企業級智能零售解決方案協議合同編號：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中，“智能零售解決方案”是指由乙方提供的一整套包含硬件、軟件、數據、服務在內的零售行業智能化解決方案。1.1.2本協議中，“甲方”是指采購并使用智能零售解決方案的企業。1.1.3本協議中，“乙方”是指提供智能零售解決方案的企業。1.2適用范圍1.2.1本協議適用于甲方與乙方之間就智能零售解決方案的采購、實施、維護及服務等相關事宜的約定。1.2.2本協議所涉及的產品和服務范圍包括但不限于銷售、庫存管理、顧客分析、數據統計等。1.3協議期限1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2本協議期滿后，如雙方無異議，可根據實際情況續簽。1.4保密條款1.4.1雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。1.4.2保密義務不因本協議的終止而失效。1.5通知1.5.1雙方之間的通知應以書面形式發送，通過以下方式送達：a)郵寄：郵寄至對方指定的地址；b)傳真：發送至對方指定的傳真號碼；c)郵件：發送至對方指定的電子郵箱地址。1.6協議的修改1.6.1本協議的任何修改或補充，必須以書面形式并由雙方共同簽署。1.6.2未經雙方書面同意，任何一方不得對本協議進行修改或補充。第二章產品和服務描述2.1產品及服務內容2.1.1乙方將向甲方提供以下產品和服務：a)智能零售管理系統；b)數據采集與分析工具；c)顧客互動平臺；d)技術支持與培訓。2.2技術參數2.2.1乙方保證所提供的產品和服務符合甲方業務需求，并滿足以下技術參數要求：a)系統穩定性：99.9%；b)數據傳輸速度：不低于____MB/s；c)系統兼容性：支持主流操作系統和數據庫。2.3服務實施2.3.1乙方將在本協議簽訂后____個工作日內完成系統的安裝和調試。2.3.2乙方將提供必要的技術培訓，保證甲方能夠熟練使用系統。第三章價格及支付條款3.1價格3.1.1本協議約定的產品和服務價格為人民幣____元整。3.1.2價格包含系統安裝、調試、培訓、技術支持等所有服務費用。3.2支付方式3.2.1甲方應在本協議簽訂之日起____個工作日內支付50%的預付款。3.2.2乙方完成系統安裝和調試后，甲方應在____個工作日內支付剩余的50%款項。3.2.3逾期付款，甲方應按照每日萬分之五支付違約金。第四章交付與驗收4.1交付4.1.1乙方應在約定的時間內將產品和服務交付給甲方。4.1.2乙方應提供必要的交付文件，包括但不限于產品清單、技術說明書、安裝手冊等。4.2驗收4.2.1甲方應在收到產品和服務后____個工作日內進行驗收。4.2.2驗收標準：a)系統功能滿足合同約定；b)系統功能符合技術參數要求；c)系統運行穩定。4.3驗收不合格的處理4.3.1如甲方在驗收過程中發覺不合格項，乙方應在____個工作日內進行整改。4.3.2乙方整改后，甲方再次進行驗收。第五章知識產權5.1乙方知識產權5.1.1乙方擁有本協議中提供的產品和服務的知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。5.1.2甲方在使用過程中，不得侵犯乙方的知識產權。5.2甲方知識產權5.2.1甲方對本協議中產生的數據和信息享有所有權。5.2.2甲方同意乙方在合同有效期內有權使用甲方數據和信息，但不得用于任何非法目的。5.3知識產權侵權責任5.3.1如第三方對乙方知識產權提出侵權指控，乙方應承擔全部法律責任。5.3.2如第三方對甲方知識產權提出侵權指控，甲方應承擔全部法律責任。第六章技術支持和維護6.1技術支持6.1.1乙方應提供不少于8小時的工作日電話支持服務。6.1.2乙方應在收到甲方技術支持請求后的____小時內予以響應。6.1.3乙方應通過電話、遠程登錄或現場服務等方式為甲方提供技術支持。6.2維護服務6.2.1乙方負責對系統進行定期檢查和維護，保證系統正常運行。6.2.2乙方應每月至少進行一次系統狀態檢查，并出具檢查報告。