2025年產品售后服務策劃合作框架協議書模板甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方是一家專注于產品研發、生產及銷售的公司，乙方是一家專業的售后服務策劃公司，為了共同提升甲方產品的售后服務質量，提高客戶滿意度，甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，達成以下合作框架協議：一、合作背景1.1甲方擁有豐富的產品線，致力于為客戶提供高品質的產品和服務。1.2乙方具備豐富的售后服務策劃經驗，擁有一支專業的售后服務團隊。1.3雙方希望通過合作，共同提升甲方產品的售后服務水平，為客戶提供更加優質的服務。二、合作原則2.1平等互利：甲乙雙方在合作過程中，遵循平等互利的原則，共同為實現合作目標而努力。2.2誠信合作：甲乙雙方應遵循誠信原則，確保合作過程中信息的真實性和有效性。2.3共同發展：甲乙雙方應共同努力，實現資源共享，共同提升產品售后服務質量。三、合作內容3.1售后服務策劃3.1.1乙方根據甲方產品特點，為甲方提供專業的售后服務策劃方案。3.1.2乙方負責對甲方售后服務團隊進行培訓和指導，提升其服務水平和能力。3.1.3乙方協助甲方建立健全售后服務體系，提高售后服務效率和質量。3.2售后服務執行3.2.1乙方按照雙方約定的服務標準和流程，為甲方客戶提供售后服務。3.2.2乙方確保售后服務過程中的信息安全和客戶隱私。3.2.3乙方對售后服務過程中出現的問題及時進行反饋和處理，確保客戶滿意度。3.3售后服務評估與改進3.3.1雙方定期對售后服務質量進行評估，分析存在的問題和不足。3.3.2乙方根據評估結果，為甲方提供改進措施和建議。3.3.3甲方根據改進措施和建議，調整和優化售后服務策略。四、合作期限4.1本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。4.2合作期滿后，如雙方愿意繼續合作，可協商簽訂新的合作協議。五、合作費用5.1乙方根據甲方產品售后服務需求，提供報價單，雙方協商確定合作費用。5.2甲方按照約定的費用支付方式，按時支付乙方合作費用。六、保密條款6.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2未經對方書面同意，雙方不得向第三方披露對方商業秘密、技術秘密、市場信息等。七、爭議解決7.1雙方在合作過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。7.2如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他事項8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：一、合作背景甲方作為一家專注于產品研發、生產及銷售的公司，深知售后服務對于提升客戶滿意度和忠誠度的重要性。乙方作為一家專業的售后服務策劃公司，擁有豐富的行業經驗和專業的團隊，能夠為甲方提供優質的售后服務策劃和執行方案。雙方基于以下背景，達成如下合作：1.1甲方產品在市場上的銷量持續增長，客戶群體不斷擴大。1.2甲方希望通過提升售后服務質量，進一步鞏固市場地位，提高客戶滿意度。1.3乙方具備專業的售后服務策劃和執行能力，能夠為甲方提供全面的支持。二、合作原則2.1平等互利：甲乙雙方在合作過程中，應本著平等互利的原則，實現資源共享，共同發展。2.2誠信合作：甲乙雙方應遵循誠信原則，確保合作過程中信息的真實性和有效性。2.3共同發展：甲乙雙方應共同努力，實現資源共享，共同提升產品售后服務質量。三、合作內容3.1售后服務策劃3.1.1乙方根據甲方產品特點，為甲方提供專業的售后服務策劃方案。3.1.2乙方負責對甲方售后服務團隊進行培訓和指導，提升其服務水平和能力。3.1.3乙方協助甲方建立健全售后服務體系，提高售后服務效率和質量。3.2售后服務執行3.2.1乙方按照雙方約定的服務標準和流程，為甲方客戶提供售后服務。3.2.2乙方確保售后服務過程中的信息安全和客戶隱私。3.2.3乙方對售后服務過程中出現的問題及時進行反饋和處理，確保客戶滿意度。3.3售后服務評估與改進3.3.1雙方定期對售后服務質量進行評估，分析存在的問題和不足。3.3.2乙方根據評估結果，為甲方提供改進措施和建議。3.3.3甲方根據改進措施和建議，調整和優化售后服務策略。四、合作期限4.1本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。4.2合作期滿后，如雙方愿意繼續合作，可協商簽訂新的合作協議。五、合作費用5.1乙方根據甲方產品售后服務需求，提供報價單，雙方協商確定合作費用。5.2甲方按照約定的費用支付方式，按時支付乙方合作費用。六、保密條款6.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2未經對方書面同意，雙方不得向第三方披露對方商業秘密、技術秘密、市場信息等。七、爭議解決7.1雙方在合作過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。7.2如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的