng)在收到需求后__個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員進(jìn)行處理，并及時(shí)將維修進(jìn)度反饋給客戶(hù)。（4）乙方應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的使用體驗(yàn)和意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。十一、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的全部損失。（2）若雙方均違反本協(xié)議的約定，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3法律適用本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)的法律。如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)的法律相抵觸，則該條款應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的法律進(jìn)行解釋和執(zhí)行，其他條款的效力不受影響。十二、協(xié)議的變更與解除12.1變更條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2解除條件與程序（1）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，且雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十三、通知與送達(dá)13.1通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議首部雙方的地址為準(zhǔn)。若一方變更地址，應(yīng)提前__個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，否則視為未變更。13.2送達(dá)時(shí)間通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。十四、其他條款14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就本協(xié)議主