6.2.3甲方在使用過程中發覺系統故障，應及時通知乙方，乙方應在____小時內修復。6.3軟件升級6.3.1乙方將在系統正式上線后的____年內，免費提供____次軟件升級服務。6.3.2乙方應提前____個工作日通知甲方即將進行軟件升級，并保證升級過程中系統的連續性。第七章數據安全和隱私保護7.1數據安全7.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數據的安全性和完整性。7.1.2乙方應制定數據安全策略，包括數據加密、訪問控制、備份和恢復等。7.2隱私保護7.2.1乙方應遵守相關法律法規，保護甲方用戶的隱私權。7.2.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶的個人信息。7.3數據備份和恢復7.3.1乙方應定期備份甲方數據，并保證在數據丟失或損壞時能夠迅速恢復。7.3.2備份文件應存儲在安全的地方，并保證其可用性。第八章系統變更和擴展8.1系統變更8.1.1甲方如需對系統進行變更，應提前____個工作日向乙方提出申請。8.1.2乙方應在____個工作日內對甲方的變更申請進行評估，并告知甲方是否可行。8.2系統擴展8.2.1甲方如需對系統進行擴展，應向乙方提出具體需求。8.2.2乙方應根據甲方需求制定擴展方案，并與甲方協商確定實施時間和費用。第九章違約責任9.1乙方違約9.1.1乙方未能按照本協議約定提供產品或服務，應向甲方支付____%的違約金。9.1.2乙方未能按時完成系統升級或擴展，每延遲一日應向甲方支付____%的違約金。9.2甲方違約9.2.1甲方未能按照本協議約定支付款項，每延遲一日應向乙方支付____%的滯納金。9.2.2甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。第十章其他10.1適用法律10.1.1本協議適用中華人民共和國法律。10.1.2如本協議任何條款與中華人民共和國法律相沖突，應以中華人民共和國法律為準。10.2不可抗力10.2.1不可抗力事件是指自然災害、戰爭、行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2.2如發生不可抗力事件，雙方應協商解決，并暫時或永久中止本協議的履行。10.3協議附件10.3.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力。10.3.2本協議附件包括但不限于：產品清單、技術規格書、服務手冊等。第十一章保密協議11.1定義11.1.1“保密信息”是指任何一方在履行本協議過程中知悉的、不屬于公開信息的、具有商業價值的資料、數據、信息、技術或業務計劃等。11.2保密義務11.2.1雙方對本協議內容以及在本協議履行過程中知悉的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密信息的處理11.3.1雙方應采取適當措施保護保密信息的安全，包括但不限于限制對保密信息的訪問、使用和存儲。11.4保密信息的例外11.4.1在以下情況下，披露保密信息不違反本條款：a)法律或法院命令要求披露；b)事先獲得保密信息提供方的書面同意；c)保密信息已成為或成為公開信息。第十二章質量保證12.1產品質量12.1.1乙方保證其提供的產品和服務符合本協議約定的質量標準。12.1.2乙方應對其提供的產品和服務進行質量檢查，保證其符合行業標準。12.2服務質量12.2.1乙方提供的服務應滿足甲方需求，并保證服務質量和效率。12.2.2乙方應定期評估服務質量，并及時解決甲方提出的問題。12.3知識產權保證12.3.1乙方保證其提供的產品和服務不侵犯任何第三方的知識產權。12.3.2如因乙方產品或服務的知識產權問題導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第十三章違約處理13.1違約通知13.1.1一方違約時，另一方應給予書面違約通知，并要求違約方在____個工作日內糾正違約行為。13.2違約賠償13.2.1一方違約導致另一方遭受損失的，違約方